A nyilatkozatunkról
A Jet2.com és a Jet2holidays elkötelezett, hogy csak azokból a célokból gyűjtse, használja fel és tegye közzé a személyes adatait, melyekre számít és beleegyezett, vagy melyeket a törvény megköveteli vagy megengedi. Ez a nyilatkozat elmagyarázza, hogyan használjuk fel az adatait, és vonatkozik a Jet2.com és a Jet2holidays minden ügyfelére, és az alkalmazásaink és webhelyeink (együttesen: „webhelyek”) látogatóira.
Tudjuk, hogy nem mindenki szeretné ugyanolyan részletességgel tudni, hogyan használjuk fel az adatait, ezért két szinten adunk információt. Ha csak az alapszintű információk érdeklik, akkor az egyes témákon belül elég az „Alapvető információk” című szakaszokat elolvasnia. Ha többet szeretne tudni, akkor a „Bővebb információk” című szakaszokban olvashat részletesebben az adott kérdéskörről.
Ki az adatai kezelője?
Amikor járatot foglal, a Jet2.com Limited, amikor üdülést foglal, a Jet2holidays Limited lesz a vonatkozó személyes adatai kezelője. Ha kérdése van a nyilatkozatunkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon az adatvédelmi tisztviselőnkhöz a következő címen: privacy@jet2.com.
A webhelyeink használatakor, kérjük, tartsa szem előtt, hogy egyes meghirdetett termékeket és szolgáltatásokat harmadik felek biztosítanak. Az általuk nyújtott termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban feldolgozott adatok vonatkozásában ők lesznek az adatkezelők, ezért érdemes elolvasnia a webhelyeiken közzétett adatvédelmi nyilatkozataikat, hogy többet tudjon arról, ők hogyan használják fel az Ön adatait.
Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?
Alapvető információk
Elsősorban arra használjuk fel a személyes adatait, hogy teljesítsük a foglalását (legyen szó járat vagy üdülés foglalásáról), értsük az igényeit, és jobb szolgáltatást nyújthassunk. Adatot tárolhatunk az utazási előzményeiről és a beállításairól. Marketingcélokra is felhasználhatjuk a személyes adatait, de nem fogunk Önnek ajánlatokat és információt tartalmazó e-maileket küldeni, ha arról tájékoztat minket, hogy nem szeretne ilyeneket kapni.
Bővebb információk
Az üdülési és járatfoglalásai teljesítésén, valamint a foglalásaira vonatkozó friss hírek közlésén kívül az alábbi célokra használjuk fel az adatait:
- Marketingcélok: Mi (beleértve a csoport társaságait és a partnereinket) és a körültekintően kiválasztott harmadik felek felhasználhatjuk a személyes adatait, hogy e-mailben, levélben, telefonon vagy SMS-ben tájékoztassuk olyan ajánlatokról, termékekről és szolgáltatásokról, melyek szerintünk érdekelhetik Önt, és más szervezetek termékeiről és szolgáltatásairól is tájékoztathatjuk. Erről az adatai begyűjtésekor előre tájékoztatni fogjuk, ezért kérjük, tudassa velünk, ha nem szeretne ilyen jellegű kommunikációkat kapni. Bármikor meggondolhatja magát, ehhez látogasson el a https://www.jet2holidays.com/unsubscribe vagy https://www.jet2.com/unsubscribecímen található leiratkozási oldalra, vagy keressen fel minket a privacy@jet2.comcímen. A kommunikációkban, többek között az Önnek küldött e-mailekben vagy szöveges üzenetekben foglalt utasításokat követve is leiratkozhat.
- Marketingcélok közösségi oldalakon:: Felhasználhatjuk a személyes adatait, hogy célzott marketingtevékenységeket folytassunk különböző közösségi oldalakon, többek között a Facebookon. Ha általánosságban nem szeretne célzott marketingüzeneteket kapni, azt az adott közösségi oldalon kikapcsolhatja. Ha tőlünk nem szeretne célzott marketingüzeneteket kapni, keressen fel minket a privacy@jet2.com címen.;
- Válaszolunk és kezeljük a panaszokat, kérdéseket, kéréseket, melyekkel megkeres minket. Az ügyfélszolgálati eljárásaink keretében levélben, telefonon, SMS-ben, e-mailben vagy egy közösségi oldalon utólag felkereshetjük az ügyfeleinket, akik velünk utaztak, például azért, hogy megoldjunk egy panaszt vagy kikérjük a véleményüket.
- Teljesítjük az adatvédelmi törvényekben biztosított jogai szerinti kéréseket, például, amikor hozzáférést kér a személyes adataihoz.
- Adminisztráljuk az időről időre szervezett promóciókat és versenyeket.
- Piackutatás: : időnként felhasználhatjuk a személyes adatait, hogy felkeressük levélben, telefonon, SMS-ben vagy e-mailben, hogy ügyfélelégedettségi felmérést vagy hasonló piackutatási tevékenységeket végezzünk.
- • Gondoskodunk biztonságról a járatainkon és az üdülőhelyeinken
- A webhelyeink kialakítása és a felhasználói élmény javítása: információt gyűjthetünk arról, ahogyan Ön használja és eléri a webhelyünket. A webrendszerünk információt gyűjt minden látogatóról, beleértve az IP-címet, a webhelyen töltött idő hosszát, és a meglátogatott oldalak sorrendjét. Ezt részletesebben elmagyarázzuk a sütikre vonatkozó szabályzatunkban itt
- Csalás megelőzése:: annak érdekében, hogy megvédjük a vevőinket és magunkat a csalással és lopással szemben, megvizsgálhatjuk a személyazonosság ellenőrzésekor szerzett információkat, valamint az ügyfélnyilvántartásunkban és a nyilvánosan elérhető (többek között a közösségi oldalakon) információkat
- Teljesítjük a szabályozási kötelezettségeinket,tartjuk a kapcsolatot a szabályozó hatóságokkal, és saját belső auditálási célokra.
- Megfelelünk a vonatkozó törvényeknek és rendelkezéseknek.;
- Képzési és minőségbiztosítási célokra ezzel biztosítjuk, hogy a jövőben is olyan színvonalú szolgáltatást nyújtunk, amilyet elvár tőlünk.
- Eleget teszünk az állami hatóságok törvényes kéréseinek megkereséseinek, valamint az alkalmazandó törvények, bírósági határozatok, kormányzati rendeletek és szabályozó hatáságok követelményeivel és jóváhagyásával összhangban járunk el.
- Érvényesítjük a törvényes jogainkat és kötelezettségeket, és az Ön által támasztott vagy Önt érintő jogi igényekkel kapcsolatos célokra, többek között áttekintjük az Ön által nyilvánossá tett és az igényével kapcsolatos információkat (többek között a közösségi oldalakon lévő információkat).
- A kereskedelmi tranzakciókkal vagy szolgáltatások átadásával kapcsolatos tervezésre, átvilágításra és végrehajtásra, ha azok hatással vannak az ügyfelekre. Idetartoznak például az összeolvadások és felvásárlások, vagy a cég egy részének vagy egészének eladása.
Honnan szerezzük meg a személyes adatait?
Alapvető információk
A feldolgozott adatai többségét Ön adja át nekünk, például amikor információt ad nekünk, hogy teljesíthessük a lefoglalt útját.
Emellett információt (pl. IP-címet, vagy sütik által gyűjtött adatokat) gyűjtünk, amikor használja a webhelyeinket, és kapcsolatba lép velünk a reptereken és hotelekben (pl. a reptéri utasfelvételnél információt adhat nekünk).
Bővebb információk
A feldolgozott adatai többségét, például a nevét, a kapcsolattartási adatait, a bankkártyaadatait, a születési dátumát stb. Ön adja át nekünk. Jellemzően akkor adja át ezeket az adatokat, amikor a webhelyünkön vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül foglalást tesz, vagy amikor e-mailben, levélben vagy telefonon felkeres minket.
Ha használ harmadik felek által működtetett közösségi oldalakat, például Facebookot, Twittert és Instagramot, foglalási webhelyeket vagy online személyes banki oldalakat, akkor ezek a szolgáltatók megoszthatják velünk az Ön személyes adatait.
Sütik
Alapvető információk
Más webhelyekhez hasonlóan a mi webhelyeink is szabványos technológiák alkalmazásával gyűjtenek információt arról, hogy az egyes internetre csatlakozott számítógépek hogyan használják a webhelyünket.
Az ilyen információkat sütiken keresztül gyűjtjük. A sütik betűket és számokat tartalmazó kisméretű fájlok, amiket az Ön számítógépe merevlemezén helyezünk el. A kisméretű fájlok segítségével megkülönböztethetjük Önt a webhelyünk más felhasználóitól, ellenőrizhetjük a webhely forgalmát, és személyre szabhatjuk a webhely tartalmát. Ez végső soron segít nekünk jobb felhasználói élményt biztosítani a webhelyeink böngészése közben, javítani a marketinganyagaink tartalmát, és a jövőben javítani a webhelyet.
Kérjük, ne feledje, hogy a sütik nem tudnak személyes adatot szerezni a merevlemezéről vagy számítógépes vírusokat továbbítani.
Bővebb információk
Ha többet szeretne tudni a sütik használatáról, kérjük, olvassa el a sütikre vonatkozó szabályzatunkat itt.
Meg kell adnia a személyes adatait?
Alapvető információk
Az esetek többségében nem kötelező megadnia a személyes adatait, de ha nem adja meg azokat, akkor valószínűleg nem fogjuk tudni teljesíteni a foglalását. Például, amikor lefoglal egy járatot, akkor szükségünk van a nevére és az útlevélszámára, hogy teljesíthessük a foglalását, és szükségünk van a bankkártyaadataira, hogy feldolgozhassuk a fizetését. A foglalások során csak a foglalásokhoz szükséges adatokat gyűjtjük. Más esetekben szabadon dönthet arról, hogy gyűjtsük-e a személyes adatait, például letilthatja a sütiket a böngészőjében. Ebben az esetben nem helyezünk el sütiket a készülékén vagy a számítógépén (bár ennek következtében előfordulhat, hogy a webhely egyes részeit nem fogja tudni használni). Néha a törvény előírja, hogy határellenőrzési célból gyűjtsünk bizonyos adatokat, és ha helyet foglal egy járatunkra, akkor csak úgy akadályozhatja meg az ilyen adatok gyűjtését, hogy nem vesz részt az utasfelvételben.
Mire használjuk fel a személyes adatait?
Alapvető információk
Azokat az adatokat – pl. név, születési dátum, számlázási cím és lakcím, foglalás referenciaszáma, e-mail cím, telefonszám, bankkártyaadatok – dolgozzuk fel, melyeket megad, amikor helyet foglal egy járatra, üdülést foglal, vagy más terméket vagy szolgáltatást vásárol. A myJet2-profil létrehozásakor egy felhasználónevet és jelszót is létrehoz. Szükség esetén begyűjtjük az útlevele és más úti okmányai, például a vízuma adatait. A webhelyünk meglátogatásakor automatikusan megkapjuk az IP-címét, ami a webhely meglátogatásához használt számítógép vagy készülék egyedi azonosítója.
Ön korlátozott mértékben adatokat adhat más személyekről is (pl. ha egy csoport részére foglal járatot vagy üdülést). Ha megadja más személyek adatait, ügyeljen arra, hogy rendelkezik ehhez felhatalmazással. Kérem, mondja meg az érintett személyeknek, hogy olvassák el ezt a nyilatkozatot, ha többet szeretnének tudni az adatvédelmi gyakorlatainkról.
Bővebb információk
Alább adunk részletesebb leírást a feldolgozott adatokról:
- Felhasználónév és jelszó: -akkor hozhatja létre ezeket, amikor létrehozza a myJet2 Travelclub-profilját.
- Kapcsolattartási adatok: az Ön neve, az otthoni és a számlázási címe, az irányítószáma, az e-mail címe, a telefonszáma, és a közösségi oldalon lévő adatai.
- Életkor/születés dátuma -a foglalás során kell megadnia ezeket az adatokat.
- Bankkártyaadatok: - kártyaszám, biztonsági kód, érvényességi dátum és a kártyatulajdonos neve.
- Foglalási előzmények: -a webhelyeinken, az ügyfélszolgálati központunkon vagy az utazási ügynökeinket keresztül tett korábbi foglalásai részletei.
- Foglalási referencia: - a segítségével azonosíthatjuk és módosíthatjuk az Ön foglalását.
- Készülékadatok: -a webhelyeink hozzáféréséhez használt készülék (számítógép, mobiltelefon) adatai.
- Zárt láncú tévé képei: - Önről zárt láncú tévén felvétel készülhet azokon a repülőtereken, ahol működünk.
- Rögzített hívások: amikor felhívja az ügyfélszolgálati központunkat, a hívást minőségellenőrzési célokból, a szolgáltatás javítása érdekében rögzíthetjük. Tájékoztatni fogjuk, ha a hívásról felvétel készül.
- A kérdésekben vagy panaszokban tartalmazott információk: -ha panaszt tesz egy foglalásra, termékre vagy szolgáltatásra, vagy felhívja az ügyfélszolgálatunkat (üdülés előtt vagy után), Ön információkat fog átadni nekünk, melyek bizonyos esetekben különleges adatkategóriákba tartozhatnak, pl. egészséggel (pl. Ön tájékoztat minket egy mozgáskorlátozott utas kívánságairól) vagy vallással (pl. különleges étrend szerinti ételt kér) kapcsolatos információk.
- Személyazonosító dokumentumok: a foglalása feldolgozásához szükségünk van az útlevelében lévő adatokra. Ha gyakorolja az adatvédelmi törvényekben biztosított jogait, például elkéri az Önről tárolt személyes adatokat, felkérhetjük a személyazonossága igazolására, például az útlevele vagy jogosítványa másolatának elküldésére.
- IP-cím és sütikben tárolt adatok - a webhelyünk meglátogatásakor automatikusan megkapjuk az IP-címét, ami a webhely meglátogatásához használt számítógép vagy készülék egyedi azonosítója. A webhelyeink sütiket is használnak. Bővebb információkért, kérjük, kattintson ide
- Különleges adatkategóriák: - : a törvény szerint különleges kategóriába tartozó adatokat is feldolgozhatunk, melyek közé tartoznak az egészségével vagy fogyatékosságával, faji vagy etnikai származásával, vallásával vagy világnézetével, vagy szexuális irányultságával kapcsolatos információk. Ezek az információk „különleges adatkategóriákba” tartoznak, és az adatvédelmi törvények értelmében fokozott védelmet élveznek. Annak biztosításáért gyűjthetjük ezeket az információkat, hogy megfeleljünk az Ön konkrét egészségügyi követelményeinek utazás közben, vagy a vallásának megfelelő ételt tudjunk adni. Más esetekben azért lehet szükségünk az adataira, hogy teljesítsük egy rendelését, válaszoljunk egy panaszára, vagy védekezzünk a jogi igényei ellen, de az Ön által elmondottak alapján is következtethetünk egyes adatokra.
Mi a személyes adatai feldolgozásának jogi alapja?
Alapvető információk
Az adatvédelmi törvényekkel összhangban meg kell mondanunk Önnek, hogy mi a személyes adatai feldolgozásának jogi alapja. Ezeket az alapokat a vonatkozó adatvédelmi törvények ismertetik. Mi általában a következő alapokra hivatkozunk:
- a feldolgozás szükséges a szerződés teljesítéséhez (azaz a járat vagy üdülés eladására vonatkozó szerződéshez), vagy azért, hogy Ön által kért lépéseket tegyünk, mielőtt szerződést kötünk;
- a feldolgozás nekünk vagy másnak törvényes érdeke, és ezeket az érdekeket nem előzik meg az Ön érdekei vagy a személyes adatai védelmével kapcsolatos jogai;
- Ön beleegyezését adta az adatai feldolgozásába; vagy
- a feldolgozás szükséges a jogi kötelezettségeink teljesítéséhez.
Néha olyan adatokat is feldolgozunk, melyek a törvény szerint különleges kategóriákba tartoznak (erről bővebben a „Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?” c. szakaszban olvashat). Ilyen esetekben a következő alapokra hivatkozunk:
- a feldolgozás az Ön vagy valamely más személy létfontosságú érdekeinek védelme miatt szükséges, és az érintett személy fizikailag vagy jogilag képtelen a hozzájárulás megadására (pl. orvosi vészhelyzet esetén);
- a feldolgozás szükséges a jogi követelések megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
- a feldolgozás az uniós vagy nemzeti jog alapján alapvető közérdekből szükséges;
- Ön szabadon beleegyezését adta az adatai feldolgozásába.
Az alábbi táblázatban láthatja, hogy az egyes feldolgozási tevékenységek esetében mely alapokra hivatkozunk.
Bővebb információk
Lentebb magyarázzuk el, hogy az egyes tevékenységek esetében mely alapokra hivatkozunk. Ha arra támaszkodunk, hogy a feldolgozás nekünk vagy másnak jogos érdeke, akkor elmagyarázzuk az érdekeket (az adatvédelmi törvények köteleznek minket arra, hogy erről tájékoztassuk).
| Adat / feldolgozás típusa | Hivatkozott jogi alap | Hivatkozott jogi alap különleges adatkategória esetén | A jogos érdek részletei, ha erre hivatkozunk | |||
|
Jogi kötelezettség teljesítése
|
Szerződés teljesítése
|
A Jet2.com/Jet2holidays jogos érdeke
|
Beleegyezés | |||
| Járat vagy üdülés lefoglalása. | - | - | - | N/A | N/A | |
|
Foglalások módosítása, és válaszadás a meglévő foglalással kapcsolatban feltett kérdésekre.
|
- | - | - | N/A | N/A | |
|
Fizetések rendezése és átvétele során kapott fizetési adatok.
|
- | - | - | N/A | N/A | |
| Repülőutak és üdülések hirdetése az ügyfeleinknek. | - | - | - | N/A |
Repülőutak és üdülések hirdetése a Jet2.com-mal vagy a Jet2holidayszel kapcsolatban álló ügyfeleknek, akiket valószínűleg érdekelnek a jövőbeni ajánlataink.
|
|
|
EE-mail és SMS üzenetek, melyek friss híreket adnak a járatról vagy üdülésről.
|
- | - | - | N/A | Az ügyfelek tájékoztatása a lefoglalt járatról vagy üdülésről.. | |
| Válaszadás az ügyfelek panaszaira és kérdéseire. | - | - | - |
Külön beleegyezés, ha a kérdés/panasz keretében adott információ különleges adatkategóriába tartozik.
|
A termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszok és kérdések megválaszolása és kivizsgálása. | |
| Ügyfélelégedettségi felmérések lebonyolítása. | - | - | - | N/A | A Jet2.com és a Jet2holidays javítja az ügyfeleknek nyújtott termékek és szolgáltatások minőségét. | |
| Az ügyfelek biztonságának kezelése és biztonsági incidensek jelentése. | - | - | - | Alapvető közérdek miatt szükséges. | Az ügyfelek biztonságának biztosítása, és a légi jármű és üdülőhely biztonságának kezelése. | |
| Utazási jegyek kinyomtatása és elküldése az ügyfeleknek. | - | - | - | N/A | N/A | |
| A beszállás és a repülő felszállásának irányítása. | - | - | - | N/A | N/A | |
| A rendzavaró utasokkal kapcsolatok incidensek naplózása. | - | - | - | N/A | A felelősségünk teljesítése, hogy gondoskodjunk a járatok biztonságáról és tájékoztatást adjunk az esetleges szankciókról. | |
| A reptéri értékesítések (pl. túlméretes poggyász) kezelése. | - | - | - | N/A | N/A | |
| Elveszett poggyász megkeresése. | - | - | - | N/A | N/A | |
| A Jet2.com és a Jet2holidays webtartalmának testre szabása. | - | - | - | N/A | Segítünk a Jet2.com-nak és a Jet2holidaysnek a webhely kialakításában és az ügyfélélmény javításában. | |
|
Felszállás előtt vagy az üdülőhelyen kirándulásokat értékesítünk a Jet2.com és a Jet2holidays ügyfeleinek.
|
- | - | - | N/A | N/A | |
| Az ügyfelekkel kapcsolatos egészségügyi és biztonsági kérdések kezelése. | - | - | - | Külön beleegyezés, ha ez szükséges. | Az utasok egészségügyi problémáinak kezelése és feljegyzése. | |
| Képzési és minőségbiztosítási célok. | - | - | - | N/A | Ügyféladatok feldolgozása a csapatunk folyamatban lévő képzési programja keretében. | |
| Csalás felderítése és megelőzése. | - | - | - | N/A | A Jet2.com, a Jet2holidays és az ügyfelek védelme csalárd tevékenységekkel szemben. | |
|
Kártérítések fizetésének kezelése az utasoknak nyújtandó kártalanításról szóló 261/2004 rendelettel összhangban.
|
- | - | - | N/A | ||
| Válaszolunk az adatalanyok hozzáférési kéréseire. | - | - | - | Külön beleegyezés, ami szükséges az adatalany hozzáférési kérésének feldolgozásához. | N/A | |
|
A Jet2.com-mal és a Jet2holidayszel szemben támasztott követelések felmérése és védelem.
|
- | - | - | Ahogy az szükséges egy igény védelméért. | Jogi igények kivizsgálása és kezelése. | |
| A bűnüldöző szervek tevékenységeinek segítése. | - | - | - | N/A | Eleget teszünk a bűnüldöző szervek jogszerű kéréseinek. | |
Kivel osztjuk meg a személyes adatait?
Alapvető információk
A nekünk szolgáltatásokat nyújtó harmadik felekkel osztjuk meg a személyes adatait.
Ennek keretében néha előfordulhat, hogy az Egyesült Királyság területén kívülre továbbítjuk az adatokat, és ilyen esetekben gondoskodunk arról, hogy azokat az Egyesült Királyságéval azonos szintű előírások védjék.
Amikor egy utas az Amerikai Egyesült Államok területére tesz foglalást, az Európai Unió és az Egyesült Államok között létrejött nemzetközi megállapodással összhangban kötelesek vagyunk az Egyesült Államok Belbiztonsági Minisztériuma ("DHS") részére elküldeni az Európai Unió és az Egyesült Államok között repülő utasok bizonyos utazási és foglalási adatait.
Az Egyesült Államok hatóságai a terrorizmus és más súlyos nemzetközi bűncselekmények megakadályozására, és az ellenük való küzdelemre használják fel ezeket az adatokat. További információk arról, hogy a DHS hogyan használja fel ezeket az adatokat: www.dhs.gov és PDF. Az utazás célországától függően előfordulhat, hogy meg kell osztanunk az adatait a határfelügyeleti ügynökségekkel.
Bővebb információk
Többek között olyan harmadik fél szolgáltatókkal osztjuk meg az adatait, akik segítenek nekünk megérteni az ügyfeleink magatartását és javítani a webhelyünket, de vannak köztük az utasoknak szolgáltatást nyújtó helyi repterek és külső földi kiszolgálók, valamint szervezett utazásokat kínáló helyi partnerek is. A külső szolgáltatókat szerződéssel kötelezzük arra, hogy megfelelően védjék az adatokat és csak az adott szolgáltatás nyújtására használják fel azokat.
Ha a hotel, amelyben tartózkodik, önállóan dönt a személyes adatai felhasználásáról, akkor ők minősülnek az adatkezelőnek, ezért Önnek ajánlott elolvasnia az adatvédelmi nyilatkozatukat, hogy többet tudjon az adatkezelésről és a jogai gyakorlásának módjáról.
Az üdülése biztosításának keretében felvesszük a kapcsolatot a helyi szolgáltatókkal (például azért, hogy megszervezzük a reptéri transzfert), és megosztjuk velük az Ön személyes adatait, hogy gondoskodhassanak az Ön gond nélküli üdüléséről.
Ha eladunk vagy megveszünk egy céget vagy eszközöket, akkor közzétesszük a személyes adatait a cég vagy eszközök leendő vevőinek vagy eladóinak. Ha egy harmadik fél felvásárolja a cégünk egy részét vagy egészét, akkor az ügyfeleink személyes adatai továbbítva lesznek a harmadik félnek.
A repülőút közben fellépő orvosi vészhelyzet esetén megoszthatjuk a személyes adatait harmadik fél szolgáltatókkal, hogy segítséget kérjünk az utas egészségügyi problémáinak kezeléséhez és feljegyzéséhez. A személyes adatait tartalmazhatja a repülési jelentés, amit megkap a járat üzemeltetője.
A csalások felderítése és megelőzése érdekében megoszthatjuk a személyes adatait a csoport más társaságaival és a csalás felderítésében és megelőzésében érintett más szervezetekkel (többek között bűnüldöző szervekkel). Ennek keretében megoszthatjuk az adatait csalásokkal foglalkozó külső szolgáltatókkal, hogy azonosítsuk a potenciálisan csalárd foglalásokat.
Ha a járatunkon egy rendzavaró utas incidenst okoz, megoszthatjuk a személyes adatokat a bűnüldöző szervekkel. Megosztjuk az utazásszervező partnereinkkel és a helyi ügynökökkel a Jet2holidays társasággal kapcsolatban bejelentett incidenseket, panaszokat és visszajelzéseket..
Az ellenünk támasztott jogi igények felmérése és a védekezés érdekében megoszthatjuk a személyes adatait a jogtanácsosainkkal és az igénybejelentések ügyintézőivel. Ezeken felül megoszthatjuk az adatait bűnüldöző szervekkel és kormányzati ügynökségekkel, ha ez egy bűncselekmény megelőzése és felderítése céljából észszerű, vagy ha szerintünk valaki csalárd jellegű követelést támaszt.
Továbbítjuk az adatait a határfelügyeleti ügynökségeknek, ha ez szükséges az adott országba való utazáshoz.
Mennyi ideig tároljuk a személyes adatokat?
Alapvető információk
A jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint addig tároljuk a személyes adatait, amíg az észszerűen szükséges arra a célra, amiért azt gyűjtöttük. Bizonyos esetekben hosszabb ideig is tárolhatjuk a személyes adatait, ha pontos nyilvántartást akarunk vezetni a velünk kötött ügyleteiről, ezzel segítve az Ön vagy mások által támasztott panaszok vagy igények kezelését, vagy azért, hogy megfeleljük a jogi és szabályozási követelményeknek. Kérjük, keressen fel minket, ha többet szeretne tudni arról, hogy mennyi ideig tároljuk az adatait.
Mik az Ön jogai?
Alapvető információk
A személyes adatai vonatkozásában több joggal is rendelkezik. Ezek közé tartozik az adatai hozzáféréséhez, a hibák kiigazításához, az adatai törléséhez, az adatfeldolgozás korlátozásához, az adatfeldolgozás ellenzéséhez, az adathordozhatósághoz, valamint az automatizált döntéshozatalhoz és profilalkotáshoz kapcsolódó joga. Az esetek többségében feltételek kötődnek ezekhez a jogokhoz. Ha többet szeretne tudni erről, kérjük, olvassa el az alábbi szakaszokat.
Ha gyakorolni szeretné a jogait, kérjük, keresse fel az adatvédelmi tisztviselőt a privacy@jet2.com címen, vagy ha hozzá szeretne férni az adataihoz, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat.
Bővebb információk
Az adatokhoz való hozzáférés
Ön megkérdezheti tőlünk, hogy feldolgozzuk-e az adatait, és megkérhet arra, hogy adjuk át az adatai másolatát, és adjunk tájékoztatást a személyes adatai felhasználásának módjáról.
Ha hozzá szeretne férni az adataihoz, kérjük, küldje el az aláírt és keltezett kérését írásban az alábbi címre, az alábbi információkkal együtt:
- az Ön teljes neve és címe;
- az útlevele vagy jogosítványa másolata, hogy ellenőrizzük a személyazonosságát; és
- a kért személyes adatok részletei (és további információk, melyek segítenek nekünk azonosítani Önt, például a járatai dátumai és időpontjai, a célállomás és a foglalás referenciaszáma, ha tudja ezeket).
Ha egy harmadik fél nevében kéri a személyes adatok másolatát, kérjük, csatolja az írásos meghatalmazását, valamint az útlevél vagy jogosítvány másolatát annak a személynek, akinek kéri az adatait. Ha a harmadik fél egy 16 éven aluli gyermek, az írásos meghatalmazást (és a gyermek útlevelének másolatát) a szülői felelősséget gyakorló személynek kell adnia.
A kéréseket a Data Protection Department, Legal Services, Jet2.com Limited, PO Box 284, Leeds, LS11 1GE postai címre, vagy a privacy@jet2.com e-mail címre kell küldeni..
Az adatok másolatának kérése díjmentes, kivéve, ha a kérés megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzott, amely esetekben a körülményektől függően felszámíthatunk egy észszerű összeget. A kérés teljesítése előtt tájékoztatni fogjuk a költségekről.
Igyekszünk a kérése kézhezvételét követő egy hónapon belül válaszolni Önnek, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy Ön több kérést adott, amely esetben igyekszünk három hónapon belül válaszolni. Tájékoztatni fogjuk, ha a kérése kezelése több mint egy hónapot vesz igénybe. Ha nagyon sok adattal rendelkezünk Önről, megkérdezhetjük, hogy pontosan mit szeretne tudni. Ez segíthet nekünk abban, hogy gyorsabban eleget tegyünk a kérésének.
Az adatai kiigazítása
Megkérhet minket a pontatlan vagy hiányos adatok kiigazítására. Ez ingyenes..
Igyekszünk egy hónapon belül eleget tenni a kiigazítási kéréseknek, de a különösen összetett kérések teljesítése akár három hónapot is igénybe vehet.
Ha nem tudunk eleget tenni az adatai kiigazítására vonatkozó kérésének, tájékoztatni fogjuk, és elmagyarázzuk az okokat.
Az adatai törlése
TErre a jogra néha úgy is hivatkoznak, mint az „elfelejtés joga”. Ez nem egy abszolút jog, de joga van ahhoz, hogy bizonyos esetekben ingyen töröljük az adatait.
A jog alól kivételek vannak. Ha ezek valamelyike fennáll, arról tájékoztatjuk, és nem kell törölnünk az adatait.
Az adatai feldolgozásának korlátozása
Ingyenesen és bizonyos körülmények között kérheti a személyes adatai feldolgozásának korlátozását. Ez nem egy abszolút jog. A feldolgozás korlátozása esetén is tárolhatjuk az adatait és megőrizhetünk információt, hogy ezzel biztosítsuk a korlátozás betartását, ám ezen túl nem fogjuk feldolgozni az adatait.
Tájékoztatni fogjuk, ha az adatai feldolgozásának korlátozását feloldjuk.
Tiltakozás az adatai feldolgozása ellen
Ingyen tiltakozhat az adatai feldolgozása ellen. Ez nem egy abszolút jog, de tiltakozhat az adatai feldolgozása ellen:
- ha jogos érdeken alapuló oka van rá;
- tudományos/történelmi kutatási és statisztikai célokból.
Abba fogjuk hagyni az adatai feldolgozását, kivéve, ha a lényeges jogos érdekünk megelőzi az Ön érdekeit és jogait, vagy ha jogi igények megállapításáért, gyakorlásáért vagy védelméért dolgozzuk fel az adatokat.
Megkérhet minket arra, hogy fejezzük be az adatai közvetlen üzletszerzési céllal történő feldolgozását. A kérését kézhezvételt követően azonnal feldolgozzuk, de akár 14 napba is telhet, hogy ez hatályba lépjen. Nincsenek kivételek vagy okok, melyek alapján elutasíthatnánk a kérését.
Adathordozhatóság
Ez lehetővé teszi Önnek, hogy megszerezze és felhasználja a személyes adatait saját célokra, más szolgáltatásoknál. Ez az alábbi feltételek teljesülésekor vonatkozik:
személyesen Ön adta meg nekünk az adatait;
- az Ön beleegyezése alapján vagy egy szerződés teljesítése érdekében dolgozzuk fel az adatait; és
- a feldolgozás automatizált módon történik.
Az adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban, ingyen adjuk át. Igyekszünk a kérése kézhezvételét követő egy hónapon átadni az adatokat, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy Ön több kérést adott, amely esetben igyekszünk három hónapon belül válaszolni Önnek. Ha egy hónapnál több időre van szükségünk, akkor tájékoztatni fogjuk, és elmagyarázzuk a késés okát. Ha szerintünk nem tudjuk átadni az adatait, akkor felkeressük Önt, és elmagyarázzuk az okokat.
Kapcsolatfelvétel és panaszok
Ha kérdései van a jelen nyilatkozattal vagy a személyes adatai felhasználásának módjával kapcsolatban, kérjük, forduljon az adatvédelmi tisztviselőhöz a : privacy@jet2.com címen.
Ha elégedetlen az adatai feldolgozásával, vagy a kérésére és panaszára adott válaszunkkal kapcsolatban, joga van panaszt tenni az Egyesült Királyság adatvédelmi szabályozójánál, az informatikai biztos hivatalánál (ICO). A https://ico.org.uk/ címen elérhető webhelyen találhat bővebb információt arról, hogyan veheti fel a kapcsolatot az ICO-val.
Utolsó frissítés: 2019. február 7.
A nyilatkozatunkról
A Jet2.com és a Jet2holidays elkötelezett, hogy csak azokból a célokból gyűjtse, használja fel és tegye közzé a személyes adatait, melyekre számít és beleegyezett, vagy melyeket a törvény megköveteli vagy megengedi. Ez a nyilatkozat elmagyarázza, hogyan használjuk fel az adatait, és vonatkozik a Jet2.com és a Jet2holidays minden ügyfelére, és az alkalmazásaink és webhelyeink (együttesen: „webhelyek”) látogatóira.
Tudjuk, hogy nem mindenki szeretné ugyanolyan részletességgel tudni, hogyan használjuk fel az adatait, ezért két szinten adunk információt. Ha csak az alapszintű információk érdeklik, akkor az egyes témákon belül elég az „Alapvető információk” című szakaszokat elolvasnia. Ha többet szeretne tudni, akkor a „Bővebb információk” című szakaszokban olvashat részletesebben az adott kérdéskörről.
Ki az adatai kezelője?
Amikor járatot foglal, a Jet2.com Limited, amikor üdülést foglal, a Jet2holidays Limited lesz a vonatkozó személyes adatai kezelője. Ha kérdése van a nyilatkozatunkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon az adatvédelmi tisztviselőnkhöz a következő címen: privacy@jet2.com.
A webhelyeink használatakor, kérjük, tartsa szem előtt, hogy egyes meghirdetett termékeket és szolgáltatásokat harmadik felek biztosítanak. Az általuk nyújtott termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban feldolgozott adatok vonatkozásában ők lesznek az adatkezelők, ezért érdemes elolvasnia a webhelyeiken közzétett adatvédelmi nyilatkozataikat, hogy többet tudjon arról, ők hogyan használják fel az Ön adatait.
Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?
Alapvető információk
Elsősorban arra használjuk fel a személyes adatait, hogy teljesítsük a foglalását (legyen szó járat vagy üdülés foglalásáról), értsük az igényeit, és jobb szolgáltatást nyújthassunk. Adatot tárolhatunk az utazási előzményeiről és a beállításairól. Marketingcélokra is felhasználhatjuk a személyes adatait, de nem fogunk Önnek ajánlatokat és információt tartalmazó e-maileket küldeni, ha arról tájékoztat minket, hogy nem szeretne ilyeneket kapni.
Bővebb információk
Az üdülési és járatfoglalásai teljesítésén, valamint a foglalásaira vonatkozó friss hírek közlésén kívül az alábbi célokra használjuk fel az adatait:
- Marketingcélok: Mi (beleértve a csoport társaságait és a partnereinket) és a körültekintően kiválasztott harmadik felek felhasználhatjuk a személyes adatait, hogy e-mailben, levélben, telefonon vagy SMS-ben tájékoztassuk olyan ajánlatokról, termékekről és szolgáltatásokról, melyek szerintünk érdekelhetik Önt, és más szervezetek termékeiről és szolgáltatásairól is tájékoztathatjuk. Erről az adatai begyűjtésekor előre tájékoztatni fogjuk, ezért kérjük, tudassa velünk, ha nem szeretne ilyen jellegű kommunikációkat kapni. Bármikor meggondolhatja magát, ehhez látogasson el a https://www.jet2holidays.com/unsubscribe vagy https://www.jet2.com/unsubscribecímen található leiratkozási oldalra, vagy keressen fel minket a privacy@jet2.comcímen. A kommunikációkban, többek között az Önnek küldött e-mailekben vagy szöveges üzenetekben foglalt utasításokat követve is leiratkozhat.
- Marketingcélok közösségi oldalakon:: Felhasználhatjuk a személyes adatait, hogy célzott marketingtevékenységeket folytassunk különböző közösségi oldalakon, többek között a Facebookon. Ha általánosságban nem szeretne célzott marketingüzeneteket kapni, azt az adott közösségi oldalon kikapcsolhatja. Ha tőlünk nem szeretne célzott marketingüzeneteket kapni, keressen fel minket a privacy@jet2.com címen.;
- Válaszolunk és kezeljük a panaszokat, kérdéseket, kéréseket, melyekkel megkeres minket. Az ügyfélszolgálati eljárásaink keretében levélben, telefonon, SMS-ben, e-mailben vagy egy közösségi oldalon utólag felkereshetjük az ügyfeleinket, akik velünk utaztak, például azért, hogy megoldjunk egy panaszt vagy kikérjük a véleményüket.
- Teljesítjük az adatvédelmi törvényekben biztosított jogai szerinti kéréseket, például, amikor hozzáférést kér a személyes adataihoz.
- Adminisztráljuk az időről időre szervezett promóciókat és versenyeket.
- Piackutatás: : időnként felhasználhatjuk a személyes adatait, hogy felkeressük levélben, telefonon, SMS-ben vagy e-mailben, hogy ügyfélelégedettségi felmérést vagy hasonló piackutatási tevékenységeket végezzünk.
- • Gondoskodunk biztonságról a járatainkon és az üdülőhelyeinken
- A webhelyeink kialakítása és a felhasználói élmény javítása: információt gyűjthetünk arról, ahogyan Ön használja és eléri a webhelyünket. A webrendszerünk információt gyűjt minden látogatóról, beleértve az IP-címet, a webhelyen töltött idő hosszát, és a meglátogatott oldalak sorrendjét. Ezt részletesebben elmagyarázzuk a sütikre vonatkozó szabályzatunkban itt
- Csalás megelőzése:: annak érdekében, hogy megvédjük a vevőinket és magunkat a csalással és lopással szemben, megvizsgálhatjuk a személyazonosság ellenőrzésekor szerzett információkat, valamint az ügyfélnyilvántartásunkban és a nyilvánosan elérhető (többek között a közösségi oldalakon) információkat
- Teljesítjük a szabályozási kötelezettségeinket,tartjuk a kapcsolatot a szabályozó hatóságokkal, és saját belső auditálási célokra.
- Megfelelünk a vonatkozó törvényeknek és rendelkezéseknek.;
- Képzési és minőségbiztosítási célokra ezzel biztosítjuk, hogy a jövőben is olyan színvonalú szolgáltatást nyújtunk, amilyet elvár tőlünk.
- Eleget teszünk az állami hatóságok törvényes kéréseinek megkereséseinek, valamint az alkalmazandó törvények, bírósági határozatok, kormányzati rendeletek és szabályozó hatáságok követelményeivel és jóváhagyásával összhangban járunk el.
- Érvényesítjük a törvényes jogainkat és kötelezettségeket, és az Ön által támasztott vagy Önt érintő jogi igényekkel kapcsolatos célokra, többek között áttekintjük az Ön által nyilvánossá tett és az igényével kapcsolatos információkat (többek között a közösségi oldalakon lévő információkat).
- A kereskedelmi tranzakciókkal vagy szolgáltatások átadásával kapcsolatos tervezésre, átvilágításra és végrehajtásra, ha azok hatással vannak az ügyfelekre. Idetartoznak például az összeolvadások és felvásárlások, vagy a cég egy részének vagy egészének eladása.
Honnan szerezzük meg a személyes adatait?
Alapvető információk
A feldolgozott adatai többségét Ön adja át nekünk, például amikor információt ad nekünk, hogy teljesíthessük a lefoglalt útját.
Emellett információt (pl. IP-címet, vagy sütik által gyűjtött adatokat) gyűjtünk, amikor használja a webhelyeinket, és kapcsolatba lép velünk a reptereken és hotelekben (pl. a reptéri utasfelvételnél információt adhat nekünk).
Bővebb információk
A feldolgozott adatai többségét, például a nevét, a kapcsolattartási adatait, a bankkártyaadatait, a születési dátumát stb. Ön adja át nekünk. Jellemzően akkor adja át ezeket az adatokat, amikor a webhelyünkön vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül foglalást tesz, vagy amikor e-mailben, levélben vagy telefonon felkeres minket.
Ha használ harmadik felek által működtetett közösségi oldalakat, például Facebookot, Twittert és Instagramot, foglalási webhelyeket vagy online személyes banki oldalakat, akkor ezek a szolgáltatók megoszthatják velünk az Ön személyes adatait.
Sütik
Alapvető információk
Más webhelyekhez hasonlóan a mi webhelyeink is szabványos technológiák alkalmazásával gyűjtenek információt arról, hogy az egyes internetre csatlakozott számítógépek hogyan használják a webhelyünket.
Az ilyen információkat sütiken keresztül gyűjtjük. A sütik betűket és számokat tartalmazó kisméretű fájlok, amiket az Ön számítógépe merevlemezén helyezünk el. A kisméretű fájlok segítségével megkülönböztethetjük Önt a webhelyünk más felhasználóitól, ellenőrizhetjük a webhely forgalmát, és személyre szabhatjuk a webhely tartalmát. Ez végső soron segít nekünk jobb felhasználói élményt biztosítani a webhelyeink böngészése közben, javítani a marketinganyagaink tartalmát, és a jövőben javítani a webhelyet.
Kérjük, ne feledje, hogy a sütik nem tudnak személyes adatot szerezni a merevlemezéről vagy számítógépes vírusokat továbbítani.
Bővebb információk
Ha többet szeretne tudni a sütik használatáról, kérjük, olvassa el a sütikre vonatkozó szabályzatunkat itt.
Meg kell adnia a személyes adatait?
Alapvető információk
Az esetek többségében nem kötelező megadnia a személyes adatait, de ha nem adja meg azokat, akkor valószínűleg nem fogjuk tudni teljesíteni a foglalását. Például, amikor lefoglal egy járatot, akkor szükségünk van a nevére és az útlevélszámára, hogy teljesíthessük a foglalását, és szükségünk van a bankkártyaadataira, hogy feldolgozhassuk a fizetését. A foglalások során csak a foglalásokhoz szükséges adatokat gyűjtjük. Más esetekben szabadon dönthet arról, hogy gyűjtsük-e a személyes adatait, például letilthatja a sütiket a böngészőjében. Ebben az esetben nem helyezünk el sütiket a készülékén vagy a számítógépén (bár ennek következtében előfordulhat, hogy a webhely egyes részeit nem fogja tudni használni). Néha a törvény előírja, hogy határellenőrzési célból gyűjtsünk bizonyos adatokat, és ha helyet foglal egy járatunkra, akkor csak úgy akadályozhatja meg az ilyen adatok gyűjtését, hogy nem vesz részt az utasfelvételben.
Mire használjuk fel a személyes adatait?
Alapvető információk
Azokat az adatokat – pl. név, születési dátum, számlázási cím és lakcím, foglalás referenciaszáma, e-mail cím, telefonszám, bankkártyaadatok – dolgozzuk fel, melyeket megad, amikor helyet foglal egy járatra, üdülést foglal, vagy más terméket vagy szolgáltatást vásárol. A myJet2-profil létrehozásakor egy felhasználónevet és jelszót is létrehoz. Szükség esetén begyűjtjük az útlevele és más úti okmányai, például a vízuma adatait. A webhelyünk meglátogatásakor automatikusan megkapjuk az IP-címét, ami a webhely meglátogatásához használt számítógép vagy készülék egyedi azonosítója.
Ön korlátozott mértékben adatokat adhat más személyekről is (pl. ha egy csoport részére foglal járatot vagy üdülést). Ha megadja más személyek adatait, ügyeljen arra, hogy rendelkezik ehhez felhatalmazással. Kérem, mondja meg az érintett személyeknek, hogy olvassák el ezt a nyilatkozatot, ha többet szeretnének tudni az adatvédelmi gyakorlatainkról.
Bővebb információk
Alább adunk részletesebb leírást a feldolgozott adatokról:
- Felhasználónév és jelszó: -akkor hozhatja létre ezeket, amikor létrehozza a myJet2 Travelclub-profilját.
- Kapcsolattartási adatok: az Ön neve, az otthoni és a számlázási címe, az irányítószáma, az e-mail címe, a telefonszáma, és a közösségi oldalon lévő adatai.
- Életkor/születés dátuma -a foglalás során kell megadnia ezeket az adatokat.
- Bankkártyaadatok: - kártyaszám, biztonsági kód, érvényességi dátum és a kártyatulajdonos neve.
- Foglalási előzmények: -a webhelyeinken, az ügyfélszolgálati központunkon vagy az utazási ügynökeinket keresztül tett korábbi foglalásai részletei.
- Foglalási referencia: - a segítségével azonosíthatjuk és módosíthatjuk az Ön foglalását.
- Készülékadatok: -a webhelyeink hozzáféréséhez használt készülék (számítógép, mobiltelefon) adatai.
- Zárt láncú tévé képei: - Önről zárt láncú tévén felvétel készülhet azokon a repülőtereken, ahol működünk.
- Rögzített hívások: amikor felhívja az ügyfélszolgálati központunkat, a hívást minőségellenőrzési célokból, a szolgáltatás javítása érdekében rögzíthetjük. Tájékoztatni fogjuk, ha a hívásról felvétel készül.
- A kérdésekben vagy panaszokban tartalmazott információk: -ha panaszt tesz egy foglalásra, termékre vagy szolgáltatásra, vagy felhívja az ügyfélszolgálatunkat (üdülés előtt vagy után), Ön információkat fog átadni nekünk, melyek bizonyos esetekben különleges adatkategóriákba tartozhatnak, pl. egészséggel (pl. Ön tájékoztat minket egy mozgáskorlátozott utas kívánságairól) vagy vallással (pl. különleges étrend szerinti ételt kér) kapcsolatos információk.
- Személyazonosító dokumentumok: a foglalása feldolgozásához szükségünk van az útlevelében lévő adatokra. Ha gyakorolja az adatvédelmi törvényekben biztosított jogait, például elkéri az Önről tárolt személyes adatokat, felkérhetjük a személyazonossága igazolására, például az útlevele vagy jogosítványa másolatának elküldésére.
- IP-cím és sütikben tárolt adatok - a webhelyünk meglátogatásakor automatikusan megkapjuk az IP-címét, ami a webhely meglátogatásához használt számítógép vagy készülék egyedi azonosítója. A webhelyeink sütiket is használnak. Bővebb információkért, kérjük, kattintson ide
- Különleges adatkategóriák: - : a törvény szerint különleges kategóriába tartozó adatokat is feldolgozhatunk, melyek közé tartoznak az egészségével vagy fogyatékosságával, faji vagy etnikai származásával, vallásával vagy világnézetével, vagy szexuális irányultságával kapcsolatos információk. Ezek az információk „különleges adatkategóriákba” tartoznak, és az adatvédelmi törvények értelmében fokozott védelmet élveznek. Annak biztosításáért gyűjthetjük ezeket az információkat, hogy megfeleljünk az Ön konkrét egészségügyi követelményeinek utazás közben, vagy a vallásának megfelelő ételt tudjunk adni. Más esetekben azért lehet szükségünk az adataira, hogy teljesítsük egy rendelését, válaszoljunk egy panaszára, vagy védekezzünk a jogi igényei ellen, de az Ön által elmondottak alapján is következtethetünk egyes adatokra.
Mi a személyes adatai feldolgozásának jogi alapja?
Alapvető információk
Az adatvédelmi törvényekkel összhangban meg kell mondanunk Önnek, hogy mi a személyes adatai feldolgozásának jogi alapja. Ezeket az alapokat a vonatkozó adatvédelmi törvények ismertetik. Mi általában a következő alapokra hivatkozunk:
- a feldolgozás szükséges a szerződés teljesítéséhez (azaz a járat vagy üdülés eladására vonatkozó szerződéshez), vagy azért, hogy Ön által kért lépéseket tegyünk, mielőtt szerződést kötünk;
- a feldolgozás nekünk vagy másnak törvényes érdeke, és ezeket az érdekeket nem előzik meg az Ön érdekei vagy a személyes adatai védelmével kapcsolatos jogai;
- Ön beleegyezését adta az adatai feldolgozásába; vagy
- a feldolgozás szükséges a jogi kötelezettségeink teljesítéséhez.
Néha olyan adatokat is feldolgozunk, melyek a törvény szerint különleges kategóriákba tartoznak (erről bővebben a „Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?” c. szakaszban olvashat). Ilyen esetekben a következő alapokra hivatkozunk:
- a feldolgozás az Ön vagy valamely más személy létfontosságú érdekeinek védelme miatt szükséges, és az érintett személy fizikailag vagy jogilag képtelen a hozzájárulás megadására (pl. orvosi vészhelyzet esetén);
- a feldolgozás szükséges a jogi követelések megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
- a feldolgozás az uniós vagy nemzeti jog alapján alapvető közérdekből szükséges;
- Ön szabadon beleegyezését adta az adatai feldolgozásába.
Az alábbi táblázatban láthatja, hogy az egyes feldolgozási tevékenységek esetében mely alapokra hivatkozunk.
Bővebb információk
Lentebb magyarázzuk el, hogy az egyes tevékenységek esetében mely alapokra hivatkozunk. Ha arra támaszkodunk, hogy a feldolgozás nekünk vagy másnak jogos érdeke, akkor elmagyarázzuk az érdekeket (az adatvédelmi törvények köteleznek minket arra, hogy erről tájékoztassuk).
| Adat / feldolgozás típusa | Hivatkozott jogi alap | Hivatkozott jogi alap különleges adatkategória esetén | A jogos érdek részletei, ha erre hivatkozunk | |||
|
Jogi kötelezettség teljesítése
|
Szerződés teljesítése
|
A Jet2.com/Jet2holidays jogos érdeke
|
Beleegyezés | |||
| Járat vagy üdülés lefoglalása. | - | - | - | N/A | N/A | |
|
Foglalások módosítása, és válaszadás a meglévő foglalással kapcsolatban feltett kérdésekre.
|
- | - | - | N/A | N/A | |
|
Fizetések rendezése és átvétele során kapott fizetési adatok.
|
- | - | - | N/A | N/A | |
| Repülőutak és üdülések hirdetése az ügyfeleinknek. | - | - | - | N/A |
Repülőutak és üdülések hirdetése a Jet2.com-mal vagy a Jet2holidayszel kapcsolatban álló ügyfeleknek, akiket valószínűleg érdekelnek a jövőbeni ajánlataink.
|
|
|
EE-mail és SMS üzenetek, melyek friss híreket adnak a járatról vagy üdülésről.
|
- | - | - | N/A | Az ügyfelek tájékoztatása a lefoglalt járatról vagy üdülésről.. | |
| Válaszadás az ügyfelek panaszaira és kérdéseire. | - | - | - |
Külön beleegyezés, ha a kérdés/panasz keretében adott információ különleges adatkategóriába tartozik.
|
A termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszok és kérdések megválaszolása és kivizsgálása. | |
| Ügyfélelégedettségi felmérések lebonyolítása. | - | - | - | N/A | A Jet2.com és a Jet2holidays javítja az ügyfeleknek nyújtott termékek és szolgáltatások minőségét. | |
| Az ügyfelek biztonságának kezelése és biztonsági incidensek jelentése. | - | - | - | Alapvető közérdek miatt szükséges. | Az ügyfelek biztonságának biztosítása, és a légi jármű és üdülőhely biztonságának kezelése. | |
| Utazási jegyek kinyomtatása és elküldése az ügyfeleknek. | - | - | - | N/A | N/A | |
| A beszállás és a repülő felszállásának irányítása. | - | - | - | N/A | N/A | |
| A rendzavaró utasokkal kapcsolatok incidensek naplózása. | - | - | - | N/A | A felelősségünk teljesítése, hogy gondoskodjunk a járatok biztonságáról és tájékoztatást adjunk az esetleges szankciókról. | |
| A reptéri értékesítések (pl. túlméretes poggyász) kezelése. | - | - | - | N/A | N/A | |
| Elveszett poggyász megkeresése. | - | - | - | N/A | N/A | |
| A Jet2.com és a Jet2holidays webtartalmának testre szabása. | - | - | - | N/A | Segítünk a Jet2.com-nak és a Jet2holidaysnek a webhely kialakításában és az ügyfélélmény javításában. | |
|
Felszállás előtt vagy az üdülőhelyen kirándulásokat értékesítünk a Jet2.com és a Jet2holidays ügyfeleinek.
|
- | - | - | N/A | N/A | |
| Az ügyfelekkel kapcsolatos egészségügyi és biztonsági kérdések kezelése. | - | - | - | Külön beleegyezés, ha ez szükséges. | Az utasok egészségügyi problémáinak kezelése és feljegyzése. | |
| Képzési és minőségbiztosítási célok. | - | - | - | N/A | Ügyféladatok feldolgozása a csapatunk folyamatban lévő képzési programja keretében. | |
| Csalás felderítése és megelőzése. | - | - | - | N/A | A Jet2.com, a Jet2holidays és az ügyfelek védelme csalárd tevékenységekkel szemben. | |
|
Kártérítések fizetésének kezelése az utasoknak nyújtandó kártalanításról szóló 261/2004 rendelettel összhangban.
|
- | - | - | N/A | ||
| Válaszolunk az adatalanyok hozzáférési kéréseire. | - | - | - | Külön beleegyezés, ami szükséges az adatalany hozzáférési kérésének feldolgozásához. | N/A | |
|
A Jet2.com-mal és a Jet2holidayszel szemben támasztott követelések felmérése és védelem.
|
- | - | - | Ahogy az szükséges egy igény védelméért. | Jogi igények kivizsgálása és kezelése. | |
| A bűnüldöző szervek tevékenységeinek segítése. | - | - | - | N/A | Eleget teszünk a bűnüldöző szervek jogszerű kéréseinek. | |
Kivel osztjuk meg a személyes adatait?
Alapvető információk
A nekünk szolgáltatásokat nyújtó harmadik felekkel osztjuk meg a személyes adatait.
Ennek keretében néha előfordulhat, hogy az Egyesült Királyság területén kívülre továbbítjuk az adatokat, és ilyen esetekben gondoskodunk arról, hogy azokat az Egyesült Királyságéval azonos szintű előírások védjék.
Amikor egy utas az Amerikai Egyesült Államok területére tesz foglalást, az Európai Unió és az Egyesült Államok között létrejött nemzetközi megállapodással összhangban kötelesek vagyunk az Egyesült Államok Belbiztonsági Minisztériuma ("DHS") részére elküldeni az Európai Unió és az Egyesült Államok között repülő utasok bizonyos utazási és foglalási adatait.
Az Egyesült Államok hatóságai a terrorizmus és más súlyos nemzetközi bűncselekmények megakadályozására, és az ellenük való küzdelemre használják fel ezeket az adatokat. További információk arról, hogy a DHS hogyan használja fel ezeket az adatokat: www.dhs.gov és PDF. Az utazás célországától függően előfordulhat, hogy meg kell osztanunk az adatait a határfelügyeleti ügynökségekkel.
Bővebb információk
Többek között olyan harmadik fél szolgáltatókkal osztjuk meg az adatait, akik segítenek nekünk megérteni az ügyfeleink magatartását és javítani a webhelyünket, de vannak köztük az utasoknak szolgáltatást nyújtó helyi repterek és külső földi kiszolgálók, valamint szervezett utazásokat kínáló helyi partnerek is. A külső szolgáltatókat szerződéssel kötelezzük arra, hogy megfelelően védjék az adatokat és csak az adott szolgáltatás nyújtására használják fel azokat.
Ha a hotel, amelyben tartózkodik, önállóan dönt a személyes adatai felhasználásáról, akkor ők minősülnek az adatkezelőnek, ezért Önnek ajánlott elolvasnia az adatvédelmi nyilatkozatukat, hogy többet tudjon az adatkezelésről és a jogai gyakorlásának módjáról.
Az üdülése biztosításának keretében felvesszük a kapcsolatot a helyi szolgáltatókkal (például azért, hogy megszervezzük a reptéri transzfert), és megosztjuk velük az Ön személyes adatait, hogy gondoskodhassanak az Ön gond nélküli üdüléséről.
Ha eladunk vagy megveszünk egy céget vagy eszközöket, akkor közzétesszük a személyes adatait a cég vagy eszközök leendő vevőinek vagy eladóinak. Ha egy harmadik fél felvásárolja a cégünk egy részét vagy egészét, akkor az ügyfeleink személyes adatai továbbítva lesznek a harmadik félnek.
A repülőút közben fellépő orvosi vészhelyzet esetén megoszthatjuk a személyes adatait harmadik fél szolgáltatókkal, hogy segítséget kérjünk az utas egészségügyi problémáinak kezeléséhez és feljegyzéséhez. A személyes adatait tartalmazhatja a repülési jelentés, amit megkap a járat üzemeltetője.
A csalások felderítése és megelőzése érdekében megoszthatjuk a személyes adatait a csoport más társaságaival és a csalás felderítésében és megelőzésében érintett más szervezetekkel (többek között bűnüldöző szervekkel). Ennek keretében megoszthatjuk az adatait csalásokkal foglalkozó külső szolgáltatókkal, hogy azonosítsuk a potenciálisan csalárd foglalásokat.
Ha a járatunkon egy rendzavaró utas incidenst okoz, megoszthatjuk a személyes adatokat a bűnüldöző szervekkel. Megosztjuk az utazásszervező partnereinkkel és a helyi ügynökökkel a Jet2holidays társasággal kapcsolatban bejelentett incidenseket, panaszokat és visszajelzéseket..
Az ellenünk támasztott jogi igények felmérése és a védekezés érdekében megoszthatjuk a személyes adatait a jogtanácsosainkkal és az igénybejelentések ügyintézőivel. Ezeken felül megoszthatjuk az adatait bűnüldöző szervekkel és kormányzati ügynökségekkel, ha ez egy bűncselekmény megelőzése és felderítése céljából észszerű, vagy ha szerintünk valaki csalárd jellegű követelést támaszt.
Továbbítjuk az adatait a határfelügyeleti ügynökségeknek, ha ez szükséges az adott országba való utazáshoz.
Mennyi ideig tároljuk a személyes adatokat?
Alapvető információk
A jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint addig tároljuk a személyes adatait, amíg az észszerűen szükséges arra a célra, amiért azt gyűjtöttük. Bizonyos esetekben hosszabb ideig is tárolhatjuk a személyes adatait, ha pontos nyilvántartást akarunk vezetni a velünk kötött ügyleteiről, ezzel segítve az Ön vagy mások által támasztott panaszok vagy igények kezelését, vagy azért, hogy megfeleljük a jogi és szabályozási követelményeknek. Kérjük, keressen fel minket, ha többet szeretne tudni arról, hogy mennyi ideig tároljuk az adatait.
Mik az Ön jogai?
Alapvető információk
A személyes adatai vonatkozásában több joggal is rendelkezik. Ezek közé tartozik az adatai hozzáféréséhez, a hibák kiigazításához, az adatai törléséhez, az adatfeldolgozás korlátozásához, az adatfeldolgozás ellenzéséhez, az adathordozhatósághoz, valamint az automatizált döntéshozatalhoz és profilalkotáshoz kapcsolódó joga. Az esetek többségében feltételek kötődnek ezekhez a jogokhoz. Ha többet szeretne tudni erről, kérjük, olvassa el az alábbi szakaszokat.
Ha gyakorolni szeretné a jogait, kérjük, keresse fel az adatvédelmi tisztviselőt a privacy@jet2.com címen, vagy ha hozzá szeretne férni az adataihoz, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat.
Bővebb információk
Az adatokhoz való hozzáférés
Ön megkérdezheti tőlünk, hogy feldolgozzuk-e az adatait, és megkérhet arra, hogy adjuk át az adatai másolatát, és adjunk tájékoztatást a személyes adatai felhasználásának módjáról.
Ha hozzá szeretne férni az adataihoz, kérjük, küldje el az aláírt és keltezett kérését írásban az alábbi címre, az alábbi információkkal együtt:
- az Ön teljes neve és címe;
- az útlevele vagy jogosítványa másolata, hogy ellenőrizzük a személyazonosságát; és
- a kért személyes adatok részletei (és további információk, melyek segítenek nekünk azonosítani Önt, például a járatai dátumai és időpontjai, a célállomás és a foglalás referenciaszáma, ha tudja ezeket).
Ha egy harmadik fél nevében kéri a személyes adatok másolatát, kérjük, csatolja az írásos meghatalmazását, valamint az útlevél vagy jogosítvány másolatát annak a személynek, akinek kéri az adatait. Ha a harmadik fél egy 16 éven aluli gyermek, az írásos meghatalmazást (és a gyermek útlevelének másolatát) a szülői felelősséget gyakorló személynek kell adnia.
A kéréseket a Data Protection Department, Legal Services, Jet2.com Limited, PO Box 284, Leeds, LS11 1GE postai címre, vagy a privacy@jet2.com e-mail címre kell küldeni..
Az adatok másolatának kérése díjmentes, kivéve, ha a kérés megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzott, amely esetekben a körülményektől függően felszámíthatunk egy észszerű összeget. A kérés teljesítése előtt tájékoztatni fogjuk a költségekről.
Igyekszünk a kérése kézhezvételét követő egy hónapon belül válaszolni Önnek, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy Ön több kérést adott, amely esetben igyekszünk három hónapon belül válaszolni. Tájékoztatni fogjuk, ha a kérése kezelése több mint egy hónapot vesz igénybe. Ha nagyon sok adattal rendelkezünk Önről, megkérdezhetjük, hogy pontosan mit szeretne tudni. Ez segíthet nekünk abban, hogy gyorsabban eleget tegyünk a kérésének.
Az adatai kiigazítása
Megkérhet minket a pontatlan vagy hiányos adatok kiigazítására. Ez ingyenes..
Igyekszünk egy hónapon belül eleget tenni a kiigazítási kéréseknek, de a különösen összetett kérések teljesítése akár három hónapot is igénybe vehet.
Ha nem tudunk eleget tenni az adatai kiigazítására vonatkozó kérésének, tájékoztatni fogjuk, és elmagyarázzuk az okokat.
Az adatai törlése
TErre a jogra néha úgy is hivatkoznak, mint az „elfelejtés joga”. Ez nem egy abszolút jog, de joga van ahhoz, hogy bizonyos esetekben ingyen töröljük az adatait.
A jog alól kivételek vannak. Ha ezek valamelyike fennáll, arról tájékoztatjuk, és nem kell törölnünk az adatait.
Az adatai feldolgozásának korlátozása
Ingyenesen és bizonyos körülmények között kérheti a személyes adatai feldolgozásának korlátozását. Ez nem egy abszolút jog. A feldolgozás korlátozása esetén is tárolhatjuk az adatait és megőrizhetünk információt, hogy ezzel biztosítsuk a korlátozás betartását, ám ezen túl nem fogjuk feldolgozni az adatait.
Tájékoztatni fogjuk, ha az adatai feldolgozásának korlátozását feloldjuk.
Tiltakozás az adatai feldolgozása ellen
Ingyen tiltakozhat az adatai feldolgozása ellen. Ez nem egy abszolút jog, de tiltakozhat az adatai feldolgozása ellen:
- ha jogos érdeken alapuló oka van rá;
- tudományos/történelmi kutatási és statisztikai célokból.
Abba fogjuk hagyni az adatai feldolgozását, kivéve, ha a lényeges jogos érdekünk megelőzi az Ön érdekeit és jogait, vagy ha jogi igények megállapításáért, gyakorlásáért vagy védelméért dolgozzuk fel az adatokat.
Megkérhet minket arra, hogy fejezzük be az adatai közvetlen üzletszerzési céllal történő feldolgozását. A kérését kézhezvételt követően azonnal feldolgozzuk, de akár 14 napba is telhet, hogy ez hatályba lépjen. Nincsenek kivételek vagy okok, melyek alapján elutasíthatnánk a kérését.
Adathordozhatóság
Ez lehetővé teszi Önnek, hogy megszerezze és felhasználja a személyes adatait saját célokra, más szolgáltatásoknál. Ez az alábbi feltételek teljesülésekor vonatkozik:
személyesen Ön adta meg nekünk az adatait;
- az Ön beleegyezése alapján vagy egy szerződés teljesítése érdekében dolgozzuk fel az adatait; és
- a feldolgozás automatizált módon történik.
Az adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban, ingyen adjuk át. Igyekszünk a kérése kézhezvételét követő egy hónapon átadni az adatokat, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy Ön több kérést adott, amely esetben igyekszünk három hónapon belül válaszolni Önnek. Ha egy hónapnál több időre van szükségünk, akkor tájékoztatni fogjuk, és elmagyarázzuk a késés okát. Ha szerintünk nem tudjuk átadni az adatait, akkor felkeressük Önt, és elmagyarázzuk az okokat.
Kapcsolatfelvétel és panaszok
Ha kérdései van a jelen nyilatkozattal vagy a személyes adatai felhasználásának módjával kapcsolatban, kérjük, forduljon az adatvédelmi tisztviselőhöz a : privacy@jet2.com címen.
Ha elégedetlen az adatai feldolgozásával, vagy a kérésére és panaszára adott válaszunkkal kapcsolatban, joga van panaszt tenni az Egyesült Királyság adatvédelmi szabályozójánál, az informatikai biztos hivatalánál (ICO). A https://ico.org.uk/ címen elérhető webhelyen találhat bővebb információt arról, hogyan veheti fel a kapcsolatot az ICO-val.
Utolsó frissítés: 2019. február 7.