1. Foglalás
1.1
Csak 18 évet betöltött személyek foglalhatnak nálunk.
1.2
A foglalást végzĹ‘ személy „csoportvezetĹ‘nek” minĹ‘sül, ha egy foglalás keretében több személynek végez foglalást. Ha Ön a csoportvezetĹ‘, akkor garantálnia kell, hogy a foglalásban megnevezett személyek részérĹ‘l felhatalmazása van elfogadni (és el is fogadja) a jelen Feltételeket és kikötéseket (és a Rendelkezéseinket és szabályzatainkat), és felhívta ezeknek a személyeknek a figyelmét a jelen Feltételekre és kikötésekre. Ön lesz az elsĹ‘dleges kapcsolattartási pontunk, és a többi személy nevében Ön fogadja a mi (és a szolgáltatóink) kommunikációit és üzeneteit.
1.3
Ha egy másik személy az Ön nevében fizeti a foglalását, akkor jogunk van feltételezni, hogy Ön felhatalmazta azt a személy arra, hogy a foglalással kapcsolatos kérdésekben (beleértve többek között a járat törlését vagy módosítását) eljárjon az Ön nevében. Ha visszavonja vagy korlátozza ezt a felhatalmazást, akkor az Ön felelĹ‘ssége írásban értesíteni minket.
1.4
A foglalás idején meg kell adnia nekünk a kapcsolattartási adatait, és ügyelnie kell arra, hogy a foglaláson lévĹ‘ nevek egyeznek az útlevelekben lévĹ‘ nevekkel. Ennek elmulasztása további költségeket von maga után. Ezek közé az adatok közé tartozik a mobiltelefonszáma és a külföldi tartózkodása alatt használt kapcsolattartási szám, hogy mi és a jóváhagyott ügynökeink tájékoztathassuk a foglalását érinthetĹ‘ változtatásokról, módosulásokról, késésekrĹ‘l vagy törlésekrĹ‘l. Ha nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, és nem tudjuk elérni, akkor nem leszünk felelĹ‘sek sem Önnel, sem a csoportjában lévĹ‘ más személyekkel szemben semmilyen veszteségért vagy kiadásért, mely azért merül fel, mert nem tudunk információt adni a változásról, módosításról, késésrĹ‘l vagy törlésrĹ‘l.
1.5
Ha szerintünk a foglalás csalárd módon van finanszírozva, vagy Ön vagy a foglalásában lévĹ‘ más személy bármikor megpróbálja (vagy megpróbálta) megtéveszteni vagy becsapni (beleértve a tisztességtelen kártérítési vagy pénzvisszatérítési igényeket) a Jet2holidays vagy a Jet2.com társaságot, fenntartjuk a jogot arra, hogy minden további értesítés nélkül töröljük a jelenlegi és jövĹ‘beni járatait, nem fogadjuk el a jövĹ‘beni foglalásait, és visszaszerezzük az összeget az érintett személy(ek)tĹ‘l.
1.6
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyi utasbiztosítást. A Jet2.com személyi utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
1.7
Minden járatok a, Jet2.com társaságnál foglal le. Más termékek és szolgáltatások (pl. autóbérlés, biztosítás, szállás) foglalását a vonatkozó harmadik fél szolgáltatónál végzi, és nem nálunk, ugyanis mi csak az ügynökeikként járunk el. Ezek a szolgáltatók természetesen a termékeikre és szolgáltatásaikra vonatkozóan saját feltételekkel és kikötésekkel rendelkeznek (a mi Feltételeinken és kikötéseinken túl). Ezek a feltételek és kikötések vonatkoznak Önre és azokra, akiknek a nevében foglalást végez. Ennek az oka az, hogy Ön minden egyes szolgáltatóval külön megállapodást köt. MielĹ‘tt elvégezné a foglalást, kérjük, a jelen Feltételek és kikötések mellett (az alábbi hivatkozásokra kattintva) olvassa el a vonatkozó szolgáltatók feltételeit és kikötéseit: www.jet2carhire.com; www.jet2transfers.com; www.jet2insurance.com;).
Az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekrĹ‘l szóló 2018. évi rendelet szerint utazási szolgáltatásegyüttes jön létre bizonyos esetekben, amikor utazási szolgáltatást foglal (többek között járatot, szállást, autót); ezt itt olvashatja el. Ilyen esetekben tájékoztatjuk, hogy utazási szolgáltatásegyüttes jöhet-e létre vagy jött létre. Az egyértelműség kedvéért: utazási szolgáltatásegyüttes jön létre, ha a webhelyünk ugyanazon meglátogatásakor vagy a vállalatunknál további utazási szolgáltatásokat is foglal és külön fizet értük, vagy bizonyos körülmények között, ha az elsĹ‘ foglalástól számított 24 órán belül további utazási szolgáltatást foglal.
Ha mi foglalunk utazási szolgáltatásegyüttest, Ön nem fogja élvezni az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekrĹ‘l szóló 2018. évi rendelet szerint a csomagokkal kapcsolatos jogokat. Amikor azonban utazási szolgáltatásegyüttest nyújtunk, pénzügyi védelemmel gondoskodunk arról, hogy vissza vannak térítve azoknak az utazási szolgáltatásoknak az árai, melyeket a fizetésképtelenségünk valószínűtlen bekövetkezése esetén nem teljesítenénk maradéktalanul, és haza lesz szállítva, amikor a Jet2.com járataira tesz foglalást. A pénzügyi védelmet az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekrĹ‘l szóló 2018. évi rendelet írja elĹ‘.
A Zurich Insurance plc biztosítja a pénzügyi védelmünket (ezt a Towergate Chapman Stevens irányítja). Felveheti a kapcsolatot a Towergate Chapman Stevens társasággal abban a valószínűtlen esetben, ha a fizetésképtelenségünk miatt nem nyújtunk szolgáltatást. Ebben az esetben azonnal tájékoztatnia kell a Towergate Chapman Stevenst a +44 (0) 1932 334140 számon vagy atcs@towergate.co.uk. e-mail címen.; The postal address for Towergate Chapman Stevens is 3000 Hillswood, Hillswood Business Park, Chertsey, Surrey KT16 0RS. Megjegyzés – ez nem fedezi a harmadik fél szolgáltatókkal kötött szerzĹ‘déseket, melyek a mi fizetésképtelenségünk esetén is teljesíthetĹ‘k.
Megjegyzés: – ez a pénzügyi védelem nem biztosít pénzvisszatérítést, ha a vonatkozó szolgáltató fizetésképtelenné válik. Ez azt jelenti, hogy a fizetésképtelenségünk valószínűtlen bekövetkezése esetén csak az érintett szolgáltatások lesznek fedezve, és az utazási szolgáltatásegyüttes keretében harmadik fél szolgáltatóktól vásárolt utazási szolgáltatások nem lesznek fedezve.
Határozottan javasoljuk, hogy a foglalás során kössön személyi utasbiztosítást, így biztosítva legyen, ha az utazási szolgáltatásegyüttes keretében foglalt további utazási szolgáltatások egy harmadik fél fizetésképtelensége miatt nincsenek teljes mértékben teljesítve. A Jet2.com személyi utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com.
1.8
A www.Jet2.com oldalon mutatott termékek nem minĹ‘sülnek az ajánlatunknak, hanem felhívják Önt arra, hogy tegyen egy ajánlatot nekünk vagy szolgáltatóinknak a termék megvásárlására a megjelenített feltételek szerint. Ön a foglalási folyamat során a „Foglalás befejezése” gombra kattintva teszi meg az ajánlatát. Mi ezeket az ajánlatokat megbízóként eljárva elfogadhatjuk és elutasíthatjuk a saját nevünkben, és megbízott ügynökként eljárva elfogadhatjuk és elutasíthatjuk a szolgáltatóink nevében.
1.9
Miután Ön elvégezte a foglalást, mi egy e-mailben megerĹ‘sítjük annak az elfogadását, és ekkor jön létre a kötelezĹ‘ érvényű szerzĹ‘dés köztünk, valamint Ön és a szolgáltatóink között (ahogy vonatkozik). Kérjük, gondosan ellenĹ‘rizze a visszaigazoló e-mailünket. Ha valamilyen eltérést lát, vagy Ön szerint nem az abban leírtak szerint végezte el a foglalást, kérjük, azonnal, de legkésĹ‘bb 24 órán belül hívja fel az ügyfélszolgálatunkat, hogy ezt megbeszéljük. A Jet2.com nem vállal felelĹ‘sséget az e-mailek átvételéért, melyeket a csoportvezetĹ‘ által megadott címre küldjük. Az Ön felelĹ‘ssége felvenni velünk a kapcsolatot, ha nem kapja meg a várt e-mailt a foglalás visszaigazolásáról.
1.10
Szöveges értesítést is kérhet, mely összefoglalja a visszaigazolása adatait, és felhasználható a járatához az utasfelvételre. Ez a lehetĹ‘ség az eredeti foglalási folyamat során választható, és az üzenet a foglalás elvégzésekor megadott mobiltelefonszámra lesz elküldve. Ahogy errĹ‘l az 1.9 pontban írtunk, kérjük, gondosan ellenĹ‘rizze a visszaigazolást, és azonnal hívja fel a telefonos ügyfélszolgálatunkat, ha valamilyen eltérést lát, vagy azt meg sem kapja. Ez a szöveges értesítés csak az eredeti foglalásához érvényes, és a foglalás minden késĹ‘bbi módosításáról e-mailben vagy telefonhívással fogjuk értesíteni. A Jet2.com nem vállal felelĹ‘sséget azért, ha nem kapja meg a szöveges értesítést, a hiányos értesítésekért, a telefonszám megváltozásáért, vis maior miatti, vagy az Ön gondatlanságából vagy mulasztásából eredĹ‘ veszteségért vagy kárért.
1.11
IdĹ‘rĹ‘l idĹ‘re olyan járatokat is indítunk, melyek kizárólag menettérti járatok, egy meghatározott számú éjszakára szólnak, és/vagy meghatározott reptérrĹ‘l indulnak. Ilyen esetekben nem fogadunk el egyirányú foglalást, és töröljük azokat a foglalásokat, melyek nem felelnek meg a vonatkozó korlátozásoknak. Például az Észak-Amerikába foglalt utaknak az Egyesült Királyságból induló menettérti utaknak kell lenniük, és csak 4 éjszaka hosszú lehet az üdülés.
vissza a tetejére
2. Jegyek
A foglalások (akár repülĹ‘útra, akár másra vonatkoznak) nem téríthetĹ‘k vissza és nem ruházhatók át. Foglalást követĹ‘en küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt, valamint egy szöveges üzenetbeli összegzést, ha a fenti 1.10 pontban leírtak szerint kér ilyet. Ezek ismertetik az útvonaltervét és a visszaigazolási számát. Utasfelvételkor át kell adnia ezt a számot ahhoz, hogy utazhasson. A szám a lefoglalt, és késĹ‘bb módosított járat(ok)ra érvényes. Nem vállalunk felelĹ‘sséget a visszaigazoló szám helytelen használatáért. Kérjük, tartsa azt biztonságban.
Ha egy harmadik fél, például az Expedia vagy az On the Beach webhelyén végzi el a foglalást, akkor internetes utasfelvételi pótdíjat is kell majd fizetnie. ErrĹ‘l tájékoztatást adunk a Jet2.com’s webhelyén, amikor elvégzi az internetes utasfelvételt.
vissza a tetejére
3. Árak
3.1
A megjelenített árak értesítés nélkül változhatnak, amíg meg nem erĹ‘síti a foglalását. A légi viteldíjak nem foglalják magukban a reptéri transzferdíjakat. Az online kedvezmények és promóciós viteldíjak többsége nem érhetĹ‘ el, ha a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül tesz foglalást. Az alapdíj(ak), adók és költségek a megjelenített pénznemben fizetendĹ‘k.
3.2
Kérjük, tartsa szem elĹ‘tt, hogy a webhelyünk foglalási rendszerében folytatott munkamenetek 20 perc után lejárnak, ha nem lép tovább a foglalása megerĹ‘sítéséhez. Ha bejelentkezett és/vagy az adott szakaszban megadta az e-mail címét, akkor e-mailben felkereshetjük, és tájékoztathatjuk, hogy a foglalást nem fejezte be az Adatvédelmi nyilatkozatunkkal és a Sütikre vonatkozó szabályzatunkkal összhangban.
3.3
A foglalás megerĹ‘sítéséig és a fizetés rendezéséig a kiválasztott ülĹ‘helyei nem kerülnek törlésre a Jet2.com szabadon elérhetĹ‘ ülĹ‘helyei közül. Ha az ülĹ‘helyek már nem szabadok a „Foglalás megerĹ‘sítése” kiválasztásakor, errĹ‘l egy üzenetben értesítjük, és Önnek a rendelkezésre állás függvényében új viteldíjat kell választania a szabadon elérhetĹ‘ ülĹ‘helyekhez. Ha használja a „bevásárlókosár” funkciót, és az eredetileg kiválasztott ülĹ‘helyek már nem szabadok a „Foglalás megerĹ‘sítése” kiválasztásakor, akkor a rendelkezésre állás függvényében automatikusan új ülĹ‘helyeket ajánlunk a következĹ‘ elérhetĹ‘ áron.
3.4
Nem jogosult pénzvisszatérítésre, ha a foglalását követĹ‘en csökken a viteldíj.
vissza a tetejére
4. Adók és díjak
4.1
A viteldíjon felül ki kell fizetnie nekünk azokat az adókat és költségeket, melyeket a kormányzatok, más hatóságok, és a repülĹ‘teret üzemeltetĹ‘k vetnek ki ránk és be kell szednünk ÖntĹ‘l, vagy ki kell fizetnünk Önnel vagy a járatával/szállításával kapcsolatban.
4.2
Amikor foglal, az adók és költségek teljes összegét tartalmazza a meghirdetett fizetendĹ‘ ár. A vonatkozó adók és költségek lebontását világosan feltüntetjük az adott járat kiválasztásakor.
4.3
Az 4.1 pontban említett adók és költségek folyamatosan változnak, és azokat a foglalás megerĹ‘sítése után is kivethetik vagy növelhetik. Ha a foglalása megerĹ‘sítése után ilyen adót vagy költséget bevezetnek vagy növelnek, akkor Ön a felszállás elĹ‘tt köteles kifizetni nekünk a további költségek és adók fedezéséhez szükséges összeget. Ennek elmulasztása hatással lehet arra, hogy velünk repülhet-e.
vissza a tetejére
5. Payment
A foglalás teljes összegét ki kell fizetnie a foglalás megerĹ‘sítésekor. Ha a foglalás megerĹ‘sítésekor nem fizeti ki a teljes összeget, az utasfelvétel idĹ‘pontja elĹ‘tt bármikor törölhetjük a foglalását. Ha a járatokért vagy fedélzeten vásárolt árukért pénzzel tartozik nekünk, fenntartjuk a jogot arra, hogy töröljük a foglalását, amíg a fennálló tartozást teljes összegben ki nem egyenlíti. Ha egy foglalással kapcsolatban pénzvisszatérítés jár, azt csak a foglalást fizetĹ‘ személynek fizetjük ki.
vissza a tetejére
6. Úti okmányok
6.1
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a foglalást visszaigazoló e-mailben szereplĹ‘ név pontosan egyezik az útlevelében (nemzetközi utazások esetén) vagy más jóváhagyott személyazonosító dokumentumokban (Egyesült Királyságon belüli utak esetén) lévĹ‘ vezetéknévvel és keresztnévvel. Ennek elmulasztása esetén díjat számíthatunk fel a hiba kiigazításáért. Ne feledje, hogy ha Ön a csoportvezetĹ‘, ellenĹ‘riznie kell, hogy helyes és egyezik a foglalt csoport többi tagjának a neve is.
6.2
Ne feledje, hogy ha Ön a csoportvezetĹ‘, akkor arra is ügyelnie kell, hogy pontosan egyezik a foglalt csoport többi tagjának a neve is.
6.3
Az Ön felelĹ‘ssége ügyelni arra, hogy mindannyian rendelkeznek a beutazáshoz és kiutazáshoz szükséges megfelelĹ‘ vízumokkal, egészségügyi és/vagy más dokumentumokkal, és ha felkérjük, akkor át kell adnia nekünk ezeket a dokumentumokat, és engednie kell, hogy másolatokat készíthessünk. Nem vagyunk felelĹ‘sek azért, ha Ön nem rendelkezik az úthoz szükséges utazási és más dokumentumokkal, vagy nem tett eleget az országba való belépéssel kapcsolatos követelményeknek, és az utazási okmányainak ellenĹ‘rzésével nem vállalunk felelĹ‘sséget Önnel szemben.
6.4
A vonatkozó követelmények idĹ‘rĹ‘l idĹ‘re változhatnak, ezért ügyeljen arra, hogy naprakész információkkal rendelkezik. Ha kétségei vannak, még foglalás és utazás elĹ‘tt egyaránt forduljon az adott ország nagykövetségéhez, konzulátusához vagy más illetékes szervéhez.
6.5
Ha egy ország megtagadja a beléptetését, mert nem rendelkezik a szükséges okmányokkal vagy más okból, és ennek következtében egy kormányzati vagy bevándorlási hatóság az országból való elszállítására és díj, büntetés, más költség vagy kiadás megfizetésére kötelez minket, Önnek teljes mértékben meg kell térítenie az összeget, és ki kell fizetnie a szállítás vonatkozó viteldíját. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ilyen esetben nem fogjuk megtéríteni Önnek azoknak a járatoknak az összegét, melyeket használt, megpróbált használni, vagy nem tud használni azért, mert nem felel meg a vonatkozó követelményeknek.
6.6
Minden utasnak alá kell vetnie magát a biztonsági ellenĹ‘rzésnek, valamint a kormányzati, a reptéri, a rendĹ‘rségi, a biztonsági szolgálat, a katonaság és a mi követelményeinknek. Fenntartjuk a jogot arra, hogy elutasítsuk azoknak a személyeknek (és poggyászuknak) a szállítását, akik nem felelnek meg, vagy akiknek a dokumentumaik úgy tűnik, nem felelnek meg az ellenĹ‘rzéseknek és követelményeknek.
vissza a tetejére
7. ElĹ‘zetes utasinformációk
Sok országban elĹ‘zetes információt kell adni az utasokról a kormányzati hatóságoknak. A követelmények teljesítése érdekében át kell adnia nekünk a szükséges személyes adatokat, és biztosítania kell, hogy minden ilyen információ, és minden Önre vonatkozó más információ, amit átad nekünk pontos, helyes, és az is marad. Ha az elĹ‘zetes utasinformációk tekintetében nem teljesíti a kötelezettségeit, elutasíthatjuk a fuvarozását.
vissza a tetejére
8. Biztosítás
Határozottan javasoljuk, hogy a foglalás napján kössön személyes utasbiztosítást. Ez többek között fedezi, amikor nem tudja felhasználni a foglalását, vagy a feladott vagy fedélzeti poggyászának tényleges értéke vagy pótlási költsége meghaladja az elvesztéssel, kárral vagy késéssel kapcsolatos felelĹ‘sségünket.
A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek online biztosítást.
vissza a tetejére
9. Gyermekek
9.1 Csecsemők
Csak 14 napnál idĹ‘sebb csecsemĹ‘ket szállítunk, de errĹ‘l az adott körülményektĹ‘l függĹ‘en saját belátásunk szerint döntünk. Az adott repülĹ‘út kezdetén 2 éven aluli gyermekek az értük felelĹ‘s felnĹ‘ttek ölében ülve is utazhatnak, és ebben az esetben csak adminisztrációs díjat kell fizetniük. A 2 évet betöltött gyermekeknek a viteldíj teljes árát ki kell fizetniük.
9.2 Kíséret nélküli gyermekek
Amennyiben a foglalást egy 18 éven felüli személy végzi el, lehetĹ‘séget biztosítunk a felszállás idején 14 évet betöltött kíséret nélküli gyermekek szállítására.
vissza a tetejére
10. Várandós anyukák
Nem fuvarozunk várandós anyukákat:
- egyes terhesség esetén a terhesség 35. hetének végétĹ‘l; vagy
- többes terhesség (pl. ikrek) esetén a terhesség 33. hetének végétĹ‘l.
A várandós anyukák a terhesség 27. hete után kötelesek bemutatni egy orvosi igazolást, mely tanúsítja a terhesség szakaszát és a repülésre való alkalmasságukat. Ennek elmulasztása esetén fenntartjuk a jogot a fuvarozás elutasítására. Az igazolás az elutazás elĹ‘tt legfeljebb 7 nappal, a visszaérkezés elĹ‘tt legfeljebb 16 nappal legyen keltezve.
vissza a tetejére
11. Repülésre alkalmasság
11.1
Az Ön felelĹ‘ssége biztosítani, hogy egészségügyi szempontból alkalmas az utazásra és repülésre. Kérjük, ne feledje, hogy ez vonatkozik a teljes útra, azaz a repülĹ‘út idĹ‘tartamára, az indulási vagy érkezési reptéren átszállással töltött idĹ‘re, valamint az elĹ‘re nem látott késések és átirányítások idĹ‘tartamára. Ha kétségei vannak a repülésre való alkalmasságát illetĹ‘en, forduljon orvoshoz, és kövesse az utazás alatt szedett gyógyszerekre vonatkozó utasításokat. Fenntartjuk a jogot arra, hogy igazolást kérjünk a repülésre való alkalmasságról. Ha Önnek vagy a csoportja egy tagjának mogyoróallergiája van, tájékoztassa errĹ‘l a személyzetünket a fedélzetre szállás idején, és tartson magánál (vagy tartsanak maguknál) allergia elleni gyógyszert (pl. EpiPent) a fedélzeti poggyászban. Ha tudomásunkra jut az allergiája, és Ön vagy a csoportja tagja nem tart magánál megfelelĹ‘ gyógyszert, elutasíthatjuk a személy szállítását.
11.2
Ha Ön megbetegedik az úton, és a személyzetnek valós és sürgĹ‘s aggályai vannak a jóléte felĹ‘l, elĹ‘fordulhat, hogy el kell térítenünk a járatot a legközelebbi reptérre, hogy elhagyhassa a légi járművet és orvosi segítséget kapjon.
11.3
Ha szükségesnek érezzük, hogy el kell hagynia a légi járművet, akkor Ön a kapitány erre vonatkozó kérését nem utasíthatja vissza, és ha a fedélzeten betegedik meg, fenntartjuk a jogot arra, hogy kifizettessük Önnel a légi jármű fedélzetén való kezelésének költségeit, a leszállás, és a harmadik felek által a földön nyújtott kezelés költségeit. Fenntartjuk a jogot arra, hogy kártérítést kérjünk az orvosi okból történĹ‘ eltérítéssel kapcsolatban felmerülĹ‘ többletköltségekért. A fizetésbe beszámíthatjuk a fel nem használt, de már kifizetett járatok költségeit, amely esetben töröljük a járatokat.
11.4
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyes utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
vissza a tetejére
12. Különleges segítség
Ha Ön vagy a csoportja egy tagja különleges segítséget (pl. kerekesszéket használ) igényel, arról még a foglalása elĹ‘tt tájékoztatnia kell minket, hogy gondoskodni tudjunk a megfelelĹ‘ intézkedésekrĹ‘l, mielĹ‘tt még megerĹ‘sítené a foglalást. Ha nem tájékoztat minket elĹ‘re, elĹ‘fordulhat, hogy nem fogunk tudni segítséget nyújtani. Mindent meg fogunk tenni, hogy biztosíthassuk a szükséges segítséget, de lehetséges, hogy egyes szolgáltatások korlátozottan állnak rendelkezésre. Ha ugyanazon a járaton az utasok különleges segítség iránti igényei (beleértve a vakvezetĹ‘kutyák szállítását) egymásba ütköznek, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy döntést hozzunk az ellentét megoldásáról. A különleges segítség lefoglalásának részleteirĹ‘l a GYIK oldalon belül az Egészségügyi és különleges segítség pontban olvashat ide kattintva.
Minden járatunkon legfeljebb három mozgássegítĹ‘ eszközt szállítunk, ezeket érkezési sorrendben fogadjuk el. Nem fogadunk el olyan mozgássegítĹ‘ eszközöket, melyek öntömege meghaladja a 100 kg-ot. Amennyiben az itt felsorolt okok valamelyike miatt nem fogadunk el mozgássegítĹ‘ eszközt, nem térítjük vissza a viteldíjat. Ilyen esetben a 25. ponttal összhangban, és az ott ismertetett pótdíjak szerint felajánljuk a dátum módosítását.
vissza a tetejére
13. Állatok szállítása
A fogyatékossággal élĹ‘ személyeket kísérĹ‘ regisztrált segítĹ‘kutyákat örömmel és ingyen szállítjuk minden járatunkon, hacsak a célállomás országának szabályai ezt nem tiltják. Ha regisztrált segítĹ‘kutyát szeretne szállítani, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a SegítĹ‘ csapattal a +44 (0) 800 408 5591 vagy a +44 (0) 203 059 8337 számon, hogy megfelelĹ‘ lépéseket tehessünk (hétfĹ‘tĹ‘l péntekig 09.00 órától 21.00 óráig, szombaton 09.00 órától 18:00 óráig érhetĹ‘k el). Ön teljes felelĹ‘sséget vállal a segítĹ‘kutyáért, és elfogadja, hogy mi nem vagyunk felelĹ‘sek a segítĹ‘kutya megsérüléséért, elvesztéséért, késéséért, betegségéért vagy haláláért, kivéve, ha azt a gondatlanságunk okozza.
Megkérhetjük annak igazolására, hogy a kutyája megfelelĹ‘ képzést kapott egy Egyesült Királyságban elismert kutyakiképzĹ‘ szervezettĹ‘l, amely az Assistance Dogs UK tagja. A segítĹ‘kutyáknak meg kell felelniük az Pet Travel Scheme szabályainak.
Az utasokat kísérĹ‘ regisztrált segítĹ‘kutyák kivételével nem engedünk fel a fedélzetre állatokat.
vissza a tetejére
14. További szolgáltatások
14.1 ÜlĹ‘helyválasztás
Kis összegű díj ellenében ülĹ‘helyet válaszhat magának online. A Polgári Légiközlekedési Hatóság elĹ‘írásainak megfelelĹ‘en csak egészséges felnĹ‘ttek (14 éven felüliek) ülhetnek a vészkijárat melletti ülĹ‘helyeken. ErrĹ‘l bĹ‘vebben a következĹ‘ oldalon olvashat: https://www.caa.co.uk/Passengers/On-board/Seating-allocation/. Az ülĹ‘helyválasztás díja visszatéríthetĹ‘, ha változik a repülĹ‘gép vagy vis maior esetén. Működési és biztonsági okokból idĹ‘nként elĹ‘fordulhat, hogy ki kell jelölnünk vagy újból módosítanunk kell valakinek az ülĹ‘helyét, akár beszállás után is. Következésképpen, nem garantáljuk minden esetben a kiválasztott ülĹ‘helyét. Amennyiben módosítja a járata dátumát, az ülĹ‘helyválasztásért korábban kifizetett díjat nem térítjük vissza, és a kiválasztott ülĹ‘helyeit nem foglalhatja át az új járatára.
14.2 Ételek és italok
A kapható meleg ételek változhatnak, a tartalmuk és a rendelkezésre állásuk nem garantált. A foglalás során rendelt étel ára nem téríthetĹ‘ vissza. . De ha módosítja a járata dátumát, akkor az ételét automatikusan megkapja az új járaton, feltéve, ha errĹ‘l legalább 96 órával értesít.
vissza a tetejére
15. Menetrend szerinti indulási idĹ‘
15.1
Nem szeretünk kellemetlenséget okozni az utasainknak, de sajnos az ellenĹ‘rzésünkön kívül esĹ‘ működési és műszaki okok miatt néha módosítani kell a menetrend szerinti indulási idĹ‘pontot. Ezek miatt az okok miatt a feltüntetett idĹ‘pontok nem garantáltak, és változhatnak.
15.2
Kérjük, ellenĹ‘rizze az útvonaltervet az indulás elĹ‘tti 74-24 órában a webhelyünkön vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon, ezzel biztosítva, hogy nem marad le a változásokról. Ha van erre elég idĹ‘nk az elindulás elĹ‘tt, mi (és a jóváhagyott ügynökeink) mindig megpróbáljuk értesíteni Önt a foglalásakor megadott kapcsolattartási módon. VégsĹ‘ soron Ön felelĹ‘s annak biztosításáért, hogy ellenĹ‘rzi a járata adatait.
vissza a tetejére
16. Utasfelvétel és beszállás
16.1
Ha van feladandó poggyásza és/vagy nem végezte el az internetes utasfelvételt, meg kell jelennie az útvonalterv szerinti legkésĹ‘bbi utasfelvételi idĹ‘pontig vagy legalább 2 órával az indulás elĹ‘tt, amelyik korábban van. Az utasfelvételi idĹ‘pontok repterenként változnak, ezért kérjük, minden utas gondosan ellenĹ‘rizze az útvonaltervét. Ügyeljen arra, hogy az utasfelvétel után elég ideje marad arra, hogy áthaladjon a biztonsági ellenĹ‘rzésen, a vám- és bevándorlási ellenĹ‘rzésen, és megjelenjen a beszállókapunál a 16.6 pontban jelzett idĹ‘pontig.
16.2
Ha csak kézipoggyásszal utazik és elvégezte az internetes utasfelvételt, akkor mehet egyenesen a biztonsági ellenĹ‘rzésre. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a beszállás elĹ‘tt van elég ideje erre a folyamatra.
16.3
Ha az interneten választott ülĹ‘helyet és van érvényes uniós útlevele, akkor az interneten is elvégezheti az utasfelvételt, hacsak errĹ‘l másképp nem tájékoztatjuk. Ez a menetrend szerinti indulást megelĹ‘zĹ‘ 28 napon belül, de legkésĹ‘bb a járat indulása elĹ‘tt 5 órával végezhetĹ‘ el. Egyes járatok esetében ez a menetrend szerinti indulás elĹ‘tt 4 órával is elérhetĹ‘.
16.4
IdĹ‘nként felfüggeszthetjük az online utasfelvételt. Ebben az esetben a fent leírtak szerint a reptéren kell elvégeznie az utasfelvételt.
16.5
Hacsak az útvonalterv másképp nem írja elĹ‘, az adott járat menetrend szerinti indulása elĹ‘tt 40 perccel zárul az utasfelvétel. Ha a 16.1 pontban meghatározott idĹ‘pontig nem jelenik meg ellenĹ‘rzésre, hogy elvégezze az utasfelvételt az utasfelvételi pult zárása elĹ‘tt, töröljük a foglalását, és nem lesz jogosult visszatérítésre.
16.6
Miután áthaladt a biztonsági és bevándorlási ellenĹ‘rzésen, ügyelnie kell arra, hogy a menetrend szerinti indulás elĹ‘tt legalább 30 perccel megjelenik a megfelelĹ‘ beszállókapunál. Ennek elmulasztása esetén fenntartjuk a jogot a foglalása törlésére.
16.7
Ha úgy tűnik, hogy nem rendelkezik a megfelelĹ‘ úti okmányokkal, vagy nem felel meg a jelen Feltételek és kikötések vonatkozó követelményeinek, akkor nem engedjük meg, hogy utazzon. Nagyon fontos megjegyezni, hogy nem fog tudni repülni, ha elmulasztja beküldeni vagy átadni az elĹ‘zetes utasinformációkkal kapcsolatban szükséges információkat.
16.8
Az internetes vagy reptéri utasfelvételt követĹ‘en semmilyen formában sem módosíthatja a foglalását.
vissza a tetejére
17.Poggyászdíjak és szállítható poggyász
17.1 Kézi-/fedélzeti poggyász
Ingyenesen felvihet a fedélzetre egy darab, legfeljebb 56 × 45 × 25 cm méretű, és legfeljebb 10 kg súlyú fedélzeti poggyászt. Ha a fedélzeti poggyász mérete meghaladja ezeket az értékeket vagy 10 kg-nál nagyobb a súlya, akkor a poggyászt fel kell adnia és ezért további díjat kell fizetnie. Egy másik kisméretű kézipoggyászt is felvihet a fedélzetre (például kézitáskát, laptoptáskát vagy reptéren vett tárgyat), feltéve, hogy az észszerűen szállítható a fedélzeten, akár az ülések feletti poggyásztartó rekeszben, akár az Ön elĹ‘tti ülés alatt. Ezeket a tárgyakat a saját belátásunk szerint és a vonatkozó üzemeltetési követelményeknek megfelelĹ‘en engedjük fel a fedélzetre.
A fedélzetre felvitt alkoholt tilos elfogyasztania az út közben.
Ha nincs elég hely a fedélzeten vagy az üzemeltetési követelmények megkívánják, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy megköveteljük, hogy a kézi-/fedélzeti poggyászt (és a reptéren vásárolt árukat) a raktérben kell szállítani (ilyen esetben nem számítunk fel díjat, hacsak a poggyász súlya vagy mérete túl nem lépi a fent leírt korlátokat). Ebben az esetben minden utasnak ügyelnie kell arra, hogy kiveszi az értékeit, és azokat a fedélzeten magánál tartja.
A rendelkezésre állás függvényében pótdíjért cserébe elĹ‘re foglalhat garantált helyet a fedélzeti poggyászának, és ha fizet ezért a szolgáltatásért, akkor nem fogjuk megkérni arra, hogy helyezze a raktérbe a kézipoggyászát (kivéve, ha túllépi a súlyra és méretre vonatkozó fent részletezett korlátokat, vagy az üzemeltetési követelmények megkívánják).
Ha üzemeltetési követelmények miatt megkérjük, hogy a raktérbe helyezze el a garantált hellyel rendelkezĹ‘ fedélzeti poggyászát, akkor felkeresheti az ügyfélszolgálatot, hogy visszatérítést kérjen a fizetett szolgáltatásért.
17.2 Feladott poggyász
Ha a légi jármű rakterében való szállítás céljából felad poggyászt, ezért díjat számítunk fel, aminek összegérĹ‘l a foglalás során tájékoztatjuk. A díj a repülĹ‘út hosszától, valamint a foglalás elvégzésének idĹ‘pontjától és módjától függĹ‘en változhat. Ha online utasfelvételt választ és felad egy poggyászt, akkor online feladási díjat számítunk fel, hogy fedezzük a reptéri poggyászfeladási díjat. A vonatkozó poggyászdíj megfizetése után feladhat egy 22 kg-os poggyászt. Ha több poggyászra van szüksége, akkor minden egyes további poggyász után meg kell fizetnie a vonatkozó poggyászdíjat, és megvásárolt poggyászonként egy 22 kg-os poggyásszal nĹ‘ a kerete. Ha az út csak egy szakaszára szeretne poggyászszállítást vásárolni, azt a „Saját foglalás kezelése” oldalon teheti meg (kérjük, vegye figyelembe, hogy erre csak a foglalás megerĹ‘sítése után lesz lehetĹ‘sége, azaz miután kiadtuk a foglalása referenciaszámát). Egy poggyász súlya sem haladhatja meg a 32 kg-ot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az értük felelĹ‘s szülĹ‘k ölében utazó gyermekeknek nem lehet saját ingyenes poggyászuk.
Ha a reptérre olyan poggyásszal érkezik, melyet online nem foglalt le, pótdíjat kell fizetnie, amirĹ‘l tájékoztatjuk a poggyász feladásakor.>
Ha a poggyásza súlya meghaladja a megengedett értéket, akkor a megengedett súlyon felüli minden egyes egész (vagy rész) kilogrammért (további) pótdíjat kell fizetnie, amelynek mértékérĹ‘l a felszállási reptéren való fizetéskor tájékoztatjuk.
A golfütĹ‘k és sílécek szállítását le lehet elĹ‘re foglalni az interneten, a telefonos ügyfélszolgálatunkon és a reptéri értékesítési pultjainknál a vonatkozó pótdíjak megfizetése mellett. Minden más túlméretes tárgyról értesítenie kell minket a telefonos ügyfélszolgálatunkon az utazás elĹ‘tt, és elĹ‘fordulhat, hogy pótdíjat kell fizetnie. A túlméretes tárgyak közé tartozhatnak a tolószékek, az összecsukható gyermekágyak, a gyermekülések, a hangszerek, a kerekesszékek (a Különleges segítség szabályainak megfelelĹ‘en) és a sportfelszerelések.
Az egyes sportfelszerelések súlya legfeljebb 32 kg lehet.
A túlsúlyos poggyászok vagy túlméretes tárgyak szállítása szigorúan a vonatkozó légi járműben lévĹ‘ szabad hely (valamint a vonatkozó biztonsági, egészségügyi és működési követelmények) függvényében történik, következésképpen nem tudjuk garantálni, hogy ezeket az Ön járatán fogjuk szállítani. Ha ezeket a tárgyakat nem tudjuk azzal a járattal szállítani, amelyiken Ön is utazik, a következĹ‘ erre alkalmas járatunkra tesszük fel Ĺ‘ket.
Az aktuális poggyászdíjakról tájékoztatjuk az internetes foglalás közben és a telefonos ügyfélszolgálatunkon. Harmadik felek webhelyén végzett foglalások esetében a díjak magasabbak lehetnek.
Minden poggyászt megfelelĹ‘en be kell csomagolni a bĹ‘röndökbe és más erre alkalmas tárolókba, ezzel biztosítva, hogy az megfelelĹ‘en ellenáll és biztosítva van a légi szállítás szokásos és normális igénybevételével szemben.
Válogatott hotelekben üdülĹ‘helyi utasfelvételi szolgáltatást („Szolgáltatás”) nyújtunk, mely a jelen feltételekkel összhangban lehetĹ‘vé teszi, hogy az üdülése utolsó napján feladja a poggyászát és átvegye a beszállókártyáját a hotelje poggyászfeladási pontján. Ezt követĹ‘en biztonságosan elszállítjuk a feladott poggyászát, és azt átveheti a célállomása repterének poggyászkiadójánál. Kivételek: A Szolgáltatás csak a Jet2holidays ügyfelei számára érhetĹ‘ el válogatott résztvevĹ‘ hotelekben. A poggyászokra vonatkozó méretkorlátozások érvényben vannak. Ez a Szolgáltatás nem érhetĹ‘ el kézipoggyászok esetén. A Szolgáltatás meghatározott idĹ‘szakban áll rendelkezésre. A résztvevĹ‘ hotelek tájékoztatják a Szolgáltatás részleteirĹ‘l és a követelményekrĹ‘l. Fenntartjuk a jogot arra, hogy üzleti, működési, biztonsági, szabályozási vagy más okokból a saját belátásunk szerint és értesítés nélkül felfüggesszük vagy megszüntessük a Szolgáltatás részét vagy egészét, és/vagy megváltoztassuk a körét és elérhetĹ‘ségét. Ez egy kiegészítĹ‘ Szolgáltatás, és az üdülése ára nem foglalja magában az árát. Ha a Szolgáltatás valamilyen okból nem áll rendelkezésre, cserébe nem jár egyenértékű készpénz vagy más jogosultság, sem pénzügyi, sem másféle.
vissza a tetejére
18. Poggyászra vonatkozó korlátozások
18.1
A következĹ‘ tárgyakat nem szállíthatja sem a fedélzeti, sem a feladott poggyászban:
- a repülĹ‘gépet, vagy a repülĹ‘gép fedélzetén lévĹ‘ személyeket és tulajdont veszélyeztetĹ‘ tárgyak, például amelyeket ismertetnek a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezetnek (ICAO) és a Nemzetközi Légiszállítási Szövetségnek (IATA) a veszélyes áruk szállítására vonatkozó szabályai, és a mi vonatkozó Rendelkezéseink (a szabályokat és Rendelkezéseket kérésre átadjuk);
- tárgyak, melyek szállítását a kiindulási ország, a tranzitország vagy a célország alkalmazandó törvényei, rendelkezései vagy határozatai tiltják (pl. élelmiszerek);
- tárgyak, melyek a megalapozott véleményünk szerint szállításra alkalmatlanok a súlyuk, méretük vagy jellegük miatt, melyek törékenyek vagy romlandók, vagy melyek hatással lehetnek az utasok vagy a személyzet biztonságára, egészégére és kényelmére, beleértve a forró vagy erĹ‘s illatú ételeket és italokat;
- lĹ‘fegyverek és lĹ‘szerek.
18.2
A következĹ‘ tárgyak feladott poggyászban nem, fedélzeti poggyászban viszont szállíthatók: törékeny vagy romlandó áruk, pénz, ékszerek, nemesfémek, ezüst evĹ‘eszközök, számítógépek, elektronikus készülékek, fényképezĹ‘k, üveges alkohol, cigaretták, szivarok és dohány, nagy értékű kozmetikai cikkek és parfümök, más nagyon kívánatos áruk, gyógyszerek, melyekre szüksége lehet az úton, lakás- vagy autókulcs, forgatható okiratok, értékpapírok és más értékek, üzleti dokumentumok, minták, útlevelek és más személyazonosító dokumentumok. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Egyesült Királyság kormányzata arra utasított minket, hogy vezessünk be új biztonsági intézkedéseket és kézipoggyászra vonatkozó korlátozásokat a Törökországból Egyesült Királyságra tartó járatainkon. Ez azt jelenti, hogy ha Antalyában, Bodrumban vagy Dalamanban száll fel, a nagyméretű telefonokat, laptopokat, e-könyv olvasókat, táblagépeket és más nagyméretű elektronikus eszközöket a feladott poggyászába kell tennie. ErrĹ‘l bĹ‘vebben a http://www.jet2.com/turkey-travel-information oldalon olvashat.
18.3
Nem tarthat a fedélzeti poggyászában: fegyverutánzatokat vagy játékfegyvereket, robbanószereket, vagy bármilyen tárgyat, ami robbanószereket tartalmaz (pl. petárda vagy tűzijáték), és gyúlékony anyagokat; bármilyen fajtájú/típusú/alakú és méretű késeket; levélbontókat; fém evĹ‘eszközöket; hajítógépeket; csúzlikat; borotvapengéket és borotvakéseket (kivéve a biztonsági borotvákat és pengéiket); szerszámokat; dobónyilakat; ollót; körömreszelĹ‘t; injekciós tűket és fecskendĹ‘ket (kivéve, ha egészségügyi okból szükségesek, és egy orvosi igazolással igazolja az egészségügyi állapotot, ami miatt szükséges a szállításuk); kötĹ‘tűket; dugóhúzókat; ütĹ‘ket sportokhoz (pl. baseball- és softballütĹ‘ket, golfütĹ‘ket, krikettütĹ‘ket, tenisz-, tollas- és fallabdaütĹ‘ket); kemény sportlabdákat/-golyókat (pl. krikett, gyeplabda, biliárd, sznúker); biliárd- vagy sznúkerdákókat; harcművészetekhez használt eszközöket.
18.4
Emellett nem tarthat a fedélzeti poggyászában olyan tárgyat, mely szerintünk vagy a reptéri biztonsági személyzet szerint olyan fegyverként használható vagy azzá alakítható, mely sérülést okozhat, cselekvĹ‘képtelenné tehet valakit, vagy más biztonsági fenyegetést jelenthet.
18.5
Ha a fent felsorolt tárgyakat szállítja, függetlenül arról, hogy engedélyezett-e a poggyászban való szállításuk, a szállításukra vonatkozni fognak a díjak, a felelĹ‘sség korlátozása és a jelen Feltételek és kikötések rendelkezései.
18.6
A saját belátásunk szerint eldönthetjük, hogy antik lĹ‘fegyvereket, kardokat, késeket és más hasonló tárgyakat elfogadunk a feladott poggyászban a Rendelkezéseinkkel összhangban, de azok nem vihetĹ‘k fel a fedélzetre.
18.7
Ha a fedélzeti poggyász egy tárgya a feladott poggyászba kerül (akár az Ön kérésére, akár a miénkre), azonnal el kell távolítania abból minden tárgyat, amely nem tehetĹ‘ a feladott poggyászba. Felviheti azokat a fedélzeti poggyászában, de csak akkor, ha megfelel a fedélzeti poggyász tartalmára, méretére és súlyára vonatkozó követelményeinknek.
18.8
Tilos alkoholt hoznia a fedélzetre abból a célból, hogy a repülĹ‘n tartózkodása közben elfogyassza. Csak a fedélzeten vásárolt alkoholos italokat fogyaszthatja. A Jet2.com fenntartja a jogot arra, hogy a saját belátása szerint szolgáljon fel alkoholos italokat az utasoknak.
vissza a tetejére
19. Jog a poggyász elutasítására
19.1
Elutasíthatjuk azoknak a tárgyaknak a szállítását, melyek feladott vagy fedélzeti poggyászban való szállítása tilos. A mérete, formája, súlya vagy jellege miatt elutasíthatjuk bármelyik tárgy szállítását. Elutasíthatjuk a poggyász szállítását, ha a poggyász feladásakor úgy tűnik, hogy az nincs megfelelĹ‘en bĹ‘röndökbe vagy megfelelĹ‘ tárolókba csomagolva, ami biztosítaná az általános gondosság melletti biztonságos szállítást.
vissza a tetejére
20. Jog az átkutatásra
20.1
Biztonsági és egészségügyi okokból, és annak ellenĹ‘rzésére, hogy nem szállít tiltott tárgyakat, mi és a reptéri biztonsági személyzet ellenĹ‘rizhetjük, átvizsgálhatjuk és megröntgenezhetjük a poggyászát a jelenlétében és a jelenlétén kívül egyaránt. Ha nem tesz eleget ennek a követelménynek, elutasíthatjuk az Ön és/vagy a poggyásza szállítását anélkül, hogy visszatérítést fizetnénk vagy felelĹ‘sségünk lenne Önnel szemben. Nem vállalunk felelĹ‘sséget az ilyen tevékenységekért, kivéve, ha azt kizárólag a mi gondatlanságunk okozza.
20.2
Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes országok biztonsági hatóságai megkövetelik, hogy a feladott poggyászt úgy kell rögzíteni, hogy az az utas távollétében is károkozás nélkül kinyitható legyen. Az Ön felelĹ‘ssége tisztában lenni ezekkel a követelményekkel, és betartani azokat.
20.3
Ön beleegyezik, hogy kérésre jelen kell lennie, amikor a vámhatóság vagy kormányzati tisztviselĹ‘k átvizsgálják a feladott poggyászát és/vagy a fedélzeti poggyászát. Nem vagyunk felelĹ‘sek Önnel szemben, ha a követelmények nem teljesítése, vagy a vámhatóság vagy a kormányzati tisztviselĹ‘k cselekedetei miatt veszteséget vagy kárt szenved, kivéve, ha ezt kizárólag a mi gondatlanságunk okozza.
vissza a tetejére
21. Poggyász átvétele és kézbesítése
21.1
A poggyászát azonnal átveheti, mihelyst az elérhetĹ‘ a célállomáson vagy az úti célnál vagy a közbülsĹ‘ szakaszon. Ha észszerű idĹ‘n belül nem veszi át a poggyászát, Ĺ‘rzési díjat számíthatunk fel. Ha a poggyász rendelkezésre bocsátását követĹ‘ 100 napon belül sem veszi át, szabadon rendelkezhetünk vele, és megtarthatjuk magunknak a bevételt Önnek adott értesítés vagy Önnel szembeni felelĹ‘sség nélkül.
21.2
Ha a poggyászt igénylĹ‘ személy a poggyász azonosítása céljából kérésre nem tudja átadni a poggyászt azonosító címkét, akkor csak azzal a feltétellel tudjuk átadni a poggyászt, ha elfogadhatóan bizonyítja a tulajdonjogát, és kérésre megfelelĹ‘ biztosítékot ad nekünk az átadásból eredĹ‘ lehetséges veszteségért, kárért vagy kiadásért. Nem vállalunk felelĹ‘sséget azért, hogy az átvételre való jogosultság meghatározásakor a poggyászt igénylĹ‘ személyt csak korlátozottan vizsgáljuk.
21.3
Ha a poggyászazonosító címkével rendelkezĹ‘ személy kézbesítéskor panasz nélkül átveszi a poggyászt, az egyértelmű bizonyíték, hogy a poggyász jó állapotban, a szállításra vonatkozó megállapodással összhangban került átadásra, kivéve, ha ennek az ellenkezĹ‘jét bizonyítja.
21.4
Ha a feladott poggyászt valamilyen okból nem az Ön járatával, hanem egy késĹ‘bbi járattal szállítjuk, akkor elĹ‘fordulhat, hogy személyesen kell azt átvennie a reptéren. Ön viseli a költségeit annak, ha ez az Egyesült Királyságon kívüli reptereken költségekkel jár.
vissza a tetejére
22. A poggyászból eltávolított tárgyak
Nem vállalunk felelĹ‘sséget azért, ha a kormányzati szabályokkal összhangban, vagy az alkalmazandó rendelkezések szerint eljáró reptéri és biztonsági személyzet eltávolít egy tárgyat a poggyászából. Ha a tudomására jut, hogy a reptéri biztonsági személyzet eltávolít valamit a poggyászából, az Ön felelĹ‘ssége biztosítani, hogy a vonatkozó személyektĹ‘l nyugtát szerez, és intézkedik a tárgyak késĹ‘bbi átvételérĹ‘l.
vissza a tetejére
23. A fedélzeten és a reptéren mutatott magatartás és biztonság
23.1
Családbarát légitársaság vagyunk, és az ügyfeleink joga, hogy kényelmesen élvezzék az utat. Az „On Board Together” nevű kampányunk keretében, és mivel követjük az egyesült királysági légi közlekedési ágazatának a rendzavaró utasokra vonatkozó gyakorlati kódexét, zéró toleranciát mutatunk az utasok és a személyzet biztonságát, kényelmét és jólétét fenyegetĹ‘ személyekkel szemben.
23.2
Minden utas köteles minden idĹ‘ben megfelelĹ‘ magatartást mutatni a reptéren és a repülĹ‘gép fedélzetén. Különösképpen (de nem kizárólag) az alábbiak tilosak:
- megszegni egy alkalmazandó törvényt (pl. részegnek lenni a repülĹ‘gép fedélzetén);
- a repülĹ‘gép fedélzetén a magatartásával veszélyeztetni a repülĹ‘gépet vagy a fedélzeten lévĹ‘ személyeket;
- akadályozni a személyzetet a feladataik teljesítésében;
- nem teljesíteni a személyzet utasításait;
- fenyegetĹ‘, sértĹ‘ vagy bántalmazó szavakkal vagy tettekkel illetni a személyzetet vagy más utasokat;
- rendzavaró vagy olyan magatartást mutatni, amit a többi utas megalapozottan kifogásolhat;
- egy korábbi járatunkon egy vagy több fenti feltételt megszegett, és nem tartja be az aláírt dokumentumok feltételeit.
23.3
Ha Ön a megalapozott véleményünk alapján nem mutat megfelelĹ‘ magatartást a reptéren vagy a repülĹ‘gép fedélzetén, vagy repülésre alkalmatlannak találjuk:
- eljárást indíthatnak Ön ellen a repülĹ‘gép fedélzetén elkövetett bűncselekményekért;
- (megalapozott mérlegelés után) úgy dönthetünk, hogy töröljük a foglalását felszállás elĹ‘tt és/vagy felszállás után;
- átirányíthatjuk a repülĹ‘gépet, hogy leszállítsuk Önt; ebben az esetben Önnek ki kell fizetnie az átirányítással kapcsolatban felmerülĹ‘ minden jellegű költséget és kiadást;
- úgy dönthetünk, hogy pénzvisszatérítés nélkül töröljük a menettérti járatát és más jövĹ‘beni foglalásait;
- megtehetünk minden más intézkedést, amit szükségesnek érzünk a helytelen magatartása megakadályozásához, többek között korlátozhatjuk a mozgását és eltávolíthatjuk a légi járműrĹ‘l vagy a reptérrĹ‘l.
A fenti esetekben nem térítjük vissza a foglalása árát, és nem leszünk felelĹ‘sek a szállítás visszautasítása miatt felmerülĹ‘ károkért.
Ön kártalanít minket a fedélzeten mutatott magatartásából eredĹ‘ minden költségért és kiadásért (beleértve az Ön ellen indított eljárás jogi költségeit), többek között a repülĹ‘gépet érĹ‘ károkért.
23.4
Fenntartjuk a jogot arra, hogy az utazás elĹ‘tt megszondáztassuk. Ha elutasítja a szondáztatást vagy megbukik rajta, fenntartjuk a jogot arra, hogy elutasítsuk az utazását. Még ha át is megy a teszten, e jog ellenére továbbra is jogosultak vagyunk a teljes körű mérlegelési jogkörünkben vagy a 23.2 ponttal összhangban eljárni.
23.5
Csak a fedélzeten vásárolt alkoholtartalmú italokat fogyaszthatja. A Jet2.com fenntartja a jogot arra, hogy a saját belátása szerint szolgáljon fel alkoholtartalmú italokat az utasoknak.
vissza a tetejére
24. A szállítás elutasítás és az utasok eltávolítása
24.1
A fenti 23. szakaszban foglaltakon túl elutasíthatjuk az Ön vagy a poggyászai szállítását a következĹ‘ esetekben:
- ez szükséges biztonsági okokból, és/vagy azért, hogy megfeleljünk a kiindulási ország, a tranzitország és a célország alkalmazandó törvényeinek, rendelkezéseinek és határozatainak, beleértve az elĹ‘zetes utasinformációkra vonatkozó törvényeknek és rendelkezéseknek;
- a viselkedése, az életkora vagy mentális vagy fizikai állapota, vagy a poggyásza fizikai állapota miatt a különleges segítségünkre van szüksége (kivéve, ha érvényben vannak a jelen Feltételek és kikötések „Különleges segítség” c. szakaszának rendelkezései), vagy kárt vagy kényelmetlenséget okozhat az utastársainak és a személyzetnek, vagy kifogásolhatják; vagy veszélyt és kockázatot jelentene magára, más személyekre vagy tulajdonra;
- Ön ittas, vagy alkohol vagy kábítószerek befolyásoltsága alatt áll;
- ha törvénytelen kábítószerek vannak a birtokában, vagy mi megalapozottan ezt hisszük;
- Ön megfenyegette, megsértette, bántalmazta vagy (szavakkal vagy tettekkel) rendzavaróan viselkedett a földi személyzettel, a fedélzeti személyzet tagjaival vagy más utastársaival szemben;
- Ön szabályt szegett egy korábbi járaton, és szerintünk ez a magatartás megismétlĹ‘dhet;
- Ön elutasította a biztonsági ellenĹ‘rzést, és nem tartotta be vagy elmulaszthatja betartani a földi személyzet és a személyzeti tagok biztonságra vonatkozó utasításait;
- nem fizette ki a vonatkozó viteldíjat, vagy fizetendĹ‘ költségeket és adókat, vagy nem teljesítette a köztük és Ön (vagy a viteldíjat fizetĹ‘ személy) között létrejött hitelmegállapodást;
- nem rendelkezik a megfelelĹ‘ okmányokkal, vagy úgy tűnik, hogy az általunk átadott okmányokat törvénytelenül szerezte, azok elveszettként vagy lopottként vannak bejelentve, hamisítottak, vagy rajtunk és jóváhagyott ügynökeinken kívül valaki módosítást hajtott végre rajtuk, sérültek; ilyen esetben Ön elfogadja, hogy nem kötelességünk vizsgálatot folytatni amikor eldöntjük, hogy utazhat-e, és jogunk van megtartani az ilyen okmányokat;
- az utasfelvételnél vagy beszállásnál megjelenĹ‘ személy nem tudja bizonyítani, hogy Ĺ‘ a foglalásban megnevezett utas.
24.2
Jogunk van elutasítani az Ön vagy a poggyásza szállítását, ha kitiltási értesítést adtunk Önnek, és Ön (vagy valaki más az Ön nevében) az érvényben lévĹ‘ tiltás ellenére vett egy jegyet. A kitiltási értesítés egy írásos értesítés, melyben tájékoztatjuk, hogy a Jet2.com által működtetett járatokról ki van tiltva. Az értesítésben meghatározzuk, hogy a tiltás mennyi ideig van hatályban. Ha a hatályban lévĹ‘ tiltás ellenére megpróbál utazni, elutasítjuk az Ön fuvarozását, és nem lesz jogosult visszatérítésre.
24.3
Ha elutasítjuk a szállítását, akkor a foglalása adatait és a szállítás elutasításának okát tájékoztatás céljából átadhatjuk más légitársaságoknak. Ez megnehezítheti Önnek, hogy más légitársaságok járataira vegyen jegyet.
vissza a tetejére
25. A foglalásom módosítása
25.1
Az internetes vagy reptéri utasfelvételt követĹ‘en kizárólag a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül módosíthatja a foglalást. Ekkor már nem módosítható a foglalás a „Saját foglalás kezelése” oldalon
25.2
Nem áll módunkban eleget tenni az indulás helye vagy a célállomás módosítására tett kéréseknek. Ha egy új foglalással módosítani szeretné ezeket, akkor lemond a kifizetett összegrĹ‘l.
25.3
Bár a foglalások nem visszatéríthetĹ‘k és nem átruházhatók, lehetĹ‘vé tesszük a név módosítását a telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy a jóváhagyott ügynökeinken keresztül, vagy személyesen a reptéri jegyértékesítési pultnál, feltéve, hogy a névváltoztatásra a menetrend szerinti indulás elĹ‘tt legalább 4 órával sor kerül, és a kért módosítás az érintett utas teljes útvonalára vonatkozik („Névváltoztatás”). Meg kell adnia az új utas(ok) teljes nevét, címét, kapcsolattartási e-mail címét és telefonszámát, és mi elküldjük nekik a visszaigazoló e-mailt és az útvonaltervet. Abban az esetben is megfelelĹ‘ díjat számítunk fel, ha a névváltoztatás nem egy személy megváltoztatása, hanem az eredeti foglalás idĹ‘pontjában elkövetett hiba kiigazítása.
25.4
Módosíthatja az indulás dátumát és idĹ‘pontját (a “Dátummódosítás”) online a www.Jet2.com oldalon az eredeti menetrend szerinti indulás elĹ‘tt legalább 5 órával, személyesen az elindulási hely jegyértékesítési pultjánál az eredeti menetrend szerinti indulás elĹ‘tt legalább 2 órával, és telefonon az ügyfélszolgálatunk felhívásával az eredeti menetrend szerinti indulás elĹ‘tt legalább 4 órával. Ez természetesen függ a járatok rendelkezésre állásától a módosítás idĹ‘pontjában.
25.5
Dátummódosítás esetén a következĹ‘ díjakat kell fizetnie:
- adminisztrációs díj (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com oldalon);
- 2. az eredeti foglalás és az új foglalás aktuális árának különbözete (ha van). Az új foglalás ára a módosítás pillanatában kerül kiszámításra, tehát az új járat viteldíja és a kapcsolódó adók, díjak és költségek változhatnak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az ár nem emelkedett, akkor nem kell többet fizetnie, de ha az új ár kisebb, mint az eredeti foglalás ára, akkor nem jogosult pénzvisszatérítésre. Ez alól kivételt képezhet az, amikor az eredeti foglalás egy promóció része volt, és a kedvezmény visszafizetendĹ‘. Ilyen esetekben át kell tekinteni a kapcsolódó feltételeket és kikötéseket.
25.6
Foglalásonként csak egy alkalommal végezhet úgy névváltoztatást, hogy ezért csak az adminisztrációs díjat kell kifizetnie (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com oldalon). Minden további vagy utólagos névváltoztatásért a következĹ‘ díjakat kell fizetnie:
-
adminisztrációs díj (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com oldalon);
- az eredeti foglalás és az új foglalás aktuális árának különbözete (ha van). Az új foglalás ára a módosítás pillanatában kerül kiszámításra, tehát az új járat viteldíja és a kapcsolódó adók, díjak és költségek változhatnak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az ár nem emelkedett, akkor nem kell többet fizetnie, de ha az új ár kisebb, mint az eredeti foglalás ára, akkor nem jogosult pénzvisszatérítésre. Ez alól kivételt képezhet az, amikor az eredeti foglalás egy promóció része volt, és a kedvezmény visszafizetendĹ‘. Ilyen esetekben át kell tekinteni a kapcsolódó feltételeket és kikötéseket.
Ha az egyes névváltoztatásokat vagy dátummódosításokat egy ügyfélszolgálati hívás keretében végzi el, akkor az értük fizetendĹ‘ adminisztrációs díjnak van egy felsĹ‘ korlátja, amit a www.Jet2.com oldalon a GYIK-ben olvashat. A névváltoztatásoknak vagy dátummódosításoknak nincs felsĹ‘ korlátja, ha azt a www.Jet2.com oldalon online vagy különbözĹ‘ ügyfélszolgálati hívások keretében végzi el.
vissza a tetejére
26. Törlés, átirányítás, késések
26.1
A járatok indulási ideje és a repülĹ‘út idĹ‘tartama nem garantált. Üzemeltetési, kereskedelmi és biztonsági okokból, vagy olyan szokatlan, elĹ‘re nem látott és/vagy különleges körülmények esetén, melyeket észszerű intézkedések megtételével nem tudtunk volna elkerülni, (beleértve többek között: rossz idĹ‘járás, légiforgalmi irányítási korlátozások, sztrájkok, vulkánkitörések és hamufelhĹ‘k, madárral való ütközés vagy idegen tárgy által okozott kár miatti repülĹ‘gép-ellenĹ‘rzés, váratlan repülésbiztonsági hiányosságok, egy utas vagy személyzeti tag betegsége, potenciális egészségügyi veszélyek, háború/politikai bizonytalanságok, légtérzárlat, vagy az egyesült királysági légitársaságok légiközlekedési jogainak tényleges vagy jövĹ‘beni korlátozása vagy elvesztése, ha az Egyesült Királyság kilép az EU-ból), bármelyik járatot törölhetjük, leállíthatjuk, elterelhetjük, átirányíthatjuk, késleltethetjük vagy elhalaszthatjuk, vagy megszüntethetjük a tevékenységet bármelyik útvonalon, anélkül, hogy a járat törlése, módosítása vagy késése miatt veszteségért vagy károkét kártérítési felelĹ‘sségünk lenne Önnel szemben.
26.2
Ha úgy döntünk, hogy törlünk, leállítunk, elterelünk, átirányítunk, késleltetünk vagy elhalasztunk, vagy megszüntetünk egy tevékenységet a járata valamelyik szakaszán, miután kiadtuk az útvonaltervét/nyugtát, és errĹ‘l több mint 48 órával korábban tudomást szerzünk, a változásról értesíteni fogjuk Önt a foglalás alkalmakor megadott e-mail címen. Ezért rendszeresen ellenĹ‘riznie kell a beérkezett leveleit, és értesítenie kell minket az e-mail címe változásáról. Ha értesítést kapunk a sikertelen kézbesítésrĹ‘l vagy nem adott meg e-mail címet, akkor az értesítést a megadott postai címre küldjük el. A csoportvezetĹ‘ felelĹ‘s tájékoztatni a változásokról a járatra foglalással rendelkezĹ‘ többi utast. Ha elĹ‘zetes értesítést adunk Önnek (a foglaláskor megadott kapcsolattartási címre) a foglalása változásáról, akkor nem leszünk felelĹ‘sek azért, ha a foglalással rendelkezĹ‘ személyek lekésik a felszállást.
26.3
Hacsak a törvény, és ha vonatkozik, a 261/2004/EK rendelet másként nem írja elĹ‘, a lefoglalt járat(ok) ára, valamint a járatokkal kapcsolatban beszedett adók, díjak és költségek nem visszatérítendĹ‘k.
26.4
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyi utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
vissza a tetejére
27. Légi jármű
Nem garantáljuk, hogy a járatát a menetrendünkben feltüntetett légi jármű üzemelteti, és fenntartjuk a jogot arra, hogy idĹ‘rĹ‘l idĹ‘re szükség esetén helyettesítsük a légi járművet. Néha elĹ‘fordulhat, hogy változtatnunk kell a légi jármű típusán vagy egy másik légitársaság járművét kell használnunk, és ilyen esetekben nem tudjuk garantálni, hogy ugyanolyan szintű fedélzeti szolgáltatást és poggyászra vonatkozó engedélyeket fog kapni, mint amiket a Jet2.com biztosít.
vissza a tetejére
28. Ha Ön töröl
28.1
Ha úgy dönt, hogy törli a teljes foglalást vagy a csoportja egy utasának a foglalását, nem adunk visszatérítést, és határozottan azt javasoljuk minden személynek, hogy a foglalás napján kössenek megfelelĹ‘ személyi utasbiztosítást.
28.2
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyes utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
Ha biztosítási célokból nyilatkozatot szeretne tĹ‘lünk kapni arról, hogy nem utazik, akkor ingyen adunk egyet.
28.3
Ha el akarja kerülni a kifizetett ár teljes elvesztését, azt javasoljuk, hogy a 25.3-25.5 pontokkal összhangban vegye fontolóra a foglalási név módosítását egy olyan személy nevére, aki tud utazni, vagy változtassa meg az utazás dátumát. A módosításokkal kapcsolatos bĹ‘vebb információkért, kérjük, olvassa el a www.Jet2.com oldalon a GYIK-et.
vissza a tetejére
29. A beszállás elutasítása
Ha egy járaton nem tudjuk Önnek biztosítani a korábban visszaigazolt helyet (kivéve, ha a jelen Feltételekkel és kikötésekkel összhangban utasítjuk el a szállítását), az elutasított beszállás esetén irányadó kártalanítási szabályokkal és alkalmazandó törvénnyel, és ha vonatkozik, a 261/2004/EK rendelettel összhangban kártérítést fizetünk, melynek a részleteit a reptéri személyzetünk és kijelölt képviselĹ‘ink kérésre átadják.
vissza a tetejére
30. A felelĹ‘sségünk
30.1
Nem vagyunk felelĹ‘sek Önnel szemben, kivéve a jelen Feltételekkel és kikötésekkel, a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítésérĹ‘l szóló 1999. évi Montreali Egyezménnyel („Montreali Egyezmény”), és ha vonatkozik, a 261/2004/EK rendelettel összhangban. Az elĹ‘zĹ‘ektĹ‘l függetlenül, semmilyen itt foglalt rendelkezés nem korlátozza a fogyasztók jogairól szóló 2015. évi brit törvény szerinti felelĹ‘sségeinket.
A fuvarozási szerzĹ‘dés (beleértve a Feltételeket és kikötéseket, és minden vonatkozó kizárást, és a felelĹ‘sség korlátozását) ugyanolyan mértékben alkalmazandó a jóváhagyott ügynökeink, kiszolgálóink, munkatársaink és képviselĹ‘ink javára, mint a mi javunkra. Ennek következtében a tĹ‘lünk, és a jóváhagyott ügynökeinktĹ‘l, kiszolgálóinktól, munkatársainktól és képviselĹ‘inktĹ‘l beszedhetĹ‘ összegek, ha lesznek, nem fogják túllépni a saját felelĹ‘sségünket.
Nem maradunk felelĹ‘sek Önnek szemben, ha rajtunk mint a szolgáltató ügynökén keresztül terméket vagy szolgáltatást foglal, kivéve a kizárólagos gondatlanságunk esetén, és kivéve, ha a Montreali Egyezmény, a 261/2004/EK rendelet vagy más alkalmazandó törvények elĹ‘ nem írják.
Nem maradunk felelĹ‘sek Önnek szemben, ha rajtunk mint a szolgáltató ügynökén keresztül terméket vagy szolgáltatást foglal, kivéve a kizárólagos gondatlanságunk esetén, és kivéve, ha a Montreali Egyezmény, a 261/2004/EK rendelet vagy más alkalmazandó törvények elĹ‘ nem írják.
30.2 Halál/személyi sérülés
A Montreali Egyezmény, a 2027/97/EK rendelet és a jelen Feltételek és kikötések szabályai és korlátozásai szabályozzák a felelĹ‘sségünket annak a kártérítésnek a megfizetésére, melyre halál, sérülés vagy egyéb testi sérelem miatt elszenvedett bizonyított veszteség vagy költség esetén jogosult.
30.3 Poggyász elvesztése vagy megsérülése
A Montreali Egyezmény, a 2027/97/EK rendelet és a jelen Feltételek és kikötések szabályai és korlátozásai szabályozzák a felelĹ‘sségünket annak a kártérítésnek a megfizetésére, melyre a feladott poggyásza vagy a fedélzeten szállított poggyásza/személyes tárgyai elvesztése, kára vagy késése miatt elszenvedett bizonyított veszteség vagy költség esetén jogosult. Általánosságban:
- Nem vagyunk felelĹ‘sek a fedélzeti/nem feladott poggyászok elvesztéséért vagy sérüléséért, kivéve, ha azt a mi gondatlanságunk okozza.
- Nem vagyunk felelĹ‘sek a fedélzeti poggyászok és/vagy a nem feladott poggyászok elvesztéséért vagy sérüléséért, ha az a poggyász eredendĹ‘ hibájából, minĹ‘ségébĹ‘l vagy hiányosságából ered. Hasonlóképpen, nem vagyunk felelĹ‘sek a légi szállítás szokásos és normális igénybevételébĹ‘l eredĹ‘ poggyászt érĹ‘ kopásért és elhasználódásért.
- Nem vagyunk felelĹ‘sek a fedélzeti poggyászban és/vagy a nem feladott poggyászban lévĹ‘ tárgyak elvesztéséért vagy sérüléséért, ha a tárgy szállítását tiltja a jelen Feltételek és kikötések vagy az alkalmazandó törvény, ugyanis az elvesztés kizárólag az Ön gondatlanságából következett be.
- A fedélzeti vagy a feladott poggyász elvesztéséért vagy sérüléséért a felelĹ‘sségünk helyi pénznemben számított 1,288 különleges lehívási jogra van korlátozva utasonként, kivéve, ha bizonyítja, hogy a veszteség vagy kár a mi cselekedünk vagy mulasztásunk következménye, amit szándékosan, vagy meggondolatlanul, a valószínű eredmény tudatában követtünk el.
- Növeljük a feladott poggyász elvesztése vagy kára miatti felelĹ‘sségünket a poggyász feladásakor köztünk megállapodott összegre, de csak abban az esetben, ha 50 GBP / 80 EUR / 110 CHF / 2500 CZK / 600 NOK / 300 PLN összegenként 5 GBP / 8 EUR / 11 CHF / 250 CZK / 60 NOK / 30 PLN arányban (vagy részben) fizet, amit hozzá szeretne adni az 1,288 különleges lehívási joghoz, maximum 1500 GBP / 2250 EUR / 3300 CHF / 72000 CZK / 18000 NOK / 9000 PLN értékig, helyi pénznemben a határ felett 1500 GBP / 2250 EUR / 3300 CHF / 72000 CZK / 18000 NOK / 9000 PLN maximum összeggel.
30.4 Késés
A Montreali Egyezmény korlátozza a felelĹ‘sségünket a légi fuvarozás közbeni késés miatti kereset vonatkozásában. Ha az Egyezmény nem alkalmazandó, akkor nem maradunk felelĹ‘sek a késésért, hacsak másként nem rendelkezik a jelen Feltételek és kikötések vagy az alkalmazandó jog, ideértve, ha vonatkozik, a Montreali Egyezmény által korlátolt 261/2004/EK rendelet.
30.5 Amerikai kötelezĹ‘ felelĹ‘sségi nyilatkozat
Ha az utazásával kapcsolatban nem minket terhel a felelĹ‘sség, és a Montreali Egyezmény nincs érvényben, és a légifuvarozó nem mondta fel a halál és testi sérülés esetén a Varsói Egyezményben megállapított korlátot, sem a védelmet, hogy megtett minden szükséges intézkedést, hogy elkerülje a nemzeti pénznemben számított legfeljebb 128 821 különleges lehívási jog mértékű kárt, akkor a Varsói Egyezség és az alkalmazandó díjakra vonatkozó különleges szerzĹ‘dések elĹ‘írják, hogy a légifuvarozók felelĹ‘ssége az utasok halála vagy testi sérülése esetén a legtöbb esetben bizonyított károk esetén nem haladja meg: (i) utasonként 75 000 amerikai dollár az Egyesült Államokba, az Egyesült Államokból, vagy ottani megállóhelyen keresztül, és a felelĹ‘sség korlátja nem függ a légifuvarozó gondatlanságától; és (ii) utasonként 10 000 vagy 20 000 amerikai dollár nem az Egyesült Államokba, nem az Egyesült Államokból, vagy nem ottani megállóhelyen keresztül
Az ilyen különleges szerzĹ‘désekben részt vevĹ‘ légifuvarozók nevei elérhetĹ‘k a légifuvarozók jegyirodáiban, és kérésre megvizsgálhatók. Általában további védelem szerezhetĹ‘, ha egy biztosítást köt egy magántársaságnál. Az efféle biztosításokra nincs hatással a légifuvarozó felelĹ‘sségének a Varsói Egyezmény vagy a Montreali Egyezmény, vagy a légifuvarozók különleges szerzĹ‘dései szerinti korlátozása. BĹ‘vebb információkért, kérjük, forduljon a légitársaság vagy a biztosítótársaság munkatársához.
Megjegyzés: A felelĹ‘sség fent említett 75 000 amerikai dollárban való korlátozása magában foglalja a jogi díjakat/költségeket, kivéve, ha az igényt olyan országban támasztják, ahol rendelkezés írja elĹ‘ a jogi költségek/díjak külön megítélését, mely esetben a korlát a jogi költségek/díjak nélkül 58 000 amerikai dollár.
vissza a tetejére
31. Értesítés igényrĹ‘l
31.1 A feladott poggyászt érĹ‘ kár
A feladott poggyásza sérülését jelentenie kell, ezért kérjen és töltsön ki még a reptér elhagyása elĹ‘tt egy poggyászjegyzĹ‘könyvet. Ezt követĹ‘en minél hamarabb, de minden esetben a poggyász átvételét követĹ‘ 7 napon belül értesítenie kell minket írásban a poggyásza sérülésérĹ‘l. Ha nem értesít minket a határidĹ‘n belül, nem indítható ellenünk kereset.
31.2 A feladott poggyász késése vagy elvesztése
A feladott poggyásza késését vagy elvesztését jelentenie kell, ezért kérjen és töltsön ki még a reptér elhagyása elĹ‘tt egy poggyászjegyzĹ‘könyvet. Ezt követĹ‘en minél hamarabb, de minden esetben a poggyász átvételének eredetileg tervezett idĹ‘pontját követĹ‘ 21 napon belül értesítenie kell minket írásban a poggyásza késésérĹ‘l vagy elvesztésérĹ‘l. Ha nem értesít minket a határidĹ‘n belül, nem indítható ellenünk kereset.
31.3
Az értesítésnek minden esetben tartalmaznia kell egy tételes listát, amely felsorol minden tárgyat és leírást ad róluk, részletezve az egyes tárgyak gyártóját és életkorát, a vásárlási igazolást és a tulajdonjog bizonyítékát. A kártérítési igénye összegébĹ‘l levonjuk az értékcsökkenési összeget, ha azt megfelelĹ‘nek látjuk. Ha a poggyász fizikai sérülése miatt nyújt be kártérítési igényt, meg kell Ĺ‘riznie a sérült poggyászt, és azt kérésre át kell adnia nekünk, hogy megvizsgálhassuk, és felmérhessük a kár mértékét és jellegét, és azt, hogy a poggyász javítható-e. Amennyiben igényt szeretne támasztani egy a sérült poggyászában lévĹ‘ tárgy pótlásáért, kötelezĹ‘ beszélnie velünk, mielĹ‘tt kifizetné a pótlás árát, máskülönben elĹ‘fordulhat, hogy annak összegét nem fogja tartalmazni az Önnek fizetett kártérítés. Az igénye elĹ‘terjesztésekor be kell mutatnia a pótolt tárgyak vételi nyugtáját. A poggyásza sérülésével kapcsolatos igények tekintetében kötelezĹ‘ átadnia nekünk minden kért információt, hogy felmérhessük az igénye jogosultságát, és a fizetendĹ‘ kártérítés összegét. Ha megkérjük, alá kell írnia egy büntetĹ‘jogi felelĹ‘ssége tudatában tett nyilatkozatot a sérült poggyászával kapcsolatos igénye tényeirĹ‘l és összegérĹ‘l, mielĹ‘tt még fizetnénk Önnek. Ha nem tesz eleget ezeknek a követelményeknek, az hátrányos hatással lehet a kártérítési összegre, amelyre jogosult.
31.4 Igény elĹ‘terjesztésének határideje
A 31. szakasz rendelkezéseire mindig érvényesek a 32. szakasz (HatáridĹ‘k). ). rendelkezései.
vissza a tetejére
32. HatáridĹ‘k
Az elévülésrĹ‘l szóló 1980. évi törvénnyel összhangban a 261/2004/EK rendelet szerinti igények elĹ‘terjesztésének határideje az igény felmerülése után 6 évvel van. A foglalásával kapcsolatos minden más kártalanításhoz és/vagy kártérítéshez és/vagy más jóvátételhez való joga megszűnik, ha nem indít keresetet a célállomásra való megérkezésétĹ‘l, vagy a légi jármű menetrend szerinti megérkezésétĹ‘l, vagy a fuvarozás leállításától számított két éven belül.
vissza a tetejére
33. Jogválasztás és joghatóság
33.1
Hacsak a Montreali Egyezmény vagy az alkalmazandó jog, kormányzati rendeletek, határozatok vagy más követelmények másként nem írják elĹ‘:
33.1.1
A jelen Feltételekre és kikötésekre, valamint az Önnek biztosított szállításra (az Ön és/vagy a poggyásza szállítására) vonatkozóan Anglia és Wales törvényei irányadók.
33.1.2
Ha a szállítással kapcsolatban valamilyen vita felmerül közöttünk, beleértve a jelen Feltételekkel és kikötésekkel kapcsolatban vagy abból fakadóan felmerülĹ‘ szerzĹ‘désen kívüli kötelezettségeket, a vita Anglia és Wales bíróságainak nem kizárólagos hatáskörébe fog tartozni.
33.1.3
“A „nem kizárólagos hatáskör” azt jelenti, hogy Anglia és Wales bíróságainak jogterületén kívül is keresetet támaszthat ellenünk. A „szerzĹ‘désen kívüli kötelezettségek” azt jelentik, hogy a kötelezettséget nem a jelen Feltételek és kikötések valamely rendelkezése írja elĹ‘, hanem az angliai jogi elveken alapul.
34. Az adataim felhasználása
Ha részletesen szeretne olvasni az adatai felhasználásának módjáról, itt találhatja az Adatvédelmi nyilatkozatunkat.
vissza a tetejére
35. Kapcsolattartási adatok
Igyekszünk mihamarabb megoldani minden problémát, amit a tudomásunkra hoznak, ezért fontos, hogy elmondja nekünk, ha nem elégedett valamivel, és lehetĹ‘séget ad nekünk arra, hogy kellĹ‘ idĹ‘ben megoldjuk a problémát. Ha ez valamilyen okból nem lehetséges, vagy nem tudjuk kielégítĹ‘en megoldani a problémáját, kérjük, írjon nekünk a következĹ‘ címre: Jet2.com Limited, Customer Care Team, PO Box 284, Leeds LS11 1GE, Anglia. Kérjük, adjon nekünk 28 napot a teljes válaszra. E-mailben is felkereshet minket a customer.service@jet2.com címen.
vissza a tetejére
36. Módosítások
A jelen Feltételeket és kikötéseket idĹ‘rĹ‘l idĹ‘re módosíthatjuk, és ezt ennek megfelelĹ‘en frissítjük a webhelyünkön.
vissza a tetejére
37. A kifejezések jelentése
Az „Ön” és az egyes szám harmadik személyben használt szerkezetek a Jet2.com járatára foglalással rendelkezĹ‘ személyre, és ha a szövegkörnyezet úgy kívánja, akkor csoportos foglalás esetén a csoportvezetĹ‘re utal, és minden esetben magában foglalja azokat a személyeket, akik a névváltoztatás után a foglalás részeivé válnak.
A „mi” és a többes szám elsĹ‘ személyben használt szerkezetek a Jet2.com-ra utalnak Jet2.com.
A Jet2.com a Jet2.com utal. Cégjegyzékszám: 2739537. Székhely: Low Fare Finder House, Leeds Bradford International Airport, Leeds, West Yorkshire LS19 7TU. Közösségi adószám: GB 355 5672 31.
vissza a tetejére
Ezeket a feltételeket legutóbb 2019. december 27-án frissítették.
© Jet2.com
