1. Dokonanie Rezerwacji
1.1
Aby dokonać rezerwacji, podróżny musi mieć ukończone 18 lat.
1.2
Osoba dokonująca rezerwacji jest oznaczana jako „pasażer główny”, jeżeli rezerwacja obejmuje więcej niż jedną osobę. Pasażer główny musi być upoważniony do dokonania rezerwacji na podstawie niniejszych Warunków i Postanowień (a także Regulaminu i Polityki przewoźnika) przez wszystkie osoby wymienione w rezerwacji oraz ich rodzica lub opiekuna w przypadku podróżnych, którzy nie ukończyli 18 roku życia w chwili dokonywania rezerwacji. Dokonując rezerwacji Pasażer główny potwierdza to upoważnienie. Pasażer główny jest osobą, z którą przewoźnik kontaktuje się w pierwszej kolejności. Jest on również zobowiązany do przyjmowania wszelkich zawiadomień/korespondencji od przewoźnika (lub jego dostawców) w imieniu wszystkich osób objętych rezerwacją. Uwaga – te Warunki i Postanowienia stanowią nasz Regulamin Przewozu.
1.3
Jeżeli rezerwacja została opłacona przez inną osobę w imieniu podróżnego, przewoźnik ma prawo przyjąć, że osoba taka została przez podróżnego upoważniona do kontaktowania się z przewoźnikiem w imieniu podróżnego we wszelkich sprawach dotyczących rezerwacji (w tym m.in. w sprawie anulowania rezerwacji lub zmian w zakresie lotu). Aby anulować lub ograniczyć takie upoważnienie, podróżny jest zobowiązany do powiadomienia przewoźnika o tym fakcie na piśmie.
1.4
W momencie dokonywania rezerwacji należy podać dane kontaktowe oraz upewnić się, że wszystkie imiona i nazwiska wymienione w rezerwacji zgadzają się z imionami i nazwiskami widniejącymi w paszportach. Niedopełnienie tego obowiązku spowoduje naliczenie dodatkowych opłat. Dane kontaktowe muszą zawierać numer telefonu komórkowego oraz numer kontaktowy na czas pobytu za granicą, aby umożliwić przewoźnikowi lub jego autoryzowanym agentom powiadomienie podróżnego o wszelkich zmianach, modyfikacjach, opóźnieniach lub anulowaniach, które mogą dotyczyć jego rezerwacji. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku i uniemożliwienia przewoźnikowi skutecznego nawiązania kontaktu, przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności wobec podróżnego ani wobec żadnych innych osób objętych rezerwacją za wszelkie straty lub wydatki poniesione przez podróżnego lub takie inne osoby wskutek nieotrzymania od przewoźnika informacji dotyczących takich zmian, modyfikacji, opóźnień lub anulowań.
1.5
Jeżeli przewoźnik uważa, że rezerwacja została sfinansowana w sposób oszukańczy lub podróżny lub ktoś działający w jego imieniu usiłuje (lub usiłował) oszukać spółkę Jet2holidays lub spółkę Jet2.com w którymkolwiek momencie (w tym podczas nieuczciwego dochodzenia rekompensaty lub zwrotu, w tym poprzez obciążenie zwrotne), przewoźnik zastrzega sobie prawo do m.in. anulowania rezerwacji i wszelkich przyszłych rezerwacji bez uprzedniego zawiadamiania, do odmówienia przyjęcia przyszłych rezerwacji oraz do odzyskania stosownych kwot od osoby lub osób, których dana sytuacja dotyczy.
Zastrzegamy sobie również prawo do weryfikacji metod płatności stosowanych do zabezpieczania rezerwacji w Jet2holidays lub Jet2.com. Na zgłoszone z wyprzedzeniem żądanie Jet2holidays lub Jet2.com podróżni powinni upewnić się, że zabiorą wszelkie karty płatnicze użyte do dokonania rezerwacji na lotnisko (w przypadku gdy posiadaczem karty jest Główny Podróżny lub wskazany inny podróżny objęty tą rezerwacją).
1.6
Przewoźnik zaleca, aby wszyscy pasażerowie wykupili odpowiednie indywidualne ubezpieczenie turystyczne, obowiązujące od dnia złożenia rezerwacji. Spółka Jet2.com oferuje podróżnym indywidualne ubezpieczenie turystyczne na czas wyjazdu oraz zabezpieczenie przed stratami z tytułu odwołania rezerwacji, jeżeli podróżny nie może z niej skorzystać. Klienci mogą wykupić polisę online, korzystając z łącza znajdującego się na podstronie „Usługi dodatkowe” lub odwiedzając stronę www.jet2insurance.com.
1.7
Wszystkie rezerwacje lotów dokonywane są u przewoźnika, tj. Jet2.com Limited. Wszelkie rezerwacje innych produktów lub usług (np. wynajęcie pojazdu, wykupienie ubezpieczenia lub opłacenie zakwaterowania) są dokonywane u poszczególnych zewnętrznych dostawców takich usług, a nie u przewoźnika, ponieważ działa on jedynie jako ich agent. Dostawcy zewnętrzni posiadają swoje własne warunki i postanowienia, które regulują dostarczanie podróżnym ich produktów lub usług (obowiązujące dodatkowo do naszych Warunków i postanowień). Takie warunki i postanowienia mają zastosowanie do podróżnego oraz każdej innej osoby uwzględnionej w rezerwacji, ponieważ podróżny zawiera odrębną umowę z każdym z dostawców. Przed dokonaniem rezerwacji należy bezwzględnie zapoznać się z warunkami i postanowieniami obowiązującymi u poszczególnych dostawców (dostępnymi pod następującymi adresami: www.jet2carhire.com; www.jet2transfers.com; www.jet2insurance.com), a także z niniejszymi Warunkami i postanowieniami.
W określonych okolicznościach, sposób rezerwowania usług turystycznych (w tym m.in. lotów, zakwaterowania i wynajmu pojazdu) u przewoźnika może spowodować powstanie powiązanych usług turystycznych w rozumieniu regulacji w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych z 2018 roku, które można znaleźć tutaj. Poinformujemy wówczas podróżnego, kiedy nabycie powiązanych usług turystycznych prawdopodobnie zostanie przez niego ułatwione oraz kiedy doszło do powstania takich usług. Dla uniknięcia wątpliwości, powiązane usługi turystyczne powstają w momencie, kiedy podróżny dokonuje rezerwacji dodatkowych usług turystycznych podczas tej samej wizyty na stronie internetowej lub u nas oraz opłaca każdą z nich z osobna, lub w określonych przypadkach, kiedy dokonuje on rezerwacji dodatkowej usługi turystycznej w ciągu 24 godzin od dokonania pierwotnej rezerwacji.
W przypadku dokonania rezerwacji powiązanych usług turystycznych u przewoźnika, podróżnemu nie przysługują prawa mające zastosowanie do imprez turystycznych na mocy regulacji w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych z 2018 roku. Niemniej jednak, w przypadkach, w których przewoźnik ułatwia nabywanie powiązanych rozwiązań turystycznych, posiada on również zabezpieczenie finansowe, umożliwiające podróżnym odzyskanie płatności dokonanych za usługi turystyczne, które nie zostały w pełni wyświadczone wskutek niewypłacalności przewoźnika (która to niewypłacalność jest jednakże mało prawdopodobna) oraz zapewniające powrót podróżnego do kraju, jeżeli dokonał on rezerwacji lotów wyłącznie w spółce Jet2.com. Posiadanie takiego zabezpieczenia finansowego jest wymagane na mocy regulacji w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych z 2018 roku.
Zgodnie z brytyjskimi przepisami dotyczącymi podróży zorganizowanych i podróży powiązanych z 2018 r., dyrektywą (UE) 2015/2302 lub lokalnym prawem obowiązującym w kraju zamieszkania pasażera(ów) dokonującego rezerwacji w Jet2.com Limited, pasażerowie są w pełni chronieni w zakresie początkowego depozytu, a następnie salda wszystkich otrzymanych przez nas środków pieniężnych, w tym kosztów i ustaleń związanych z repatriacją, wynikających z anulowania lub ograniczenia ustaleń pasażera dotyczących podróży z powodu niewypłacalności Jet2.com Limited.
Odpowiednie przepisy obowiązujące w kraju zamieszkania pasażera(-ów) zwykle wymagają od nas jedynie zapewnienia ochrony w ramach zorganizowanych i powiązanych usług turystycznych, nie ma wymogu Ochrony finansowej wycieczek jednodniowych lub pojedynczych elementów i ochrona taka nie jest zapewniana, chyba że wymaga tego prawo lokalne. W razie pytań na ten temat, prosimy o kontakt z Jet2.com Limited.
Jet2.com Limited wykupiła ubezpieczenie świadczone przez spółkę International Passenger Protection Ltd (IPP) należącą do Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) działającej pod firmą Liberty Specialty Markets, będącej członkiem Liberty Mutual Insurance Group. Zarejestrowana siedziba LMIE to: 5-7 rue Leon Laval, L-3372, Leudelange, Wielkie Księstwo Luksemburga, numer rejestracyjny B232280 (Registre de Commerce et des Sociétés). LMIE jest europejską spółką akcyjną, nadzorowaną przez Commissariat aux Assurances i posiadającą licencję wydaną przez Ministra Finansów Luksemburga, jako firma ubezpieczeniowa i reasekuracyjna. To ubezpieczenie jest ważne wyłącznie dla pasażerów, którzy dokonują rezerwacji i płacą bezpośrednio w Jet2.com Limited lub bezpośrednio na rzecz Jet2.com Limited.
W przypadku naszej niewypłacalności prosimy o niezwłoczny kontakt i podanie szczegółowych informacji na temat tego, co się wydarzyło, ze wskazaniem nazwy Jet2.com Limited:
Dla Wielkiej Brytanii i całego świata z wyłączeniem pasażerów z UE
Roszczenia IPP w Sedgwick
Telefon: +44 (0)345 266 1872
E-mail: Insolvency-claims@ipplondon.co.uk
lub w Internecie pod adresem http://www.iplondon.co.uk/claims.asp
Dla pasażerów z UE
Roszczenia IPP w Sedgwick
Telefon: +31 103120666
E-mail: ippclaims@nl.sedgwick.com
lub online pod adresem https://www.iplondon.co.uk/claims.asp
Uwaga – określone powyżej zabezpieczenie finansowe nie zapewnia zwrotu płatności w przypadku, kiedy dany dostawca usług stał się niewypłacalny. Oznacza to, że zabezpieczenie obejmuje wyłącznie usługi, na które wpływ miałaby niewypłacalność przewoźnika (która to niewypłacalność jest jednakże mało prawdopodobna) i nie obejmuje dodatkowych usług turystycznych nabywanych przez podróżnego w ramach powiązanych usług turystycznych, które są świadczone przez zewnętrznego dostawcę.
Przewoźnik zaleca, aby podróżni wykupili indywidualne ubezpieczenie turystyczne w momencie dokonywania rezerwacji, aby zabezpieczyć się na wypadek, gdyby którakolwiek z dodatkowych usług turystycznych zarezerwowanych w ramach powiązanych usług turystycznych nie została w pełni wyświadczona wskutek niewypłacalności zewnętrznego dostawcy usług. Spółka Jet2.com oferuje podróżnym indywidualne ubezpieczenie turystyczne na czas wyjazdu oraz zabezpieczenie przed stratami z tytułu odwołania rezerwacji, jeżeli podróżny nie może z niej skorzystać. Klienci mogą wykupić polisę online, korzystając z łącza znajdującego się na podstronie „Usługi dodatkowe” lub odwiedzając stronę www.jet2insurance.com.
1.8
Żaden z produktów zamieszczonych na stronie internetowej www.Jet2.com nie stanowi oferty składanej przez przewoźnika. Zamieszczenie takich produktów na stronie internetowej jest zaproszeniem podróżnego do złożenia przewoźnikowi lub jego dostawcom oferty zakupu danego produktu według przedstawionych warunków. Podróżny składa taką ofertę poprzez kliknięcie przycisku „Dokonaj rezerwacji” w procesie rezerwowania usług. Przewoźnik ma prawo do zaakceptowania lub odrzucenia wszelkich takich ofert dokonania u nas rezerwacji i działa w swoim własnym imieniu, jeżeli jest on stroną transakcji oraz w imieniu jego dostawców, jeżeli rezerwacja jest dokonana u nich, działa on wówczas jako ich jawny agent.
1.9
Po dokonaniu rezerwacji, podróżny otrzymuje od przewoźnika wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia rezerwacji. W tym momencie zawarta zostaje wiążąca umowa pomiędzy podróżnym i przewoźnikiem, a także pomiędzy podróżnym i dostawcami przewoźnika (stosownie do danego przypadku). Należy bardzo dokładnie sprawdzić treść wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. W przypadku zauważenia jakichkolwiek rozbieżności lub stwierdzenia, że treść potwierdzenia nie odpowiada dokonanej rezerwacji, należy niezwłocznie (i nie później niż w ciągu 24 godzin od złożenia rezerwacji) skontaktować się z telefonicznym biurem obsługi klienta przewoźnika w celu wyjaśnienia sytuacji. Spółka Jet2.com nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie wiadomości e-mail przesłanych na adres poczty elektronicznej podany przez pasażera głównego. Obowiązkiem pasażera jest skontaktowanie się z przewoźnikiem w przypadku nieotrzymania oczekiwanej wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
1.10
Kiedy podróżny dokona już rezerwacji i zostanie ona potwierdzona wyślemy doń wiadomość wiadomości SMS z podsumowaniem szczegółów potwierdzenia rezerwacji. Jak wskazano w art.1 pkt.9 powyżej, należy bardzo dokładnie sprawdzić wiadomość SMS z potwierdzeniem rezerwacji i niezwłocznie skontaktować się z telefonicznym biurem obsługi klienta przewoźnika w przypadku nieotrzymania takiej wiadomości lub stwierdzenia rozbieżności względem złożonej rezerwacji. Wiadomość SMS jest ważna wyłącznie dla pierwotnej rezerwacji, a wszelkie ewentualne późniejsze zmiany są potwierdzane pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Spółka Jet2.com nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie przez podróżnego wiadomości SMS, otrzymanie niekompletnej wiadomości SMS, zmianę numeru telefonu lub inne straty lub szkody wynikające z okoliczności będących poza naszą kontrolą lub z zaniechania lub zaniedbania ze strony podróżnego.
1.11
Od czasu do czasu przewoźnik oferuje sprzedaż lotów, które mogą być rezerwowane wyłącznie jako loty w dwie strony, wymagają zarezerwowania konkretnej liczby noclegów i/lub odbywają się wyłącznie z określonych lotnisk. W takich przypadkach rezerwacja lotu w jedną stronę nie jest dopuszczalna, a wszelkie rezerwacje nieodpowiadające stosownym ograniczeniom są anulowane. Na przykład, wszystkie rezerwowane loty do Ameryki Północnej muszą stanowić lot w dwie strony rozpoczynający się w porcie lotniczym na terenie Zjednoczonego Królestwa oraz obejmować wyłącznie 4, 5 lub 6 noclegow.
2. Bilety
Wszystkie rezerwacje (lotów lub innych usług) są bezzwrotne i nie mogą być przekazywane innym osobom. Po dokonaniu rezerwacji, podróżny otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, a także wiadomość SMS z podsumowaniem rezerwacji. Obie te wiadomości zawierają szczegóły planu podróży oraz numer potwierdzenia. Podanie tego numeru w momencie odprawy jest konieczne do rozpoczęcia podróży. Numer ten jest ważny dla zarezerwowanego lotu lub lotów, lub dla ich ewentualnych późniejszych zmian. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie numeru potwierdzenia. Z tego względu numer ten należy przechowywać w bezpiecznym miejscu.
Powrót do początku
3. Ceny
3.1
Wszelkie ceny zamieszczone na stronie internetowej mogą ulegać zmianom bez uprzedniego zawiadomienia przed potwierdzeniem rezerwacji. Taryfy lotnicze nie uwzględniają transportu z i na lotniska wylotu. Większość rabatów i taryf promocyjnych dostępnych online nie ma zastosowania do rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem telefonicznego biura obsługi klienta. Opłata/-y podstawowa/-e, podatki i obciążenia są płatne w walucie, w której są one podane na stronie internetowej.
3.2
Jeżeli w trakcie procesu rezerwacji dowiemy się lub będziemy podejrzewać, że rezerwacji jest realizowana za pośrednictwem strony trzeciej (takiej jak biuro podróży, organizator wycieczek lub strona internetowa strony trzeciej), która nie korzysta z autoryzowanego kanału rezerwacji, zastrzegamy sobie prawo (według naszego uznania) do dodania dodatkowej opłaty na stronie płatności. Przed zakończeniem rezerwacji pasażer zostanie powiadomiony o wzroście kosztu (będzie to widoczne na ekranie w przypadku rezerwacji online lub telefonicznie w przypadku rezerwacji za pośrednictwem centrum kontaktowego) i będzie mógł zapłacić zmienioną kwotę lub zrezygnować z rezerwacji bez przekazania jakiejkolwiek płatności.
3.3
Należy pamiętać, że sesje systemu rezerwacji online przewoźnika wygasają po 20 minutach w przypadku, kiedy podróżny nie przejdzie do potwierdzenia rezerwacji. Jeżeli podróżny zalogował się i/lub podał swój adres e-mail na tym etapie, przewoźnik może skontaktować się z podróżnym za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby poinformować go o niedokonaniu rezerwacji, zgodnie z postanowieniami Polityki prywatności i Polityki plików cookie przewoźnika.
3.4
Do momentu potwierdzenia rezerwacji i dokonania płatności, wybrane przez podróżnego miejsca nie są usuwane z puli miejsc dostępnych w serwisie Jet2.com. Jeżeli w momencie kliknięcia przycisku „Potwierdź rezerwację” miejsca te nie są już dostępne, na stronie internetowej pojawi się odpowiednia informacja i podróżny będzie musiał ponownie wybrać nową taryfę dla tych miejsc, z zastrzeżeniem ich dostępności. Jeżeli podróżny skorzystał z funkcji koszyka i wybrane przez niego miejsca nie są już dostępne w momencie kliknięcia przycisku „Potwierdź rezerwację”, system automatycznie zaproponuje miejsca w kolejnej możliwej cenie, z zastrzeżeniem ich dostępności.
3.5
W przypadku, kiedy cena wybranego lotu ulegnie obniżeniu po dokonaniu rezerwacji, podróżnemu nie przysługuje zwrot płatności.
Powrót do początku
4. Podatki i obciążenia
4.1
Wszelkie podatki lub obciążenia ustanowione przez władze rządowe lub inne organy, w tym przez operatora portu lotniczego, które przewoźnik ma obowiązek pobrać od podróżnego lub uregulować w związku z nim i jego przelotem/przewozem, podlegają opłaceniu przez podróżnego dodatkowo do opłaty za przelot.
4.2
W momencie składania rezerwacji, łączna kwota takich podatków i obciążeń jest zawarta w reklamowanej cenie przypadającej do zapłaty przez podróżnego. Zestawienie należnych podatków i obciążeń jest również wyświetlane w momencie wybrania konkretnego lotu.
4.3
Podatki i obciążenia określone w art.4 pkt.1 powyżej ulegają nieustannym zmianom i mogą zostać nałożone lub podwyższone po dacie potwierdzenia rezerwacji. W przypadku nałożenia lub podwyższenia któregokolwiek z takich podatków lub obciążeń po potwierdzeniu rezerwacji, przed wylotem podróżny jest zobowiązany do dopłacenia kwoty pozwalającej na pokrycie takiego dodatkowego podatku lub obciążenia. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować anulowaniem rezerwacji
Powrót do początku
.
5. Płatności
Podróżny jest zobowiązany do uregulowania pełnej kwoty wynikającej z rezerwacji w momencie jej dokonywania. Jeżeli, z dowolnych powodów, rezerwacja zostanie potwierdzona bez otrzymania przez przewoźnika pełnej kwoty, przewoźnikowi przysługuje prawo do anulowania rezerwacji w dowolnym momencie przed odprawą. Jeżeli w jakimkolwiek momencie podróżny będzie zobowiązany do uregulowania jakichkolwiek płatności za loty lub artykuły nabyte na pokładzie samolotu, przewoźnik zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji podróżnego do momentu wpłacenia przez niego należnych kwot. Wszelkie ewentualne zwroty płatności przysługujące w odniesieniu do rezerwacji będą dokonywane na rzecz osoby, która opłaciła rezerwację i z wykorzystaniem tej samej metody płatności.
Powrót do początku
6. Dokumenty podróży i inne wymagania
6.1
Podróżny ma obowiązek upewnić się, że imię i nazwisko znajdujące się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji dokładnie odpowiadają imieniu i nazwisku znajdującym się w paszporcie (w przypadku lotów międzynarodowych) lub w innym dopuszczalnym dokumencie tożsamości (w przypadku lotów krajowych w Zjednoczonym Królestwie). Niedopełnienie tego obowiązku może wiązać się z naliczeniem opłaty za korektę wszelkich błędów.
6.2
Należy pamiętać, że pasażer główny musi zapewnić, że wszystkie imiona i nazwiska innych osób objętych rezerwacją są podane na rezerwacji w takiej samej formie co w dozwolonych dokumentach tożsamości.
6.3
Pasażer odpowiada za sprawdzenie i przestrzeganie wszystkich wymogów dotyczących wjazdu i wyjazdu niezbędnych do opuszczenia kraju, z którego wyjeżdża, i wjazdu do kraju, do którego podróżuje, w tym między innymi wszystkich odpowiednich rządowych polityk zdrowotnych i wymogów dotyczących podróży. Podróżny ma obowiązek upewnić się, że posiada on wszelkie wymagane wizy (wjazdowe i wyjazdowe), dokumentację medyczną i/lub inne dokumenty, które mogą być wymagane. Podróżny jest również zobowiązany do okazania wszelkich takich dokumentów na żądanie przewoźnika i wyrażenia zgody na wykonanie ich kopii. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za nieposiadanie przez podróżnego dokumentów podróży oraz innych dokumentów niezbędnych do odbycia podróży, lub za niespełnienie przez niego wszystkich stosownych wymogów w zakresie wjazdu do danego kraju i/lub wyjazdu z niego. Ponadto, kontrola dokumentów podróży nie skutkuje powstaniem odpowiedzialności przewoźnika względem podróżnego.
6.4
Obowiązujące wymogi mogą ulegać okresowym zmianom i obowiązkiem podróżnego jest zapewnienie, że posiada on aktualne informacje. W razie wątpliwości, należy skonsultować się z ambasadą danego kraju, konsulatem lub innym właściwym urzędem, zarówno przed dokonaniem rezerwacji, jak i ponownie przed odbyciem podróży.
6.5
W przypadku, kiedy podróżnemu odmówiony zostanie wjazd na terytorium danego kraju – ze względu na brak wymaganych dokumentów lub z innej przyczyny – w wyniku czego przewoźnik zostanie zobowiązany przez władze rządowe lub organy imigracyjne do przetransportowania podróżnego z takiego kraju i/lub zapłacenia grzywny, kary, innego obciążenia lub wydatku, podróżny jest zobowiązany do zwrócenia całej takiej kwoty przewoźnikowi oraz uiszczenia stosownej opłaty za taki transport. Należy pamiętać, że w takich przypadkach kwoty zapłacone przez podróżnego za wszelkie loty, które podróżny odbył, próbował odbyć lub nie mógł odbyć wskutek niespełnienia mających zastosowanie warunków, nie podlegają zwrotowi.
6.6
Podróżny jest zobowiązany do poddawania się wszelkim kontrolom dotyczącym zdrowia i bezpieczeństwa oraz do stosowania się do wymogów pracowników rządu, lotniska, policji, ochrony, wojska i przewoźnika. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do odmówienia przewozu każdej osoby (i/lub jej bagażu), która nie przeszła pomyślnie takiej kontroli lub nie zachowuje zgodności z takimi wymogami, lub której dokumenty nie przeszły pomyślnie takiej kontroli lub nie odpowiadają takim wymogom.
Powrót do początku
7. Wcześniejsza informacja pasażerska
Wiele krajów wymaga przesłania władzom rządowym danych pasażera przed odbyciem podróży. Podróżny jest zobowiązany do zastosowania się do wszelkich żądań przewoźnika o przekazanie danych osobowych, które są przez niego wymagane w celu spełnienia takich wymogów, a także do zapewnienia, że wszelkie takie informacje oraz wszelkie inne informacje dotyczące podróżnego przekazane przewoźnikowi w dowolnym momencie, są i pozostaną rzetelne i prawidłowe. Niewypełnienie przez podróżnego jego obowiązków w zakresie danych pasażera przekazywanych przed podróżą może skutkować odmową przewozu.
8. Ubezpieczenie
Przewoźnik zaleca wykupienie indywidualnego ubezpieczenia turystycznego w momencie dokonywania rezerwacji. Ubezpieczenie to chroni podróżnego między innymi w przypadku, kiedy nie może on wykorzystać swojej rezerwacji lub kiedy faktyczna wartość lub koszt odtworzenia bagażu zarejestrowanego lub niezarejestrowanego przekracza limit odpowiedzialności przewoźnika z tytułu utraty, uszkodzeń lub opóźnień.
Spółka Jet2.com oferuje podróżnym indywidualne ubezpieczenie turystyczne na czas wyjazdu oraz zabezpieczenie przed stratami z tytułu odwołania rezerwacji, jeżeli podróżny nie może z niej skorzystać. Klienci mogą wykupić polisę online, korzystając z łącza znajdującego się na podstronie „Usługi dodatkowe” lub odwiedzając stronę www.jet2insurance.com.
Powrót do początku
9. Dzieci
9.1 Niemowlęta
Minimalny wiek niemowląt pozwalający na podróżowanie liniami lotniczymi przewoźnika wynosi 14 dni. Niemniej jednak, wymóg ten może ulegać zmianie według własnego uznania przewoźnika oraz zależnie od okoliczności. Niemowlęta, które w momencie rozpoczęcia podróży w ramach każdego z odcinków lotu nie ukończyły 2. roku życia mogą podróżować na kolanach osoby dorosłej odpowiedzialnej za nie, za uiszczeniem wyłącznie opłaty administracyjnej. Za dzieci, które ukończyły 2. rok życia należy uiścić pełną opłatę jak za osobę dorosłą.
9.2 Dzieci podróżujące bez opiekuna
Przewoźnik oferuje przewóz dzieci podróżujących bez opiekuna, które najpóźniej w dniu wylotu ukończyły 14. rok życia, pod warunkiem, że rezerwacji dokonała osoba powyżej 18. roku życia.
Powrót do początku
10. Kobiety w ciąży
Przewoźnik nie oferuje przewozu kobiet w ciąży po:
- ukończeniu 35. tygodnia w przypadku ciąży pojedynczej; lub
- ukończeniu 33. tygodnia w przypadku ciąży mnogiej (np. w przypadku bliźniąt).
Po ukończeniu 27. tygodnia ciąży, podróżne są zobowiązane przedstawić zaświadczenie lekarskie potwierdzające wiek ciąży oraz zdolność do podróżowania samolotem. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować odmową przewozu. Zaświadczenie takie musi być wystawione najpóźniej 7 dni przed wylotem i 16 dni przed podróżą powrotną.
Powrót do początku
11. Zdolność do latania
11.1
Obowiązkiem podróżnego jest zapewnienie, że jego stan zdrowia pozwala na podróżowanie i odbywanie lotów samolotem. Należy pamiętać, że powyższy warunek dotyczy całej podróży, tj. czasu trwania lotu oraz czasu przejścia przez lotniska wylotu i docelowe, a także wszelkich nieprzewidzianych opóźnień lub zmian trasy. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zdolności do odbycia lotu, podróżny jest zobowiązany do zasięgnięcia porady lekarskiej i zastosowania się do wszelkich zaleceń dotyczących przyjmowania leków w czasie trwania podróży. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do żądania zaświadczenia o zdolności do podróżowania samolotem. W przypadku bardziej złożonych przypadków medycznych może być konieczne wypełnienie formularza informacji medycznych. Więcej informacji na ten temat może udzielić nasz zespół ds. Podróży Wspomaganej (Assisted Travel).
11.2
Jeżeli podróżny lub członek jego grupy ma poważne uczulenie, należy powiadomić nas o tym najpóźniej na 5 godzin przed wejściem na pokład, kontaktując się z naszym Zespołem Obsługi przed Podróżą, dzwoniąc pod nr 0333 300 0737, a także powiadomić o tym fakcie załogę w momencie wchodzenia na pokład, ponadto należy upewnić się, że podróżny (lub dotknięty uczuleniem członek grupy) posiada przy sobie lek na alergię (np. EpiPen) w bagażu podręcznym na pokładzie samolotu. W przypadku, kiedy przewoźnik otrzymał informację o poważnej alergii u podróżnego lub osoby z jego grupy, a osoba taka nie ma przy sobie niezbędnych leków, przewoźnik ma prawo do odmówienia przewozu takiej osoby. Patrz także postanowienie 14.2.
11.3
W przypadku, kiedy podróżny zachoruje podczas lotu, a załoga posiada uzasadnione obawy co do jego stanu zdrowia i uważa sytuację za wymagającą pilnej interwencji, konieczne może okazać się skierowanie samolotu na najbliższe dostępne lotnisko w celu umożliwienia podróżnemu zejścia z pokładu i otrzymania pomocy medycznej.
11.4
Jeżeli przewoźnik uzna to za stosowne, podróżny jest zobowiązany do zastosowania się do polecenia opuszczenia pokładu samolotu, wydanego przez kapitana. Ponadto, w przypadku, kiedy podróżny zachoruje podczas przebywania na pokładzie samolotu, przewoźnik zastrzega sobie prawo do wymagania od podróżnego pokrycia wydatków poniesionych przez przewoźnika w związku z leczeniem podróżnego na pokładzie samolotu, zapewnieniem transportu na ziemi oraz zapewnieniem leczenia podróżnego przez podmiot trzeci po wylądowaniu. Ponadto, przewoźnik zastrzega sobie prawo do żądania od podróżnego zwrotu wszelkich dodatkowych kosztów poniesionych przez przewoźnika w związku ze zmianą trasy lotu z przyczyn związanych z jego stanem zdrowia. Wartość niewykorzystanego przewozu opłaconego przez podróżnego może zostać zaliczona na poczet jego należności wobec przewoźnika. W takim przypadku przewóz taki zostanie anulowany.
11.5
Przewoźnik zaleca, aby wszyscy pasażerowie wykupili odpowiednie indywidualne ubezpieczenie turystyczne, obowiązujące od dnia złożenia rezerwacji. Spółka Jet2.com oferuje podróżnym indywidualne ubezpieczenie turystyczne na czas wyjazdu oraz zabezpieczenie przed stratami z tytułu odwołania rezerwacji, jeżeli podróżny nie może z niej skorzystać. Klienci mogą wykupić polisę online, korzystając z łącza znajdującego się na podstronie „Usługi dodatkowe” lub odwiedzając stronę www.jet2insurance.com.
11.6 Wymagania dotyczące bezpieczeństwa podróży
Podróżny musi przestrzegać naszych wymogów dotyczących bezpieczeństwa podróży (przedstawionych na: https://www.jet2.com/flights/safe-travel). Nasze wymagania dotyczące bezpieczeństwa podróży mogą ulec zmianie i obowiązywać będzie wówczas najnowsza wersja obowiązująca w dniu lotu. Wymogi dotyczące bezpieczeństwa podróży zostają włączone do niniejszych Warunków przez odniesienie. Należy pamiętać, że w niektórych krajach może być wymagane noszenie masek podczas lotu lub na lotnisku; podróżny musi upewnić się, że zna i przestrzega wszelkich obowiązujących wymagań.
Powrót na górę
12. Podróż wspomagana
W przypadku, kiedy podróżny wymaga opieki dla siebie lub członka swojej grupy (np. korzystania z wózka inwalidzkiego), jest on zobowiązany do powiadomienia przewoźnika o tym fakcie w czasie dokonywania rezerwacji (abyśmy mogli pomóc w dokonaniu rezerwacji, jeśli jest to potrzebne) lub nie później niż na 48 godzin przed wylotem aby umożliwić mu organizację odpowiednich udogodnień. Aby poprosić o pomoc, podróżny winien zwrócić się o nią na etapie rezerwacji za pośrednictwem naszej witryny internetowej. O pomoc można także zwrócić się dzwoniąc pod numer 0800 408 5591 i rozmawiając z zespołem ds. podróży wspomaganych, aby uzyskać więcej informacji. Więcej informacji o kwestiach zdrowotnych i Podróży wspomaganej można znaleźć w sekcji często zadawanych pytań dostępnej tutaj.
Uwaga, jeżeli pasażer nie dopełni obowiązku przekazania przewoźnikowi stosownych informacji z wyprzedzeniem, opieka może się opóźnić. W takiej sytuacji, przewoźnik dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia wymaganej opieki, ale dostępność niektórych usług może być ograniczona. Jeżeli potrzeby w zakresie opieki (w tym przewóz psów asystujących), zgłoszone przez klientów podróżujących tym samym samolotem powodują powstanie konfliktu pod względem medycznym, przewoźnik zastrzega sobie prawo do rozstrzygnięcia takiej sytuacji według swojego wyłącznego uznania.. Ponadto w niektórych sytuacjach możemy uznać, że pasażerowi powinien towarzyszyć odpowiedni opiekun.
Istnieją ograniczenia dotyczące wzrostu i wagi, które mają zastosowanie do urządzeń transportowych (w tym do ręcznych wózków inwalidzkich i elektronicznych urządzeń transportowych). Więcej informacji może udzielić nasz zespół Podróży wspomaganej, informacje takie są też dostępne w sekcji najczęściej zadawanych pytań (FAQ), dostępnej tutaj. W każdym przypadku, na pokładzie jednego samolotu mogą znajdować się maksymalnie trzy elektryczne urządzenia transportowe, przyjmowane według kolejności stawienia się do wejścia na pokład. W przypadku, kiedy umieszczenie na pokładzie samolotu urządzenia transportowego jest niemożliwe, podróżnemu nie przysługuje zwrot opłaty za przelot. W takim przypadku zaproponowana z
