1. Foglalás
1.1
Csak 18 évet betöltött személyek foglalhatnak nálunk.
1.2
A foglalást végző személy „csoportvezetőnek” minősül, ha egy foglalás keretében több személynek végez foglalást. Ha Ön a csoportvezető, akkor garantálnia kell, hogy a foglalásban megnevezett személyek részéről felhatalmazása van elfogadni (és el is fogadja) a jelen Feltételeket és kikötéseket (és a Rendelkezéseinket és szabályzatainkat), és felhívta ezeknek a személyeknek a figyelmét a jelen Feltételekre és kikötésekre. Ön lesz az elsődleges kapcsolattartási pontunk, és a többi személy nevében Ön fogadja a mi (és a szolgáltatóink) kommunikációit és üzeneteit.
1.3
Ha egy másik személy az Ön nevében fizeti a foglalását, akkor jogunk van feltételezni, hogy Ön felhatalmazta azt a személy arra, hogy a foglalással kapcsolatos kérdésekben (beleértve többek között a járat törlését vagy módosítását) eljárjon az Ön nevében. Ha visszavonja vagy korlátozza ezt a felhatalmazást, akkor az Ön felelőssége írásban értesíteni minket.
1.4
A foglalás idején meg kell adnia nekünk a kapcsolattartási adatait, és ügyelnie kell arra, hogy a foglaláson lévő nevek egyeznek az útlevelekben lévő nevekkel. Ennek elmulasztása további költségeket von maga után. Ezek közé az adatok közé tartozik a mobiltelefonszáma és a külföldi tartózkodása alatt használt kapcsolattartási szám, hogy mi és a jóváhagyott ügynökeink tájékoztathassuk a foglalását érinthető változtatásokról, módosulásokról, késésekről vagy törlésekről. Ha nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, és nem tudjuk elérni, akkor nem leszünk felelősek sem Önnel, sem a csoportjában lévő más személyekkel szemben semmilyen veszteségért vagy kiadásért, mely azért merül fel, mert nem tudunk információt adni a változásról, módosításról, késésről vagy törlésről.
1.5
Ha szerintünk a foglalás csalárd módon van finanszírozva, vagy Ön vagy a foglalásában lévő más személy bármikor megpróbálja (vagy megpróbálta) megtéveszteni vagy becsapni (beleértve a tisztességtelen kártérítési vagy pénzvisszatérítési igényeket) a Jet2holidays vagy a Jet2.com társaságot, fenntartjuk a jogot arra, hogy minden további értesítés nélkül töröljük a jelenlegi és jövőbeni járatait, nem fogadjuk el a jövőbeni foglalásait, és visszaszerezzük az összeget az érintett személy(ek)től.
1.6
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyi utasbiztosítást. A Jet2.com személyi utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
1.7
Minden járatok a, Jet2.com társaságnál foglal le. Más termékek és szolgáltatások (pl. autóbérlés, biztosítás, szállás) foglalását a vonatkozó harmadik fél szolgáltatónál végzi, és nem nálunk, ugyanis mi csak az ügynökeikként járunk el. Ezek a szolgáltatók természetesen a termékeikre és szolgáltatásaikra vonatkozóan saját feltételekkel és kikötésekkel rendelkeznek (a mi Feltételeinken és kikötéseinken túl). Ezek a feltételek és kikötések vonatkoznak Önre és azokra, akiknek a nevében foglalást végez. Ennek az oka az, hogy Ön minden egyes szolgáltatóval külön megállapodást köt. Mielőtt elvégezné a foglalást, kérjük, a jelen Feltételek és kikötések mellett (az alábbi hivatkozásokra kattintva) olvassa el a vonatkozó szolgáltatók feltételeit és kikötéseit: www.jet2carhire.com; www.jet2transfers.com; www.jet2insurance.com;).
Az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekről szóló 2018. évi rendelet szerint utazási szolgáltatásegyüttes jön létre bizonyos esetekben, amikor utazási szolgáltatást foglal (többek között járatot, szállást, autót); ezt itt olvashatja el. Ilyen esetekben tájékoztatjuk, hogy utazási szolgáltatásegyüttes jöhet-e létre vagy jött létre. Az egyértelműség kedvéért: utazási szolgáltatásegyüttes jön létre, ha a webhelyünk ugyanazon meglátogatásakor vagy a vállalatunknál további utazási szolgáltatásokat is foglal és külön fizet értük, vagy bizonyos körülmények között, ha az első foglalástól számított 24 órán belül további utazási szolgáltatást foglal.
Ha mi foglalunk utazási szolgáltatásegyüttest, Ön nem fogja élvezni az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekről szóló 2018. évi rendelet szerint a csomagokkal kapcsolatos jogokat. Amikor azonban utazási szolgáltatásegyüttest nyújtunk, pénzügyi védelemmel gondoskodunk arról, hogy vissza vannak térítve azoknak az utazási szolgáltatásoknak az árai, melyeket a fizetésképtelenségünk valószínűtlen bekövetkezése esetén nem teljesítenénk maradéktalanul, és haza lesz szállítva, amikor a Jet2.com járataira tesz foglalást. A pénzügyi védelmet az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekről szóló 2018. évi rendelet írja elő.
A Zurich Insurance plc biztosítja a pénzügyi védelmünket (ezt a Towergate Chapman Stevens irányítja). Felveheti a kapcsolatot a Towergate Chapman Stevens társasággal abban a valószínűtlen esetben, ha a fizetésképtelenségünk miatt nem nyújtunk szolgáltatást. Ebben az esetben azonnal tájékoztatnia kell a Towergate Chapman Stevenst a +44 (0) 1932 334140 számon vagy atcs@towergate.co.uk. e-mail címen.; The postal address for Towergate Chapman Stevens is 3000 Hillswood, Hillswood Business Park, Chertsey, Surrey KT16 0RS. Megjegyzés – ez nem fedezi a harmadik fél szolgáltatókkal kötött szerződéseket, melyek a mi fizetésképtelenségünk esetén is teljesíthetők.
Megjegyzés: – ez a pénzügyi védelem nem biztosít pénzvisszatérítést, ha a vonatkozó szolgáltató fizetésképtelenné válik. Ez azt jelenti, hogy a fizetésképtelenségünk valószínűtlen bekövetkezése esetén csak az érintett szolgáltatások lesznek fedezve, és az utazási szolgáltatásegyüttes keretében harmadik fél szolgáltatóktól vásárolt utazási szolgáltatások nem lesznek fedezve.
Határozottan javasoljuk, hogy a foglalás során kössön személyi utasbiztosítást, így biztosítva legyen, ha az utazási szolgáltatásegyüttes keretében foglalt további utazási szolgáltatások egy harmadik fél fizetésképtelensége miatt nincsenek teljes mértékben teljesítve. A Jet2.com személyi utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com.
1.8
A www.Jet2.com oldalon mutatott termékek nem minősülnek az ajánlatunknak, hanem felhívják Önt arra, hogy tegyen egy ajánlatot nekünk vagy szolgáltatóinknak a termék megvásárlására a megjelenített feltételek szerint. Ön a foglalási folyamat során a „Foglalás befejezése” gombra kattintva teszi meg az ajánlatát. Mi ezeket az ajánlatokat megbízóként eljárva elfogadhatjuk és elutasíthatjuk a saját nevünkben, és megbízott ügynökként eljárva elfogadhatjuk és elutasíthatjuk a szolgáltatóink nevében.
1.9
Miután Ön elvégezte a foglalást, mi egy e-mailben megerősítjük annak az elfogadását, és ekkor jön létre a kötelező érvényű szerződés köztünk, valamint Ön és a szolgáltatóink között (ahogy vonatkozik). Kérjük, gondosan ellenőrizze a visszaigazoló e-mailünket. Ha valamilyen eltérést lát, vagy Ön szerint nem az abban leírtak szerint végezte el a foglalást, kérjük, azonnal, de legkésőbb 24 órán belül hívja fel az ügyfélszolgálatunkat, hogy ezt megbeszéljük. A Jet2.com nem vállal felelősséget az e-mailek átvételéért, melyeket a csoportvezető által megadott címre küldjük. Az Ön felelőssége felvenni velünk a kapcsolatot, ha nem kapja meg a várt e-mailt a foglalás visszaigazolásáról.
1.10
Szöveges értesítést is kérhet, mely összefoglalja a visszaigazolása adatait, és felhasználható a járatához az utasfelvételre. Ez a lehetőség az eredeti foglalási folyamat során választható, és az üzenet a foglalás elvégzésekor megadott mobiltelefonszámra lesz elküldve. Ahogy erről az 1.9 pontban írtunk, kérjük, gondosan ellenőrizze a visszaigazolást, és azonnal hívja fel a telefonos ügyfélszolgálatunkat, ha valamilyen eltérést lát, vagy azt meg sem kapja. Ez a szöveges értesítés csak az eredeti foglalásához érvényes, és a foglalás minden későbbi módosításáról e-mailben vagy telefonhívással fogjuk értesíteni. A Jet2.com nem vállal felelősséget azért, ha nem kapja meg a szöveges értesítést, a hiányos értesítésekért, a telefonszám megváltozásáért, vis maior miatti, vagy az Ön gondatlanságából vagy mulasztásából eredő veszteségért vagy kárért.
1.11
Időről időre olyan járatokat is indítunk, melyek kizárólag menettérti járatok, egy meghatározott számú éjszakára szólnak, és/vagy meghatározott reptérről indulnak. Ilyen esetekben nem fogadunk el egyirányú foglalást, és töröljük azokat a foglalásokat, melyek nem felelnek meg a vonatkozó korlátozásoknak. Például az Észak-Amerikába foglalt utaknak az Egyesült Királyságból induló menettérti utaknak kell lenniük, és csak 4 éjszaka hosszú lehet az üdülés.
vissza a tetejére
2. Jegyek
A foglalások (akár repülőútra, akár másra vonatkoznak) nem téríthetők vissza és nem ruházhatók át. Foglalást követően küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt, valamint egy szöveges üzenetbeli összegzést, ha a fenti 1.10 pontban leírtak szerint kér ilyet. Ezek ismertetik az útvonaltervét és a visszaigazolási számát. Utasfelvételkor át kell adnia ezt a számot ahhoz, hogy utazhasson. A szám a lefoglalt, és később módosított járat(ok)ra érvényes. Nem vállalunk felelősséget a visszaigazoló szám helytelen használatáért. Kérjük, tartsa azt biztonságban.
Ha egy harmadik fél, például az Expedia vagy az On the Beach webhelyén végzi el a foglalást, akkor internetes utasfelvételi pótdíjat is kell majd fizetnie. Erről tájékoztatást adunk a Jet2.com’s webhelyén, amikor elvégzi az internetes utasfelvételt.
vissza a tetejére
3. Árak
3.1
A megjelenített árak értesítés nélkül változhatnak, amíg meg nem erősíti a foglalását. A légi viteldíjak nem foglalják magukban a reptéri transzferdíjakat. Az online kedvezmények és promóciós viteldíjak többsége nem érhető el, ha a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül tesz foglalást. Az alapdíj(ak), adók és költségek a megjelenített pénznemben fizetendők.
3.2
Kérjük, tartsa szem előtt, hogy a webhelyünk foglalási rendszerében folytatott munkamenetek 20 perc után lejárnak, ha nem lép tovább a foglalása megerősítéséhez. Ha bejelentkezett és/vagy az adott szakaszban megadta az e-mail címét, akkor e-mailben felkereshetjük, és tájékoztathatjuk, hogy a foglalást nem fejezte be az Adatvédelmi nyilatkozatunkkal és a Sütikre vonatkozó szabályzatunkkal összhangban.
3.3
A foglalás megerősítéséig és a fizetés rendezéséig a kiválasztott ülőhelyei nem kerülnek törlésre a Jet2.com szabadon elérhető ülőhelyei közül. Ha az ülőhelyek már nem szabadok a „Foglalás megerősítése” kiválasztásakor, erről egy üzenetben értesítjük, és Önnek a rendelkezésre állás függvényében új viteldíjat kell választania a szabadon elérhető ülőhelyekhez. Ha használja a „bevásárlókosár” funkciót, és az eredetileg kiválasztott ülőhelyek már nem szabadok a „Foglalás megerősítése” kiválasztásakor, akkor a rendelkezésre állás függvényében automatikusan új ülőhelyeket ajánlunk a következő elérhető áron.
3.4
Nem jogosult pénzvisszatérítésre, ha a foglalását követően csökken a viteldíj.
vissza a tetejére
4. Adók és díjak
4.1
A viteldíjon felül ki kell fizetnie nekünk azokat az adókat és költségeket, melyeket a kormányzatok, más hatóságok, és a repülőteret üzemeltetők vetnek ki ránk és be kell szednünk Öntől, vagy ki kell fizetnünk Önnel vagy a járatával/szállításával kapcsolatban.
4.2
Amikor foglal, az adók és költségek teljes összegét tartalmazza a meghirdetett fizetendő ár. A vonatkozó adók és költségek lebontását világosan feltüntetjük az adott járat kiválasztásakor.
4.3
Az 4.1 pontban említett adók és költségek folyamatosan változnak, és azokat a foglalás megerősítése után is kivethetik vagy növelhetik. Ha a foglalása megerősítése után ilyen adót vagy költséget bevezetnek vagy növelnek, akkor Ön a felszállás előtt köteles kifizetni nekünk a további költségek és adók fedezéséhez szükséges összeget. Ennek elmulasztása hatással lehet arra, hogy velünk repülhet-e.
vissza a tetejére
5. Payment
A foglalás teljes összegét ki kell fizetnie a foglalás megerősítésekor. Ha a foglalás megerősítésekor nem fizeti ki a teljes összeget, az utasfelvétel időpontja előtt bármikor törölhetjük a foglalását. Ha a járatokért vagy fedélzeten vásárolt árukért pénzzel tartozik nekünk, fenntartjuk a jogot arra, hogy töröljük a foglalását, amíg a fennálló tartozást teljes összegben ki nem egyenlíti. Ha egy foglalással kapcsolatban pénzvisszatérítés jár, azt csak a foglalást fizető személynek fizetjük ki.
vissza a tetejére
6. Úti okmányok
6.1
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a foglalást visszaigazoló e-mailben szereplő név pontosan egyezik az útlevelében (nemzetközi utazások esetén) vagy más jóváhagyott személyazonosító dokumentumokban (Egyesült Királyságon belüli utak esetén) lévő vezetéknévvel és keresztnévvel. Ennek elmulasztása esetén díjat számíthatunk fel a hiba kiigazításáért. Ne feledje, hogy ha Ön a csoportvezető, ellenőriznie kell, hogy helyes és egyezik a foglalt csoport többi tagjának a neve is.
6.2
Ne feledje, hogy ha Ön a csoportvezető, akkor arra is ügyelnie kell, hogy pontosan egyezik a foglalt csoport többi tagjának a neve is.
6.3
Az Ön felelőssége ügyelni arra, hogy mindannyian rendelkeznek a beutazáshoz és kiutazáshoz szükséges megfelelő vízumokkal, egészségügyi és/vagy más dokumentumokkal, és ha felkérjük, akkor át kell adnia nekünk ezeket a dokumentumokat, és engednie kell, hogy másolatokat készíthessünk. Nem vagyunk felelősek azért, ha Ön nem rendelkezik az úthoz szükséges utazási és más dokumentumokkal, vagy nem tett eleget az országba való belépéssel kapcsolatos követelményeknek, és az utazási okmányainak ellenőrzésével nem vállalunk felelősséget Önnel szemben.
6.4
A vonatkozó követelmények időről időre változhatnak, ezért ügyeljen arra, hogy naprakész információkkal rendelkezik. Ha kétségei vannak, még foglalás és utazás előtt egyaránt forduljon az adott ország nagykövetségéhez, konzulátusához vagy más illetékes szervéhez.
6.5
Ha egy ország megtagadja a beléptetését, mert nem rendelkezik a szükséges okmányokkal vagy más okból, és ennek következtében egy kormányzati vagy bevándorlási hatóság az országból való elszállítására és díj, büntetés, más költség vagy kiadás megfizetésére kötelez minket, Önnek teljes mértékben meg kell térítenie az összeget, és ki kell fizetnie a szállítás vonatkozó viteldíját. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ilyen esetben nem fogjuk megtéríteni Önnek azoknak a járatoknak az összegét, melyeket használt, megpróbált használni, vagy nem tud használni azért, mert nem felel meg a vonatkozó követelményeknek.
6.6
Minden utasnak alá kell vetnie magát a biztonsági ellenőrzésnek, valamint a kormányzati, a reptéri, a rendőrségi, a biztonsági szolgálat, a katonaság és a mi követelményeinknek. Fenntartjuk a jogot arra, hogy elutasítsuk azoknak a személyeknek (és poggyászuknak) a szállítását, akik nem felelnek meg, vagy akiknek a dokumentumaik úgy tűnik, nem felelnek meg az ellenőrzéseknek és követelményeknek.
vissza a tetejére
7. Előzetes utasinformációk
Sok országban előzetes információt kell adni az utasokról a kormányzati hatóságoknak. A követelmények teljesítése érdekében át kell adnia nekünk a szükséges személyes adatokat, és biztosítania kell, hogy minden ilyen információ, és minden Önre vonatkozó más információ, amit átad nekünk pontos, helyes, és az is marad. Ha az előzetes utasinformációk tekintetében nem teljesíti a kötelezettségeit, elutasíthatjuk a fuvarozását.
vissza a tetejére
8. Biztosítás
Határozottan javasoljuk, hogy a foglalás napján kössön személyes utasbiztosítást. Ez többek között fedezi, amikor nem tudja felhasználni a foglalását, vagy a feladott vagy fedélzeti poggyászának tényleges értéke vagy pótlási költsége meghaladja az elvesztéssel, kárral vagy késéssel kapcsolatos felelősségünket.
A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek online biztosítást.
vissza a tetejére
9. Gyermekek
9.1 Csecsemők
Csak 14 napnál idősebb csecsemőket szállítunk, de erről az adott körülményektől függően saját belátásunk szerint döntünk. Az adott repülőút kezdetén 2 éven aluli gyermekek az értük felelős felnőttek ölében ülve is utazhatnak, és ebben az esetben csak adminisztrációs díjat kell fizetniük. A 2 évet betöltött gyermekeknek a viteldíj teljes árát ki kell fizetniük.
9.2 Kíséret nélküli gyermekek
Amennyiben a foglalást egy 18 éven felüli személy végzi el, lehetőséget biztosítunk a felszállás idején 14 évet betöltött kíséret nélküli gyermekek szállítására.
vissza a tetejére
10. Várandós anyukák
Nem fuvarozunk várandós anyukákat:
- egyes terhesség esetén a terhesség 35. hetének végétől; vagy
- többes terhesség (pl. ikrek) esetén a terhesség 33. hetének végétől.
A várandós anyukák a terhesség 27. hete után kötelesek bemutatni egy orvosi igazolást, mely tanúsítja a terhesség szakaszát és a repülésre való alkalmasságukat. Ennek elmulasztása esetén fenntartjuk a jogot a fuvarozás elutasítására. Az igazolás az elutazás előtt legfeljebb 7 nappal, a visszaérkezés előtt legfeljebb 16 nappal legyen keltezve.
vissza a tetejére
11. Repülésre alkalmasság
11.1
Az Ön felelőssége biztosítani, hogy egészségügyi szempontból alkalmas az utazásra és repülésre. Kérjük, ne feledje, hogy ez vonatkozik a teljes útra, azaz a repülőút időtartamára, az indulási vagy érkezési reptéren átszállással töltött időre, valamint az előre nem látott késések és átirányítások időtartamára. Ha kétségei vannak a repülésre való alkalmasságát illetően, forduljon orvoshoz, és kövesse az utazás alatt szedett gyógyszerekre vonatkozó utasításokat. Fenntartjuk a jogot arra, hogy igazolást kérjünk a repülésre való alkalmasságról. Ha Önnek vagy a csoportja egy tagjának mogyoróallergiája van, tájékoztassa erről a személyzetünket a fedélzetre szállás idején, és tartson magánál (vagy tartsanak maguknál) allergia elleni gyógyszert (pl. EpiPent) a fedélzeti poggyászban. Ha tudomásunkra jut az allergiája, és Ön vagy a csoportja tagja nem tart magánál megfelelő gyógyszert, elutasíthatjuk a személy szállítását.
11.2
Ha Ön megbetegedik az úton, és a személyzetnek valós és sürgős aggályai vannak a jóléte felől, előfordulhat, hogy el kell térítenünk a járatot a legközelebbi reptérre, hogy elhagyhassa a légi járművet és orvosi segítséget kapjon.
11.3
Ha szükségesnek érezzük, hogy el kell hagynia a légi járművet, akkor Ön a kapitány erre vonatkozó kérését nem utasíthatja vissza, és ha a fedélzeten betegedik meg, fenntartjuk a jogot arra, hogy kifizettessük Önnel a légi jármű fedélzetén való kezelésének költségeit, a leszállás, és a harmadik felek által a földön nyújtott kezelés költségeit. Fenntartjuk a jogot arra, hogy kártérítést kérjünk az orvosi okból történő eltérítéssel kapcsolatban felmerülő többletköltségekért. A fizetésbe beszámíthatjuk a fel nem használt, de már kifizetett járatok költségeit, amely esetben töröljük a járatokat.
11.4
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyes utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
vissza a tetejére
12. Különleges segítség
Ha Ön vagy a csoportja egy tagja különleges segítséget (pl. kerekesszéket használ) igényel, arról még a foglalása előtt tájékoztatnia kell minket, hogy gondoskodni tudjunk a megfelelő intézkedésekről, mielőtt még megerősítené a foglalást. Ha nem tájékoztat minket előre, előfordulhat, hogy nem fogunk tudni segítséget nyújtani. Mindent meg fogunk tenni, hogy biztosíthassuk a szükséges segítséget, de lehetséges, hogy egyes szolgáltatások korlátozottan állnak rendelkezésre. Ha ugyanazon a járaton az utasok különleges segítség iránti igényei (beleértve a vakvezetőkutyák szállítását) egymásba ütköznek, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy döntést hozzunk az ellentét megoldásáról. A különleges segítség lefoglalásának részleteiről a GYIK oldalon belül az Egészségügyi és különleges segítség pontban olvashat ide kattintva.
Minden járatunkon legfeljebb három mozgássegítő eszközt szállítunk, ezeket érkezési sorrendben fogadjuk el. Nem fogadunk el olyan mozgássegítő eszközöket, melyek öntömege meghaladja a 100 kg-ot. Amennyiben az itt felsorolt okok valamelyike miatt nem fogadunk el mozgássegítő eszközt, nem térítjük vissza a viteldíjat. Ilyen esetben a 25. ponttal összhangban, és az ott ismertetett pótdíjak szerint felajánljuk a dátum módosítását.
vissza a tetejére
13. Állatok szállítása
A fogyatékossággal élő személyeket kísérő regisztrált segítőkutyákat örömmel és ingyen szállítjuk minden járatunkon, hacsak a célállomás országának szabályai ezt nem tiltják. Ha regisztrált segítőkutyát szeretne szállítani, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Segítő csapattal a +44 (0) 800 408 5591 vagy a +44 (0) 203 059 8337 számon, hogy megfelelő lépéseket tehessünk (hétfőtől péntekig 09.00 órától 21.00 óráig, szombaton 09.00 órától 18:00 óráig érhetők el). Ön teljes felelősséget vállal a segítőkutyáért, és elfogadja, hogy mi nem vagyunk felelősek a segítőkutya megsérüléséért, elvesztéséért, késéséért, betegségéért vagy haláláért, kivéve, ha azt a gondatlanságunk okozza.
Megkérhetjük annak igazolására, hogy a kutyája megfelelő képzést kapott egy Egyesült Királyságban elismert kutyakiképző szervezettől, amely az Assistance Dogs UK tagja. A segítőkutyáknak meg kell felelniük az Pet Travel Scheme szabályainak.
Az utasokat kísérő regisztrált segítőkutyák kivételével nem engedünk fel a fedélzetre állatokat.
vissza a tetejére
14. További szolgáltatások
14.1 Ülőhelyválasztás
Kis összegű díj ellenében ülőhelyet válaszhat magának online. A Polgári Légiközlekedési Hatóság előírásainak megfelelően csak egészséges felnőttek (14 éven felüliek) ülhetnek a vészkijárat melletti ülőhelyeken. Erről bővebben a következő oldalon olvashat: https://www.caa.co.uk/Passengers/On-board/Seating-allocation/. Az ülőhelyválasztás díja visszatéríthető, ha változik a repülőgép vagy vis maior esetén. Működési és biztonsági okokból időnként előfordulhat, hogy ki kell jelölnünk vagy újból módosítanunk kell valakinek az ülőhelyét, akár beszállás után is. Következésképpen, nem garantáljuk minden esetben a kiválasztott ülőhelyét. Amennyiben módosítja a járata dátumát, az ülőhelyválasztásért korábban kifizetett díjat nem térítjük vissza, és a kiválasztott ülőhelyeit nem foglalhatja át az új járatára.
14.2 Ételek és italok
A kapható meleg ételek változhatnak, a tartalmuk és a rendelkezésre állásuk nem garantált. A foglalás során rendelt étel ára nem téríthető vissza. . De ha módosítja a járata dátumát, akkor az ételét automatikusan megkapja az új járaton, feltéve, ha erről legalább 96 órával értesít.
vissza a tetejére
15. Menetrend szerinti indulási idő
15.1
Nem szeretünk kellemetlenséget okozni az utasainknak, de sajnos az ellenőrzésünkön kívül eső működési és műszaki okok miatt néha módosítani kell a menetrend szerinti indulási időpontot. Ezek miatt az okok miatt a feltüntetett időpontok nem garantáltak, és változhatnak.
15.2
Kérjük, ellenőrizze az útvonaltervet az indulás előtti 74-24 órában a webhelyünkön vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon, ezzel biztosítva, hogy nem marad le a változásokról. Ha van erre elég időnk az elindulás előtt, mi (és a jóváhagyott ügynökeink) mindig megpróbáljuk értesíteni Önt a foglalásakor megadott kapcsolattartási módon. Végső soron Ön felelős annak biztosításáért, hogy ellenőrzi a járata adatait.
vissza a tetejére
16. Utasfelvétel és beszállás
16.1
Ha van feladandó poggyásza és/vagy nem végezte el az internetes utasfelvételt, meg kell jelennie az útvonalterv szerinti legkésőbbi utasfelvételi időpontig vagy legalább 2 órával az indulás előtt, amelyik korábban van. Az utasfelvételi időpontok repterenként változnak, ezért kérjük, minden utas gondosan ellenőrizze az útvonaltervét. Ügyeljen arra, hogy az utasfelvétel után elég ideje marad arra, hogy áthaladjon a biztonsági ellenőrzésen, a vám- és bevándorlási ellenőrzésen, és megjelenjen a beszállókapunál a 16.6 pontban jelzett időpontig.
16.2
Ha csak kézipoggyásszal utazik és elvégezte az internetes utasfelvételt, akkor mehet egyenesen a biztonsági ellenőrzésre. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a beszállás előtt van elég ideje erre a folyamatra.
16.3
Ha az interneten választott ülőhelyet és van érvényes uniós útlevele, akkor az interneten is elvégezheti az utasfelvételt, hacsak erről másképp nem tájékoztatjuk. Ez a menetrend szerinti indulást megelőző 28 napon belül, de legkésőbb a járat indulása előtt 5 órával végezhető el. Egyes járatok esetében ez a menetrend szerinti indulás előtt 4 órával is elérhető.
16.4
Időnként felfüggeszthetjük az online utasfelvételt. Ebben az esetben a fent leírtak szerint a reptéren kell elvégeznie az utasfelvételt.
16.5
Hacsak az útvonalterv másképp nem írja elő, az adott járat menetrend szerinti indulása előtt 40 perccel zárul az utasfelvétel. Ha a 16.1 pontban meghatározott időpontig nem jelenik meg ellenőrzésre, hogy elvégezze az utasfelvételt az utasfelvételi pult zárása előtt, töröljük a foglalását, és nem lesz jogosult visszatérítésre.
16.6
Miután áthaladt a biztonsági és bevándorlási ellenőrzésen, ügyelnie kell arra, hogy a menetrend szerinti indulás előtt legalább 30 perccel megjelenik a megfelelő beszállókapunál. Ennek elmulasztása esetén fenntartjuk a jogot a foglalása törlésére.
16.7
Ha úgy tűnik, hogy nem rendelkezik a megfelelő úti okmányokkal, vagy nem felel meg a jelen Feltételek és kikötések vonatkozó követelményeinek, akkor nem engedjük meg, hogy utazzon. Nagyon fontos megjegyezni, hogy nem fog tudni repülni, ha elmulasztja beküldeni vagy átadni az előzetes utasinformációkkal kapcsolatban szükséges információkat.
16.8
Az internetes vagy reptéri utasfelvételt követően semmilyen formában sem módosíthatja a foglalását.
vissza a tetejére
17.Poggyászdíjak és szállítható poggyász
17.1 Kézi-/fedélzeti poggyász
Ingyenesen felvihet a fedélzetre egy darab, legfeljebb 56 × 45 × 25 cm méretű, és legfeljebb 10 kg súlyú fedélzeti poggyászt. Ha a fedélzeti poggyász mérete meghaladja ezeket az értékeket vagy 10 kg-nál nagyobb a súlya, akkor a poggyászt fel kell adnia és ezért további díjat kell fizetnie. Egy másik kisméretű kézipoggyászt is felvihet a fedélzetre (például kézitáskát, laptoptáskát vagy reptéren vett tárgyat), feltéve, hogy az észszerűen szállítható a fedélzeten, akár az ülések feletti poggyásztartó rekeszben, akár az Ön előtti ülés alatt. Ezeket a tárgyakat a saját belátásunk szerint és a vonatkozó üzemeltetési követelményeknek megfelelően engedjük fel a fedélzetre.
A fedélzetre felvitt alkoholt tilos elfogyasztania az út közben.
Ha nincs elég hely a fedélzeten vagy az üzemeltetési követelmények megkívánják, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy megköveteljük, hogy a kézi-/fedélzeti poggyászt (és a reptéren vásárolt árukat) a raktérben kell szállítani (ilyen esetben nem számítunk fel díjat, hacsak a poggyász súlya vagy mérete túl nem lépi a fent leírt korlátokat). Ebben az esetben minden utasnak ügyelnie kell arra, hogy kiveszi az értékeit, és azokat a fedélzeten magánál tartja.
A rendelkezésre állás függvényében pótdíjért cserébe előre foglalhat garantált helyet a fedélzeti poggyászának, és ha fizet ezért a szolgáltatásért, akkor nem fogjuk megkérni arra, hogy helyezze a raktérbe a kézipoggyászát (kivéve, ha túllépi a súlyra és méretre vonatkozó fent részletezett korlátokat, vagy az üzemeltetési követelmények megkívánják).
Ha üzemeltetési követelmények miatt megkérjük, hogy a raktérbe helyezze el a garantált hellyel rendelkező fedélzeti poggyászát, akkor felkeresheti az ügyfélszolgálatot, hogy visszatérítést kérjen a fizetett szolgáltatásért.
17.2 Feladott poggyász
Ha a légi jármű rakterében való szállítás céljából felad poggyászt, ezért díjat számítunk fel, aminek összegéről a foglalás során tájékoztatjuk. A díj a repülőút hosszától, valamint a foglalás elvégzésének időpontjától és módjától függően változhat. Ha online utasfelvételt választ és felad egy poggyászt, akkor online feladási díjat számítunk fel, hogy fedezzük a reptéri poggyászfeladási díjat. A vonatkozó poggyászdíj megfizetése után feladhat egy 22 kg-os poggyászt. Ha több poggyászra van szüksége, akkor minden egyes további poggyász után meg kell fizetnie a vonatkozó poggyászdíjat, és megvásárolt poggyászonként egy 22 kg-os poggyásszal nő a kerete. Ha az út csak egy szakaszára szeretne poggyászszállítást vásárolni, azt a „Saját foglalás kezelése” oldalon teheti meg (kérjük, vegye figyelembe, hogy erre csak a foglalás megerősítése után lesz lehetősége, azaz miután kiadtuk a foglalása referenciaszámát). Egy poggyász súlya sem haladhatja meg a 32 kg-ot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az értük felelős szülők ölében utazó gyermekeknek nem lehet saját ingyenes poggyászuk.
Ha a reptérre olyan poggyásszal érkezik, melyet online nem foglalt le, pótdíjat kell fizetnie, amiről tájékoztatjuk a poggyász feladásakor.>
Ha a poggyásza súlya meghaladja a megengedett értéket, akkor a megengedett súlyon felüli minden egyes egész (vagy rész) kilogrammért (további) pótdíjat kell fizetnie, amelynek mértékéről a felszállási reptéren való fizetéskor tájékoztatjuk.
A golfütők és sílécek szállítását le lehet előre foglalni az interneten, a telefonos ügyfélszolgálatunkon és a reptéri értékesítési pultjainknál a vonatkozó pótdíjak megfizetése mellett. Minden más túlméretes tárgyról értesítenie kell minket a telefonos ügyfélszolgálatunkon az utazás előtt, és előfordulhat, hogy pótdíjat kell fizetnie. A túlméretes tárgyak közé tartozhatnak a tolószékek, az összecsukható gyermekágyak, a gyermekülések, a hangszerek, a kerekesszékek (a Különleges segítség szabályainak megfelelően) és a sportfelszerelések.
Az egyes sportfelszerelések súlya legfeljebb 32 kg lehet.
A túlsúlyos poggyászok vagy túlméretes tárgyak szállítása szigorúan a vonatkozó légi járműben lévő szabad hely (valamint a vonatkozó biztonsági, egészségügyi és működési követelmények) függvényében történik, következésképpen nem tudjuk garantálni, hogy ezeket az Ön járatán fogjuk szállítani. Ha ezeket a tárgyakat nem tudjuk azzal a járattal szállítani, amelyiken Ön is utazik, a következő erre alkalmas járatunkra tesszük fel őket.
Az aktuális poggyászdíjakról tájékoztatjuk az internetes foglalás közben és a telefonos ügyfélszolgálatunkon. Harmadik felek webhelyén végzett foglalások esetében a díjak magasabbak lehetnek.
Minden poggyászt megfelelően be kell csomagolni a bőröndökbe és más erre alkalmas tárolókba, ezzel biztosítva, hogy az megfelelően ellenáll és biztosítva van a légi szállítás szokásos és normális igénybevételével szemben.
Válogatott hotelekben üdülőhelyi utasfelvételi szolgáltatást („Szolgáltatás”) nyújtunk, mely a jelen feltételekkel összhangban lehetővé teszi, hogy az üdülése utolsó napján feladja a poggyászát és átvegye a beszállókártyáját a hotelje poggyászfeladási pontján. Ezt követően biztonságosan elszállítjuk a feladott poggyászát, és azt átveheti a célállomása repterének poggyászkiadójánál. Kivételek: A Szolgáltatás csak a Jet2holidays ügyfelei számára érhető el válogatott résztvevő hotelekben. A poggyászokra vonatkozó méretkorlátozások érvényben vannak. Ez a Szolgáltatás nem érhető el kézipoggyászok esetén. A Szolgáltatás meghatározott időszakban áll rendelkezésre. A résztvevő hotelek tájékoztatják a Szolgáltatás részleteiről és a követelményekről. Fenntartjuk a jogot arra, hogy üzleti, működési, biztonsági, szabályozási vagy más okokból a saját belátásunk szerint és értesítés nélkül felfüggesszük vagy megszüntessük a Szolgáltatás részét vagy egészét, és/vagy megváltoztassuk a körét és elérhetőségét. Ez egy kiegészítő Szolgáltatás, és az üdülése ára nem foglalja magában az árát. Ha a Szolgáltatás valamilyen okból nem áll rendelkezésre, cserébe nem jár egyenértékű készpénz vagy más jogosultság, sem pénzügyi, sem másféle.
vissza a tetejére
18. Poggyászra vonatkozó korlátozások
18.1
A következő tárgyakat nem szállíthatja sem a fedélzeti, sem a feladott poggyászban:
- a repülőgépet, vagy a repülőgép fedélzetén lévő személyeket és tulajdont veszélyeztető tárgyak, például amelyeket ismertetnek a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezetnek (ICAO) és a Nemzetközi Légiszállítási Szövetségnek (IATA) a veszélyes áruk szállítására vonatkozó szabályai, és a mi vonatkozó Rendelkezéseink (a szabályokat és Rendelkezéseket kérésre átadjuk);
- tárgyak, melyek szállítását a kiindulási ország, a tranzitország vagy a célország alkalmazandó törvényei, rendelkezései vagy határozatai tiltják (pl. élelmiszerek);
- tárgyak, melyek a megalapozott véleményünk szerint szállításra alkalmatlanok a súlyuk, méretük vagy jellegük miatt, melyek törékenyek vagy romlandók, vagy melyek hatással lehetnek az utasok vagy a személyzet biztonságára, egészégére és kényelmére, beleértve a forró vagy erős illatú ételeket és italokat;
- lőfegyverek és lőszerek.
18.2
A következő tárgyak feladott poggyászban nem, fedélzeti poggyászban viszont szállíthatók: törékeny vagy romlandó áruk, pénz, ékszerek, nemesfémek, ezüst evőeszközök, számítógépek, elektronikus készülékek, fényképezők, üveges alkohol, cigaretták, szivarok és dohány, nagy értékű kozmetikai cikkek és parfümök, más nagyon kívánatos áruk, gyógyszerek, melyekre szüksége lehet az úton, lakás- vagy autókulcs, forgatható okiratok, értékpapírok és más értékek, üzleti dokumentumok, minták, útlevelek és más személyazonosító dokumentumok. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Egyesült Királyság kormányzata arra utasított minket, hogy vezessünk be új biztonsági intézkedéseket és kézipoggyászra vonatkozó korlátozásokat a Törökországból Egyesült Királyságra tartó járatainkon. Ez azt jelenti, hogy ha Antalyában, Bodrumban vagy Dalamanban száll fel, a nagyméretű telefonokat, laptopokat, e-könyv olvasókat, táblagépeket és más nagyméretű elektronikus eszközöket a feladott poggyászába kell tennie. Erről bővebben a http://www.jet2.com/turkey-travel-information oldalon olvashat.
18.3
Nem tarthat a fedélzeti poggyászában: fegyverutánzatokat vagy játékfegyvereket, robbanószereket, vagy bármilyen tárgyat, ami robbanószereket tartalmaz (pl. petárda vagy tűzijáték), és gyúlékony anyagokat; bármilyen fajtájú/típusú/alakú és méretű késeket; levélbontókat; fém evőeszközöket; hajítógépeket; csúzlikat; borotvapengéket és borotvakéseket (kivéve a biztonsági borotvákat és pengéiket); szerszámokat; dobónyilakat; ollót; körömreszelőt; injekciós tűket és fecskendőket (kivéve, ha egészségügyi okból szükségesek, és egy orvosi igazolással igazolja az egészségügyi állapotot, ami miatt szükséges a szállításuk); kötőtűket; dugóhúzókat; ütőket sportokhoz (pl. baseball- és softballütőket, golfütőket, krikettütőket, tenisz-, tollas- és fallabdaütőket); kemény sportlabdákat/-golyókat (pl. krikett, gyeplabda, biliárd, sznúker); biliárd- vagy sznúkerdákókat; harcművészetekhez használt eszközöket.
18.4
Emellett nem tarthat a fedélzeti poggyászában olyan tárgyat, mely szerintünk vagy a reptéri biztonsági személyzet szerint olyan fegyverként használható vagy azzá alakítható, mely sérülést okozhat, cselekvőképtelenné tehet valakit, vagy más biztonsági fenyegetést jelenthet.
18.5
Ha a fent felsorolt tárgyakat szállítja, függetlenül arról, hogy engedélyezett-e a poggyászban való szállításuk, a szállításukra vonatkozni fognak a díjak, a felelősség korlátozása és a jelen Feltételek és kikötések rendelkezései.
18.6
A saját belátásunk szerint eldönthetjük, hogy antik lőfegyvereket, kardokat, késeket és más hasonló tárgyakat elfogadunk a feladott poggyászban a Rendelkezéseinkkel összhangban, de azok nem vihetők fel a fedélzetre.
18.7
Ha a fedélzeti poggyász egy tárgya a feladott poggyászba kerül (akár az Ön kérésére, akár a miénkre), azonnal el kell távolítania abból minden tárgyat, amely nem tehető a feladott poggyászba. Felviheti azokat a fedélzeti poggyászában, de csak akkor, ha megfelel a fedélzeti poggyász tartalmára, méretére és súlyára vonatkozó követelményeinknek.
18.8
Tilos alkoholt hoznia a fedélzetre abból a célból, hogy a repülőn tartózkodása közben elfogyassza. Csak a fedélzeten vásárolt alkoholos italokat fogyaszthatja. A Jet2.com fenntartja a jogot arra, hogy a saját belátása szerint szolgáljon fel alkoholos italokat az utasoknak.
vissza a tetejére
19. Jog a poggyász elutasítására
19.1
Elutasíthatjuk azoknak a tárgyaknak a szállítását, melyek feladott vagy fedélzeti poggyászban való szállítása tilos. A mérete, formája, súlya vagy jellege miatt elutasíthatjuk bármelyik tárgy szállítását. Elutasíthatjuk a poggyász szállítását, ha a poggyász feladásakor úgy tűnik, hogy az nincs megfelelően bőröndökbe vagy megfelelő tárolókba csomagolva, ami biztosítaná az általános gondosság melletti biztonságos szállítást.
vissza a tetejére
20. Jog az átkutatásra
20.1
Biztonsági és egészségügyi okokból, és annak ellenőrzésére, hogy nem szállít tiltott tárgyakat, mi és a reptéri biztonsági személyzet ellenőrizhetjük, átvizsgálhatjuk és megröntgenezhetjük a poggyászát a jelenlétében és a jelenlétén kívül egyaránt. Ha nem tesz eleget ennek a követelménynek, elutasíthatjuk az Ön és/vagy a poggyásza szállítását anélkül, hogy visszatérítést fizetnénk vagy felelősségünk lenne Önnel szemben. Nem vállalunk felelősséget az ilyen tevékenységekért, kivéve, ha azt kizárólag a mi gondatlanságunk okozza.
20.2
Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes országok biztonsági hatóságai megkövetelik, hogy a feladott poggyászt úgy kell rögzíteni, hogy az az utas távollétében is károkozás nélkül kinyitható legyen. Az Ön felelőssége tisztában lenni ezekkel a követelményekkel, és betartani azokat.
20.3
Ön beleegyezik, hogy kérésre jelen kell lennie, amikor a vámhatóság vagy kormányzati tisztviselők átvizsgálják a feladott poggyászát és/vagy a fedélzeti poggyászát. Nem vagyunk felelősek Önnel szemben, ha a követelmények nem teljesítése, vagy a vámhatóság vagy a kormányzati tisztviselők cselekedetei miatt veszteséget vagy kárt szenved, kivéve, ha ezt kizárólag a mi gondatlanságunk okozza.
vissza a tetejére
21. Poggyász átvétele és kézbesítése
21.1
A poggyászát azonnal átveheti, mihelyst az elérhető a célállomáson vagy az úti célnál vagy a közbülső szakaszon. Ha észszerű időn belül nem veszi át a poggyászát, őrzési díjat számíthatunk fel. Ha a poggyász rendelkezésre bocsátását követő 100 napon belül sem veszi át, szabadon rendelkezhetünk vele, és megtarthatjuk magunknak a bevételt Önnek adott értesítés vagy Önnel szembeni felelősség nélkül.
21.2
Ha a poggyászt igénylő személy a poggyász azonosítása céljából kérésre nem tudja átadni a poggyászt azonosító címkét, akkor csak azzal a feltétellel tudjuk átadni a poggyászt, ha elfogadhatóan bizonyítja a tulajdonjogát, és kérésre megfelelő biztosítékot ad nekünk az átadásból eredő lehetséges veszteségért, kárért vagy kiadásért. Nem vállalunk felelősséget azért, hogy az átvételre való jogosultság meghatározásakor a poggyászt igénylő személyt csak korlátozottan vizsgáljuk.
21.3
Ha a poggyászazonosító címkével rendelkező személy kézbesítéskor panasz nélkül átveszi a poggyászt, az egyértelmű bizonyíték, hogy a poggyász jó állapotban, a szállításra vonatkozó megállapodással összhangban került átadásra, kivéve, ha ennek az ellenkezőjét bizonyítja.
21.4
Ha a feladott poggyászt valamilyen okból nem az Ön járatával, hanem egy későbbi járattal szállítjuk, akkor előfordulhat, hogy személyesen kell azt átvennie a reptéren. Ön viseli a költségeit annak, ha ez az Egyesült Királyságon kívüli reptereken költségekkel jár.
vissza a tetejére
22. A poggyászból eltávolított tárgyak
Nem vállalunk felelősséget azért, ha a kormányzati szabályokkal összhangban, vagy az alkalmazandó rendelkezések szerint eljáró reptéri és biztonsági személyzet eltávolít egy tárgyat a poggyászából. Ha a tudomására jut, hogy a reptéri biztonsági személyzet eltávolít valamit a poggyászából, az Ön felelőssége biztosítani, hogy a vonatkozó személyektől nyugtát szerez, és intézkedik a tárgyak későbbi átvételéről.
vissza a tetejére
23. A fedélzeten és a reptéren mutatott magatartás és biztonság
23.1
Családbarát légitársaság vagyunk, és az ügyfeleink joga, hogy kényelmesen élvezzék az utat. Az „On Board Together” nevű kampányunk keretében, és mivel követjük az egyesült királysági légi közlekedési ágazatának a rendzavaró utasokra vonatkozó gyakorlati kódexét, zéró toleranciát mutatunk az utasok és a személyzet biztonságát, kényelmét és jólétét fenyegető személyekkel szemben.
23.2
Minden utas köteles minden időben megfelelő magatartást mutatni a reptéren és a repülőgép fedélzetén. Különösképpen (de nem kizárólag) az alábbiak tilosak:
- megszegni egy alkalmazandó törvényt (pl. részegnek lenni a repülőgép fedélzetén);
- a repülőgép fedélzetén a magatartásával veszélyeztetni a repülőgépet vagy a fedélzeten lévő személyeket;
- akadályozni a személyzetet a feladataik teljesítésében;
- nem teljesíteni a személyzet utasításait;
- fenyegető, sértő vagy bántalmazó szavakkal vagy tettekkel illetni a személyzetet vagy más utasokat;
- rendzavaró vagy olyan magatartást mutatni, amit a többi utas megalapozottan kifogásolhat;
- egy korábbi járatunkon egy vagy több fenti feltételt megszegett, és nem tartja be az aláírt dokumentumok feltételeit.
23.3
Ha Ön a megalapozott véleményünk alapján nem mutat megfelelő magatartást a reptéren vagy a repülőgép fedélzetén, vagy repülésre alkalmatlannak találjuk:
- eljárást indíthatnak Ön ellen a repülőgép fedélzetén elkövetett bűncselekményekért;
- (megalapozott mérlegelés után) úgy dönthetünk, hogy töröljük a foglalását felszállás előtt és/vagy felszállás után;
- átirányíthatjuk a repülőgépet, hogy leszállítsuk Önt; ebben az esetben Önnek ki kell fizetnie az átirányítással kapcsolatban felmerülő minden jellegű költséget és kiadást;
- úgy dönthetünk, hogy pénzvisszatérítés nélkül töröljük a menettérti járatát és más jövőbeni foglalásait;
- megtehetünk minden más intézkedést, amit szükségesnek érzünk a helytelen magatartása megakadályozásához, többek között korlátozhatjuk a mozgását és eltávolíthatjuk a légi járműről vagy a reptérről.
A fenti esetekben nem térítjük vissza a foglalása árát, és nem leszünk felelősek a szállítás visszautasítása miatt felmerülő károkért.
Ön kártalanít minket a fedélzeten mutatott magatartásából eredő minden költségért és kiadásért (beleértve az Ön ellen indított eljárás jogi költségeit), többek között a repülőgépet érő károkért.
23.4
Fenntartjuk a jogot arra, hogy az utazás előtt megszondáztassuk. Ha elutasítja a szondáztatást vagy megbukik rajta, fenntartjuk a jogot arra, hogy elutasítsuk az utazását. Még ha át is megy a teszten, e jog ellenére továbbra is jogosultak vagyunk a teljes körű mérlegelési jogkörünkben vagy a 23.2 ponttal összhangban eljárni.
23.5
Csak a fedélzeten vásárolt alkoholtartalmú italokat fogyaszthatja. A Jet2.com fenntartja a jogot arra, hogy a saját belátása szerint szolgáljon fel alkoholtartalmú italokat az utasoknak.
vissza a tetejére
24. A szállítás elutasítás és az utasok eltávolítása
24.1
A fenti 23. szakaszban foglaltakon túl elutasíthatjuk az Ön vagy a poggyászai szállítását a következő esetekben:
- ez szükséges biztonsági okokból, és/vagy azért, hogy megfeleljünk a kiindulási ország, a tranzitország és a célország alkalmazandó törvényeinek, rendelkezéseinek és határozatainak, beleértve az előzetes utasinformációkra vonatkozó törvényeknek és rendelkezéseknek;
- a viselkedése, az életkora vagy mentális vagy fizikai állapota, vagy a poggyásza fizikai állapota miatt a különleges segítségünkre van szüksége (kivéve, ha érvényben vannak a jelen Feltételek és kikötések „Különleges segítség” c. szakaszának rendelkezései), vagy kárt vagy kényelmetlenséget okozhat az utastársainak és a személyzetnek, vagy kifogásolhatják; vagy veszélyt és kockázatot jelentene magára, más személyekre vagy tulajdonra;
- Ön ittas, vagy alkohol vagy kábítószerek befolyásoltsága alatt áll;
- ha törvénytelen kábítószerek vannak a birtokában, vagy mi megalapozottan ezt hisszük;
- Ön megfenyegette, megsértette, bántalmazta vagy (szavakkal vagy tettekkel) rendzavaróan viselkedett a földi személyzettel, a fedélzeti személyzet tagjaival vagy más utastársaival szemben;
- Ön szabályt szegett egy korábbi járaton, és szerintünk ez a magatartás megismétlődhet;
- Ön elutasította a biztonsági ellenőrzést, és nem tartotta be vagy elmulaszthatja betartani a földi személyzet és a személyzeti tagok biztonságra vonatkozó utasításait;
- nem fizette ki a vonatkozó viteldíjat, vagy fizetendő költségeket és adókat, vagy nem teljesítette a köztük és Ön (vagy a viteldíjat fizető személy) között létrejött hitelmegállapodást;
- nem rendelkezik a megfelelő okmányokkal, vagy úgy tűnik, hogy az általunk átadott okmányokat törvénytelenül szerezte, azok elveszettként vagy lopottként vannak bejelentve, hamisítottak, vagy rajtunk és jóváhagyott ügynökeinken kívül valaki módosítást hajtott végre rajtuk, sérültek; ilyen esetben Ön elfogadja, hogy nem kötelességünk vizsgálatot folytatni amikor eldöntjük, hogy utazhat-e, és jogunk van megtartani az ilyen okmányokat;
- az utasfelvételnél vagy beszállásnál megjelenő személy nem tudja bizonyítani, hogy ő a foglalásban megnevezett utas.
24.2
Jogunk van elutasítani az Ön vagy a poggyásza szállítását, ha kitiltási értesítést adtunk Önnek, és Ön (vagy valaki más az Ön nevében) az érvényben lévő tiltás ellenére vett egy jegyet. A kitiltási értesítés egy írásos értesítés, melyben tájékoztatjuk, hogy a Jet2.com által működtetett járatokról ki van tiltva. Az értesítésben meghatározzuk, hogy a tiltás mennyi ideig van hatályban. Ha a hatályban lévő tiltás ellenére megpróbál utazni, elutasítjuk az Ön fuvarozását, és nem lesz jogosult visszatérítésre.
24.3
Ha elutasítjuk a szállítását, akkor a foglalása adatait és a szállítás elutasításának okát tájékoztatás céljából átadhatjuk más légitársaságoknak. Ez megnehezítheti Önnek, hogy más légitársaságok járataira vegyen jegyet.
vissza a tetejére
25. A foglalásom módosítása
25.1
Az internetes vagy reptéri utasfelvételt követően kizárólag a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül módosíthatja a foglalást. Ekkor már nem módosítható a foglalás a „Saját foglalás kezelése” oldalon
25.2
Nem áll módunkban eleget tenni az indulás helye vagy a célállomás módosítására tett kéréseknek. Ha egy új foglalással módosítani szeretné ezeket, akkor lemond a kifizetett összegről.
25.3
Bár a foglalások nem visszatéríthetők és nem átruházhatók, lehetővé tesszük a név módosítását a telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy a jóváhagyott ügynökeinken keresztül, vagy személyesen a reptéri jegyértékesítési pultnál, feltéve, hogy a névváltoztatásra a menetrend szerinti indulás előtt legalább 4 órával sor kerül, és a kért módosítás az érintett utas teljes útvonalára vonatkozik („Névváltoztatás”). Meg kell adnia az új utas(ok) teljes nevét, címét, kapcsolattartási e-mail címét és telefonszámát, és mi elküldjük nekik a visszaigazoló e-mailt és az útvonaltervet. Abban az esetben is megfelelő díjat számítunk fel, ha a névváltoztatás nem egy személy megváltoztatása, hanem az eredeti foglalás időpontjában elkövetett hiba kiigazítása.
25.4
Módosíthatja az indulás dátumát és időpontját (a “Dátummódosítás”) online a www.Jet2.com oldalon az eredeti menetrend szerinti indulás előtt legalább 5 órával, személyesen az elindulási hely jegyértékesítési pultjánál az eredeti menetrend szerinti indulás előtt legalább 2 órával, és telefonon az ügyfélszolgálatunk felhívásával az eredeti menetrend szerinti indulás előtt legalább 4 órával. Ez természetesen függ a járatok rendelkezésre állásától a módosítás időpontjában.
25.5
Dátummódosítás esetén a következő díjakat kell fizetnie:
- adminisztrációs díj (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com oldalon);
- 2. az eredeti foglalás és az új foglalás aktuális árának különbözete (ha van). Az új foglalás ára a módosítás pillanatában kerül kiszámításra, tehát az új járat viteldíja és a kapcsolódó adók, díjak és költségek változhatnak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az ár nem emelkedett, akkor nem kell többet fizetnie, de ha az új ár kisebb, mint az eredeti foglalás ára, akkor nem jogosult pénzvisszatérítésre. Ez alól kivételt képezhet az, amikor az eredeti foglalás egy promóció része volt, és a kedvezmény visszafizetendő. Ilyen esetekben át kell tekinteni a kapcsolódó feltételeket és kikötéseket.
25.6
Foglalásonként csak egy alkalommal végezhet úgy névváltoztatást, hogy ezért csak az adminisztrációs díjat kell kifizetnie (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com oldalon). Minden további vagy utólagos névváltoztatásért a következő díjakat kell fizetnie:
-
adminisztrációs díj (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com oldalon);
- az eredeti foglalás és az új foglalás aktuális árának különbözete (ha van). Az új foglalás ára a módosítás pillanatában kerül kiszámításra, tehát az új járat viteldíja és a kapcsolódó adók, díjak és költségek változhatnak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az ár nem emelkedett, akkor nem kell többet fizetnie, de ha az új ár kisebb, mint az eredeti foglalás ára, akkor nem jogosult pénzvisszatérítésre. Ez alól kivételt képezhet az, amikor az eredeti foglalás egy promóció része volt, és a kedvezmény visszafizetendő. Ilyen esetekben át kell tekinteni a kapcsolódó feltételeket és kikötéseket.
Ha az egyes névváltoztatásokat vagy dátummódosításokat egy ügyfélszolgálati hívás keretében végzi el, akkor az értük fizetendő adminisztrációs díjnak van egy felső korlátja, amit a www.Jet2.com oldalon a GYIK-ben olvashat. A névváltoztatásoknak vagy dátummódosításoknak nincs felső korlátja, ha azt a www.Jet2.com oldalon online vagy különböző ügyfélszolgálati hívások keretében végzi el.
vissza a tetejére
26. Törlés, átirányítás, késések
26.1
A járatok indulási ideje és a repülőút időtartama nem garantált. Üzemeltetési, kereskedelmi és biztonsági okokból, vagy olyan szokatlan, előre nem látott és/vagy különleges körülmények esetén, melyeket észszerű intézkedések megtételével nem tudtunk volna elkerülni, (beleértve többek között: rossz időjárás, légiforgalmi irányítási korlátozások, sztrájkok, vulkánkitörések és hamufelhők, madárral való ütközés vagy idegen tárgy által okozott kár miatti repülőgép-ellenőrzés, váratlan repülésbiztonsági hiányosságok, egy utas vagy személyzeti tag betegsége, potenciális egészségügyi veszélyek, háború/politikai bizonytalanságok, légtérzárlat, vagy az egyesült királysági légitársaságok légiközlekedési jogainak tényleges vagy jövőbeni korlátozása vagy elvesztése, ha az Egyesült Királyság kilép az EU-ból), bármelyik járatot törölhetjük, leállíthatjuk, elterelhetjük, átirányíthatjuk, késleltethetjük vagy elhalaszthatjuk, vagy megszüntethetjük a tevékenységet bármelyik útvonalon, anélkül, hogy a járat törlése, módosítása vagy késése miatt veszteségért vagy károkét kártérítési felelősségünk lenne Önnel szemben.
26.2
Ha úgy döntünk, hogy törlünk, leállítunk, elterelünk, átirányítunk, késleltetünk vagy elhalasztunk, vagy megszüntetünk egy tevékenységet a járata valamelyik szakaszán, miután kiadtuk az útvonaltervét/nyugtát, és erről több mint 48 órával korábban tudomást szerzünk, a változásról értesíteni fogjuk Önt a foglalás alkalmakor megadott e-mail címen. Ezért rendszeresen ellenőriznie kell a beérkezett leveleit, és értesítenie kell minket az e-mail címe változásáról. Ha értesítést kapunk a sikertelen kézbesítésről vagy nem adott meg e-mail címet, akkor az értesítést a megadott postai címre küldjük el. A csoportvezető felelős tájékoztatni a változásokról a járatra foglalással rendelkező többi utast. Ha előzetes értesítést adunk Önnek (a foglaláskor megadott kapcsolattartási címre) a foglalása változásáról, akkor nem leszünk felelősek azért, ha a foglalással rendelkező személyek lekésik a felszállást.
26.3
Hacsak a törvény, és ha vonatkozik, a 261/2004/EK rendelet másként nem írja elő, a lefoglalt járat(ok) ára, valamint a járatokkal kapcsolatban beszedett adók, díjak és költségek nem visszatérítendők.
26.4
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyi utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
vissza a tetejére
27. Légi jármű
Nem garantáljuk, hogy a járatát a menetrendünkben feltüntetett légi jármű üzemelteti, és fenntartjuk a jogot arra, hogy időről időre szükség esetén helyettesítsük a légi járművet. Néha előfordulhat, hogy változtatnunk kell a légi jármű típusán vagy egy másik légitársaság járművét kell használnunk, és ilyen esetekben nem tudjuk garantálni, hogy ugyanolyan szintű fedélzeti szolgáltatást és poggyászra vonatkozó engedélyeket fog kapni, mint amiket a Jet2.com biztosít.
vissza a tetejére
28. Ha Ön töröl
28.1
Ha úgy dönt, hogy törli a teljes foglalást vagy a csoportja egy utasának a foglalását, nem adunk visszatérítést, és határozottan azt javasoljuk minden személynek, hogy a foglalás napján kössenek megfelelő személyi utasbiztosítást.
28.2
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyes utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
Ha biztosítási célokból nyilatkozatot szeretne tőlünk kapni arról, hogy nem utazik, akkor ingyen adunk egyet.
28.3
Ha el akarja kerülni a kifizetett ár teljes elvesztését, azt javasoljuk, hogy a 25.3-25.5 pontokkal összhangban vegye fontolóra a foglalási név módosítását egy olyan személy nevére, aki tud utazni, vagy változtassa meg az utazás dátumát. A módosításokkal kapcsolatos bővebb információkért, kérjük, olvassa el a www.Jet2.com oldalon a GYIK-et.
vissza a tetejére
29. A beszállás elutasítása
Ha egy járaton nem tudjuk Önnek biztosítani a korábban visszaigazolt helyet (kivéve, ha a jelen Feltételekkel és kikötésekkel összhangban utasítjuk el a szállítását), az elutasított beszállás esetén irányadó kártalanítási szabályokkal és alkalmazandó törvénnyel, és ha vonatkozik, a 261/2004/EK rendelettel összhangban kártérítést fizetünk, melynek a részleteit a reptéri személyzetünk és kijelölt képviselőink kérésre átadják.
vissza a tetejére
30. A felelősségünk
30.1
Nem vagyunk felelősek Önnel szemben, kivéve a jelen Feltételekkel és kikötésekkel, a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítéséről szóló 1999. évi Montreali Egyezménnyel („Montreali Egyezmény”), és ha vonatkozik, a 261/2004/EK rendelettel összhangban. Az előzőektől függetlenül, semmilyen itt foglalt rendelkezés nem korlátozza a fogyasztók jogairól szóló 2015. évi brit törvény szerinti felelősségeinket.
A fuvarozási szerződés (beleértve a Feltételeket és kikötéseket, és minden vonatkozó kizárást, és a felelősség korlátozását) ugyanolyan mértékben alkalmazandó a jóváhagyott ügynökeink, kiszolgálóink, munkatársaink és képviselőink javára, mint a mi javunkra. Ennek következtében a tőlünk, és a jóváhagyott ügynökeinktől, kiszolgálóinktól, munkatársainktól és képviselőinktől beszedhető összegek, ha lesznek, nem fogják túllépni a saját felelősségünket.
Nem maradunk felelősek Önnek szemben, ha rajtunk mint a szolgáltató ügynökén keresztül terméket vagy szolgáltatást foglal, kivéve a kizárólagos gondatlanságunk esetén, és kivéve, ha a Montreali Egyezmény, a 261/2004/EK rendelet vagy más alkalmazandó törvények elő nem írják.
Nem maradunk felelősek Önnek szemben, ha rajtunk mint a szolgáltató ügynökén keresztül terméket vagy szolgáltatást foglal, kivéve a kizárólagos gondatlanságunk esetén, és kivéve, ha a Montreali Egyezmény, a 261/2004/EK rendelet vagy más alkalmazandó törvények elő nem írják.
30.2 Halál/személyi sérülés
A Montreali Egyezmény, a 2027/97/EK rendelet és a jelen Feltételek és kikötések szabályai és korlátozásai szabályozzák a felelősségünket annak a kártérítésnek a megfizetésére, melyre halál, sérülés vagy egyéb testi sérelem miatt elszenvedett bizonyított veszteség vagy költség esetén jogosult.
30.3 Poggyász elvesztése vagy megsérülése
A Montreali Egyezmény, a 2027/97/EK rendelet és a jelen Feltételek és kikötések szabályai és korlátozásai szabályozzák a felelősségünket annak a kártérítésnek a megfizetésére, melyre a feladott poggyásza vagy a fedélzeten szállított poggyásza/személyes tárgyai elvesztése, kára vagy késése miatt elszenvedett bizonyított veszteség vagy költség esetén jogosult. Általánosságban:
- Nem vagyunk felelősek a fedélzeti/nem feladott poggyászok elvesztéséért vagy sérüléséért, kivéve, ha azt a mi gondatlanságunk okozza.
- Nem vagyunk felelősek a fedélzeti poggyászok és/vagy a nem feladott poggyászok elvesztéséért vagy sérüléséért, ha az a poggyász eredendő hibájából, minőségéből vagy hiányosságából ered. Hasonlóképpen, nem vagyunk felelősek a légi szállítás szokásos és normális igénybevételéből eredő poggyászt érő kopásért és elhasználódásért.
- Nem vagyunk felelősek a fedélzeti poggyászban és/vagy a nem feladott poggyászban lévő tárgyak elvesztéséért vagy sérüléséért, ha a tárgy szállítását tiltja a jelen Feltételek és kikötések vagy az alkalmazandó törvény, ugyanis az elvesztés kizárólag az Ön gondatlanságából következett be.
- A fedélzeti vagy a feladott poggyász elvesztéséért vagy sérüléséért a felelősségünk helyi pénznemben számított 1,288 különleges lehívási jogra van korlátozva utasonként, kivéve, ha bizonyítja, hogy a veszteség vagy kár a mi cselekedünk vagy mulasztásunk következménye, amit szándékosan, vagy meggondolatlanul, a valószínű eredmény tudatában követtünk el.
- Növeljük a feladott poggyász elvesztése vagy kára miatti felelősségünket a poggyász feladásakor köztünk megállapodott összegre, de csak abban az esetben, ha 50 GBP / 80 EUR / 110 CHF / 2500 CZK / 600 NOK / 300 PLN összegenként 5 GBP / 8 EUR / 11 CHF / 250 CZK / 60 NOK / 30 PLN arányban (vagy részben) fizet, amit hozzá szeretne adni az 1,288 különleges lehívási joghoz, maximum 1500 GBP / 2250 EUR / 3300 CHF / 72000 CZK / 18000 NOK / 9000 PLN értékig, helyi pénznemben a határ felett 1500 GBP / 2250 EUR / 3300 CHF / 72000 CZK / 18000 NOK / 9000 PLN maximum összeggel.
30.4 Késés
A Montreali Egyezmény korlátozza a felelősségünket a légi fuvarozás közbeni késés miatti kereset vonatkozásában. Ha az Egyezmény nem alkalmazandó, akkor nem maradunk felelősek a késésért, hacsak másként nem rendelkezik a jelen Feltételek és kikötések vagy az alkalmazandó jog, ideértve, ha vonatkozik, a Montreali Egyezmény által korlátolt 261/2004/EK rendelet.
30.5 Amerikai kötelező felelősségi nyilatkozat
Ha az utazásával kapcsolatban nem minket terhel a felelősség, és a Montreali Egyezmény nincs érvényben, és a légifuvarozó nem mondta fel a halál és testi sérülés esetén a Varsói Egyezményben megállapított korlátot, sem a védelmet, hogy megtett minden szükséges intézkedést, hogy elkerülje a nemzeti pénznemben számított legfeljebb 128 821 különleges lehívási jog mértékű kárt, akkor a Varsói Egyezség és az alkalmazandó díjakra vonatkozó különleges szerződések előírják, hogy a légifuvarozók felelőssége az utasok halála vagy testi sérülése esetén a legtöbb esetben bizonyított károk esetén nem haladja meg: (i) utasonként 75 000 amerikai dollár az Egyesült Államokba, az Egyesült Államokból, vagy ottani megállóhelyen keresztül, és a felelősség korlátja nem függ a légifuvarozó gondatlanságától; és (ii) utasonként 10 000 vagy 20 000 amerikai dollár nem az Egyesült Államokba, nem az Egyesült Államokból, vagy nem ottani megállóhelyen keresztül
Az ilyen különleges szerződésekben részt vevő légifuvarozók nevei elérhetők a légifuvarozók jegyirodáiban, és kérésre megvizsgálhatók. Általában további védelem szerezhető, ha egy biztosítást köt egy magántársaságnál. Az efféle biztosításokra nincs hatással a légifuvarozó felelősségének a Varsói Egyezmény vagy a Montreali Egyezmény, vagy a légifuvarozók különleges szerződései szerinti korlátozása. Bővebb információkért, kérjük, forduljon a légitársaság vagy a biztosítótársaság munkatársához.
Megjegyzés: A felelősség fent említett 75 000 amerikai dollárban való korlátozása magában foglalja a jogi díjakat/költségeket, kivéve, ha az igényt olyan országban támasztják, ahol rendelkezés írja elő a jogi költségek/díjak külön megítélését, mely esetben a korlát a jogi költségek/díjak nélkül 58 000 amerikai dollár.
vissza a tetejére
31. Értesítés igényről
31.1 A feladott poggyászt érő kár
A feladott poggyásza sérülését jelentenie kell, ezért kérjen és töltsön ki még a reptér elhagyása előtt egy poggyászjegyzőkönyvet. Ezt követően minél hamarabb, de minden esetben a poggyász átvételét követő 7 napon belül értesítenie kell minket írásban a poggyásza sérüléséről. Ha nem értesít minket a határidőn belül, nem indítható ellenünk kereset.
31.2 A feladott poggyász késése vagy elvesztése
A feladott poggyásza késését vagy elvesztését jelentenie kell, ezért kérjen és töltsön ki még a reptér elhagyása előtt egy poggyászjegyzőkönyvet. Ezt követően minél hamarabb, de minden esetben a poggyász átvételének eredetileg tervezett időpontját követő 21 napon belül értesítenie kell minket írásban a poggyásza késéséről vagy elvesztéséről. Ha nem értesít minket a határidőn belül, nem indítható ellenünk kereset.
31.3
Az értesítésnek minden esetben tartalmaznia kell egy tételes listát, amely felsorol minden tárgyat és leírást ad róluk, részletezve az egyes tárgyak gyártóját és életkorát, a vásárlási igazolást és a tulajdonjog bizonyítékát. A kártérítési igénye összegéből levonjuk az értékcsökkenési összeget, ha azt megfelelőnek látjuk. Ha a poggyász fizikai sérülése miatt nyújt be kártérítési igényt, meg kell őriznie a sérült poggyászt, és azt kérésre át kell adnia nekünk, hogy megvizsgálhassuk, és felmérhessük a kár mértékét és jellegét, és azt, hogy a poggyász javítható-e. Amennyiben igényt szeretne támasztani egy a sérült poggyászában lévő tárgy pótlásáért, kötelező beszélnie velünk, mielőtt kifizetné a pótlás árát, máskülönben előfordulhat, hogy annak összegét nem fogja tartalmazni az Önnek fizetett kártérítés. Az igénye előterjesztésekor be kell mutatnia a pótolt tárgyak vételi nyugtáját. A poggyásza sérülésével kapcsolatos igények tekintetében kötelező átadnia nekünk minden kért információt, hogy felmérhessük az igénye jogosultságát, és a fizetendő kártérítés összegét. Ha megkérjük, alá kell írnia egy büntetőjogi felelőssége tudatában tett nyilatkozatot a sérült poggyászával kapcsolatos igénye tényeiről és összegéről, mielőtt még fizetnénk Önnek. Ha nem tesz eleget ezeknek a követelményeknek, az hátrányos hatással lehet a kártérítési összegre, amelyre jogosult.
31.4 Igény előterjesztésének határideje
A 31. szakasz rendelkezéseire mindig érvényesek a 32. szakasz (Határidők). ). rendelkezései.
vissza a tetejére
32. Határidők
Az elévülésről szóló 1980. évi törvénnyel összhangban a 261/2004/EK rendelet szerinti igények előterjesztésének határideje az igény felmerülése után 6 évvel van. A foglalásával kapcsolatos minden más kártalanításhoz és/vagy kártérítéshez és/vagy más jóvátételhez való joga megszűnik, ha nem indít keresetet a célállomásra való megérkezésétől, vagy a légi jármű menetrend szerinti megérkezésétől, vagy a fuvarozás leállításától számított két éven belül.
vissza a tetejére
33. Jogválasztás és joghatóság
33.1
Hacsak a Montreali Egyezmény vagy az alkalmazandó jog, kormányzati rendeletek, határozatok vagy más követelmények másként nem írják elő:
33.1.1
A jelen Feltételekre és kikötésekre, valamint az Önnek biztosított szállításra (az Ön és/vagy a poggyásza szállítására) vonatkozóan Anglia és Wales törvényei irányadók.
33.1.2
Ha a szállítással kapcsolatban valamilyen vita felmerül közöttünk, beleértve a jelen Feltételekkel és kikötésekkel kapcsolatban vagy abból fakadóan felmerülő szerződésen kívüli kötelezettségeket, a vita Anglia és Wales bíróságainak nem kizárólagos hatáskörébe fog tartozni.
33.1.3
“A „nem kizárólagos hatáskör” azt jelenti, hogy Anglia és Wales bíróságainak jogterületén kívül is keresetet támaszthat ellenünk. A „szerződésen kívüli kötelezettségek” azt jelentik, hogy a kötelezettséget nem a jelen Feltételek és kikötések valamely rendelkezése írja elő, hanem az angliai jogi elveken alapul.
34. Az adataim felhasználása
Ha részletesen szeretne olvasni az adatai felhasználásának módjáról, itt találhatja az Adatvédelmi nyilatkozatunkat.
vissza a tetejére
35. Kapcsolattartási adatok
Igyekszünk mihamarabb megoldani minden problémát, amit a tudomásunkra hoznak, ezért fontos, hogy elmondja nekünk, ha nem elégedett valamivel, és lehetőséget ad nekünk arra, hogy kellő időben megoldjuk a problémát. Ha ez valamilyen okból nem lehetséges, vagy nem tudjuk kielégítően megoldani a problémáját, kérjük, írjon nekünk a következő címre: Jet2.com Limited, Customer Care Team, PO Box 284, Leeds LS11 1GE, Anglia. Kérjük, adjon nekünk 28 napot a teljes válaszra. E-mailben is felkereshet minket a customer.service@jet2.com címen.
vissza a tetejére
36. Módosítások
A jelen Feltételeket és kikötéseket időről időre módosíthatjuk, és ezt ennek megfelelően frissítjük a webhelyünkön.
vissza a tetejére
37. A kifejezések jelentése
Az „Ön” és az egyes szám harmadik személyben használt szerkezetek a Jet2.com járatára foglalással rendelkező személyre, és ha a szövegkörnyezet úgy kívánja, akkor csoportos foglalás esetén a csoportvezetőre utal, és minden esetben magában foglalja azokat a személyeket, akik a névváltoztatás után a foglalás részeivé válnak.
A „mi” és a többes szám első személyben használt szerkezetek a Jet2.com-ra utalnak Jet2.com.
A Jet2.com a Jet2.com utal. Cégjegyzékszám: 2739537. Székhely: Low Fare Finder House, Leeds Bradford International Airport, Leeds, West Yorkshire LS19 7TU. Közösségi adószám: GB 355 5672 31.
vissza a tetejére
Ezeket a feltételeket legutóbb 2019. december 27-án frissítették.
© Jet2.com
