1. Foglalás
1.1
Csak 18 évet betöltött személyek foglalhatnak nálunk.
1.2
A foglalást végzĹ‘ személy „csoportvezetĹ‘nek” minĹ‘sül, ha egy foglalás keretében több személynek végez foglalást. A csoportvezetĹ‘nek rendelkeznie kell a foglalásban megnevezett minden személy, valamint a foglalás idején a 18-adik évüket be nem töltött személyek szüleinek vagy gyámjainak felhatalmazásával, hogy foglalást tegyen a jelen Feltételekkel és kikötésekkel (valamint más szabályzatokkal és rendelkezésekkel) összhangban. A csoportvezetĹ‘ a foglalás elvégzésével megerĹ‘síti, hogy arra fel van hatalmazva. A csoportvezetĹ‘ lesz az elsĹ‘dleges kapcsolattartási pontunk, és a többi személy nevében Ĺ‘ fogadja a mi (és a szolgáltatóink) kommunikációinkat és üzeneteinket. Fontos tudni, hogy a Feltételek és kikötések képezik az utasszállítási feltételeinket.
1.3
Ha egy másik személy az Ön nevében fizeti a foglalását, akkor jogunk van feltételezni, hogy Ön felhatalmazta azt a személy arra, hogy a foglalással kapcsolatos kérdésekben (beleértve többek között a járat törlését vagy módosítását) eljárjon az Ön nevében. Ha visszavonja vagy korlátozza ezt a felhatalmazást, akkor az Ön felelĹ‘ssége írásban értesíteni minket.
1.4
A foglalás idején meg kell adnia nekünk a kapcsolattartási adatait, és ügyelnie kell arra, hogy a foglaláson lévĹ‘ nevek egyeznek az útlevelekben lévĹ‘ nevekkel. Ennek elmulasztása további költségeket von maga után. A kapcsolattartási adatok közé tartozik a mobiltelefonszáma és a külföldi tartózkodása alatt használt kapcsolattartási szám, hogy mi és a jóváhagyott ügynökeink tájékoztathassuk a foglalását érintĹ‘ változtatásokról, módosulásokról, késésekrĹ‘l vagy törlésekrĹ‘l. Ha nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, és nem tudjuk elérni, akkor nem leszünk felelĹ‘sek sem Önnel, sem a csoportjában lévĹ‘ más személyekkel szemben semmilyen veszteségért vagy kiadásért, mely azért merül fel, mert nem tudunk információt adni a változásról, módosításról, késésrĹ‘l vagy törlésrĹ‘l.
1.5
Ha szerintünk a foglalás csalárd módon van kifizetve, vagy Ön vagy az Ön nevében eljáró más személy bármikor megpróbálja (vagy megpróbálta) megtéveszteni vagy becsapni (beleértve a tisztességtelen kártérítési vagy pénzvisszatérítési igényeket, például visszaterheléssel) a Jet2holidays vagy a Jet2.com társaságot, fenntartjuk a jogot arra, hogy többek között minden további értesítés nélkül töröljük a jelenlegi és jövĹ‘beni járatait, nem fogadjuk el a jövĹ‘beni foglalásait, és visszaszerezzük az összeget az érintett személy(ek)tĹ‘l.
Fenntartjuk a jogot, hogy ellenĹ‘rizzük a Jet2holidays vagy a Jet2.com társaságnál végzett foglalásokhoz használt fizetési módokat. Ha a Jet2holidays vagy a Jet2.com ezt elĹ‘zetesen kéri, az utasoknak gondoskodniuk kell arról, hogy a foglaláshoz használt fizetési kártyákat magukkal hozzák a reptérre (ha a kártyabirtokos a csoportvezetĹ‘ vagy a foglalásban megnevezett személy).
1.6
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyi utasbiztosítást. A Jet2.com személyi utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
1.7
Minden járatok a Jet2.com Limited társaságnál foglal le. Más termékek és szolgáltatások (pl. autóbérlés, biztosítás, szállás) foglalását a vonatkozó harmadik fél szolgáltatónál végzi, és nem nálunk, ugyanis mi csak az ügynökeikként járunk el. Ezek a szolgáltatók természetesen a termékeikre és szolgáltatásaikra vonatkozóan saját feltételekkel és kikötésekkel rendelkeznek (a mi Feltételeinken és kikötéseinken túl). Ezek a feltételek és kikötések vonatkoznak Önre és azokra, akiknek a nevében foglalást végez. Ennek az oka az, hogy Ön minden egyes szolgáltatóval külön megállapodást köt. MielĹ‘tt elvégezné a foglalást, kérjük, a jelen Feltételek és kikötések mellett (az alábbi hivatkozásokra kattintva) olvassa el a vonatkozó szolgáltatók feltételeit és kikötéseit: www.jet2carhire.com; www.jet2transfers.com; www.jet2insurance.com).
Az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekrĹ‘l szóló 2018. évi rendelet szerint utazási szolgáltatásegyüttes jön létre bizonyos esetekben, amikor utazási szolgáltatást foglal (többek között járatot, szállást, autót); errĹ‘l itt olvashat. Tájékoztatjuk, hogy utazási szolgáltatásegyüttes jöhet-e létre vagy jött létre. Az egyértelműség kedvéért: utazási szolgáltatásegyüttes jön létre, ha a webhelyünk ugyanazon meglátogatásakor vagy nálunk további utazási szolgáltatásokat is foglal és külön fizet értük, vagy bizonyos körülmények között, ha az elsĹ‘ foglalástól számított 24 órán belül további utazási szolgáltatást foglal.
Ha mi foglalunk utazási szolgáltatásegyüttest, Ön nem fogja élvezni az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekrĹ‘l szóló 2018. évi rendelet szerint a csomagokkal kapcsolatos jogokat. Amikor azonban utazási szolgáltatásegyüttest nyújtunk, pénzügyi védelemmel gondoskodunk arról, hogy vissza vannak térítve azoknak az utazási szolgáltatásoknak az árai, melyeket a fizetésképtelenségünk valószínűtlen bekövetkezése esetén nem teljesítenénk maradéktalanul, és haza lesz szállítva, amikor a Jet2.com járataira tesz foglalást. A pénzügyi védelmet az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekrĹ‘l szóló 2018. évi rendelet írja elĹ‘.
Az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekrĹ‘l szóló 2018. évi rendelet, a 2015/2302/EU irányelv vagy a Jet2.com Limitednél foglaló utas(ok) tartózkodási országa szerinti jogszabályai szerint az utasok kezdeti foglalója, valamint a nekünk fizetett összegek, beleértve a hazautazást és annak szervezési költségeit, teljes mértékben védettek, ha a Jet2.com Limited fizetésképtelensége miatt kerül sor a szervezett utazás törlésére vagy megszakítására.
Az utas(ok) tartózkodási országa szerinti jogszabályok jellemzĹ‘en csak arra köteleznek minket, hogy fedezetet biztosítsunk az utazási csomagok és utazási szolgáltatásegyüttesek számára, tehát nincs pénzügyi védelem elĹ‘írva az egynapos kirándulások vagy különálló programok vonatkozásában, így ezeket nem biztosítjuk, hacsak a helyi törvény elĹ‘ nem írja. Ha kérdései vannak ezzel kapcsolatban, keresse fel a Jet2.com Limitedet.
A Jet2.com Limited az International Passenger Protection Ltd (IPP) által nyújtott biztosítást a Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE), kereskedelmi nevén Liberty Specialty Markets vállalatnál kötötte meg, amely a Liberty Mutual Insurance Group tagja. A LMIE bejegyzett székhelye: 5-7 rue Leon Laval, L-3372, Leudelange, Luxemburgi Nagyhercegség; cégjegyzékszám: B232280 (Registre de Commerce et des Sociétés). A LMIE egy európai részvénytársaság, amelyet a Commissariat aux Assurances felügyel, és működését a luxemburgi pénzügyminiszter biztosítóként és viszontbiztosítóként engedélyezte. Ez a biztosítás csak azokra az utasokra érvényes, akik közvetlenül a Jet2.com Limitednél foglalnak és nekik fizetnek.
A fizetésképtelenségünk esetén kérjük, lépjen velük kapcsolatba minél hamarabb, ismertesse részletesen a történteket, és hivatkozzon a Jet.com Limited nevére:
Egyesült királysági utasok és utasok világszerte, kivéve az EU-beli utasokat:
IPP Claims at Sedgwick
Telefon: +44 (0)345 266 1872
E-mail: Insolvency-claims@ipplondon.co.uk
vagy online: http://www.ipplondon.co.uk/claims.asp
EU-beli utasok
IPP Claims at Sedgwick
Telefon: +31 103120666
E-mail: ippclaims@nl.sedgwick.com
vagy online: https://www.ipplondon.co.uk/claims.asp
Megjegyzés: ez a pénzügyi védelem nem biztosít pénzvisszatérítést, ha a vonatkozó szolgáltató fizetésképtelenné válik. Ez azt jelenti, hogy a fizetésképtelenségünk valószínűtlen bekövetkezése esetén csak az érintett szolgáltatások lesznek fedezve, és az utazási szolgáltatásegyüttes keretében harmadik fél szolgáltatóktól vásárolt utazási szolgáltatások nem lesznek fedezve.
Határozottan javasoljuk, hogy a foglalás során kössön személyi utasbiztosítást, így biztosítva legyen, ha az utazási szolgáltatásegyüttes keretében foglalt további utazási szolgáltatások egy harmadik fél fizetésképtelensége miatt nincsenek teljes mértékben teljesítve. A Jet2.com személyi utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek online biztosítást.
1.8
A www.Jet2.com oldalon mutatott termékek nem minĹ‘sülnek az ajánlatunknak, hanem felhívják Önt arra, hogy tegyen egy ajánlatot nekünk vagy szolgáltatóinknak a termék megvásárlására a megjelenített feltételek szerint. Ön a foglalási folyamat során a „Foglalás befejezése” gombra kattintva teszi meg az ajánlatát. Amikor nálunk foglal, mi ezeket az ajánlatokat elsĹ‘dleges szerzĹ‘dĹ‘ félként eljárva elfogadhatjuk vagy elutasíthatjuk a saját nevünkben, és amikor egy beszállítónknál foglal, megbízott ügynökként eljárva elfogadhatjuk vagy elutasíthatjuk a szolgáltatóink nevében.
1.9
Miután Ön elvégezte a foglalást, mi egy e-mailben megerĹ‘sítjük annak az elfogadását, és ekkor jön létre a kötelezĹ‘ érvényű szerzĹ‘dés köztünk, valamint Ön és a szolgáltatóink között (ahogy vonatkozik). Kérjük, gondosan ellenĹ‘rizze a visszaigazoló e-mailünket. Ha valamilyen eltérést lát, vagy Ön szerint nem az abban leírtak szerint végezte el a foglalást, kérjük, azonnal, de legkésĹ‘bb 24 órán belül hívja fel az ügyfélszolgálatunkat, hogy ezt megbeszéljük. A Jet2.com nem vállal felelĹ‘sséget az e-mailek átvételéért, melyeket a csoportvezetĹ‘ által megadott címre küldjük. Az Ön felelĹ‘ssége felvenni velünk a kapcsolatot, ha nem kapja meg a várt e-mailt a foglalás visszaigazolásáról.
1.10
Miután elvégezte a foglalást, és ez megerĹ‘sítésre kerül, küldünk egy szöveges üzenetet, mely összefoglalja a visszaigazolása adatait. Ahogy errĹ‘l az 1.9 pontban írtunk, kérjük, gondosan ellenĹ‘rizze a visszaigazolást, és azonnal hívja fel a telefonos ügyfélszolgálatunkat, ha valamilyen eltérést lát, vagy azt meg sem kapja. Ez a szöveges értesítés csak az eredeti foglalásához érvényes, és a foglalás minden késĹ‘bbi módosításáról e-mailben vagy telefonhívással fogjuk értesíteni. A Jet2.com nem vállal felelĹ‘sséget az ellenĹ‘rzésünkön kívül esĹ‘ körülményekbĹ‘l, vagy az Ön gondatlanságából vagy mulasztásából eredĹ‘en meg nem kapott szöveges értesítésekért, hiányos értesítésekért, megváltozott telefonszámért, más veszteségért vagy kárért.
1.11
IdĹ‘rĹ‘l idĹ‘re olyan járatokat is indítunk, melyek kizárólag menettérti járatok, egy meghatározott számú éjszakára szólnak, és/vagy meghatározott reptérrĹ‘l indulnak. Ilyen esetekben nem fogadunk el egyirányú foglalást, és töröljük azokat a foglalásokat, melyek nem felelnek meg a vonatkozó korlátozásoknak. Például az Észak-Amerikába foglalt utaknak az Egyesült Királyságból induló menettérti utaknak kell lenniük, és csak 4, 5 vagy 6 éjszaka hosszú lehet az üdülés.
vissza a tetejére
2. Jegyek
A foglalások (akár repülĹ‘útra, akár másra vonatkoznak) nem téríthetĹ‘k vissza és nem ruházhatók át. Foglalást követĹ‘en küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt, valamint egy szöveges üzenetbeli összegzést. Ezek ismertetik az útvonaltervét és a visszaigazolási számát. Utasfelvételkor át kell adnia ezt a számot ahhoz, hogy utazhasson. A szám a lefoglalt, és késĹ‘bb módosított járat(ok)ra érvényes. Nem vállalunk felelĹ‘sséget a visszaigazoló szám helytelen használatáért. Kérjük, tartsa azt biztonságban.
vissza a tetejére
3. Árak
3.1
A megjelenített árak értesítés nélkül változhatnak, amíg meg nem erĹ‘síti a foglalását. A légi viteldíjak nem foglalják magukban a reptéri transzferdíjakat. Az online kedvezmények és promóciós viteldíjak többsége nem érhetĹ‘ el, ha a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül tesz foglalást. Az alapdíj(ak), adók és költségek a megjelenített pénznemben fizetendĹ‘k.
3.2
Ha a foglalási folyamat során tudomásunkra jut vagy azt gyanítjuk, hogy a foglalás egy olyan harmadik félen (utazási iroda, utazásszervezĹ‘, vagy harmadik fél webhelye) keresztül történik, amely nem a foglalás jóváhagyott csatornáit használja, fenntartjuk a jogot, hogy (saját belátásunk szerint) felárat számítsunk fel a fizetési oldalon. A foglalás elvégzése elĹ‘tt (online foglalás esetén a képernyĹ‘n, ügyfélkapcsolati központon keresztüli foglalás esetén telefonon) tájékoztatjuk Önt az ár növekedésérĹ‘l, és Ön eldöntheti, hogy kifizeti a megváltozott összeget vagy fizetés nélkül megszakítja a foglalást.
3.3
Kérjük, tartsa szem elĹ‘tt, hogy a webhelyünk foglalási rendszerében folytatott munkamenetek 20 perc után lejárnak, ha nem lép tovább a foglalása megerĹ‘sítéséhez. Ha bejelentkezett és/vagy az adott szakaszban megadta az e-mail címét, akkor e-mailben felkereshetjük, és tájékoztathatjuk, hogy a foglalást nem fejezte be az Adatvédelmi nyilatkozatunkkal és a Sütikre vonatkozó szabályzatunkkal összhangban.
3.4
A foglalás megerĹ‘sítéséig és a fizetés rendezéséig a kiválasztott ülĹ‘helyei nem kerülnek törlésre a Jet2.com szabadon elérhetĹ‘ ülĹ‘helyei közül. Ha az ülĹ‘helyek már nem szabadok a „Foglalás megerĹ‘sítése” kiválasztásakor, errĹ‘l egy üzenetben értesítjük, és Önnek a rendelkezésre állás függvényében új viteldíjat kell választania a szabadon elérhetĹ‘ ülĹ‘helyekhez. Ha használja a „bevásárlókosár” funkciót, és az eredetileg kiválasztott ülĹ‘helyek már nem szabadok a „Foglalás megerĹ‘sítése” kiválasztásakor, akkor a rendelkezésre állás függvényében automatikusan új ülĹ‘helyeket ajánlunk a következĹ‘ elérhetĹ‘ áron.
3.5
Nem jogosult pénzvisszatérítésre, ha a foglalását követĹ‘en csökken a viteldíj.
vissza a tetejére
4. Adók és díjak
4.1
A viteldíjon felül ki kell fizetnie nekünk azokat az adókat és költségeket, melyeket a kormányzatok, más hatóságok, és a repülĹ‘teret üzemeltetĹ‘k vetnek ki ránk és be kell szednünk ÖntĹ‘l, vagy ki kell fizetnünk Önnel vagy a járatával/szállításával kapcsolatban.
4.2
Amikor foglal, az adók és költségek teljes összegét tartalmazza a meghirdetett fizetendĹ‘ ár. A vonatkozó adók és költségek lebontását világosan feltüntetjük az adott járat kiválasztásakor.
4.3
Az 4.1 pontban említett adók és költségek folyamatosan változnak, és azokat a foglalás megerĹ‘sítése után is kivethetik vagy növelhetik. Ha a foglalása megerĹ‘sítése után ilyen adót vagy költséget bevezetnek vagy növelnek, akkor Ön a felszállás elĹ‘tt köteles kifizetni nekünk a további költségek és adók fedezéséhez szükséges összeget. A fizetés elmulasztása a foglalás törlését vonhatja maga után.
vissza a tetejére
5. Fizetés
A foglalás teljes összegét ki kell fizetnie a foglalás elvégzésekor. Ha bármilyen okból visszaigazolásra kerül a foglalás a teljes összeg kifizetése nélkül, az utasfelvétel idĹ‘pontja elĹ‘tt bármikor törölhetjük a foglalását. Ha a járatokért vagy fedélzeten vásárolt árukért pénzzel tartozik nekünk, fenntartjuk a jogot arra, hogy töröljük a foglalását, amíg a fennálló tartozást teljes összegben ki nem egyenlíti. Ha egy foglalással kapcsolatban pénzvisszatérítés jár, azt csak a foglalást fizetĹ‘ személynek fizetjük vissza ugyanazon a fizetési módon.
vissza a tetejére
6. Ăšti okmányok Ă©s egyĂ©b elĹ‘Ărások
6.1
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a foglalást visszaigazoló e-mailben szereplĹ‘ név pontosan egyezik az útlevelében (nemzetközi utazások esetén) vagy más jóváhagyott személyazonosító dokumentumokban (Egyesült Királyságon belüli utak esetén) lévĹ‘ vezetéknévvel és keresztnévvel. Ennek elmulasztása esetén díjat számíthatunk fel a hiba kiigazításáért.
6.2
Ne feledje, hogy ha Ön a csoportvezetĹ‘, ügyelnie kell arra, hogy a foglalásában szereplĹ‘ összes személy neve pontosan egyezik az útlevélben vagy más elfogadott személyazonosító dokumentumban szereplĹ‘ névvel.
6.3
Az Ön felelĹ‘ssége ellenĹ‘rizni, hogy megfelel minden be- és kilépési feltételnek, amely ahhoz szükséges, hogy elhagyja a kiinduló országot, és belépjen a célországba, valamint többek között minden vonatkozó kormányzati egészségügyi elĹ‘írásnak és utazási követelménynek. Az Ön felelĹ‘ssége ügyelni arra, hogy mindannyian rendelkeznek a beutazáshoz és kiutazáshoz szükséges megfelelĹ‘ vízumokkal, egészségügyi és/vagy más dokumentumokkal, és ha felkérjük, akkor át kell adnia nekünk ezeket a dokumentumokat, és engednie kell, hogy másolatokat készíthessünk. Nem vagyunk felelĹ‘sek azért, ha Ön nem rendelkezik az úthoz szükséges utazási és más dokumentumokkal, vagy nem tett eleget az országba való belépéssel és/vagy onnan kiutazással kapcsolatos követelményeknek, és az utazási okmányainak ellenĹ‘rzésével nem vállalunk felelĹ‘sséget Önnel szemben.
6.4
A vonatkozó követelmények idĹ‘rĹ‘l idĹ‘re változhatnak, ezért ügyeljen arra, hogy naprakész információkkal rendelkezik. Ha kétségei vannak, még foglalás és utazás elĹ‘tt egyaránt forduljon az adott ország nagykövetségéhez, konzulátusához vagy más illetékes szervéhez.
6.5
Ha egy ország megtagadja a beléptetését, mert nem rendelkezik a szükséges okmányokkal vagy más okból, és ennek következtében egy kormányzati vagy bevándorlási hatóság az országból való elszállítására és díj, büntetés, más költség vagy kiadás megfizetésére kötelez minket, Önnek teljes mértékben meg kell térítenie az összeget, és ki kell fizetnie a szállítás vonatkozó viteldíját. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ilyen esetben nem fogjuk megtéríteni Önnek azoknak a járatoknak az összegét, melyeket használt, megpróbált használni, vagy nem tud használni azért, mert nem felel meg a vonatkozó követelményeknek.
6.6
Minden utas köteles alávetnie magát az egészségügyi és biztonsági ellenĹ‘rzéseknek, valamint a kormányzati, a reptéri, a rendĹ‘rségi, a biztonsági szolgálat, a katonaság és a mi követelményeinknek. Fenntartjuk a jogot arra, hogy elutasítsuk azoknak a személyeknek (és poggyászuknak) a szállítását, akik nem felelnek meg, vagy akiknek a dokumentumaik úgy tűnik, nem felelnek meg az ellenĹ‘rzéseknek és követelményeknek.
vissza a tetejére
7. ElĹ‘zetes utasinformációk
Sok országban elĹ‘zetes információt kell adni az utasokról a kormányzati hatóságoknak. A követelmények teljesítése érdekében át kell adnia nekünk a szükséges személyes adatokat, és biztosítania kell, hogy minden ilyen információ, és minden Önre vonatkozó más információ, amit átad nekünk pontos, helyes, és az is marad. Ha az elĹ‘zetes utasinformációk tekintetében nem teljesíti a kötelezettségeit, elutasíthatjuk a szállítást.
vissza a tetejére
8. Biztosítás
Határozottan javasoljuk, hogy a foglalás napján kössön személyes utasbiztosítást. Ez többek között fedezi, amikor nem tudja felhasználni a foglalását, vagy a feladott vagy fedélzeti poggyászának tényleges értéke vagy pótlási költsége meghaladja az elvesztéssel, kárral vagy késéssel kapcsolatos felelĹ‘sségünket.
A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek online biztosítást.
vissza a tetejére
9. Gyermekek
9.1 Csecsemők
Csak 14 napnál idĹ‘sebb csecsemĹ‘ket szállítunk, de errĹ‘l az adott körülményektĹ‘l függĹ‘en saját belátásunk szerint döntünk. Az adott repülĹ‘út kezdetén 2 éven aluli gyermekek az értük felelĹ‘s felnĹ‘ttek ölében ülve is utazhatnak, és ebben az esetben csak adminisztrációs díjat kell fizetniük. A 2 évet betöltött gyermekeknek a viteldíj teljes árát ki kell fizetniük.
9.2 Kíséret nélküli gyermekek
Amennyiben a foglalást egy 18 éven felüli személy végzi el, lehetĹ‘séget biztosítunk a felszállás idején 14 évet betöltött kíséret nélküli gyermekek szállítására.
vissza a tetejére
10. Várandós anyukák
Nem fuvarozunk várandós anyukákat:
- egyes terhesség esetén a terhesség 35. hetének végétĹ‘l; vagy
- többes terhesség (pl. ikrek) esetén a terhesség 33. hetének végétĹ‘l.
A várandós anyukák a terhesség 27. hete után kötelesek bemutatni egy orvosi igazolást, mely tanúsítja a terhesség szakaszát és a repülésre való alkalmasságukat. Ennek elmulasztása esetén fenntartjuk a jogot a fuvarozás elutasítására. Az igazolás az elutazás elĹ‘tt legfeljebb 7 nappal, a visszaérkezés elĹ‘tt legfeljebb 16 nappal legyen keltezve.
vissza a tetejére
11. Repülésre alkalmasság és a biztonságos utazás feltételei
11.1
Az Ön felelĹ‘ssége biztosítani, hogy egészségügyi szempontból alkalmas az utazásra és repülésre. Kérjük, ne feledje, hogy ez vonatkozik a teljes útra, azaz a repülĹ‘út idĹ‘tartamára, az indulási vagy érkezési reptéren átszállással töltött idĹ‘re, valamint az elĹ‘re nem látott késések és átirányítások idĹ‘tartamára. Ha kétségei vannak a repülésre való alkalmasságát illetĹ‘en, forduljon orvoshoz, és kövesse az utazás alatt szedett gyógyszerekre vonatkozó utasításokat. Fenntartjuk a jogot arra, hogy igazolást kérjünk a repülésre való alkalmasságról. Összetettebb egészségügyi helyzetekben elĹ‘fordulhat, hogy ki kell töltenie egy egészségügyi űrlapot. BĹ‘vebb információkért keresse fel az utazássegítĹ‘ csapatunkat.
11.2
Ha Önnek vagy a csoportja egy tagjának súlyos allergiája van, tájékoztassa legalább 5 órával korábban az utazás elĹ‘tti szolgáltatási csapatunkat a 0333 300 0737 számon, és tájékoztassa errĹ‘l a személyzetünket a fedélzetre szállás idején, és tartson magánál (Ön vagy a csoportja érintett tagja) allergia elleni gyógyszert (pl. EpiPent) a fedélzeti poggyászban. Ha tudomásunkra jut a súlyos allergiája, és Ön vagy a csoportja tagja nem tart magánál megfelelĹ‘ gyógyszert, elutasíthatjuk a személy szállítását. Ld. a 14.2 pontot.
11.3
Ha Ön megbetegedik az úton, és a személyzetnek valós és sürgĹ‘s aggályai vannak a jóléte felĹ‘l, elĹ‘fordulhat, hogy el kell térítenünk a járatot a legközelebbi reptérre, hogy elhagyhassa a légi járművet és orvosi segítséget kapjon.
11.4
Ha szükségesnek érezzük, hogy el kell hagynia a légi járművet, akkor Ön a kapitány erre vonatkozó kérését nem utasíthatja vissza, és ha a fedélzeten betegedik meg, fenntartjuk a jogot arra, hogy kifizettessük Önnel a légi jármű fedélzetén való kezelésének költségeit, a leszállás, és a harmadik felek által a földön nyújtott kezelés költségeit. Fenntartjuk a jogot arra, hogy kártérítést kérjünk az orvosi okból történĹ‘ eltérítéssel kapcsolatban felmerülĹ‘ többletköltségekért. A fizetésbe beszámíthatjuk a fel nem használt, de már kifizetett járatok költségeit, amely esetben töröljük a járatokat.
11.5
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyes utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
11.6 A biztonságos utazás feltételei
Meg kell felelnie a biztonságos utazásra vonatkozó feltételeknek (amelyeket a https://www.jet2.com/flights/safe-travel oldalon olvashat. A biztonságos utazásra vonatkozó feltételek változhatnak, a repülés napján érvényben lévĹ‘ utolsó verzió alkalmazandó. Jelen Feltételek és kikötések hivatkozás útján magában foglalja a biztonságos utazásra vonatkozó feltételeket. Fontos tudni, hogy egyes országok elĹ‘írhatják az arcmaszk viselését a repülĹ‘úton vagy a reptéren; ügyeljen arra, hogy ismeri és betartja a vonatkozó elĹ‘írásokat.
vissza a tetejére
12. Segítségnyújtás az utasoknak
Ha Ön vagy a csoportja egy tagja segítséget (pl. kerekesszéket használ) igényel, arról tájékoztatnia kell minket a foglalás idején (hogy szükség esetén segíteni tudjunk a foglalásával) vagy az indulás elĹ‘tt legalább 48 órával, hogy gondoskodni tudjunk a megfelelĹ‘ intézkedésekrĹ‘l. Ha segítséget szeretne kérni, tegye ezt meg a foglalási folyamat során a weboldalunkon. A 0800 408 5591 számon is kérhet segítséget az utazássegítĹ‘ csapattól. BĹ‘vebb információkért kattintson ide, hogy elolvassa az egészségügyi kérdések és asszisztált utazás című szakaszt a GYIK-ben.
Fontos tudni, hogy ha nem tájékoztat minket elĹ‘re, elĹ‘fordulhat, hogy késve fogunk tudni segítséget nyújtani. Mindent meg fogunk tenni, hogy biztosíthassuk a szükséges segítséget, de lehetséges, hogy egyes szolgáltatások korlátozottan állnak rendelkezésre. Ha ugyanazon a járaton az utasok segítség iránti igényei (beleértve a segítĹ‘kutyák szállítását) ütköznek, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy a saját belátásunk szerint döntést hozzunk a konfliktus megoldásáról. Ezen túlmenĹ‘en lehetnek alkalmak, amikor úgy döntünk, hogy az utast megfelelĹ‘ gondozónak kell kísérnie.
Vannak mozgássegítĹ‘ eszközök (beleértve a kézi hajtású kerekesszékeket és az elektronikus mozgássegítĹ‘ eszközöket) magasságára és súlyára vonatkozó korlátozások. További információkért beszéljen az utazássegítĹ‘ csapatunkkal, vagy kattintson ide, és olvassa el a GYIK erre vonatkozó részét. Minden járatunkon legfeljebb három mozgássegítĹ‘ eszközt szállítunk, ezeket érkezési sorrendben fogadjuk el. Amennyiben nem fogadunk el mozgássegítĹ‘ eszközt, nem térítjük vissza a viteldíjat. Ilyen esetben a 25. ponttal összhangban, és az ott ismertetett pótdíjak szerint felajánljuk a dátum módosítását. Ha Ön a saját mozgássegítĹ‘ eszközével utazik, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot: https://www.jet2.com/en/electric-mobility-device.
vissza a tetejére
13. SegítĹ‘kutyák szállítása
A fogyatékossággal élĹ‘ személyeket kísérĹ‘ regisztrált segítĹ‘kutyákat örömmel és ingyen szállítjuk járatainkon, hacsak a célállomás országának szabályai ezt nem tiltják; a segítĹ‘kutyának a kísért utas(ok) melletti padlón kell elhelyezni. Ha regisztrált segítĹ‘kutyát szeretne szállítani, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az utazássegítĹ‘ csapatunkkal az utazás elĹ‘tt legalább 7 nappal a +44 (0) 800 408 5591 vagy a +44 (0) 203 059 8337 számon, hogy megfelelĹ‘ lépéseket tehessünk (hétfĹ‘tĹ‘l péntekig 09.00 órától 21.00 óráig, szombaton 09.00 órától 18:00 óráig érhetĹ‘k el).,
Fontos tudni, hogy további ülĹ‘helyre lehet szükség ahhoz, hogy a segítĹ‘kutyának elég helye legyen a padló lefeküdni, ebben az esetben pedig a segítĹ‘kutya méretétĹ‘l függĹ‘en további díjat számíthatunk fel. Ezt az utazássegítĹ‘ csapat az Ön, a segítĹ‘kutya és más utasok kényelmét és biztonságát szem elĹ‘tt tartva fogja felmérni. Ön teljes felelĹ‘sséget vállal a segítĹ‘kutyáért és elfogadja, hogy mi nem vagyunk felelĹ‘sek a segítĹ‘kutya megsérüléséért, elvesztéséért, késéséért, betegségéért vagy haláláért.
Megkérhetjük annak igazolására, hogy a kutyája megfelelĹ‘ képzést kapott egy Egyesült Királyságban elismert kutyakiképzĹ‘ szervezettĹ‘l, amely az Assistance Dogs UK tagja. A segítĹ‘kutyáknak meg kell felelniük az állatutaztatási rendszernek szabályainak
Meg fogjuk kérni annak igazolására, hogy a kutyáját kiképezte a Nemzetközi VakvezetĹ‘ Kutyák Szövetségének (IGDF) egy akkreditált tagja, vagy az Assistance Dogs International (ADI) teljes tagsági feltételeit teljesítĹ‘ szervezet, amely közé tartozhat az Assistance Dog Assessment Association (ADAA, https://www.theadaa.org/), amely az IGDF és az ADI normáinak megfelelĹ‘ független felmérést végez otthon kiképzett segítĹ‘kutyákról. Uniós országba tartó nemzetközi járatok esetében a segítĹ‘kutyáknak meg kell felelniük az kedvtelésbĹ‘l tartott állatok utaztatási rendszere szabályainak. Ha a célállomás egy EU-n kívüli ország, ellenĹ‘rizze a karanténra vonatkozó helyi szabályokat.
Az utasokat kísérĹ‘ regisztrált segítĹ‘kutyák kivételével nem engedünk fel a fedélzetre állatokat.
vissza a tetejére
14. További szolgáltatások
14.1 ÜlĹ‘helyválasztás
Kis összegű díj ellenében ülĹ‘helyet válaszhat magának online. A Polgári Légiközlekedési Hatóság elĹ‘írásainak megfelelĹ‘en csak egészséges felnĹ‘ttek (14 éven felüliek) ülhetnek a vészkijárat melletti ülĹ‘helyeken. ErrĹ‘l bĹ‘vebben a következĹ‘ oldalon olvashat: https://www.caa.co.uk/Passengers/Before-you-fly/Making-a-booking/Airline-seating-allocations/. Az ülĹ‘helyválasztás díja visszatéríthetĹ‘, ha változik a repülĹ‘gép. Működési és biztonsági okokból idĹ‘nként elĹ‘fordulhat, hogy ki kell jelölnünk vagy újból módosítanunk kell valakinek az ülĹ‘helyét, akár beszállás után is. Következésképpen, nem garantáljuk minden esetben a kiválasztott ülĹ‘helyét. Ha a foglalás során ülĹ‘helyet választ, a kifizetett ár nem visszatéríthetĹ‘. Ha viszont módosítja a járata dátumát, akkor a járatmódosítás elvégzése után az új járaton ingyen választhat ülĹ‘helyet. Ha nincs egyenértékű ülĹ‘hely, nem jogosult visszatérítésére.
14.2 Ételek és italok
A meleg ételek kínálata változhat, a kínálat és a rendelkezésre állás nem garantált. Ha allergiája van, köteles tájékoztatni minket a 11.2 pontban leírtak szerint. MegfelelĹ‘ óvintézkedésekkel védenie kell magát a fedélzeten. Nem tudjuk módosítani vagy eltávolítani a fedélzeten megvásárolható termékeket életallergia (pl. tojásallergia) miatt. Szokásos módon szolgálunk fel elĹ‘re rendelt ételeket és szendvicseket. Nem tudjuk garantálni, hogy más utasok nem hozzák fel a fedélzetre a saját termékeiket. Korlátozás nélkül az Ön felelĹ‘ssége gondoskodni arról, hogy a fogyasztani kívánt étel nem tartalmaz összetevĹ‘ket, melyekre a rendelés vagy vásárlás idején allergiás. A foglalás során rendelt étel ára nem téríthetĹ‘ vissza. De ha módosítja a járata dátumát, akkor az ételét automatikusan megkapja az új járaton, feltéve, ha errĹ‘l legalább 48 órával értesít.
vissza a tetejére
15. Menetrend szerinti indulási idĹ‘
15.1
Nem szeretünk kellemetlenséget okozni az utasainknak, de sajnos az ellenĹ‘rzésünkön kívül esĹ‘ működési és műszaki okok miatt néha módosítani kell a menetrend szerinti indulási idĹ‘pontot. Ezek miatt az okok miatt a feltüntetett idĹ‘pontok nem garantáltak, és változhatnak.
15.2
Kérjük, ellenĹ‘rizze az útvonaltervet az indulás elĹ‘tti 74-24 órában a webhelyünkön vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon, ezzel biztosítva, hogy nem marad le a változásokról. Ha van erre elég idĹ‘nk az elindulás elĹ‘tt, mi (és a jóváhagyott ügynökeink) mindig megpróbáljuk értesíteni Önt a foglalásakor megadott kapcsolattartási módon. VégsĹ‘ soron Ön felelĹ‘s annak biztosításáért, hogy ellenĹ‘rzi a járata adatait.
vissza a tetejére
16. Utasfelvétel és beszállás
16.1
Ha van feladandó poggyásza és/vagy nem végezte el az internetes utasfelvételt, meg kell jelennie az útvonalterv szerinti legkésĹ‘bbi utasfelvételi idĹ‘pontig vagy legalább 2 órával az indulás elĹ‘tt, amelyik korábban van. Az utasfelvételi idĹ‘pontok repterenként változnak, ezért kérjük, minden utas gondosan ellenĹ‘rizze az útvonaltervét. Ügyeljen arra, hogy az utasfelvétel után elég ideje marad arra, hogy áthaladjon a biztonsági ellenĹ‘rzésen, a vám- és bevándorlási ellenĹ‘rzésen, és megjelenjen a beszállókapunál a 16.6 pontban jelzett idĹ‘pontig.
16.2
Ha csak kézipoggyásszal utazik és elvégezte az internetes utasfelvételt, akkor mehet egyenesen a biztonsági ellenĹ‘rzésre. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a beszállás elĹ‘tt van elég ideje erre a folyamatra.
16.3
Ha az interneten választott ülĹ‘helyet és van érvényes útlevele, akkor az interneten is elvégezheti az utasfelvételt, hacsak errĹ‘l másképp nem tájékoztatjuk. Ez a menetrend szerinti indulást megelĹ‘zĹ‘ 28 napon belül, de legkésĹ‘bb a járat indulása elĹ‘tt 6 órával végezhetĹ‘ el. Egyes járatok esetében ez a menetrend szerinti indulás elĹ‘tt 4 órával is elérhetĹ‘.
16.4
IdĹ‘nként felfüggeszthetjük az online utasfelvételt. Ebben az esetben a fent leírtak szerint a reptéren kell elvégeznie az utasfelvételt.
16.5
Hacsak az útvonalterv másképp nem írja elĹ‘, az adott járat menetrend szerinti indulása elĹ‘tt 40 perccel zárul az utasfelvétel. Ha a 16.1 pontban meghatározott idĹ‘pontig nem jelenik meg ellenĹ‘rzésre, hogy elvégezze az utasfelvételt az utasfelvételi pult zárása elĹ‘tt, töröljük a foglalását, és nem lesz jogosult visszatérítésre.
16.6
Miután áthaladt a biztonsági és bevándorlási ellenĹ‘rzésen, ügyelnie kell arra, hogy a menetrend szerinti indulás elĹ‘tt legalább 30 perccel megjelenik a megfelelĹ‘ beszállókapunál. Ennek elmulasztása esetén fenntartjuk a jogot a foglalása törlésére.
16.7
Ha úgy tűnik, hogy nem rendelkezik a megfelelĹ‘ úti okmányokkal, vagy nem felel meg a jelen Feltételek és kikötések vonatkozó követelményeinek, akkor nem engedjük meg, hogy utazzon. Nagyon fontos megjegyezni, hogy nem fog tudni repülni, ha elmulasztja beküldeni vagy átadni az elĹ‘zetes utasinformációkkal kapcsolatban szükséges információkat.
16.8
Az internetes vagy reptéri utasfelvételt követĹ‘en semmilyen formában sem módosíthatja a foglalását.
vissza a tetejére
17. Poggyászdíjak és szállítható poggyász
17.1 Kézi-/fedélzeti poggyász
Ingyenesen felvihet a fedélzetre egy darab, legfeljebb 56 × 45 × 25 cm méretű, és legfeljebb 10 kg súlyú fedélzeti poggyászt. Ha a fedélzeti poggyász mérete meghaladja ezeket az értékeket vagy 10 kg-nál nagyobb a súlya, akkor a poggyászt fel kell adnia és ezért további díjat kell fizetnie. Egy másik kisméretű kézipoggyászt is felvihet a fedélzetre (például kézitáskát, laptoptáskát vagy reptéren vett tárgyat), feltéve, hogy az észszerűen szállítható a fedélzeten, akár az ülések feletti poggyásztartó rekeszben, akár az Ön elĹ‘tti ülés alatt. Ezeket a tárgyakat a saját belátásunk szerint és a vonatkozó üzemeltetési követelményeknek megfelelĹ‘en engedjük fel a fedélzetre.
A fedélzetre felvitt alkoholt tilos elfogyasztania az út közben.
Ha nincs elég hely a fedélzeten vagy az üzemeltetési követelmények megkívánják, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy megköveteljük, hogy a kézi-/fedélzeti poggyászt (és a reptéren vásárolt árukat) a raktérben kell szállítani (ilyen esetben nem számítunk fel díjat, hacsak a poggyász súlya vagy mérete túl nem lépi a fent leírt korlátokat). Ebben az esetben minden utasnak ügyelnie kell arra, hogy kiveszi az értékeit, és azokat a fedélzeten magánál tartja.
A rendelkezésre állás függvényében pótdíjért cserébe elĹ‘re foglalhat garantált helyet a fedélzeti poggyászának, és ha fizet ezért a szolgáltatásért, akkor nem fogjuk megkérni arra, hogy helyezze a raktérbe a kézipoggyászát (kivéve, ha túllépi a súlyra és méretre vonatkozó fent részletezett korlátokat, vagy az üzemeltetési követelmények megkívánják).
Ha üzemeltetési követelmények miatt megkérjük, hogy a raktérbe helyezze el a garantált hellyel rendelkezĹ‘ fedélzeti poggyászát, akkor felkeresheti az ügyfélszolgálatot, hogy visszatérítést kérjen a fizetett szolgáltatásért.
17.2 Feladott poggyász
Ha a légi jármű rakterében való szállítás céljából felad poggyászt, ezért díjat számítunk fel, aminek összegérĹ‘l a foglalás során tájékoztatjuk. A díj a repülĹ‘út hosszától, valamint a foglalás elvégzésének idĹ‘pontjától és módjától függĹ‘en változhat. Ha online utasfelvételt választ és felad egy poggyászt, akkor online feladási díjat számítunk fel, hogy fedezzük a reptéri poggyászfeladási díjat. A vonatkozó poggyászdíj megfizetése után feladhat egy 22 kg-os poggyászt. Ha több poggyászra van szüksége, akkor minden egyes további poggyász után meg kell fizetnie a vonatkozó poggyászdíjat, és megvásárolt poggyászonként egy 22 kg-os poggyásszal nĹ‘ a kerete. Ha az út csak egy szakaszára szeretne poggyászszállítást vásárolni, azt a „Saját foglalás kezelése” oldalon teheti meg (kérjük, vegye figyelembe, hogy erre csak a foglalás megerĹ‘sítése után lesz lehetĹ‘sége, azaz miután kiadtuk a foglalása referenciaszámát). Egy poggyász súlya sem haladhatja meg a 32 kg-ot. Fontos tudni, hogy a csecsemĹ‘k számára ingyenesen engedélyezett 10 kg poggyász, azonban ezt hozzá kell adni a felnĹ‘tt feladott poggyászához, tehát nem foglalható külön poggyászként. A Saját foglalás kezelése részben tudja hozzáadni ezt a keretet. Egy poggyász súlya sem haladhatja meg a 32 kg-ot. Ez a megengedett poggyász vonatkozik a foglalásban szereplĹ‘ összes felnĹ‘tt-csecsemĹ‘ párosra.
Ha a reptérre olyan poggyásszal érkezik, melyet online nem foglalt le, pótdíjat kell fizetnie, amirĹ‘l tájékoztatjuk a poggyász feladásakor.
Ha a poggyásza súlya meghaladja a megengedett értéket, akkor a megengedett súlyon felüli minden egyes egész (vagy rész) kilogrammért (további) pótdíjat kell fizetnie, amelynek mértékérĹ‘l a felszállási reptéren való fizetéskor tájékoztatjuk.
A golfütĹ‘k és sílécek szállítását le lehet elĹ‘re foglalni az interneten, a telefonos ügyfélszolgálatunkon és a reptéri értékesítési pultjainknál a vonatkozó pótdíjak megfizetése mellett. Minden más túlméretes tárgyról értesítenie kell minket a telefonos ügyfélszolgálatunkon az utazás elĹ‘tt, és elĹ‘fordulhat, hogy pótdíjat kell fizetnie. A túlméretes tárgyak közé tartozhatnak a tolószékek, az összecsukható gyermekágyak, a gyermekülések, a hangszerek, a kerekesszékek (a 12. pont: Segítségnyújtás az utasoknak feltételei szerint) és a sportfelszerelések.
Az egyes sportfelszerelések súlya legfeljebb 32 kg lehet.
A túlsúlyos poggyászok vagy túlméretes tárgyak szállítása szigorúan a vonatkozó légi járműben lévĹ‘ szabad hely (valamint a vonatkozó biztonsági, egészségügyi és működési követelmények) függvényében történik, következésképpen nem tudjuk garantálni, hogy ezeket az Ön járatán fogjuk szállítani. Ha ezeket a tárgyakat nem tudjuk azzal a járattal szállítani, amelyiken Ön is utazik, a következĹ‘ erre alkalmas járatunkra tesszük fel Ĺ‘ket.
Az aktuális poggyászdíjakról tájékoztatjuk az internetes foglalás közben és a telefonos ügyfélszolgálatunkon. Harmadik felek webhelyén végzett foglalások esetében a díjak magasabbak lehetnek.
Minden poggyászt megfelelĹ‘en be kell csomagolni a bĹ‘röndökbe és más erre alkalmas tárolókba, ezzel biztosítva, hogy az megfelelĹ‘en ellenáll és biztosítva van a légi szállítás szokásos és normális igénybevételével szemben.
vissza a tetejére
18. Poggyászra vonatkozó korlátozások
18.1
A következĹ‘ tárgyakat nem szállíthatja sem a fedélzeti, sem a feladott poggyászban:
- a repülĹ‘gépet, vagy a repülĹ‘gép fedélzetén lévĹ‘ személyeket és tulajdont veszélyeztetĹ‘ tárgyak, például amelyeket ismertetnek a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezetnek (ICAO) és a Nemzetközi Légiszállítási Szövetségnek (IATA) a veszélyes áruk szállítására vonatkozó szabályai, és a mi vonatkozó szabályzataink;
- tárgyak, melyek szállítását a kiindulási ország, a tranzitország vagy a célország alkalmazandó törvényei, rendelkezései vagy határozatai tiltják (pl. élelmiszerek);
- tárgyak, melyek a megalapozott véleményünk szerint szállításra alkalmatlanok a súlyuk, méretük vagy jellegük miatt, melyek törékenyek vagy romlandók, vagy melyek hatással lehetnek az utasok vagy a személyzet biztonságára, egészégére és kényelmére, beleértve a forró vagy erĹ‘s illatú ételeket és italokat;
- lĹ‘fegyverek és lĹ‘szerek.
18.2
A következĹ‘ tárgyak feladott poggyászban nem, fedélzeti poggyászban viszont szállíthatók: törékeny vagy romlandó áruk, pénz, ékszerek, nemesfémek, ezüst evĹ‘eszközök, számítógépek, elektronikus készülékek, fényképezĹ‘k, üveges alkohol, cigaretták, szivarok és dohány, nagy értékű kozmetikai cikkek és parfümök, más nagyon kívánatos áruk, gyógyszerek, melyekre szüksége lehet az úton, lakás- vagy autókulcs, forgatható okiratok, értékpapírok és más értékek, üzleti dokumentumok, minták, útlevelek és más személyazonosító dokumentumok.
18.3
Nem tarthat a fedélzeti poggyászában: fegyverutánzatokat vagy játékfegyvereket, robbanószereket, vagy bármilyen tárgyat, ami robbanószereket tartalmaz (pl. petárda vagy tűzijáték), és gyúlékony anyagokat; bármilyen fajtájú/típusú/alakú és méretű késeket; levélbontókat; fém evĹ‘eszközöket; hajítógépeket; csúzlikat; borotvapengéket és borotvakéseket (kivéve a biztonsági borotvákat és pengéiket); szerszámokat; dobónyilakat; ollót; körömreszelĹ‘t; injekciós tűket és fecskendĹ‘ket (kivéve, ha egészségügyi okból szükségesek, és egy orvosi igazolással igazolja az egészségügyi állapotot, ami miatt szükséges a szállításuk); kötĹ‘tűket; dugóhúzókat; ütĹ‘ket sportokhoz (pl. baseball- és softballütĹ‘ket, golfütĹ‘ket, krikettütĹ‘ket, tenisz-, tollas- és fallabdaütĹ‘ket); kemény sportlabdákat/-golyókat (pl. krikett, gyeplabda, biliárd, sznúker); biliárd- vagy sznúkerdákókat; harcművészetekhez használt eszközöket.
18.4
Emellett nem tarthat a fedélzeti poggyászában olyan tárgyat, mely szerintünk vagy a reptéri biztonsági személyzet szerint olyan fegyverként használható vagy azzá alakítható, mely sérülést okozhat, cselekvĹ‘képtelenné tehet valakit, vagy más biztonsági fenyegetést jelenthet.
18.5
Ha a fent felsorolt tárgyakat szállítja, függetlenül arról, hogy engedélyezett-e a poggyászban való szállításuk, a szállításukra vonatkozni fognak a díjak, a felelĹ‘sség korlátozása és a jelen Feltételek és kikötések rendelkezései.
18.6
A saját belátásunk szerint eldönthetjük, hogy antik lĹ‘fegyvereket, kardokat, késeket és más hasonló tárgyakat elfogadunk a feladott poggyászban a szabályzatainkkal összhangban, de azok nem vihetĹ‘k fel a fedélzetre.
18.7
Ha a fedélzeti poggyász egy tárgya a feladott poggyászba kerül (akár az Ön kérésére, akár a miénkre), azonnal el kell távolítania abból minden tárgyat, amely nem tehetĹ‘ a feladott poggyászba. Felviheti azokat a fedélzeti poggyászában, de csak akkor, ha megfelel a fedélzeti poggyász tartalmára, méretére és súlyára vonatkozó követelményeinknek.
18.8
Tilos alkoholt hoznia a fedélzetre abból a célból, hogy a repülĹ‘n tartózkodása közben elfogyassza. Csak a fedélzeten vásárolt alkoholos italokat fogyaszthatja. A Jet2.com fenntartja a jogot arra, hogy a saját belátása szerint szolgáljon fel alkoholos italokat az utasoknak.
vissza a tetejére
19. Jog a poggyász elutasítására
19.1
Elutasíthatjuk azoknak a tárgyaknak a szállítását, melyek feladott vagy fedélzeti poggyászban való szállítása tilos. A mérete, formája, súlya vagy jellege miatt elutasíthatjuk bármelyik tárgy szállítását. Elutasíthatjuk a poggyász szállítását, ha a poggyász feladásakor úgy tűnik, hogy az nincs megfelelĹ‘en bĹ‘röndökbe vagy megfelelĹ‘ tárolókba csomagolva, ami biztosítaná az általános gondosság melletti biztonságos szállítást.
vissza a tetejére
20. Jog az átkutatásra
20.1
Biztonsági és egészségügyi okokból, és annak ellenĹ‘rzésére, hogy nem szállít tiltott tárgyakat, mi és a reptéri biztonsági személyzet ellenĹ‘rizhetjük, átvizsgálhatjuk és megröntgenezhetjük a poggyászát a jelenlétében és a jelenlétén kívül egyaránt. Ha nem tesz eleget ennek a követelménynek, elutasíthatjuk az Ön és/vagy a poggyásza szállítását, továbbá nem fizetünk visszatérítést vagy nem merül fel felelĹ‘sségünk Önnel szemben. Nem vállalunk felelĹ‘sséget az átkutatás okozta károkért, kivéve, ha azt kizárólag a mi gondatlanságunk okozza.
20.2
Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes országok biztonsági hatóságai megkövetelik, hogy a feladott poggyásznak az utas távollétében is károkozás nélkül kinyithatónak kell lennie. Az Ön felelĹ‘ssége tisztában lenni ezekkel a követelményekkel, és betartani azokat.
20.3
Ön beleegyezik, hogy kérésre jelen kell lennie, amikor a vámhatóság vagy kormányzati tisztviselĹ‘k átvizsgálják a feladott poggyászát és/vagy a fedélzeti poggyászát. Nem vagyunk felelĹ‘sek Önnel szemben, ha a követelmények nem teljesítése, vagy a vámhatóság vagy a kormányzati tisztviselĹ‘k cselekedetei miatt veszteséget vagy kárt szenved, kivéve, ha ezt kizárólag a mi gondatlanságunk okozza.
vissza a tetejére
21. Feladott poggyász átvĂ©tele Ă©s kĂ©zbesĂtĂ©se
21.1
A poggyászát azonnal átveheti, mihelyst az elérhetĹ‘ a célállomáson vagy az úti célnál vagy a közbülsĹ‘ szakaszon. Ha észszerű idĹ‘n belül nem veszi át a poggyászát, Ĺ‘rzési díjat számíthatunk fel. Ha a poggyász rendelkezésre bocsátását követĹ‘ 100 napon belül sem veszi át, szabadon rendelkezhetünk vele, és megtarthatjuk magunknak a bevételt Önnek adott értesítés vagy Önnel szembeni felelĹ‘sség nélkül.
21.2
Ha a poggyászt igénylĹ‘ személy a poggyász azonosítása céljából kérésre nem tudja átadni a poggyászt azonosító címkét, akkor csak azzal a feltétellel tudjuk átadni a poggyászt, ha elfogadhatóan bizonyítja a tulajdonjogát, és kérésre megfelelĹ‘ biztosítékot ad nekünk az átadásból eredĹ‘ lehetséges veszteségért, kárért vagy kiadásért. Nem vállalunk felelĹ‘sséget azért, hogy az átvételre való jogosultság meghatározásakor a poggyászt igénylĹ‘ személyt csak korlátozottan vizsgáljuk.
21.3
Ha a poggyászazonosító címkével rendelkezĹ‘ személy kézbesítéskor panasz nélkül átveszi a poggyászt, az egyértelmű bizonyíték, hogy a poggyász jó állapotban, a szállításra vonatkozó megállapodással összhangban került átadásra, kivéve, ha ennek az ellenkezĹ‘jét bizonyítja.
21.4
Ha a feladott poggyászt valamilyen okból nem az Ön járatával, hanem egy késĹ‘bbi járattal szállítjuk, akkor elĹ‘fordulhat, hogy személyesen kell azt átvennie a reptéren. Ön viseli a költségeit annak, ha ez az Egyesült Királyságon kívüli reptereken költségekkel jár.
vissza a tetejére
22. A poggyászból eltávolított tárgyak
Nem vállalunk felelĹ‘sséget azért, ha a kormányzati szabályokkal összhangban, vagy az alkalmazandó rendelkezések szerint eljáró reptéri és biztonsági személyzet eltávolít egy tárgyat a poggyászából. Ha a tudomására jut, hogy a reptéri biztonsági személyzet eltávolít valamit a poggyászából, az Ön felelĹ‘ssége biztosítani, hogy a vonatkozó személyektĹ‘l nyugtát szerez, és intézkedik a tárgyak késĹ‘bbi átvételérĹ‘l.
vissza a tetejére
23. A fedélzeten és a reptéren mutatott magatartás és biztonság
23.1
Családbarát légitársaság vagyunk, és az ügyfeleink joga, hogy kényelmesen élvezzék az utat. Az „On Board Together” nevű kampányunk keretében, és mivel követjük az egyesült királysági légi közlekedési ágazatának a rendzavaró utasokra vonatkozó gyakorlati kódexét, zéró toleranciát mutatunk az utasok és a munkatársaink biztonságát, kényelmét és jólétét fenyegetĹ‘ személyekkel szemben.
23.2
Minden utas köteles minden idĹ‘ben megfelelĹ‘ magatartást mutatni a reptéren és a repülĹ‘gép fedélzetén. Különösképpen (de nem kizárólag) az alábbiak tilosak:
- megszegni egy alkalmazandó törvényt (pl. részegnek lenni a repülĹ‘gép fedélzetén);
- a repülĹ‘gép fedélzetén a magatartásával veszélyeztetni a repülĹ‘gépet vagy a fedélzeten lévĹ‘ személyeket;
- akadályozni a személyzetet a feladataik teljesítésében;
- nem teljesíteni a személyzet utasításait;
- fenyegetĹ‘, sértĹ‘ vagy bántalmazó szavakkal vagy tettekkel illetni a személyzetet vagy más utasokat;
- rendzavaró vagy olyan magatartást mutatni, amit a többi utas megalapozottan kifogásolhat;
- egy korábbi járatunkon egy vagy több fenti feltételt megszegett, és nem tartja be az aláírt dokumentumok feltételeit
- megsérteni a biztonságos utazásra vonatkozó elĹ‘írásainkat (amelyeket itt olvashat: https://www.jet2.com/flights/safe-travel), beleértve szükség szerint a reptéren vagy a járaton az arcmaszk kötelezĹ‘ viselését.
23.3
Ha Ön a megalapozott véleményünk alapján nem mutat megfelelĹ‘ magatartást a reptéren vagy a repülĹ‘gép fedélzetén, vagy repülésre alkalmatlannak találjuk:
- eljárást indíthatnak Ön ellen a repülĹ‘gép fedélzetén elkövetett bűncselekményekért;
- (megalapozott mérlegelés után) úgy dönthetünk, hogy töröljük a foglalását felszállás elĹ‘tt és/vagy felszállás után;
- átirányíthatjuk a repülĹ‘gépet, hogy leszállítsuk Önt; ebben az esetben Önnek ki kell fizetnie az átirányítással kapcsolatban felmerülĹ‘ minden jellegű költséget és kiadást;
- úgy dönthetünk, hogy pénzvisszatérítés nélkül töröljük a menettérti járatát és más jövĹ‘beni foglalásait;
- megtehetünk minden más intézkedést, amit szükségesnek érzünk a helytelen magatartása megakadályozásához, többek között korlátozhatjuk a mozgását és eltávolíthatjuk a légi járműrĹ‘l vagy a reptérrĹ‘l.
A fenti esetekben nem térítjük vissza a foglalása árát, és nem vagyunk felelĹ‘sek a szállítás visszautasítása miatt felmerülĹ‘ károkért.
Ön köteles megtéríteni nekünk (és kártalanít minket) a fedélzeten mutatott magatartásából eredĹ‘ minden költségért és kiadásért (beleértve az Ön ellen indított eljárás jogi költségeit), többek között a repülĹ‘gépet érĹ‘ károkért.
23.4
Csak a fedélzeten vásárolt alkoholtartalmú italokat fogyaszthatja. A Jet2.com fenntartja a jogot arra, hogy a saját belátása szerint szolgáljon fel alkoholtartalmú italokat az utasoknak.
vissza a tetejére
24. A szállítás elutasítása és az utasok eltávolítása
24.1
A fenti 23. szakaszban foglaltakon túl elutasíthatjuk az Ön vagy a poggyászai szállítását a következĹ‘ esetekben:
- ez szükséges biztonsági okokból, és/vagy azért, hogy megfeleljünk a kiindulási ország, a tranzitország és a célország alkalmazandó törvényeinek, rendelkezéseinek és határozatainak, beleértve az elĹ‘zetes utasinformációkra vonatkozó törvényeknek és rendelkezéseknek;
- a viselkedése, az életkora vagy mentális vagy fizikai állapota, vagy a poggyásza fizikai állapota miatt a további segítségünkre van szüksége (kivéve, ha érvényben vannak a jelen Feltételek és kikötések „Segítségnyújtás az utasoknak” c. 12. szakaszának rendelkezései), vagy kárt vagy kényelmetlenséget okozhat az utastársainak és a személyzetnek, vagy kifogásolhatják; vagy veszélyt és kockázatot jelentene magára, más személyekre vagy tulajdonra;
- Ön ittas, vagy az észszerű meglátásunk szerint ittasnak tűnik, vagy alkohol vagy kábítószerek befolyásoltsága alatt áll;
- ha a magatartása vagy a külseje negatív hatással lehet más utasok kényelmére vagy élményére;
- ha törvénytelen kábítószerek vannak a birtokában, vagy mi megalapozottan ezt hisszük;
- Ön megfenyegette, megsértette, bántalmazta vagy (szavakkal vagy tettekkel) rendzavaróan viselkedett a földi személyzettel, a fedélzeti személyzet tagjaival vagy más utastársaival szemben;
- Ön szabályt szegett egy korábbi járaton, és szerintünk ez a magatartás megismétlĹ‘dhet;
- Ön elutasította az egészségügyi vagy a biztonsági ellenĹ‘rzést, és nem tartotta be vagy elmulaszthatja betartani a földi személyzet és a munkatársaink biztonságra vonatkozó utasításait;
- nem felel meg a biztonságos utazásra vonatkozó elĹ‘írásainknak (amelyeket itt olvashat: https://www.jet2.com/flights/safe-travel), beleértve szükség szerint a reptéren vagy a járaton az arcmaszk kötelezĹ‘ viselését;
- nem fizette ki a vonatkozó viteldíjat, vagy fizetendĹ‘ költségeket és adókat, vagy nem teljesítette a köztük és Ön (vagy a viteldíjat fizetĹ‘ személy) között létrejött hitelmegállapodást, vagy pénzzel tartozik nekünk vagy a Jet2holidaysnek;
- nem rendelkezik a megfelelĹ‘ okmányokkal, vagy úgy tűnik, hogy az általunk átadott okmányokat törvénytelenül szerezte, azok elveszettként vagy lopottként vannak bejelentve, hamisítottak, vagy rajtunk és jóváhagyott ügynökeinken kívül valaki módosítást hajtott végre rajtuk, sérültek; ilyen esetben Ön elfogadja, hogy nem kötelességünk vizsgálatot folytatni amikor eldöntjük, hogy utazhat-e, és jogunk van megtartani az ilyen okmányokat;
- az úti okmányok és más elĹ‘írások tekintetében nem felel meg a 6. szakaszban foglaltaknak;
- az utasfelvételnél vagy beszállásnál megjelenĹ‘ személy nem tudja bizonyítani, hogy Ĺ‘ a foglalásban megnevezett utas.
24.2
Jogunk van elutasítani az Ön vagy a poggyásza szállítását, ha kitiltási értesítést adtunk Önnek, és Ön (vagy valaki más az Ön nevében) az érvényben lévĹ‘ tiltás ellenére vett egy jegyet. A kitiltási értesítés egy írásos értesítés, melyben tájékoztatjuk, hogy a Jet2.com által működtetett járatokról ki van tiltva. Az értesítésben meghatározzuk, hogy a tiltás mennyi ideig van hatályban. Ha a hatályban lévĹ‘ tiltás ellenére megpróbál utazni, elutasítjuk az Ön fuvarozását, és nem lesz jogosult visszatérítésre.
24.3
Ha elutasítjuk a szállítását, akkor a foglalása adatait és a szállítás elutasításának okát tájékoztatás céljából átadhatjuk más légitársaságoknak. Ez megnehezítheti Önnek, hogy más légitársaságok járataira vegyen jegyet.
vissza a tetejére
25. A foglalásom módosítása
25.1
Az internetes vagy reptéri utasfelvételt követĹ‘en kizárólag a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül módosíthatja a foglalást. Ekkor már nem módosítható a foglalás a „Saját foglalás kezelése” oldalon
25.2
Nem áll módunkban eleget tenni az indulás helye vagy a célállomás módosítására tett kéréseknek. Ha egy új foglalással módosítani szeretné ezeket, akkor lemond a kifizetett összegrĹ‘l.
25.3
Névváltoztatás: Bár a foglalások nem visszatéríthetĹ‘k és nem átruházhatók, lehetĹ‘vé tesszük a név módosítását a telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy a jóváhagyott ügynökeinken keresztül, vagy személyesen a reptéri jegyértékesítési pultnál, feltéve, hogy a névváltoztatásra a menetrend szerinti indulás elĹ‘tt legalább 4 órával sor kerül, és a kért módosítás az érintett utas teljes útvonalára vonatkozik („Névváltoztatás”). Meg kell adnia az új utas(ok) teljes nevét, címét, kapcsolattartási e-mail címét és telefonszámát, és mi elküldjük nekik a visszaigazoló e-mailt és az útvonaltervet. Abban az esetben is megfelelĹ‘ díjat számítunk fel, ha a névváltoztatás nem egy személy megváltoztatása, hanem az eredeti foglalás idĹ‘pontjában elkövetett hiba kiigazítása.
25.4
Dátummódosítás: Módosíthatja az indulás dátumát és idĹ‘pontját („Dátummódosítás”) online a www.Jet2.com oldalon az eredeti menetrend szerinti indulás elĹ‘tt legalább 5 órával, személyesen az elindulási hely jegyértékesítési pultjánál az eredeti menetrend szerinti indulás elĹ‘tt legalább 2 órával, és telefonon az ügyfélszolgálatunk felhívásával az eredeti menetrend szerinti indulás elĹ‘tt legalább 4 órával. Ez természetesen függ a járatok rendelkezésre állásától a módosítás idĹ‘pontjában.
25.5
Dátummódosítás esetén a következĹ‘ díjakat kell fizetnie:
- adminisztrációs díj (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com https://www.jet2.com/en/faqs oldalon);
- az eredeti foglalás és az új foglalás aktuális árának különbözete (ha van). Az új foglalás ára a módosítás pillanatában kerül kiszámításra, tehát az új járat viteldíja és a kapcsolódó adók, díjak és költségek változhatnak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az ár nem emelkedett, akkor nem kell többet fizetnie, de ha az új ár kisebb, mint az eredeti foglalás ára, akkor nem jogosult pénzvisszatérítésre. Ez alól kivételt képezhet az, amikor az eredeti foglalás egy promóció része volt, és a kedvezmény visszafizetendĹ‘. Ilyen esetekben át kell tekinteni a kapcsolódó feltételeket és kikötéseket.
25.6
Foglalásonként csak egy alkalommal végezhet úgy névváltoztatást, hogy ezért csak az adminisztrációs díjat kell kifizetnie (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com https://www.jet2.com/en/faqs oldalon). Minden további vagy utólagos névváltoztatásért a következĹ‘ díjakat kell fizetnie:
- adminisztrációs díj (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com oldalon);
- az eredeti foglalás és az új foglalás aktuális árának különbözete (ha van). Az új foglalás ára a módosítás pillanatában kerül kiszámításra, tehát az új járat viteldíja és a kapcsolódó adók, díjak és költségek változhatnak. Idetartoznak például a poggyásszal, az ülĹ‘helyválasztással és az elĹ‘re rendelt étellel kapcsolatos díjak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az ár nem emelkedett, akkor nem kell többet fizetnie, de ha az új ár kisebb, mint az eredeti foglalás ára, akkor nem jogosult pénzvisszatérítésre. Ez alól kivételt képezhet az, amikor az eredeti foglalás egy promóció része volt, és a kedvezmény visszafizetendĹ‘. Ilyen esetekben át kell tekinteni a kapcsolódó feltételeket és kikötéseket.
Ha az egyes névváltoztatásokat vagy dátummódosításokat egy ügyfélszolgálati hívás keretében végzi el, akkor az értük fizetendĹ‘ adminisztrációs díjnak van egy felsĹ‘ korlátja, amit a www.Jet2.com oldalon a GYIK-ben olvashat. A névváltoztatásoknak vagy dátummódosításoknak nincs felsĹ‘ korlátja, ha azt a www.Jet2.com oldalon online vagy különbözĹ‘ ügyfélszolgálati hívások keretében végzi el.
vissza a tetejére
26. Törlés, átirányítás, késések
26.1
A járatok indulási/érkezési ideje és a repülĹ‘út idĹ‘tartama nem garantált. Bármelyik járatot módosíthatjuk, késve indíthatjuk, törölhetjük, átirányíthatjuk vagy elterelhetjük, vagy megszüntethetjük a működést bármely útvonalon anélkül, hogy Önnel szemben kártérítésért, kárért vagy veszteségért felelĹ‘sséggel tartoznánk, kivéve, ha ezt elĹ‘írja a törvény, például a 261/2004/EK rendelet (a 2019. évi légi utasok jogairól és a légi utazásszervezĹ‘k engedélyezésérĹ‘l (módosítás) szóló (EU‑kilépés) rendelet), együttesen: 261/2004/EK rendelet.
26.2
Ha úgy döntünk, hogy törlünk, leállítunk, elterelünk, átirányítunk, késleltetünk vagy elhalasztunk, vagy megszüntetünk egy tevékenységet a járata valamelyik szakaszán, miután kiadtuk az útvonaltervét/nyugtát, és errĹ‘l több mint 48 órával korábban tudomást szerzünk, a változásról értesíteni fogjuk Önt a foglalás alkalmakor megadott e-mail címen. Ezért rendszeresen ellenĹ‘riznie kell a beérkezett leveleit, és értesítenie kell minket az e-mail címe változásáról. Ha értesítést kapunk a sikertelen kézbesítésrĹ‘l vagy nem adott meg e-mail címet, fel fogjuk keresni telefonon vagy SMS-ben értesítést küldünk. A csoportvezetĹ‘ felelĹ‘s tájékoztatni a változásokról a járatra foglalással rendelkezĹ‘ többi utast. Ha elĹ‘zetes értesítést adunk Önnek (a foglaláskor megadott kapcsolattartási címre) a foglalása változásáról, akkor nem leszünk felelĹ‘sek azért, ha a foglalással rendelkezĹ‘ személyek lekésik a felszállást.
26.3
A lefoglalt járat(ok) ára, valamint a járatokkal kapcsolatban beszedett adók, díjak és költségek nem visszatérítendĹ‘k, hacsak a törvény, beleértve a 261/2004/EK rendelet másként nem írja elĹ‘.
26.4
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyi utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
26.5 261/2004/EK rendelet: kártérítési igények
Ez a szakasz a 261/2004/EK rendelet szerint tett kártérítési igényekre vonatkozik.
2. Az utasoknak közvetlenül nekünk kell benyújtani az igényeket, és várniuk kell 28 napot (vagy a vonatkozó törvényben elĹ‘írt idĹ‘t, ha kevesebb), hogy válaszoljunk közvetlenül nekik, mielĹ‘tt megbíznának harmadik feleket azzal, hogy a nevükben igényt érvényesítsenek. Miután megkapták a döntésünket és nem értenek vele egyet, fellebbezhetnek a Polgári Légiközlekedési Hatóság (CAA) utastanácsadó és panaszkezelĹ‘ csapatánál, vagy csak Spanyolországból induló járatok esetében a spanyol Nemzeti Repülésbiztonsági Ügynökségnél (AESA) a saját panaszkezelĹ‘ folyamataikat használva. Az AESA-nak a nekünk benyújtott igény után 1 éven belül be kell nyújtani az igényt.
3. Nem dolgozzuk fel a harmadik felek által benyújtott igényeket, ha az érintett utas nem nyújtotta be közvetlenül nekünk az igényt és nem adott nekünk idĹ‘t a válaszadásra a 26.5 szakasz 2. pontjának megfelelĹ‘en.
4. A 26.5 szakasz 2. és 3. pontjai nem vonatkoznak azokra az utasokra, akik nem tudják önmaguk benyújtani az igényt. Ha egy utas nem tud benyújtani igényt, a törvényes gyámja benyújthatja azt nekünk a nevében. Bizonyítékot kérhetünk arra vonatkozóan, hogy a törvényes gyám fel van hatalmazva arra, hogy az utas nevében igényt nyújtson be.
5. Egy utas benyújthat nekünk igényt egy csoportos foglalás más utasai nevében. Bizonyítékot kérhetünk arra, hogy az utas rendelkezik más utasok hozzájárulásával ahhoz, hogy a nevükben igényt nyújtson be.
6. A 26.5 szakasz 4. és 5. pontjai kivételével nem dolgozunk fel harmadik felek által benyújtott igényeket, hacsak az igényhez megfelelĹ‘ dokumentáció nincs mellékelve, amely megfelelĹ‘en igazolja, hogy a harmadik fél fel van hatalmazva az utas nevében való cselekvésre.
7. Ez a kikötés nem tiltja meg az utasoknak, hogy jogi és harmadik fél tanácsadóhoz forduljanak, mielĹ‘tt benyújtanák nekünk az igényüket.
8. A kártérítések kifizetése a szokásos eljárásaink szerint történik, amiket idĹ‘nként módosíthatunk.
vissza a tetejére
27. Légi jármű
A 2111/2005/EK rendelettel összhangban, ami be van építve az egyesült királysági törvénybe, és módosítva lett, kötelesek vagyunk felhívni a figyelmét a repülésbiztonsági listára, amelyen szerepelnek az Egyesült Királyságban és az EU-ban működési tilalom alatt álló légitársaságok. Az Egyesült Királyság repülésbiztonsági listája a Polgári Légiközlekedési Hatóság (CAA) weboldalán olvasható: https://www.caa.co.uk/media/5fwfpd4s/uk-air-safety-list-31-may-2023.pdf. Az EU repülésbiztonsági listája a https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/eu-air-safety-list_en címen található.
Amikor járatot foglal nálunk, a légi járművet működtetĹ‘ társaság jellemzĹ‘ esetben a Jet2.com Limited. A légitársaság azonosító kódja az LS, így a járatszámok elĹ‘tt is az LS szerepel. Azonban ahogy ez gyakori a legtöbb légitársaságnál, elĹ‘fordulhatnak esetek, amikor szükséges ideiglenesen kiegészíteni a flottánkat egy másik gondosan kiválasztott légitársaság által működtetett járművel. Jármű változása esetén a lehetĹ‘ leghamarabb tájékoztatjuk a tényleges fuvarozó(k) kilétérĹ‘l.
Ilyen esetben igyekszünk biztosítani, hogy eredeti járatával meghirdetett egyezĹ‘ színvonalú fedélzeti szolgáltatást és engedélyezett poggyászt kap, de nem tudjuk garantálni, hogy ez mindig lehetséges lesz.
vissza a tetejére
28. Ha Ön töröl
28.1
Ha úgy dönt, hogy törli a teljes foglalást vagy a csoportja egy utasának a foglalását, nem adunk visszatérítést, és határozottan azt javasoljuk minden személynek, hogy a foglalás napján kössenek megfelelĹ‘ személyi utasbiztosítást.
28.2
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyes utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
Ha biztosítási célokból nyilatkozatot szeretne tĹ‘lünk kapni arról, hogy nem utazik, akkor ingyen adunk egyet.
vissza a tetejére
28.3
Ha el akarja kerülni a kifizetett ár teljes elvesztését, azt javasoljuk, hogy a 25.3-25.5 pontokkal összhangban vegye fontolóra a foglalási név módosítását egy olyan személy nevére, aki tud utazni, vagy változtassa meg az utazás dátumát. A módosításokkal kapcsolatos bĹ‘vebb információkért, kérjük, olvassa el a www.Jet2.com oldalon a GYIK-et.
vissza a tetejére
29. A beszállás elutasítása
Ha egy járaton nem tudjuk Önnek biztosítani a korábban visszaigazolt helyet (kivéve, ha a jelen Feltételekkel és kikötésekkel összhangban utasítjuk el a szállítását), az elutasított beszállás esetén irányadó kártalanítási szabályokkal és alkalmazandó törvénnyel, és ha vonatkozik, a 261/2004/EK rendelettel összhangban kártérítést fizetünk és segítséget nyújtunk, melynek a részleteit a reptéri munkatársaink és kijelölt képviselĹ‘ink kérésre átadják.
30. A felelĹ‘sségünk
30.1
Nem vagyunk felelĹ‘sek Önnel szemben, kivéve a jelen Feltételekkel és kikötésekkel, a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítésérĹ‘l szóló 1999. évi Montreali Egyezménnyel („Montreali Egyezmény”), és ha vonatkozik, a 261/2004/EK rendelettel összhangban. Az elĹ‘zĹ‘ektĹ‘l függetlenül, semmilyen itt foglalt rendelkezés nem korlátozza a fogyasztók jogairól szóló 2015. évi brit törvény szerinti felelĹ‘sségeinket.
A fuvarozási szerzĹ‘dés (beleértve a Feltételeket és kikötéseket, és minden vonatkozó kizárást, és a felelĹ‘sség korlátozását) ugyanolyan mértékben alkalmazandó a jóváhagyott ügynökeink, kiszolgálóink, munkatársaink és képviselĹ‘ink javára, mint a mi javunkra. Ennek következtében a tĹ‘lünk, és a jóváhagyott ügynökeinktĹ‘l, kiszolgálóinktól, munkatársainktól és képviselĹ‘inktĹ‘l beszedhetĹ‘ összegek, ha lesznek, nem fogják túllépni a saját felelĹ‘sségünket.
Nem maradunk felelĹ‘sek Önnek szemben, ha rajtunk mint a szolgáltató ügynökén keresztül terméket vagy szolgáltatást foglal, kivéve a kizárólagos gondatlanságunk esetén, és kivéve, ha a Montreali Egyezmény, a 261/2004/EK rendelet vagy más alkalmazandó törvények elĹ‘ nem írják.
A jelen Feltételek és kikötések egy rendelkezésében sem adjuk fel vagy mondunk le a Montreali Egyezményben vagy az alkalmazandó törvényekben biztosított kizárásokról vagy felelĹ‘sségkorlátozásról, hacsak kifejezett írásos értesítést nem adunk errĹ‘l; és jelen Feltételek és kikötések egy rendelkezése sem akadályoz meg minket abban, hogy a Montreali Egyezménnyel vagy más alkalmazandó törvényekkel összhangban kizárjuk vagy korlátozzuk a felelĹ‘sségünket, vagy feladjuk az ezekben biztosított védekezést társadalombiztosítási szervvel vagy személlyel szemben, aki egy utas halálából, sérülésébĹ‘l vagy egyéb testi sérelmébĹ‘l eredĹ‘ kárért kártérítést felelĹ‘s fizetni vagy fizetett.
30.2 Halál/személyi sérülés
A Montreali Egyezmény, a 2027/97/EK rendelet (amit módosított a 2019. évi légi utasok jogairól és a légi utazásszervezĹ‘k engedélyezésérĹ‘l (módosítás) szóló (EU‑kilépés) rendelet) és a jelen Feltételek és kikötések szabályai és korlátozásai szabályozzák a felelĹ‘sségünket annak a kártérítésnek a megfizetésére, melyre halál, sérülés vagy egyéb testi sérelem miatt elszenvedett bizonyított veszteség vagy költség esetén jogosult.
30.3 Poggyász elvesztése vagy megsérülése
A Montreali Egyezmény, a 2027/97/EK rendelet és a jelen Feltételek és kikötések szabályai és korlátozásai szabályozzák a felelĹ‘sségünket annak a kártérítésnek a megfizetésére, melyre a feladott poggyásza vagy a fedélzeten szállított poggyásza/személyes tárgyai elvesztése, kára vagy késése miatt elszenvedett bizonyított veszteség vagy költség esetén jogosult. Általánosságban:
- Nem vagyunk felelĹ‘sek a fedélzeti/nem feladott poggyászok elvesztéséért vagy sérüléséért, kivéve, ha azt a mi gondatlanságunk okozza.
- Nem vagyunk felelĹ‘sek a fedélzeti poggyászok és/vagy a nem feladott poggyászok elvesztéséért vagy sérüléséért, ha az a poggyász eredendĹ‘ hibájából, minĹ‘ségébĹ‘l vagy hiányosságából ered. Hasonlóképpen, nem vagyunk felelĹ‘sek a légi szállítás szokásos és normális igénybevételébĹ‘l eredĹ‘ poggyászt érĹ‘ kopásért és elhasználódásért.
- Nem vagyunk felelĹ‘sek a fedélzeti poggyászban és/vagy a nem feladott poggyászban lévĹ‘ tárgyak elvesztéséért vagy sérüléséért, ha a tárgy szállítását tiltja a jelen Feltételek és kikötések vagy az alkalmazandó törvény, ugyanis az elvesztés kizárólag az Ön gondatlanságából következett be.
- A fedélzeti vagy a feladott poggyász elvesztéséért vagy sérüléséért a felelĹ‘sségünk helyi pénznemben számított 1288 különleges lehívási jogra van korlátozva utasonként, kivéve, ha bizonyítja, hogy a veszteség vagy kár a mi cselekedünk vagy mulasztásunk következménye, amit szándékosan, vagy meggondolatlanul, a valószínű eredmény tudatában követtünk el.
- Növeljük a feladott poggyász elvesztése vagy kára miatti felelĹ‘sségünket a poggyász feladásakor köztünk megállapodott összegre, de csak abban az esetben, ha 50 GBP / 80 EUR / 110 CHF / 2500 CZK / 600 NOK / 300 PLN összegenként 5 GBP / 8 EUR / 11 CHF / 250 CZK / 60 NOK / 30 PLN arányban (vagy részben) fizet, amit hozzá szeretne adni az 1288 különleges lehívási joghoz, maximum 1500 GBP / 2250 EUR / 3300 CHF / 72000 CZK / 18000 NOK / 9000 PLN értékig, helyi pénznemben a határ felett 1500 GBP / 2250 EUR / 3300 CHF / 72000 CZK / 18000 NOK / 9000 PLN maximum összeggel.
30.4 Késés
A Montreali Egyezmény korlátozza a felelĹ‘sségünket a légi fuvarozás közbeni késés miatti kereset vonatkozásában. Ha az Egyezmény nem alkalmazandó, akkor nem maradunk felelĹ‘sek a késésért, hacsak másként nem rendelkezik a jelen Feltételek és kikötések vagy az alkalmazandó jog, ideértve, ha vonatkozik, a Montreali Egyezmény által korlátolt 261/2004/EK rendelet.
30.5 Amerikai kötelezĹ‘ felelĹ‘sségi nyilatkozat
Ha az utazásával kapcsolatban nem minket terhel a felelĹ‘sség, és a Montreali Egyezmény nincs érvényben, és a légifuvarozó nem mondta fel a halál és testi sérülés esetén a Varsói Egyezményben megállapított korlátot, sem a védelmet, hogy megtett minden szükséges intézkedést, hogy elkerülje a nemzeti pénznemben számított legfeljebb 128 821 különleges lehívási jog mértékű kárt, akkor a Varsói Egyezség és az alkalmazandó díjakra vonatkozó különleges szerzĹ‘dések elĹ‘írják, hogy a légifuvarozók felelĹ‘ssége az utasok halála vagy testi sérülése esetén a legtöbb esetben bizonyított károk esetén nem haladja meg: (i) utasonként 75 000 amerikai dollár az Egyesült Államokba, az Egyesült Államokból, vagy ottani megállóhelyen keresztül, és a felelĹ‘sség korlátja nem függ a légifuvarozó gondatlanságától; és (ii) utasonként 10 000 vagy 20 000 amerikai dollár nem az Egyesült Államokba, nem az Egyesült Államokból, vagy nem ottani megállóhelyen keresztül
Az ilyen különleges szerzĹ‘désekben részt vevĹ‘ légifuvarozók nevei elérhetĹ‘k a légifuvarozók jegyirodáiban, és kérésre megvizsgálhatók. Általában további védelem szerezhetĹ‘, ha egy biztosítást köt egy magántársaságnál. Az efféle biztosításokra nincs hatással a légifuvarozó felelĹ‘sségének a Varsói Egyezmény vagy a Montreali Egyezmény, vagy a légifuvarozók különleges szerzĹ‘dései szerinti korlátozása. BĹ‘vebb információkért, kérjük, forduljon a légitársaság vagy a biztosítótársaság munkatársához.
Megjegyzés: A felelĹ‘sség fent említett 75 000 amerikai dollárban való korlátozása magában foglalja a jogi díjakat/költségeket, kivéve, ha az igényt olyan országban támasztják, ahol rendelkezés írja elĹ‘ a jogi költségek/díjak külön megítélését, mely esetben a korlát a jogi költségek/díjak nélkül 58 000 amerikai dollár.
vissza a tetejére
31. Értesítés igényrĹ‘l
31.1 A feladott poggyászt érĹ‘ kár
A feladott poggyásza sérülését jelentenie kell, ezért kérjen és töltsön ki még a reptér elhagyása elĹ‘tt egy poggyászjegyzĹ‘könyvet. Ezt követĹ‘en minél hamarabb, de minden esetben a poggyász átvételét követĹ‘ 7 napon belül értesítenie kell minket írásban a poggyásza sérülésérĹ‘l. Ha nem értesít minket a határidĹ‘n belül, nem indítható ellenünk kereset.
31.2 A feladott poggyász késése vagy elvesztése
A feladott poggyásza késését vagy elvesztését jelentenie kell, ezért kérjen és töltsön ki még a reptér elhagyása elĹ‘tt egy poggyászjegyzĹ‘könyvet. Ezt követĹ‘en minél hamarabb, de minden esetben a poggyász átvételének eredetileg tervezett idĹ‘pontját követĹ‘ 21 napon belül értesítenie kell minket írásban a poggyásza késésérĹ‘l vagy elvesztésérĹ‘l. Ha nem értesít minket a határidĹ‘n belül, nem indítható ellenünk kereset.
31.3
Az értesítésnek minden esetben tartalmaznia kell egy tételes listát, amely felsorol minden tárgyat és leírást ad róluk, részletezve az egyes tárgyak gyártóját és életkorát, a vásárlási igazolást és a tulajdonjog bizonyítékát. A kártérítési igénye összegébĹ‘l levonjuk az értékcsökkenési összeget, ha azt megfelelĹ‘nek látjuk. Ha a poggyász fizikai sérülése miatt nyújt be kártérítési igényt, meg kell Ĺ‘riznie a sérült poggyászt, és azt kérésre át kell adnia nekünk, hogy megvizsgálhassuk, és felmérhessük a kár mértékét és jellegét, és azt, hogy a poggyász javítható-e. Amennyiben igényt szeretne támasztani egy a sérült poggyászában lévĹ‘ tárgy pótlásáért, kötelezĹ‘ beszélnie velünk, mielĹ‘tt kifizetné a pótlás árát, máskülönben elĹ‘fordulhat, hogy annak összegét nem fogja tartalmazni az Önnek fizetett kártérítés. Az igénye elĹ‘terjesztésekor be kell mutatnia a pótolt tárgyak vételi nyugtáját. A poggyásza sérülésével kapcsolatos igények tekintetében kötelezĹ‘ átadnia nekünk minden kért információt, hogy felmérhessük az igénye jogosultságát, és a fizetendĹ‘ kártérítés összegét. Ha megkérjük, alá kell írnia egy büntetĹ‘jogi felelĹ‘ssége tudatában tett nyilatkozatot a sérült poggyászával kapcsolatos igénye tényeirĹ‘l és összegérĹ‘l, mielĹ‘tt még fizetnénk Önnek. Ha nem tesz eleget ezeknek a követelményeknek, az hátrányos hatással lehet a kártérítési összegre, amelyre jogosult.
31.4 Igény elĹ‘terjesztésének határideje
A 31. szakasz rendelkezéseire mindig érvényesek a 32. szakasz (HatáridĹ‘k). rendelkezései.
vissza a tetejére
32. HatáridĹ‘k
Az elévülésrĹ‘l szóló 1980. évi törvénnyel összhangban a 261/2004/EK rendelet szerinti igények elĹ‘terjesztésének határideje az igény felmerülése után 6 évvel van. A foglalásával kapcsolatos minden más kártalanításhoz és/vagy kártérítéshez és/vagy más jóvátételhez való joga megszűnik, ha nem indít keresetet a célállomásra való megérkezésétĹ‘l, vagy a légi jármű menetrend szerinti megérkezésétĹ‘l, vagy a fuvarozás leállításától számított 2 éven belül.
vissza a tetejére
33. Jogválasztás és joghatóság
33.1
Hacsak a Montreali Egyezmény vagy az alkalmazandó jog, kormányzati rendeletek, határozatok vagy más követelmények másként nem írják elĹ‘:
33.1.1
A jelen Feltételekre és kikötésekre, valamint az Önnek biztosított szállításra (az Ön és/vagy a poggyásza szállítására) vonatkozóan Anglia és Wales törvényei irányadók.
33.1.2
Ha a szállítással kapcsolatban valamilyen vita felmerül közöttünk, beleértve a jelen Feltételekkel és kikötésekkel kapcsolatban vagy abból fakadóan felmerülĹ‘ szerzĹ‘désen kívüli kötelezettségeket, a vita Anglia és Wales bíróságainak nem kizárólagos hatáskörébe fog tartozni.
33.1.3
A „nem kizárólagos hatáskör” azt jelenti, hogy Anglia és Wales bíróságainak jogterületén kívül is keresetet támaszthat ellenünk. A „szerzĹ‘désen kívüli kötelezettségek” azt jelentik, hogy a kötelezettséget nem a jelen Feltételek és kikötések valamely rendelkezése írja elĹ‘, hanem az angliai jogi elveken alapul.
vissza a tetejére
34. Az adataim felhasználása
Csak az Adatvédelmi nyilatkozatunkban foglaltak szerint használjuk fel a személyes adatait. Ha részletesen szeretne olvasni az adatai felhasználásának módjáról, itt találhatja az Adatvédelmi nyilatkozatunkat.
Ön korlátozott mértékben megadhatja más személyek adatait (ha egy csoport nevében foglal utazást, vagy megadja egy harmadik fél nevét és kapcsolattartási adatait, akit vészhelyzetben felkereshetünk). Más személyek adatainak megadásakor gyĹ‘zĹ‘djön meg arról, hogy engedélyt adtak erre. Kérjük, tájékoztassa az érintett személyeket, hogy olvassák el ezt a nyilatkozatot, ha többet szeretnének tudni az adatvédelmi gyakorlatainkról.
vissza a tetejére
35. Kapcsolattartási módok
Igyekszünk mihamarabb megoldani minden problémát, amit a tudomásunkra hoznak, ezért fontos, hogy elmondja nekünk, ha nem elégedett valamivel, és lehetĹ‘séget ad nekünk arra, hogy kellĹ‘ idĹ‘ben megoldjuk a problémát. Ha ez valamilyen okból nem lehetséges, vagy nem tudjuk kielégítĹ‘en megoldani a problémáját, kérjük, írjon nekünk a következĹ‘ címre: Jet2.com Limited, Customer Care Team, PO Box 284, Leeds LS11 1GE, Anglia. Kérjük, adjon nekünk 28 napot a teljes válaszra. Az online űrlapunkon is fel tud keresni minket, amelyet a https://www.jet2.com/en/contact-us címen talál.
vissza a tetejére
36. Módosítások
A jelen Feltételeket és kikötéseket idĹ‘rĹ‘l idĹ‘re módosíthatjuk, és ezt ennek megfelelĹ‘en frissítjük a webhelyünkön.
vissza a tetejére
37. A kifejezések jelentése
Az „Ön” és az egyes szám harmadik személyben használt szerkezetek a foglalásban megnevezett személyeket jelentik (magukban foglalva azokat is, akik késĹ‘bb kerültek hozzáadásra vagy helyettesítésre), és ha a szövegkörnyezet úgy kívánja, akkor csoportos foglalás esetén a csoportvezetĹ‘re utal.
A „mi” és a többes szám elsĹ‘ személyben használt szerkezetek a Jet2.com-ra utalnak.
A Jet2.com a Jet2.com Limitedre utal. Cégjegyzékszám: 2739537. Székhely: Low Fare Finder House, Leeds Bradford International Airport, Leeds, West Yorkshire LS19 7TU. Közösségi adószám: GB 355 5672 31.
vissza a tetejére
Jelen feltételek utoljára 2024. febr. 26-án voltak módosítva
© Jet2.com Limited
