1. Foglalás
1.1
Csak 18 évet betöltött személyek foglalhatnak nálunk.
1.2
A foglalást végző személy „csoportvezetőnek” minősül, ha egy foglalás keretében több személynek végez foglalást. A csoportvezetőnek rendelkeznie kell a foglalásban megnevezett minden személy, valamint a foglalás idején a 18-adik évüket be nem töltött személyek szüleinek vagy gyámjainak felhatalmazásával, hogy foglalást tegyen a jelen Feltételekkel és kikötésekkel (valamint más szabályzatokkal és rendelkezésekkel) összhangban. A csoportvezető a foglalás elvégzésével megerősíti, hogy arra fel van hatalmazva. A csoportvezető lesz az elsődleges kapcsolattartási pontunk, és a többi személy nevében ő fogadja a mi (és a szolgáltatóink) kommunikációinkat és üzeneteinket. Fontos tudni, hogy a Feltételek és kikötések képezik az utasszállítási feltételeinket.
1.3
Ha egy másik személy az Ön nevében fizeti a foglalását, akkor jogunk van feltételezni, hogy Ön felhatalmazta azt a személy arra, hogy a foglalással kapcsolatos kérdésekben (beleértve többek között a járat törlését vagy módosítását) eljárjon az Ön nevében. Ha visszavonja vagy korlátozza ezt a felhatalmazást, akkor az Ön felelőssége írásban értesíteni minket.
1.4
A foglalás idején meg kell adnia nekünk a kapcsolattartási adatait, és ügyelnie kell arra, hogy a foglaláson lévő nevek egyeznek az útlevelekben lévő nevekkel. Ennek elmulasztása további költségeket von maga után. A kapcsolattartási adatok közé tartozik a mobiltelefonszáma és a külföldi tartózkodása alatt használt kapcsolattartási szám, hogy mi és a jóváhagyott ügynökeink tájékoztathassuk a foglalását érintő változtatásokról, módosulásokról, késésekről vagy törlésekről. Ha nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, és nem tudjuk elérni, akkor nem leszünk felelősek sem Önnel, sem a csoportjában lévő más személyekkel szemben semmilyen veszteségért vagy kiadásért, mely azért merül fel, mert nem tudunk információt adni a változásról, módosításról, késésről vagy törlésről.
1.5
Ha szerintünk a foglalás csalárd módon van kifizetve, vagy Ön vagy az Ön nevében eljáró más személy bármikor megpróbálja (vagy megpróbálta) megtéveszteni vagy becsapni (beleértve a tisztességtelen kártérítési vagy pénzvisszatérítési igényeket, például visszaterheléssel) a Jet2holidays vagy a Jet2.com társaságot, fenntartjuk a jogot arra, hogy többek között minden további értesítés nélkül töröljük a jelenlegi és jövőbeni járatait, nem fogadjuk el a jövőbeni foglalásait, és visszaszerezzük az összeget az érintett személy(ek)től.
Fenntartjuk a jogot, hogy ellenőrizzük a Jet2holidays vagy a Jet2.com társaságnál végzett foglalásokhoz használt fizetési módokat. Ha a Jet2holidays vagy a Jet2.com ezt előzetesen kéri, az utasoknak gondoskodniuk kell arról, hogy a foglaláshoz használt fizetési kártyákat magukkal hozzák a reptérre (ha a kártyabirtokos a csoportvezető vagy a foglalásban megnevezett személy).
1.6
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyi utasbiztosítást. A Jet2.com személyi utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
1.7
Minden járatok a Jet2.com Limited társaságnál foglal le. Más termékek és szolgáltatások (pl. autóbérlés, biztosítás, szállás) foglalását a vonatkozó harmadik fél szolgáltatónál végzi, és nem nálunk, ugyanis mi csak az ügynökeikként járunk el. Ezek a szolgáltatók természetesen a termékeikre és szolgáltatásaikra vonatkozóan saját feltételekkel és kikötésekkel rendelkeznek (a mi Feltételeinken és kikötéseinken túl). Ezek a feltételek és kikötések vonatkoznak Önre és azokra, akiknek a nevében foglalást végez. Ennek az oka az, hogy Ön minden egyes szolgáltatóval külön megállapodást köt. Mielőtt elvégezné a foglalást, kérjük, a jelen Feltételek és kikötések mellett (az alábbi hivatkozásokra kattintva) olvassa el a vonatkozó szolgáltatók feltételeit és kikötéseit: www.jet2carhire.com; www.jet2transfers.com; www.jet2insurance.com).
Az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekről szóló 2018. évi rendelet szerint utazási szolgáltatásegyüttes jön létre bizonyos esetekben, amikor utazási szolgáltatást foglal (többek között járatot, szállást, autót); erről itt olvashat. Tájékoztatjuk, hogy utazási szolgáltatásegyüttes jöhet-e létre vagy jött létre. Az egyértelműség kedvéért: utazási szolgáltatásegyüttes jön létre, ha a webhelyünk ugyanazon meglátogatásakor vagy nálunk további utazási szolgáltatásokat is foglal és külön fizet értük, vagy bizonyos körülmények között, ha az első foglalástól számított 24 órán belül további utazási szolgáltatást foglal.
Ha mi foglalunk utazási szolgáltatásegyüttest, Ön nem fogja élvezni az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekről szóló 2018. évi rendelet szerint a csomagokkal kapcsolatos jogokat. Amikor azonban utazási szolgáltatásegyüttest nyújtunk, pénzügyi védelemmel gondoskodunk arról, hogy vissza vannak térítve azoknak az utazási szolgáltatásoknak az árai, melyeket a fizetésképtelenségünk valószínűtlen bekövetkezése esetén nem teljesítenénk maradéktalanul, és haza lesz szállítva, amikor a Jet2.com járataira tesz foglalást. A pénzügyi védelmet az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekről szóló 2018. évi rendelet írja elő.
Az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekről szóló 2018. évi rendelet, a 2015/2302/EU irányelv vagy a Jet2.com Limitednél foglaló utas(ok) tartózkodási országa szerinti jogszabályai szerint az utasok kezdeti foglalója, valamint a nekünk fizetett összegek, beleértve a hazautazást és annak szervezési költségeit, teljes mértékben védettek, ha a Jet2.com Limited fizetésképtelensége miatt kerül sor a szervezett utazás törlésére vagy megszakítására.
Az utas(ok) tartózkodási országa szerinti jogszabályok jellemzően csak arra köteleznek minket, hogy fedezetet biztosítsunk az utazási csomagok és utazási szolgáltatásegyüttesek számára, tehát nincs pénzügyi védelem előírva az egynapos kirándulások vagy különálló programok vonatkozásában, így ezeket nem biztosítjuk, hacsak a helyi törvény elő nem írja. Ha kérdései vannak ezzel kapcsolatban, keresse fel a Jet2.com Limitedet.
A Jet2.com Limited az International Passenger Protection Ltd (IPP) által nyújtott biztosítást a Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE), kereskedelmi nevén Liberty Specialty Markets vállalatnál kötötte meg, amely a Liberty Mutual Insurance Group tagja. A LMIE bejegyzett székhelye: 5-7 rue Leon Laval, L-3372, Leudelange, Luxemburgi Nagyhercegség; cégjegyzékszám: B232280 (Registre de Commerce et des Sociétés). A LMIE egy európai részvénytársaság, amelyet a Commissariat aux Assurances felügyel, és működését a luxemburgi pénzügyminiszter biztosítóként és viszontbiztosítóként engedélyezte. Ez a biztosítás csak azokra az utasokra érvényes, akik közvetlenül a Jet2.com Limitednél foglalnak és nekik fizetnek.
A fizetésképtelenségünk esetén kérjük, lépjen velük kapcsolatba minél hamarabb, ismertesse részletesen a történteket, és hivatkozzon a Jet.com Limited nevére:
Egyesült királysági utasok és utasok világszerte, kivéve az EU-beli utasokat:
IPP Claims at Sedgwick
Telefon: +44 (0)345 266 1872
E-mail: Insolvency-claims@ipplondon.co.uk
vagy online: http://www.ipplondon.co.uk/claims.asp
EU-beli utasok
IPP Claims at Sedgwick
Telefon: +31 103120666
E-mail: ippclaims@nl.sedgwick.com
vagy online: https://www.ipplondon.co.uk/claims.asp
Megjegyzés: ez a pénzügyi védelem nem biztosít pénzvisszatérítést, ha a vonatkozó szolgáltató fizetésképtelenné válik. Ez azt jelenti, hogy a fizetésképtelenségünk valószínűtlen bekövetkezése esetén csak az érintett szolgáltatások lesznek fedezve, és az utazási szolgáltatásegyüttes keretében harmadik fél szolgáltatóktól vásárolt utazási szolgáltatások nem lesznek fedezve.
Határozottan javasoljuk, hogy a foglalás során kössön személyi utasbiztosítást, így biztosítva legyen, ha az utazási szolgáltatásegyüttes keretében foglalt további utazási szolgáltatások egy harmadik fél fizetésképtelensége miatt nincsenek teljes mértékben teljesítve. A Jet2.com személyi utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek online biztosítást.
1.8
A www.Jet2.com oldalon mutatott termékek nem minősülnek az ajánlatunknak, hanem felhívják Önt arra, hogy tegyen egy ajánlatot nekünk vagy szolgáltatóinknak a termék megvásárlására a megjelenített feltételek szerint. Ön a foglalási folyamat során a „Foglalás befejezése” gombra kattintva teszi meg az ajánlatát. Amikor nálunk foglal, mi ezeket az ajánlatokat elsődleges szerződő félként eljárva elfogadhatjuk vagy elutasíthatjuk a saját nevünkben, és amikor egy beszállítónknál foglal, megbízott ügynökként eljárva elfogadhatjuk vagy elutasíthatjuk a szolgáltatóink nevében.
1.9
Miután Ön elvégezte a foglalást, mi egy e-mailben megerősítjük annak az elfogadását, és ekkor jön létre a kötelező érvényű szerződés köztünk, valamint Ön és a szolgáltatóink között (ahogy vonatkozik). Kérjük, gondosan ellenőrizze a visszaigazoló e-mailünket. Ha valamilyen eltérést lát, vagy Ön szerint nem az abban leírtak szerint végezte el a foglalást, kérjük, azonnal, de legkésőbb 24 órán belül hívja fel az ügyfélszolgálatunkat, hogy ezt megbeszéljük. A Jet2.com nem vállal felelősséget az e-mailek átvételéért, melyeket a csoportvezető által megadott címre küldjük. Az Ön felelőssége felvenni velünk a kapcsolatot, ha nem kapja meg a várt e-mailt a foglalás visszaigazolásáról.
1.10
Miután elvégezte a foglalást, és ez megerősítésre kerül, küldünk egy szöveges üzenetet, mely összefoglalja a visszaigazolása adatait. Ahogy erről az 1.9 pontban írtunk, kérjük, gondosan ellenőrizze a visszaigazolást, és azonnal hívja fel a telefonos ügyfélszolgálatunkat, ha valamilyen eltérést lát, vagy azt meg sem kapja. Ez a szöveges értesítés csak az eredeti foglalásához érvényes, és a foglalás minden későbbi módosításáról e-mailben vagy telefonhívással fogjuk értesíteni. A Jet2.com nem vállal felelősséget az ellenőrzésünkön kívül eső körülményekből, vagy az Ön gondatlanságából vagy mulasztásából eredően meg nem kapott szöveges értesítésekért, hiányos értesítésekért, megváltozott telefonszámért, más veszteségért vagy kárért.
1.11
Időről időre olyan járatokat is indítunk, melyek kizárólag menettérti járatok, egy meghatározott számú éjszakára szólnak, és/vagy meghatározott reptérről indulnak. Ilyen esetekben nem fogadunk el egyirányú foglalást, és töröljük azokat a foglalásokat, melyek nem felelnek meg a vonatkozó korlátozásoknak. Például az Észak-Amerikába foglalt utaknak az Egyesült Királyságból induló menettérti utaknak kell lenniük, és csak 4, 5 vagy 6 éjszaka hosszú lehet az üdülés.
vissza a tetejére
2. Jegyek
A foglalások (akár repülőútra, akár másra vonatkoznak) nem téríthetők vissza és nem ruházhatók át. Foglalást követően küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt, valamint egy szöveges üzenetbeli összegzést. Ezek ismertetik az útvonaltervét és a visszaigazolási számát. Utasfelvételkor át kell adnia ezt a számot ahhoz, hogy utazhasson. A szám a lefoglalt, és később módosított járat(ok)ra érvényes. Nem vállalunk felelősséget a visszaigazoló szám helytelen használatáért. Kérjük, tartsa azt biztonságban.
vissza a tetejére
3. Árak
3.1
A megjelenített árak értesítés nélkül változhatnak, amíg meg nem erősíti a foglalását. A légi viteldíjak nem foglalják magukban a reptéri transzferdíjakat. Az online kedvezmények és promóciós viteldíjak többsége nem érhető el, ha a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül tesz foglalást. Az alapdíj(ak), adók és költségek a megjelenített pénznemben fizetendők.
3.2
Ha a foglalási folyamat során tudomásunkra jut vagy azt gyanítjuk, hogy a foglalás egy olyan harmadik félen (utazási iroda, utazásszervező, vagy harmadik fél webhelye) keresztül történik, amely nem a foglalás jóváhagyott csatornáit használja, fenntartjuk a jogot, hogy (saját belátásunk szerint) felárat számítsunk fel a fizetési oldalon. A foglalás elvégzése előtt (online foglalás esetén a képernyőn, ügyfélkapcsolati központon keresztüli foglalás esetén telefonon) tájékoztatjuk Önt az ár növekedéséről, és Ön eldöntheti, hogy kifizeti a megváltozott összeget vagy fizetés nélkül megszakítja a foglalást.
3.3
Kérjük, tartsa szem előtt, hogy a webhelyünk foglalási rendszerében folytatott munkamenetek 20 perc után lejárnak, ha nem lép tovább a foglalása megerősítéséhez. Ha bejelentkezett és/vagy az adott szakaszban megadta az e-mail címét, akkor e-mailben felkereshetjük, és tájékoztathatjuk, hogy a foglalást nem fejezte be az Adatvédelmi nyilatkozatunkkal és a Sütikre vonatkozó szabályzatunkkal összhangban.
3.4
A foglalás megerősítéséig és a fizetés rendezéséig a kiválasztott ülőhelyei nem kerülnek törlésre a Jet2.com szabadon elérhető ülőhelyei közül. Ha az ülőhelyek már nem szabadok a „Foglalás megerősítése” kiválasztásakor, erről egy üzenetben értesítjük, és Önnek a rendelkezésre állás függvényében új viteldíjat kell választania a szabadon elérhető ülőhelyekhez. Ha használja a „bevásárlókosár” funkciót, és az eredetileg kiválasztott ülőhelyek már nem szabadok a „Foglalás megerősítése” kiválasztásakor, akkor a rendelkezésre állás függvényében automatikusan új ülőhelyeket ajánlunk a következő elérhető áron.
3.5
Nem jogosult pénzvisszatérítésre, ha a foglalását követően csökken a viteldíj.
vissza a tetejére
4. Adók és díjak
4.1
A viteldíjon felül ki kell fizetnie nekünk azokat az adókat és költségeket, melyeket a kormányzatok, más hatóságok, és a repülőteret üzemeltetők vetnek ki ránk és be kell szednünk Öntől, vagy ki kell fizetnünk Önnel vagy a járatával/szállításával kapcsolatban.
4.2
Amikor foglal, az adók és költségek teljes összegét tartalmazza a meghirdetett fizetendő ár. A vonatkozó adók és költségek lebontását világosan feltüntetjük az adott járat kiválasztásakor.
4.3
Az 4.1 pontban említett adók és költségek folyamatosan változnak, és azokat a foglalás megerősítése után is kivethetik vagy növelhetik. Ha a foglalása megerősítése után ilyen adót vagy költséget bevezetnek vagy növelnek, akkor Ön a felszállás előtt köteles kifizetni nekünk a további költségek és adók fedezéséhez szükséges összeget. A fizetés elmulasztása a foglalás törlését vonhatja maga után.
vissza a tetejére
5. Fizetés
A foglalás teljes összegét ki kell fizetnie a foglalás elvégzésekor. Ha bármilyen okból visszaigazolásra kerül a foglalás a teljes összeg kifizetése nélkül, az utasfelvétel időpontja előtt bármikor törölhetjük a foglalását. Ha a járatokért vagy fedélzeten vásárolt árukért pénzzel tartozik nekünk, fenntartjuk a jogot arra, hogy töröljük a foglalását, amíg a fennálló tartozást teljes összegben ki nem egyenlíti. Ha egy foglalással kapcsolatban pénzvisszatérítés jár, azt csak a foglalást fizető személynek fizetjük vissza ugyanazon a fizetési módon.
vissza a tetejére
6. Úti okmányok és egyéb előírások
6.1
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a foglalást visszaigazoló e-mailben szereplő név pontosan egyezik az útlevelében (nemzetközi utazások esetén) vagy más jóváhagyott személyazonosító dokumentumokban (Egyesült Királyságon belüli utak esetén) lévő vezetéknévvel és keresztnévvel. Ennek elmulasztása esetén díjat számíthatunk fel a hiba kiigazításáért.
6.2
Ne feledje, hogy ha Ön a csoportvezető, ügyelnie kell arra, hogy a foglalásában szereplő összes személy neve pontosan egyezik az útlevélben vagy más elfogadott személyazonosító dokumentumban szereplő névvel.
6.3
Az Ön felelőssége ellenőrizni, hogy megfelel minden be- és kilépési feltételnek, amely ahhoz szükséges, hogy elhagyja a kiinduló országot, és belépjen a célországba, valamint többek között minden vonatkozó kormányzati egészségügyi előírásnak és utazási követelménynek. Az Ön felelőssége ügyelni arra, hogy mindannyian rendelkeznek a beutazáshoz és kiutazáshoz szükséges megfelelő vízumokkal, egészségügyi és/vagy más dokumentumokkal, és ha felkérjük, akkor át kell adnia nekünk ezeket a dokumentumokat, és engednie kell, hogy másolatokat készíthessünk. Nem vagyunk felelősek azért, ha Ön nem rendelkezik az úthoz szükséges utazási és más dokumentumokkal, vagy nem tett eleget az országba való belépéssel és/vagy onnan kiutazással kapcsolatos követelményeknek, és az utazási okmányainak ellenőrzésével nem vállalunk felelősséget Önnel szemben.
6.4
A vonatkozó követelmények időről időre változhatnak, ezért ügyeljen arra, hogy naprakész információkkal rendelkezik. Ha kétségei vannak, még foglalás és utazás előtt egyaránt forduljon az adott ország nagykövetségéhez, konzulátusához vagy más illetékes szervéhez.
6.5
Ha egy ország megtagadja a beléptetését, mert nem rendelkezik a szükséges okmányokkal vagy más okból, és ennek következtében egy kormányzati vagy bevándorlási hatóság az országból való elszállítására és díj, büntetés, más költség vagy kiadás megfizetésére kötelez minket, Önnek teljes mértékben meg kell térítenie az összeget, és ki kell fizetnie a szállítás vonatkozó viteldíját. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ilyen esetben nem fogjuk megtéríteni Önnek azoknak a járatoknak az összegét, melyeket használt, megpróbált használni, vagy nem tud használni azért, mert nem felel meg a vonatkozó követelményeknek.
6.6
Minden utas köteles alávetnie magát az egészségügyi és biztonsági ellenőrzéseknek, valamint a kormányzati, a reptéri, a rendőrségi, a biztonsági szolgálat, a katonaság és a mi követelményeinknek. Fenntartjuk a jogot arra, hogy elutasítsuk azoknak a személyeknek (és poggyászuknak) a szállítását, akik nem felelnek meg, vagy akiknek a dokumentumaik úgy tűnik, nem felelnek meg az ellenőrzéseknek és követelményeknek.
vissza a tetejére
7. Előzetes utasinformációk
Sok országban előzetes információt kell adni az utasokról a kormányzati hatóságoknak. A követelmények teljesítése érdekében át kell adnia nekünk a szükséges személyes adatokat, és biztosítania kell, hogy minden ilyen információ, és minden Önre vonatkozó más információ, amit átad nekünk pontos, helyes, és az is marad. Ha az előzetes utasinformációk tekintetében nem teljesíti a kötelezettségeit, elutasíthatjuk a szállítást.
vissza a tetejére
8. Biztosítás
Határozottan javasoljuk, hogy a foglalás napján kössön személyes utasbiztosítást. Ez többek között fedezi, amikor nem tudja felhasználni a foglalását, vagy a feladott vagy fedélzeti poggyászának tényleges értéke vagy pótlási költsége meghaladja az elvesztéssel, kárral vagy késéssel kapcsolatos felelősségünket.
A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek online biztosítást.
vissza a tetejére
9. Gyermekek
9.1 Csecsemők
Csak 14 napnál idősebb csecsemőket szállítunk, de erről az adott körülményektől függően saját belátásunk szerint döntünk. Az adott repülőút kezdetén 2 éven aluli gyermekek az értük felelős felnőttek ölében ülve is utazhatnak, és ebben az esetben csak adminisztrációs díjat kell fizetniük. A 2 évet betöltött gyermekeknek a viteldíj teljes árát ki kell fizetniük.
9.2 Kíséret nélküli gyermekek
Amennyiben a foglalást egy 18 éven felüli személy végzi el, lehetőséget biztosítunk a felszállás idején 14 évet betöltött kíséret nélküli gyermekek szállítására.
vissza a tetejére
10. Várandós anyukák
Nem fuvarozunk várandós anyukákat:
- egyes terhesség esetén a terhesség 35. hetének végétől; vagy
- többes terhesség (pl. ikrek) esetén a terhesség 33. hetének végétől.
A várandós anyukák a terhesség 27. hete után kötelesek bemutatni egy orvosi igazolást, mely tanúsítja a terhesség szakaszát és a repülésre való alkalmasságukat. Ennek elmulasztása esetén fenntartjuk a jogot a fuvarozás elutasítására. Az igazolás az elutazás előtt legfeljebb 7 nappal, a visszaérkezés előtt legfeljebb 16 nappal legyen keltezve.
vissza a tetejére
11. Repülésre alkalmasság és a biztonságos utazás feltételei
11.1
Az Ön felelőssége biztosítani, hogy egészségügyi szempontból alkalmas az utazásra és repülésre. Kérjük, ne feledje, hogy ez vonatkozik a teljes útra, azaz a repülőút időtartamára, az indulási vagy érkezési reptéren átszállással töltött időre, valamint az előre nem látott késések és átirányítások időtartamára. Ha kétségei vannak a repülésre való alkalmasságát illetően, forduljon orvoshoz, és kövesse az utazás alatt szedett gyógyszerekre vonatkozó utasításokat. Fenntartjuk a jogot arra, hogy igazolást kérjünk a repülésre való alkalmasságról. Összetettebb egészségügyi helyzetekben előfordulhat, hogy ki kell töltenie egy egészségügyi űrlapot. Bővebb információkért keresse fel az utazássegítő csapatunkat.
11.2
Ha Önnek vagy a csoportja egy tagjának súlyos allergiája van, tájékoztassa legalább 5 órával korábban az utazás előtti szolgáltatási csapatunkat a 0333 300 0737 számon, és tájékoztassa erről a személyzetünket a fedélzetre szállás idején, és tartson magánál (Ön vagy a csoportja érintett tagja) allergia elleni gyógyszert (pl. EpiPent) a fedélzeti poggyászban. Ha tudomásunkra jut a súlyos allergiája, és Ön vagy a csoportja tagja nem tart magánál megfelelő gyógyszert, elutasíthatjuk a személy szállítását. Ld. a 14.2 pontot.
11.3
Ha Ön megbetegedik az úton, és a személyzetnek valós és sürgős aggályai vannak a jóléte felől, előfordulhat, hogy el kell térítenünk a járatot a legközelebbi reptérre, hogy elhagyhassa a légi járművet és orvosi segítséget kapjon.
11.4
Ha szükségesnek érezzük, hogy el kell hagynia a légi járművet, akkor Ön a kapitány erre vonatkozó kérését nem utasíthatja vissza, és ha a fedélzeten betegedik meg, fenntartjuk a jogot arra, hogy kifizettessük Önnel a légi jármű fedélzetén való kezelésének költségeit, a leszállás, és a harmadik felek által a földön nyújtott kezelés költségeit. Fenntartjuk a jogot arra, hogy kártérítést kérjünk az orvosi okból történő eltérítéssel kapcsolatban felmerülő többletköltségekért. A fizetésbe beszámíthatjuk a fel nem használt, de már kifizetett járatok költségeit, amely esetben töröljük a járatokat.
11.5
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyes utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
11.6 A biztonságos utazás feltételei
Meg kell felelnie a biztonságos utazásra vonatkozó feltételeknek (amelyeket a https://www.jet2.com/flights/safe-travel oldalon olvashat. A biztonságos utazásra vonatkozó feltételek változhatnak, a repülés napján érvényben lévő utolsó verzió alkalmazandó. Jelen Feltételek és kikötések hivatkozás útján magában foglalja a biztonságos utazásra vonatkozó feltételeket. Fontos tudni, hogy egyes országok előírhatják az arcmaszk viselését a repülőúton vagy a reptéren; ügyeljen arra, hogy ismeri és betartja a vonatkozó előírásokat.
vissza a tetejére
12. Segítségnyújtás az utasoknak
Ha Ön vagy a csoportja egy tagja segítséget (pl. kerekesszéket használ) igényel, arról tájékoztatnia kell minket a foglalás idején (hogy szükség esetén segíteni tudjunk a foglalásával) vagy az indulás előtt legalább 48 órával, hogy gondoskodni tudjunk a megfelelő intézkedésekről. Ha segítséget szeretne kérni, tegye ezt meg a foglalási folyamat során a weboldalunkon. A 0800 408 5591 számon is kérhet segítséget az utazássegítő csapattól. Bővebb információkért kattintson ide, hogy elolvassa az egészségügyi kérdések és asszisztált utazás című szakaszt a GYIK-ben.
Fontos tudni, hogy ha nem tájékoztat minket előre, előfordulhat, hogy késve fogunk tudni segítséget nyújtani. Mindent meg fogunk tenni, hogy biztosíthassuk a szükséges segítséget, de lehetséges, hogy egyes szolgáltatások korlátozottan állnak rendelkezésre. Ha ugyanazon a járaton az utasok segítség iránti igényei (beleértve a segítőkutyák szállítását) ütköznek, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy a saját belátásunk szerint döntést hozzunk a konfliktus megoldásáról. Ezen túlmenően lehetnek alkalmak, amikor úgy döntünk, hogy az utast megfelelő gondozónak kell kísérnie.
Vannak mozgássegítő eszközök (beleértve a kézi hajtású kerekesszékeket és az elektronikus mozgássegítő eszközöket) magasságára és súlyára vonatkozó korlátozások. További információkért beszéljen az utazássegítő csapatunkkal, vagy kattintson ide, és olvassa el a GYIK erre vonatkozó részét. Minden járatunkon legfeljebb három mozgássegítő eszközt szállítunk, ezeket érkezési sorrendben fogadjuk el. Amennyiben nem fogadunk el mozgássegítő eszközt, nem térítjük vissza a viteldíjat. Ilyen esetben a 25. ponttal összhangban, és az ott ismertetett pótdíjak szerint felajánljuk a dátum módosítását. Ha Ön a saját mozgássegítő eszközével utazik, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot: https://www.jet2.com/en/electric-mobility-device.
vissza a tetejére
13. Segítőkutyák szállítása
A fogyatékossággal élő személyeket kísérő regisztrált segítőkutyákat örömmel és ingyen szállítjuk járatainkon, hacsak a célállomás országának szabályai ezt nem tiltják; a segítőkutyának a kísért utas(ok) melletti padlón kell elhelyezni. Ha regisztrált segítőkutyát szeretne szállítani, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az utazássegítő csapatunkkal az utazás előtt legalább 7 nappal a +44 (0) 800 408 5591 vagy a +44 (0) 203 059 8337 számon, hogy megfelelő lépéseket tehessünk (hétfőtől péntekig 09.00 órától 21.00 óráig, szombaton 09.00 órától 18:00 óráig érhetők el).,
Fontos tudni, hogy további ülőhelyre lehet szükség ahhoz, hogy a segítőkutyának elég helye legyen a padló lefeküdni, ebben az esetben pedig a segítőkutya méretétől függően további díjat számíthatunk fel. Ezt az utazássegítő csapat az Ön, a segítőkutya és más utasok kényelmét és biztonságát szem előtt tartva fogja felmérni. Ön teljes felelősséget vállal a segítőkutyáért és elfogadja, hogy mi nem vagyunk felelősek a segítőkutya megsérüléséért, elvesztéséért, késéséért, betegségéért vagy haláláért.
Megkérhetjük annak igazolására, hogy a kutyája megfelelő képzést kapott egy Egyesült Királyságban elismert kutyakiképző szervezettől, amely az Assistance Dogs UK tagja. A segítőkutyáknak meg kell felelniük az állatutaztatási rendszernek szabályainak
Meg fogjuk kérni annak igazolására, hogy a kutyáját kiképezte a Nemzetközi Vakvezető Kutyák Szövetségének (IGDF) egy akkreditált tagja, vagy az Assistance Dogs International (ADI) teljes tagsági feltételeit teljesítő szervezet, amely közé tartozhat az Assistance Dog Assessment Association (ADAA, https://www.theadaa.org/), amely az IGDF és az ADI normáinak megfelelő független felmérést végez otthon kiképzett segítőkutyákról. Uniós országba tartó nemzetközi járatok esetében a segítőkutyáknak meg kell felelniük az kedvtelésből tartott állatok utaztatási rendszere szabályainak. Ha a célállomás egy EU-n kívüli ország, ellenőrizze a karanténra vonatkozó helyi szabályokat.
Az utasokat kísérő regisztrált segítőkutyák kivételével nem engedünk fel a fedélzetre állatokat.
vissza a tetejére
14. További szolgáltatások
14.1 Ülőhelyválasztás
Kis összegű díj ellenében ülőhelyet válaszhat magának online. A Polgári Légiközlekedési Hatóság előírásainak megfelelően csak egészséges felnőttek (14 éven felüliek) ülhetnek a vészkijárat melletti ülőhelyeken. Erről bővebben a következő oldalon olvashat: https://www.caa.co.uk/Passengers/Before-you-fly/Making-a-booking/Airline-seating-allocations/. Az ülőhelyválasztás díja visszatéríthető, ha változik a repülőgép. Működési és biztonsági okokból időnként előfordulhat, hogy ki kell jelölnünk vagy újból módosítanunk kell valakinek az ülőhelyét, akár beszállás után is. Következésképpen, nem garantáljuk minden esetben a kiválasztott ülőhelyét. Ha a foglalás során ülőhelyet választ, a kifizetett ár nem visszatéríthető. Ha viszont módosítja a járata dátumát, akkor a járatmódosítás elvégzése után az új járaton ingyen választhat ülőhelyet. Ha nincs egyenértékű ülőhely, nem jogosult visszatérítésére.
14.2 Ételek és italok
A meleg ételek kínálata változhat, a kínálat és a rendelkezésre állás nem garantált. Ha allergiája van, köteles tájékoztatni minket a 11.2 pontban leírtak szerint. Megfelelő óvintézkedésekkel védenie kell magát a fedélzeten. Nem tudjuk módosítani vagy eltávolítani a fedélzeten megvásárolható termékeket életallergia (pl. tojásallergia) miatt. Szokásos módon szolgálunk fel előre rendelt ételeket és szendvicseket. Nem tudjuk garantálni, hogy más utasok nem hozzák fel a fedélzetre a saját termékeiket. Korlátozás nélkül az Ön felelőssége gondoskodni arról, hogy a fogyasztani kívánt étel nem tartalmaz összetevőket, melyekre a rendelés vagy vásárlás idején allergiás. A foglalás során rendelt étel ára nem téríthető vissza. De ha módosítja a járata dátumát, akkor az ételét automatikusan megkapja az új járaton, feltéve, ha erről legalább 48 órával értesít.
vissza a tetejére
15. Menetrend szerinti indulási idő
15.1
Nem szeretünk kellemetlenséget okozni az utasainknak, de sajnos az ellenőrzésünkön kívül eső működési és műszaki okok miatt néha módosítani kell a menetrend szerinti indulási időpontot. Ezek miatt az okok miatt a feltüntetett időpontok nem garantáltak, és változhatnak.
15.2
Kérjük, ellenőrizze az útvonaltervet az indulás előtti 74-24 órában a webhelyünkön vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon, ezzel biztosítva, hogy nem marad le a változásokról. Ha van erre elég időnk az elindulás előtt, mi (és a jóváhagyott ügynökeink) mindig megpróbáljuk értesíteni Önt a foglalásakor megadott kapcsolattartási módon. Végső soron Ön felelős annak biztosításáért, hogy ellenőrzi a járata adatait.
vissza a tetejére
16. Utasfelvétel és beszállás
16.1
Ha van feladandó poggyásza és/vagy nem végezte el az internetes utasfelvételt, meg kell jelennie az útvonalterv szerinti legkésőbbi utasfelvételi időpontig vagy legalább 2 órával az indulás előtt, amelyik korábban van. Az utasfelvételi időpontok repterenként változnak, ezért kérjük, minden utas gondosan ellenőrizze az útvonaltervét. Ügyeljen arra, hogy az utasfelvétel után elég ideje marad arra, hogy áthaladjon a biztonsági ellenőrzésen, a vám- és bevándorlási ellenőrzésen, és megjelenjen a beszállókapunál a 16.6 pontban jelzett időpontig.
16.2
Ha csak kézipoggyásszal utazik és elvégezte az internetes utasfelvételt, akkor mehet egyenesen a biztonsági ellenőrzésre. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a beszállás előtt van elég ideje erre a folyamatra.
16.3
Ha az interneten választott ülőhelyet és van érvényes útlevele, akkor az interneten is elvégezheti az utasfelvételt, hacsak erről másképp nem tájékoztatjuk. Ez a menetrend szerinti indulást megelőző 28 napon belül, de legkésőbb a járat indulása előtt 6 órával végezhető el. Egyes járatok esetében ez a menetrend szerinti indulás előtt 4 órával is elérhető.
16.4
Időnként felfüggeszthetjük az online utasfelvételt. Ebben az esetben a fent leírtak szerint a reptéren kell elvégeznie az utasfelvételt.
16.5
Hacsak az útvonalterv másképp nem írja elő, az adott járat menetrend szerinti indulása előtt 40 perccel zárul az utasfelvétel. Ha a 16.1 pontban meghatározott időpontig nem jelenik meg ellenőrzésre, hogy elvégezze az utasfelvételt az utasfelvételi pult zárása előtt, töröljük a foglalását, és nem lesz jogosult visszatérítésre.
16.6
Miután áthaladt a biztonsági és bevándorlási ellenőrzésen, ügyelnie kell arra, hogy a menetrend szerinti indulás előtt legalább 30 perccel megjelenik a megfelelő beszállókapunál. Ennek elmulasztása esetén fenntartjuk a jogot a foglalása törlésére.
16.7
Ha úgy tűnik, hogy nem rendelkezik a megfelelő úti okmányokkal, vagy nem felel meg a jelen Feltételek és kikötések vonatkozó követelményeinek, akkor nem engedjük meg, hogy utazzon. Nagyon fontos megjegyezni, hogy nem fog tudni repülni, ha elmulasztja beküldeni vagy átadni az előzetes utasinformációkkal kapcsolatban szükséges információkat.
16.8
Az internetes vagy reptéri utasfelvételt követően semmilyen formában sem módosíthatja a foglalását.
vissza a tetejére
17. Poggyászdíjak és szállítható poggyász
17.1 Kézi-/fedélzeti poggyász
Ingyenesen felvihet a fedélzetre egy darab, legfeljebb 56 × 45 × 25 cm méretű, és legfeljebb 10 kg súlyú fedélzeti poggyászt. Ha a fedélzeti poggyász mérete meghaladja ezeket az értékeket vagy 10 kg-nál nagyobb a súlya, akkor a poggyászt fel kell adnia és ezért további díjat kell fizetnie. Egy másik kisméretű kézipoggyászt is felvihet a fedélzetre (például kézitáskát, laptoptáskát vagy reptéren vett tárgyat), feltéve, hogy az észszerűen szállítható a fedélzeten, akár az ülések feletti poggyásztartó rekeszben, akár az Ön előtti ülés alatt. Ezeket a tárgyakat a saját belátásunk szerint és a vonatkozó üzemeltetési követelményeknek megfelelően engedjük fel a fedélzetre.
A fedélzetre felvitt alkoholt tilos elfogyasztania az út közben.
Ha nincs elég hely a fedélzeten vagy az üzemeltetési követelmények megkívánják, akkor fenntartjuk a jogot arra, hogy megköveteljük, hogy a kézi-/fedélzeti poggyászt (és a reptéren vásárolt árukat) a raktérben kell szállítani (ilyen esetben nem számítunk fel díjat, hacsak a poggyász súlya vagy mérete túl nem lépi a fent leírt korlátokat). Ebben az esetben minden utasnak ügyelnie kell arra, hogy kiveszi az értékeit, és azokat a fedélzeten magánál tartja.
A rendelkezésre állás függvényében pótdíjért cserébe előre foglalhat garantált helyet a fedélzeti poggyászának, és ha fizet ezért a szolgáltatásért, akkor nem fogjuk megkérni arra, hogy helyezze a raktérbe a kézipoggyászát (kivéve, ha túllépi a súlyra és méretre vonatkozó fent részletezett korlátokat, vagy az üzemeltetési követelmények megkívánják).
Ha üzemeltetési követelmények miatt megkérjük, hogy a raktérbe helyezze el a garantált hellyel rendelkező fedélzeti poggyászát, akkor felkeresheti az ügyfélszolgálatot, hogy visszatérítést kérjen a fizetett szolgáltatásért.
17.2 Feladott poggyász
Ha a légi jármű rakterében való szállítás céljából felad poggyászt, ezért díjat számítunk fel, aminek összegéről a foglalás során tájékoztatjuk. A díj a repülőút hosszától, valamint a foglalás elvégzésének időpontjától és módjától függően változhat. Ha online utasfelvételt választ és felad egy poggyászt, akkor online feladási díjat számítunk fel, hogy fedezzük a reptéri poggyászfeladási díjat. A vonatkozó poggyászdíj megfizetése után feladhat egy 22 kg-os poggyászt. Ha több poggyászra van szüksége, akkor minden egyes további poggyász után meg kell fizetnie a vonatkozó poggyászdíjat, és megvásárolt poggyászonként egy 22 kg-os poggyásszal nő a kerete. Ha az út csak egy szakaszára szeretne poggyászszállítást vásárolni, azt a „Saját foglalás kezelése” oldalon teheti meg (kérjük, vegye figyelembe, hogy erre csak a foglalás megerősítése után lesz lehetősége, azaz miután kiadtuk a foglalása referenciaszámát). Egy poggyász súlya sem haladhatja meg a 32 kg-ot. Fontos tudni, hogy a csecsemők számára ingyenesen engedélyezett 10 kg poggyász, azonban ezt hozzá kell adni a felnőtt feladott poggyászához, tehát nem foglalható külön poggyászként. A Saját foglalás kezelése részben tudja hozzáadni ezt a keretet. Egy poggyász súlya sem haladhatja meg a 32 kg-ot. Ez a megengedett poggyász vonatkozik a foglalásban szereplő összes felnőtt-csecsemő párosra.
Ha a reptérre olyan poggyásszal érkezik, melyet online nem foglalt le, pótdíjat kell fizetnie, amiről tájékoztatjuk a poggyász feladásakor.
Ha a poggyásza súlya meghaladja a megengedett értéket, akkor a megengedett súlyon felüli minden egyes egész (vagy rész) kilogrammért (további) pótdíjat kell fizetnie, amelynek mértékéről a felszállási reptéren való fizetéskor tájékoztatjuk.
A golfütők és sílécek szállítását le lehet előre foglalni az interneten, a telefonos ügyfélszolgálatunkon és a reptéri értékesítési pultjainknál a vonatkozó pótdíjak megfizetése mellett. Minden más túlméretes tárgyról értesítenie kell minket a telefonos ügyfélszolgálatunkon az utazás előtt, és előfordulhat, hogy pótdíjat kell fizetnie. A túlméretes tárgyak közé tartozhatnak a tolószékek, az összecsukható gyermekágyak, a gyermekülések, a hangszerek, a kerekesszékek (a 12. pont: Segítségnyújtás az utasoknak feltételei szerint) és a sportfelszerelések.
Az egyes sportfelszerelések súlya legfeljebb 32 kg lehet.
A túlsúlyos poggyászok vagy túlméretes tárgyak szállítása szigorúan a vonatkozó légi járműben lévő szabad hely (valamint a vonatkozó biztonsági, egészségügyi és működési követelmények) függvényében történik, következésképpen nem tudjuk garantálni, hogy ezeket az Ön járatán fogjuk szállítani. Ha ezeket a tárgyakat nem tudjuk azzal a járattal szállítani, amelyiken Ön is utazik, a következő erre alkalmas járatunkra tesszük fel őket.
Az aktuális poggyászdíjakról tájékoztatjuk az internetes foglalás közben és a telefonos ügyfélszolgálatunkon. Harmadik felek webhelyén végzett foglalások esetében a díjak magasabbak lehetnek.
Minden poggyászt megfelelően be kell csomagolni a bőröndökbe és más erre alkalmas tárolókba, ezzel biztosítva, hogy az megfelelően ellenáll és biztosítva van a légi szállítás szokásos és normális igénybevételével szemben.
vissza a tetejére
18. Poggyászra vonatkozó korlátozások
18.1
A következő tárgyakat nem szállíthatja sem a fedélzeti, sem a feladott poggyászban:
- a repülőgépet, vagy a repülőgép fedélzetén lévő személyeket és tulajdont veszélyeztető tárgyak, például amelyeket ismertetnek a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezetnek (ICAO) és a Nemzetközi Légiszállítási Szövetségnek (IATA) a veszélyes áruk szállítására vonatkozó szabályai, és a mi vonatkozó szabályzataink;
- tárgyak, melyek szállítását a kiindulási ország, a tranzitország vagy a célország alkalmazandó törvényei, rendelkezései vagy határozatai tiltják (pl. élelmiszerek);
- tárgyak, melyek a megalapozott véleményünk szerint szállításra alkalmatlanok a súlyuk, méretük vagy jellegük miatt, melyek törékenyek vagy romlandók, vagy melyek hatással lehetnek az utasok vagy a személyzet biztonságára, egészégére és kényelmére, beleértve a forró vagy erős illatú ételeket és italokat;
- lőfegyverek és lőszerek.
18.2
A következő tárgyak feladott poggyászban nem, fedélzeti poggyászban viszont szállíthatók: törékeny vagy romlandó áruk, pénz, ékszerek, nemesfémek, ezüst evőeszközök, számítógépek, elektronikus készülékek, fényképezők, üveges alkohol, cigaretták, szivarok és dohány, nagy értékű kozmetikai cikkek és parfümök, más nagyon kívánatos áruk, gyógyszerek, melyekre szüksége lehet az úton, lakás- vagy autókulcs, forgatható okiratok, értékpapírok és más értékek, üzleti dokumentumok, minták, útlevelek és más személyazonosító dokumentumok.
18.3
Nem tarthat a fedélzeti poggyászában: fegyverutánzatokat vagy játékfegyvereket, robbanószereket, vagy bármilyen tárgyat, ami robbanószereket tartalmaz (pl. petárda vagy tűzijáték), és gyúlékony anyagokat; bármilyen fajtájú/típusú/alakú és méretű késeket; levélbontókat; fém evőeszközöket; hajítógépeket; csúzlikat; borotvapengéket és borotvakéseket (kivéve a biztonsági borotvákat és pengéiket); szerszámokat; dobónyilakat; ollót; körömreszelőt; injekciós tűket és fecskendőket (kivéve, ha egészségügyi okból szükségesek, és egy orvosi igazolással igazolja az egészségügyi állapotot, ami miatt szükséges a szállításuk); kötőtűket; dugóhúzókat; ütőket sportokhoz (pl. baseball- és softballütőket, golfütőket, krikettütőket, tenisz-, tollas- és fallabdaütőket); kemény sportlabdákat/-golyókat (pl. krikett, gyeplabda, biliárd, sznúker); biliárd- vagy sznúkerdákókat; harcművészetekhez használt eszközöket.
18.4
Emellett nem tarthat a fedélzeti poggyászában olyan tárgyat, mely szerintünk vagy a reptéri biztonsági személyzet szerint olyan fegyverként használható vagy azzá alakítható, mely sérülést okozhat, cselekvőképtelenné tehet valakit, vagy más biztonsági fenyegetést jelenthet.
18.5
Ha a fent felsorolt tárgyakat szállítja, függetlenül arról, hogy engedélyezett-e a poggyászban való szállításuk, a szállításukra vonatkozni fognak a díjak, a felelősség korlátozása és a jelen Feltételek és kikötések rendelkezései.
18.6
A saját belátásunk szerint eldönthetjük, hogy antik lőfegyvereket, kardokat, késeket és más hasonló tárgyakat elfogadunk a feladott poggyászban a szabályzatainkkal összhangban, de azok nem vihetők fel a fedélzetre.
18.7
Ha a fedélzeti poggyász egy tárgya a feladott poggyászba kerül (akár az Ön kérésére, akár a miénkre), azonnal el kell távolítania abból minden tárgyat, amely nem tehető a feladott poggyászba. Felviheti azokat a fedélzeti poggyászában, de csak akkor, ha megfelel a fedélzeti poggyász tartalmára, méretére és súlyára vonatkozó követelményeinknek.
18.8
Tilos alkoholt hoznia a fedélzetre abból a célból, hogy a repülőn tartózkodása közben elfogyassza. Csak a fedélzeten vásárolt alkoholos italokat fogyaszthatja. A Jet2.com fenntartja a jogot arra, hogy a saját belátása szerint szolgáljon fel alkoholos italokat az utasoknak.
vissza a tetejére
19. Jog a poggyász elutasítására
19.1
Elutasíthatjuk azoknak a tárgyaknak a szállítását, melyek feladott vagy fedélzeti poggyászban való szállítása tilos. A mérete, formája, súlya vagy jellege miatt elutasíthatjuk bármelyik tárgy szállítását. Elutasíthatjuk a poggyász szállítását, ha a poggyász feladásakor úgy tűnik, hogy az nincs megfelelően bőröndökbe vagy megfelelő tárolókba csomagolva, ami biztosítaná az általános gondosság melletti biztonságos szállítást.
vissza a tetejére
20. Jog az átkutatásra
20.1
Biztonsági és egészségügyi okokból, és annak ellenőrzésére, hogy nem szállít tiltott tárgyakat, mi és a reptéri biztonsági személyzet ellenőrizhetjük, átvizsgálhatjuk és megröntgenezhetjük a poggyászát a jelenlétében és a jelenlétén kívül egyaránt. Ha nem tesz eleget ennek a követelménynek, elutasíthatjuk az Ön és/vagy a poggyásza szállítását, továbbá nem fizetünk visszatérítést vagy nem merül fel felelősségünk Önnel szemben. Nem vállalunk felelősséget az átkutatás okozta károkért, kivéve, ha azt kizárólag a mi gondatlanságunk okozza.
20.2
Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes országok biztonsági hatóságai megkövetelik, hogy a feladott poggyásznak az utas távollétében is károkozás nélkül kinyithatónak kell lennie. Az Ön felelőssége tisztában lenni ezekkel a követelményekkel, és betartani azokat.
20.3
Ön beleegyezik, hogy kérésre jelen kell lennie, amikor a vámhatóság vagy kormányzati tisztviselők átvizsgálják a feladott poggyászát és/vagy a fedélzeti poggyászát. Nem vagyunk felelősek Önnel szemben, ha a követelmények nem teljesítése, vagy a vámhatóság vagy a kormányzati tisztviselők cselekedetei miatt veszteséget vagy kárt szenved, kivéve, ha ezt kizárólag a mi gondatlanságunk okozza.
vissza a tetejére
21. Feladott poggyász átvétele és kézbesítése
21.1
A poggyászát azonnal átveheti, mihelyst az elérhető a célállomáson vagy az úti célnál vagy a közbülső szakaszon. Ha észszerű időn belül nem veszi át a poggyászát, őrzési díjat számíthatunk fel. Ha a poggyász rendelkezésre bocsátását követő 100 napon belül sem veszi át, szabadon rendelkezhetünk vele, és megtarthatjuk magunknak a bevételt Önnek adott értesítés vagy Önnel szembeni felelősség nélkül.
21.2
Ha a poggyászt igénylő személy a poggyász azonosítása céljából kérésre nem tudja átadni a poggyászt azonosító címkét, akkor csak azzal a feltétellel tudjuk átadni a poggyászt, ha elfogadhatóan bizonyítja a tulajdonjogát, és kérésre megfelelő biztosítékot ad nekünk az átadásból eredő lehetséges veszteségért, kárért vagy kiadásért. Nem vállalunk felelősséget azért, hogy az átvételre való jogosultság meghatározásakor a poggyászt igénylő személyt csak korlátozottan vizsgáljuk.
21.3
Ha a poggyászazonosító címkével rendelkező személy kézbesítéskor panasz nélkül átveszi a poggyászt, az egyértelmű bizonyíték, hogy a poggyász jó állapotban, a szállításra vonatkozó megállapodással összhangban került átadásra, kivéve, ha ennek az ellenkezőjét bizonyítja.
21.4
Ha a feladott poggyászt valamilyen okból nem az Ön járatával, hanem egy későbbi járattal szállítjuk, akkor előfordulhat, hogy személyesen kell azt átvennie a reptéren. Ön viseli a költségeit annak, ha ez az Egyesült Királyságon kívüli reptereken költségekkel jár.
vissza a tetejére
22. A poggyászból eltávolított tárgyak
Nem vállalunk felelősséget azért, ha a kormányzati szabályokkal összhangban, vagy az alkalmazandó rendelkezések szerint eljáró reptéri és biztonsági személyzet eltávolít egy tárgyat a poggyászából. Ha a tudomására jut, hogy a reptéri biztonsági személyzet eltávolít valamit a poggyászából, az Ön felelőssége biztosítani, hogy a vonatkozó személyektől nyugtát szerez, és intézkedik a tárgyak későbbi átvételéről.
vissza a tetejére
23. A fedélzeten és a reptéren mutatott magatartás és biztonság
23.1
Családbarát légitársaság vagyunk, és az ügyfeleink joga, hogy kényelmesen élvezzék az utat. Az „On Board Together” nevű kampányunk keretében, és mivel követjük az egyesült királysági légi közlekedési ágazatának a rendzavaró utasokra vonatkozó gyakorlati kódexét, zéró toleranciát mutatunk az utasok és a munkatársaink biztonságát, kényelmét és jólétét fenyegető személyekkel szemben.
23.2
Minden utas köteles minden időben megfelelő magatartást mutatni a reptéren és a repülőgép fedélzetén. Különösképpen (de nem kizárólag) az alábbiak tilosak:
- megszegni egy alkalmazandó törvényt (pl. részegnek lenni a repülőgép fedélzetén);
- a repülőgép fedélzetén a magatartásával veszélyeztetni a repülőgépet vagy a fedélzeten lévő személyeket;
- akadályozni a személyzetet a feladataik teljesítésében;
- nem teljesíteni a személyzet utasításait;
- fenyegető, sértő vagy bántalmazó szavakkal vagy tettekkel illetni a személyzetet vagy más utasokat;
- rendzavaró vagy olyan magatartást mutatni, amit a többi utas megalapozottan kifogásolhat;
- egy korábbi járatunkon egy vagy több fenti feltételt megszegett, és nem tartja be az aláírt dokumentumok feltételeit
- megsérteni a biztonságos utazásra vonatkozó előírásainkat (amelyeket itt olvashat: https://www.jet2.com/flights/safe-travel), beleértve szükség szerint a reptéren vagy a járaton az arcmaszk kötelező viselését.
23.3
Ha Ön a megalapozott véleményünk alapján nem mutat megfelelő magatartást a reptéren vagy a repülőgép fedélzetén, vagy repülésre alkalmatlannak találjuk:
- eljárást indíthatnak Ön ellen a repülőgép fedélzetén elkövetett bűncselekményekért;
- (megalapozott mérlegelés után) úgy dönthetünk, hogy töröljük a foglalását felszállás előtt és/vagy felszállás után;
- átirányíthatjuk a repülőgépet, hogy leszállítsuk Önt; ebben az esetben Önnek ki kell fizetnie az átirányítással kapcsolatban felmerülő minden jellegű költséget és kiadást;
- úgy dönthetünk, hogy pénzvisszatérítés nélkül töröljük a menettérti járatát és más jövőbeni foglalásait;
- megtehetünk minden más intézkedést, amit szükségesnek érzünk a helytelen magatartása megakadályozásához, többek között korlátozhatjuk a mozgását és eltávolíthatjuk a légi járműről vagy a reptérről.
A fenti esetekben nem térítjük vissza a foglalása árát, és nem vagyunk felelősek a szállítás visszautasítása miatt felmerülő károkért.
Ön köteles megtéríteni nekünk (és kártalanít minket) a fedélzeten mutatott magatartásából eredő minden költségért és kiadásért (beleértve az Ön ellen indított eljárás jogi költségeit), többek között a repülőgépet érő károkért.
23.4
Csak a fedélzeten vásárolt alkoholtartalmú italokat fogyaszthatja. A Jet2.com fenntartja a jogot arra, hogy a saját belátása szerint szolgáljon fel alkoholtartalmú italokat az utasoknak.
vissza a tetejére
24. A szállítás elutasítása és az utasok eltávolítása
24.1
A fenti 23. szakaszban foglaltakon túl elutasíthatjuk az Ön vagy a poggyászai szállítását a következő esetekben:
- ez szükséges biztonsági okokból, és/vagy azért, hogy megfeleljünk a kiindulási ország, a tranzitország és a célország alkalmazandó törvényeinek, rendelkezéseinek és határozatainak, beleértve az előzetes utasinformációkra vonatkozó törvényeknek és rendelkezéseknek;
- a viselkedése, az életkora vagy mentális vagy fizikai állapota, vagy a poggyásza fizikai állapota miatt a további segítségünkre van szüksége (kivéve, ha érvényben vannak a jelen Feltételek és kikötések „Segítségnyújtás az utasoknak” c. 12. szakaszának rendelkezései), vagy kárt vagy kényelmetlenséget okozhat az utastársainak és a személyzetnek, vagy kifogásolhatják; vagy veszélyt és kockázatot jelentene magára, más személyekre vagy tulajdonra;
- Ön ittas, vagy az észszerű meglátásunk szerint ittasnak tűnik, vagy alkohol vagy kábítószerek befolyásoltsága alatt áll;
- ha a magatartása vagy a külseje negatív hatással lehet más utasok kényelmére vagy élményére;
- ha törvénytelen kábítószerek vannak a birtokában, vagy mi megalapozottan ezt hisszük;
- Ön megfenyegette, megsértette, bántalmazta vagy (szavakkal vagy tettekkel) rendzavaróan viselkedett a földi személyzettel, a fedélzeti személyzet tagjaival vagy más utastársaival szemben;
- Ön szabályt szegett egy korábbi járaton, és szerintünk ez a magatartás megismétlődhet;
- Ön elutasította az egészségügyi vagy a biztonsági ellenőrzést, és nem tartotta be vagy elmulaszthatja betartani a földi személyzet és a munkatársaink biztonságra vonatkozó utasításait;
- nem felel meg a biztonságos utazásra vonatkozó előírásainknak (amelyeket itt olvashat: https://www.jet2.com/flights/safe-travel), beleértve szükség szerint a reptéren vagy a járaton az arcmaszk kötelező viselését;
- nem fizette ki a vonatkozó viteldíjat, vagy fizetendő költségeket és adókat, vagy nem teljesítette a köztük és Ön (vagy a viteldíjat fizető személy) között létrejött hitelmegállapodást, vagy pénzzel tartozik nekünk vagy a Jet2holidaysnek;
- nem rendelkezik a megfelelő okmányokkal, vagy úgy tűnik, hogy az általunk átadott okmányokat törvénytelenül szerezte, azok elveszettként vagy lopottként vannak bejelentve, hamisítottak, vagy rajtunk és jóváhagyott ügynökeinken kívül valaki módosítást hajtott végre rajtuk, sérültek; ilyen esetben Ön elfogadja, hogy nem kötelességünk vizsgálatot folytatni amikor eldöntjük, hogy utazhat-e, és jogunk van megtartani az ilyen okmányokat;
- az úti okmányok és más előírások tekintetében nem felel meg a 6. szakaszban foglaltaknak;
- az utasfelvételnél vagy beszállásnál megjelenő személy nem tudja bizonyítani, hogy ő a foglalásban megnevezett utas.
24.2
Jogunk van elutasítani az Ön vagy a poggyásza szállítását, ha kitiltási értesítést adtunk Önnek, és Ön (vagy valaki más az Ön nevében) az érvényben lévő tiltás ellenére vett egy jegyet. A kitiltási értesítés egy írásos értesítés, melyben tájékoztatjuk, hogy a Jet2.com által működtetett járatokról ki van tiltva. Az értesítésben meghatározzuk, hogy a tiltás mennyi ideig van hatályban. Ha a hatályban lévő tiltás ellenére megpróbál utazni, elutasítjuk az Ön fuvarozását, és nem lesz jogosult visszatérítésre.
24.3
Ha elutasítjuk a szállítását, akkor a foglalása adatait és a szállítás elutasításának okát tájékoztatás céljából átadhatjuk más légitársaságoknak. Ez megnehezítheti Önnek, hogy más légitársaságok járataira vegyen jegyet.
vissza a tetejére
25. A foglalásom módosítása
25.1
Az internetes vagy reptéri utasfelvételt követően kizárólag a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül módosíthatja a foglalást. Ekkor már nem módosítható a foglalás a „Saját foglalás kezelése” oldalon
25.2
Nem áll módunkban eleget tenni az indulás helye vagy a célállomás módosítására tett kéréseknek. Ha egy új foglalással módosítani szeretné ezeket, akkor lemond a kifizetett összegről.
25.3
Névváltoztatás: Bár a foglalások nem visszatéríthetők és nem átruházhatók, lehetővé tesszük a név módosítását a telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy a jóváhagyott ügynökeinken keresztül, vagy személyesen a reptéri jegyértékesítési pultnál, feltéve, hogy a névváltoztatásra a menetrend szerinti indulás előtt legalább 4 órával sor kerül, és a kért módosítás az érintett utas teljes útvonalára vonatkozik („Névváltoztatás”). Meg kell adnia az új utas(ok) teljes nevét, címét, kapcsolattartási e-mail címét és telefonszámát, és mi elküldjük nekik a visszaigazoló e-mailt és az útvonaltervet. Abban az esetben is megfelelő díjat számítunk fel, ha a névváltoztatás nem egy személy megváltoztatása, hanem az eredeti foglalás időpontjában elkövetett hiba kiigazítása.
25.4
Dátummódosítás: Módosíthatja az indulás dátumát és időpontját („Dátummódosítás”) online a www.Jet2.com oldalon az eredeti menetrend szerinti indulás előtt legalább 5 órával, személyesen az elindulási hely jegyértékesítési pultjánál az eredeti menetrend szerinti indulás előtt legalább 2 órával, és telefonon az ügyfélszolgálatunk felhívásával az eredeti menetrend szerinti indulás előtt legalább 4 órával. Ez természetesen függ a járatok rendelkezésre állásától a módosítás időpontjában.
25.5
Dátummódosítás esetén a következő díjakat kell fizetnie:
- adminisztrációs díj (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com https://www.jet2.com/en/faqs oldalon);
- az eredeti foglalás és az új foglalás aktuális árának különbözete (ha van). Az új foglalás ára a módosítás pillanatában kerül kiszámításra, tehát az új járat viteldíja és a kapcsolódó adók, díjak és költségek változhatnak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az ár nem emelkedett, akkor nem kell többet fizetnie, de ha az új ár kisebb, mint az eredeti foglalás ára, akkor nem jogosult pénzvisszatérítésre. Ez alól kivételt képezhet az, amikor az eredeti foglalás egy promóció része volt, és a kedvezmény visszafizetendő. Ilyen esetekben át kell tekinteni a kapcsolódó feltételeket és kikötéseket.
25.6
Foglalásonként csak egy alkalommal végezhet úgy névváltoztatást, hogy ezért csak az adminisztrációs díjat kell kifizetnie (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com https://www.jet2.com/en/faqs oldalon). Minden további vagy utólagos névváltoztatásért a következő díjakat kell fizetnie:
- adminisztrációs díj (az aktuális díjakkal kapcsolatban tekintse át a GYIK-et a www.Jet2.com oldalon);
- az eredeti foglalás és az új foglalás aktuális árának különbözete (ha van). Az új foglalás ára a módosítás pillanatában kerül kiszámításra, tehát az új járat viteldíja és a kapcsolódó adók, díjak és költségek változhatnak. Idetartoznak például a poggyásszal, az ülőhelyválasztással és az előre rendelt étellel kapcsolatos díjak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az ár nem emelkedett, akkor nem kell többet fizetnie, de ha az új ár kisebb, mint az eredeti foglalás ára, akkor nem jogosult pénzvisszatérítésre. Ez alól kivételt képezhet az, amikor az eredeti foglalás egy promóció része volt, és a kedvezmény visszafizetendő. Ilyen esetekben át kell tekinteni a kapcsolódó feltételeket és kikötéseket.
Ha az egyes névváltoztatásokat vagy dátummódosításokat egy ügyfélszolgálati hívás keretében végzi el, akkor az értük fizetendő adminisztrációs díjnak van egy felső korlátja, amit a www.Jet2.com oldalon a GYIK-ben olvashat. A névváltoztatásoknak vagy dátummódosításoknak nincs felső korlátja, ha azt a www.Jet2.com oldalon online vagy különböző ügyfélszolgálati hívások keretében végzi el.
vissza a tetejére
26. Törlés, átirányítás, késések
26.1
A járatok indulási/érkezési ideje és a repülőút időtartama nem garantált. Bármelyik járatot módosíthatjuk, késve indíthatjuk, törölhetjük, átirányíthatjuk vagy elterelhetjük, vagy megszüntethetjük a működést bármely útvonalon anélkül, hogy Önnel szemben kártérítésért, kárért vagy veszteségért felelősséggel tartoznánk, kivéve, ha ezt előírja a törvény, például a 261/2004/EK rendelet (a 2019. évi légi utasok jogairól és a légi utazásszervezők engedélyezéséről (módosítás) szóló (EU‑kilépés) rendelet), együttesen: 261/2004/EK rendelet.
26.2
Ha úgy döntünk, hogy törlünk, leállítunk, elterelünk, átirányítunk, késleltetünk vagy elhalasztunk, vagy megszüntetünk egy tevékenységet a járata valamelyik szakaszán, miután kiadtuk az útvonaltervét/nyugtát, és erről több mint 48 órával korábban tudomást szerzünk, a változásról értesíteni fogjuk Önt a foglalás alkalmakor megadott e-mail címen. Ezért rendszeresen ellenőriznie kell a beérkezett leveleit, és értesítenie kell minket az e-mail címe változásáról. Ha értesítést kapunk a sikertelen kézbesítésről vagy nem adott meg e-mail címet, fel fogjuk keresni telefonon vagy SMS-ben értesítést küldünk. A csoportvezető felelős tájékoztatni a változásokról a járatra foglalással rendelkező többi utast. Ha előzetes értesítést adunk Önnek (a foglaláskor megadott kapcsolattartási címre) a foglalása változásáról, akkor nem leszünk felelősek azért, ha a foglalással rendelkező személyek lekésik a felszállást.
26.3
A lefoglalt járat(ok) ára, valamint a járatokkal kapcsolatban beszedett adók, díjak és költségek nem visszatérítendők, hacsak a törvény, beleértve a 261/2004/EK rendelet másként nem írja elő.
26.4
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyi utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
26.5 261/2004/EK rendelet: kártérítési igények
Ez a szakasz a 261/2004/EK rendelet szerint tett kártérítési igényekre vonatkozik.
2. Az utasoknak közvetlenül nekünk kell benyújtani az igényeket, és várniuk kell 28 napot (vagy a vonatkozó törvényben előírt időt, ha kevesebb), hogy válaszoljunk közvetlenül nekik, mielőtt megbíznának harmadik feleket azzal, hogy a nevükben igényt érvényesítsenek. Miután megkapták a döntésünket és nem értenek vele egyet, fellebbezhetnek a Polgári Légiközlekedési Hatóság (CAA) utastanácsadó és panaszkezelő csapatánál, vagy csak Spanyolországból induló járatok esetében a spanyol Nemzeti Repülésbiztonsági Ügynökségnél (AESA) a saját panaszkezelő folyamataikat használva. Az AESA-nak a nekünk benyújtott igény után 1 éven belül be kell nyújtani az igényt.
3. Nem dolgozzuk fel a harmadik felek által benyújtott igényeket, ha az érintett utas nem nyújtotta be közvetlenül nekünk az igényt és nem adott nekünk időt a válaszadásra a 26.5 szakasz 2. pontjának megfelelően.
4. A 26.5 szakasz 2. és 3. pontjai nem vonatkoznak azokra az utasokra, akik nem tudják önmaguk benyújtani az igényt. Ha egy utas nem tud benyújtani igényt, a törvényes gyámja benyújthatja azt nekünk a nevében. Bizonyítékot kérhetünk arra vonatkozóan, hogy a törvényes gyám fel van hatalmazva arra, hogy az utas nevében igényt nyújtson be.
5. Egy utas benyújthat nekünk igényt egy csoportos foglalás más utasai nevében. Bizonyítékot kérhetünk arra, hogy az utas rendelkezik más utasok hozzájárulásával ahhoz, hogy a nevükben igényt nyújtson be.
6. A 26.5 szakasz 4. és 5. pontjai kivételével nem dolgozunk fel harmadik felek által benyújtott igényeket, hacsak az igényhez megfelelő dokumentáció nincs mellékelve, amely megfelelően igazolja, hogy a harmadik fél fel van hatalmazva az utas nevében való cselekvésre.
7. Ez a kikötés nem tiltja meg az utasoknak, hogy jogi és harmadik fél tanácsadóhoz forduljanak, mielőtt benyújtanák nekünk az igényüket.
8. A kártérítések kifizetése a szokásos eljárásaink szerint történik, amiket időnként módosíthatunk.
vissza a tetejére
27. Légi jármű
A 2111/2005/EK rendelettel összhangban, ami be van építve az egyesült királysági törvénybe, és módosítva lett, kötelesek vagyunk felhívni a figyelmét a repülésbiztonsági listára, amelyen szerepelnek az Egyesült Királyságban és az EU-ban működési tilalom alatt álló légitársaságok. Az Egyesült Királyság repülésbiztonsági listája a Polgári Légiközlekedési Hatóság (CAA) weboldalán olvasható: https://www.caa.co.uk/media/5fwfpd4s/uk-air-safety-list-31-may-2023.pdf. Az EU repülésbiztonsági listája a https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/eu-air-safety-list_en címen található.
Amikor járatot foglal nálunk, a légi járművet működtető társaság jellemző esetben a Jet2.com Limited. A légitársaság azonosító kódja az LS, így a járatszámok előtt is az LS szerepel. Azonban ahogy ez gyakori a legtöbb légitársaságnál, előfordulhatnak esetek, amikor szükséges ideiglenesen kiegészíteni a flottánkat egy másik gondosan kiválasztott légitársaság által működtetett járművel. Jármű változása esetén a lehető leghamarabb tájékoztatjuk a tényleges fuvarozó(k) kilétéről.
Ilyen esetben igyekszünk biztosítani, hogy eredeti járatával meghirdetett egyező színvonalú fedélzeti szolgáltatást és engedélyezett poggyászt kap, de nem tudjuk garantálni, hogy ez mindig lehetséges lesz.
vissza a tetejére
28. Ha Ön töröl
28.1
Ha úgy dönt, hogy törli a teljes foglalást vagy a csoportja egy utasának a foglalását, nem adunk visszatérítést, és határozottan azt javasoljuk minden személynek, hogy a foglalás napján kössenek megfelelő személyi utasbiztosítást.
28.2
Határozottan javasoljuk minden utasnak, hogy a foglalás napján kössenek személyes utasbiztosítást. A Jet2.com személyes utasbiztosítása fedezi, miközben üdül, és az útlemondási védelem biztosítja, ha nem tud utazni. Az utasok a webhelyünkön az „Extrák” oldalon és a www.jet2insurance.com oldalon köthetnek biztosítást.
Ha biztosítási célokból nyilatkozatot szeretne tőlünk kapni arról, hogy nem utazik, akkor ingyen adunk egyet.
vissza a tetejére
28.3
Ha el akarja kerülni a kifizetett ár teljes elvesztését, azt javasoljuk, hogy a 25.3-25.5 pontokkal összhangban vegye fontolóra a foglalási név módosítását egy olyan személy nevére, aki tud utazni, vagy változtassa meg az utazás dátumát. A módosításokkal kapcsolatos bővebb információkért, kérjük, olvassa el a www.Jet2.com oldalon a GYIK-et.
vissza a tetejére
29. A beszállás elutasítása
Ha egy járaton nem tudjuk Önnek biztosítani a korábban visszaigazolt helyet (kivéve, ha a jelen Feltételekkel és kikötésekkel összhangban utasítjuk el a szállítását), az elutasított beszállás esetén irányadó kártalanítási szabályokkal és alkalmazandó törvénnyel, és ha vonatkozik, a 261/2004/EK rendelettel összhangban kártérítést fizetünk és segítséget nyújtunk, melynek a részleteit a reptéri munkatársaink és kijelölt képviselőink kérésre átadják.
30. A felelősségünk
30.1
Nem vagyunk felelősek Önnel szemben, kivéve a jelen Feltételekkel és kikötésekkel, a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítéséről szóló 1999. évi Montreali Egyezménnyel („Montreali Egyezmény”), és ha vonatkozik, a 261/2004/EK rendelettel összhangban. Az előzőektől függetlenül, semmilyen itt foglalt rendelkezés nem korlátozza a fogyasztók jogairól szóló 2015. évi brit törvény szerinti felelősségeinket.
A fuvarozási szerződés (beleértve a Feltételeket és kikötéseket, és minden vonatkozó kizárást, és a felelősség korlátozását) ugyanolyan mértékben alkalmazandó a jóváhagyott ügynökeink, kiszolgálóink, munkatársaink és képviselőink javára, mint a mi javunkra. Ennek következtében a tőlünk, és a jóváhagyott ügynökeinktől, kiszolgálóinktól, munkatársainktól és képviselőinktől beszedhető összegek, ha lesznek, nem fogják túllépni a saját felelősségünket.
Nem maradunk felelősek Önnek szemben, ha rajtunk mint a szolgáltató ügynökén keresztül terméket vagy szolgáltatást foglal, kivéve a kizárólagos gondatlanságunk esetén, és kivéve, ha a Montreali Egyezmény, a 261/2004/EK rendelet vagy más alkalmazandó törvények elő nem írják.
A jelen Feltételek és kikötések egy rendelkezésében sem adjuk fel vagy mondunk le a Montreali Egyezményben vagy az alkalmazandó törvényekben biztosított kizárásokról vagy felelősségkorlátozásról, hacsak kifejezett írásos értesítést nem adunk erről; és jelen Feltételek és kikötések egy rendelkezése sem akadályoz meg minket abban, hogy a Montreali Egyezménnyel vagy más alkalmazandó törvényekkel összhangban kizárjuk vagy korlátozzuk a felelősségünket, vagy feladjuk az ezekben biztosított védekezést társadalombiztosítási szervvel vagy személlyel szemben, aki egy utas halálából, sérüléséből vagy egyéb testi sérelméből eredő kárért kártérítést felelős fizetni vagy fizetett.
30.2 Halál/személyi sérülés
A Montreali Egyezmény, a 2027/97/EK rendelet (amit módosított a 2019. évi légi utasok jogairól és a légi utazásszervezők engedélyezéséről (módosítás) szóló (EU‑kilépés) rendelet) és a jelen Feltételek és kikötések szabályai és korlátozásai szabályozzák a felelősségünket annak a kártérítésnek a megfizetésére, melyre halál, sérülés vagy egyéb testi sérelem miatt elszenvedett bizonyított veszteség vagy költség esetén jogosult.
30.3 Poggyász elvesztése vagy megsérülése
A Montreali Egyezmény, a 2027/97/EK rendelet és a jelen Feltételek és kikötések szabályai és korlátozásai szabályozzák a felelősségünket annak a kártérítésnek a megfizetésére, melyre a feladott poggyásza vagy a fedélzeten szállított poggyásza/személyes tárgyai elvesztése, kára vagy késése miatt elszenvedett bizonyított veszteség vagy költség esetén jogosult. Általánosságban:
- Nem vagyunk felelősek a fedélzeti/nem feladott poggyászok elvesztéséért vagy sérüléséért, kivéve, ha azt a mi gondatlanságunk okozza.
- Nem vagyunk felelősek a fedélzeti poggyászok és/vagy a nem feladott poggyászok elvesztéséért vagy sérüléséért, ha az a poggyász eredendő hibájából, minőségéből vagy hiányosságából ered. Hasonlóképpen, nem vagyunk felelősek a légi szállítás szokásos és normális igénybevételéből eredő poggyászt érő kopásért és elhasználódásért.
- Nem vagyunk felelősek a fedélzeti poggyászban és/vagy a nem feladott poggyászban lévő tárgyak elvesztéséért vagy sérüléséért, ha a tárgy szállítását tiltja a jelen Feltételek és kikötések vagy az alkalmazandó törvény, ugyanis az elvesztés kizárólag az Ön gondatlanságából következett be.
- A fedélzeti vagy a feladott poggyász elvesztéséért vagy sérüléséért a felelősségünk helyi pénznemben számított 1288 különleges lehívási jogra van korlátozva utasonként, kivéve, ha bizonyítja, hogy a veszteség vagy kár a mi cselekedünk vagy mulasztásunk következménye, amit szándékosan, vagy meggondolatlanul, a valószínű eredmény tudatában követtünk el.
- Növeljük a feladott poggyász elvesztése vagy kára miatti felelősségünket a poggyász feladásakor köztünk megállapodott összegre, de csak abban az esetben, ha 50 GBP / 80 EUR / 110 CHF / 2500 CZK / 600 NOK / 300 PLN összegenként 5 GBP / 8 EUR / 11 CHF / 250 CZK / 60 NOK / 30 PLN arányban (vagy részben) fizet, amit hozzá szeretne adni az 1288 különleges lehívási joghoz, maximum 1500 GBP / 2250 EUR / 3300 CHF / 72000 CZK / 18000 NOK / 9000 PLN értékig, helyi pénznemben a határ felett 1500 GBP / 2250 EUR / 3300 CHF / 72000 CZK / 18000 NOK / 9000 PLN maximum összeggel.
30.4 Késés
A Montreali Egyezmény korlátozza a felelősségünket a légi fuvarozás közbeni késés miatti kereset vonatkozásában. Ha az Egyezmény nem alkalmazandó, akkor nem maradunk felelősek a késésért, hacsak másként nem rendelkezik a jelen Feltételek és kikötések vagy az alkalmazandó jog, ideértve, ha vonatkozik, a Montreali Egyezmény által korlátolt 261/2004/EK rendelet.
30.5 Amerikai kötelező felelősségi nyilatkozat
Ha az utazásával kapcsolatban nem minket terhel a felelősség, és a Montreali Egyezmény nincs érvényben, és a légifuvarozó nem mondta fel a halál és testi sérülés esetén a Varsói Egyezményben megállapított korlátot, sem a védelmet, hogy megtett minden szükséges intézkedést, hogy elkerülje a nemzeti pénznemben számított legfeljebb 128 821 különleges lehívási jog mértékű kárt, akkor a Varsói Egyezség és az alkalmazandó díjakra vonatkozó különleges szerződések előírják, hogy a légifuvarozók felelőssége az utasok halála vagy testi sérülése esetén a legtöbb esetben bizonyított károk esetén nem haladja meg: (i) utasonként 75 000 amerikai dollár az Egyesült Államokba, az Egyesült Államokból, vagy ottani megállóhelyen keresztül, és a felelősség korlátja nem függ a légifuvarozó gondatlanságától; és (ii) utasonként 10 000 vagy 20 000 amerikai dollár nem az Egyesült Államokba, nem az Egyesült Államokból, vagy nem ottani megállóhelyen keresztül
Az ilyen különleges szerződésekben részt vevő légifuvarozók nevei elérhetők a légifuvarozók jegyirodáiban, és kérésre megvizsgálhatók. Általában további védelem szerezhető, ha egy biztosítást köt egy magántársaságnál. Az efféle biztosításokra nincs hatással a légifuvarozó felelősségének a Varsói Egyezmény vagy a Montreali Egyezmény, vagy a légifuvarozók különleges szerződései szerinti korlátozása. Bővebb információkért, kérjük, forduljon a légitársaság vagy a biztosítótársaság munkatársához.
Megjegyzés: A felelősség fent említett 75 000 amerikai dollárban való korlátozása magában foglalja a jogi díjakat/költségeket, kivéve, ha az igényt olyan országban támasztják, ahol rendelkezés írja elő a jogi költségek/díjak külön megítélését, mely esetben a korlát a jogi költségek/díjak nélkül 58 000 amerikai dollár.
vissza a tetejére
31. Értesítés igényről
31.1 A feladott poggyászt érő kár
A feladott poggyásza sérülését jelentenie kell, ezért kérjen és töltsön ki még a reptér elhagyása előtt egy poggyászjegyzőkönyvet. Ezt követően minél hamarabb, de minden esetben a poggyász átvételét követő 7 napon belül értesítenie kell minket írásban a poggyásza sérüléséről. Ha nem értesít minket a határidőn belül, nem indítható ellenünk kereset.
31.2 A feladott poggyász késése vagy elvesztése
A feladott poggyásza késését vagy elvesztését jelentenie kell, ezért kérjen és töltsön ki még a reptér elhagyása előtt egy poggyászjegyzőkönyvet. Ezt követően minél hamarabb, de minden esetben a poggyász átvételének eredetileg tervezett időpontját követő 21 napon belül értesítenie kell minket írásban a poggyásza késéséről vagy elvesztéséről. Ha nem értesít minket a határidőn belül, nem indítható ellenünk kereset.
31.3
Az értesítésnek minden esetben tartalmaznia kell egy tételes listát, amely felsorol minden tárgyat és leírást ad róluk, részletezve az egyes tárgyak gyártóját és életkorát, a vásárlási igazolást és a tulajdonjog bizonyítékát. A kártérítési igénye összegéből levonjuk az értékcsökkenési összeget, ha azt megfelelőnek látjuk. Ha a poggyász fizikai sérülése miatt nyújt be kártérítési igényt, meg kell őriznie a sérült poggyászt, és azt kérésre át kell adnia nekünk, hogy megvizsgálhassuk, és felmérhessük a kár mértékét és jellegét, és azt, hogy a poggyász javítható-e. Amennyiben igényt szeretne támasztani egy a sérült poggyászában lévő tárgy pótlásáért, kötelező beszélnie velünk, mielőtt kifizetné a pótlás árát, máskülönben előfordulhat, hogy annak összegét nem fogja tartalmazni az Önnek fizetett kártérítés. Az igénye előterjesztésekor be kell mutatnia a pótolt tárgyak vételi nyugtáját. A poggyásza sérülésével kapcsolatos igények tekintetében kötelező átadnia nekünk minden kért információt, hogy felmérhessük az igénye jogosultságát, és a fizetendő kártérítés összegét. Ha megkérjük, alá kell írnia egy büntetőjogi felelőssége tudatában tett nyilatkozatot a sérült poggyászával kapcsolatos igénye tényeiről és összegéről, mielőtt még fizetnénk Önnek. Ha nem tesz eleget ezeknek a követelményeknek, az hátrányos hatással lehet a kártérítési összegre, amelyre jogosult.
31.4 Igény előterjesztésének határideje
A 31. szakasz rendelkezéseire mindig érvényesek a 32. szakasz (Határidők). rendelkezései.
vissza a tetejére
32. Határidők
Az elévülésről szóló 1980. évi törvénnyel összhangban a 261/2004/EK rendelet szerinti igények előterjesztésének határideje az igény felmerülése után 6 évvel van. A foglalásával kapcsolatos minden más kártalanításhoz és/vagy kártérítéshez és/vagy más jóvátételhez való joga megszűnik, ha nem indít keresetet a célállomásra való megérkezésétől, vagy a légi jármű menetrend szerinti megérkezésétől, vagy a fuvarozás leállításától számított 2 éven belül.
vissza a tetejére
33. Jogválasztás és joghatóság
33.1
Hacsak a Montreali Egyezmény vagy az alkalmazandó jog, kormányzati rendeletek, határozatok vagy más követelmények másként nem írják elő:
33.1.1
A jelen Feltételekre és kikötésekre, valamint az Önnek biztosított szállításra (az Ön és/vagy a poggyásza szállítására) vonatkozóan Anglia és Wales törvényei irányadók.
33.1.2
Ha a szállítással kapcsolatban valamilyen vita felmerül közöttünk, beleértve a jelen Feltételekkel és kikötésekkel kapcsolatban vagy abból fakadóan felmerülő szerződésen kívüli kötelezettségeket, a vita Anglia és Wales bíróságainak nem kizárólagos hatáskörébe fog tartozni.
33.1.3
A „nem kizárólagos hatáskör” azt jelenti, hogy Anglia és Wales bíróságainak jogterületén kívül is keresetet támaszthat ellenünk. A „szerződésen kívüli kötelezettségek” azt jelentik, hogy a kötelezettséget nem a jelen Feltételek és kikötések valamely rendelkezése írja elő, hanem az angliai jogi elveken alapul.
vissza a tetejére
34. Az adataim felhasználása
Csak az Adatvédelmi nyilatkozatunkban foglaltak szerint használjuk fel a személyes adatait. Ha részletesen szeretne olvasni az adatai felhasználásának módjáról, itt találhatja az Adatvédelmi nyilatkozatunkat.
Ön korlátozott mértékben megadhatja más személyek adatait (ha egy csoport nevében foglal utazást, vagy megadja egy harmadik fél nevét és kapcsolattartási adatait, akit vészhelyzetben felkereshetünk). Más személyek adatainak megadásakor győződjön meg arról, hogy engedélyt adtak erre. Kérjük, tájékoztassa az érintett személyeket, hogy olvassák el ezt a nyilatkozatot, ha többet szeretnének tudni az adatvédelmi gyakorlatainkról.
vissza a tetejére
35. Kapcsolattartási módok
Igyekszünk mihamarabb megoldani minden problémát, amit a tudomásunkra hoznak, ezért fontos, hogy elmondja nekünk, ha nem elégedett valamivel, és lehetőséget ad nekünk arra, hogy kellő időben megoldjuk a problémát. Ha ez valamilyen okból nem lehetséges, vagy nem tudjuk kielégítően megoldani a problémáját, kérjük, írjon nekünk a következő címre: Jet2.com Limited, Customer Care Team, PO Box 284, Leeds LS11 1GE, Anglia. Kérjük, adjon nekünk 28 napot a teljes válaszra. Az online űrlapunkon is fel tud keresni minket, amelyet a https://www.jet2.com/en/contact-us címen talál.
vissza a tetejére
36. Módosítások
A jelen Feltételeket és kikötéseket időről időre módosíthatjuk, és ezt ennek megfelelően frissítjük a webhelyünkön.
vissza a tetejére
37. A kifejezések jelentése
Az „Ön” és az egyes szám harmadik személyben használt szerkezetek a foglalásban megnevezett személyeket jelentik (magukban foglalva azokat is, akik később kerültek hozzáadásra vagy helyettesítésre), és ha a szövegkörnyezet úgy kívánja, akkor csoportos foglalás esetén a csoportvezetőre utal.
A „mi” és a többes szám első személyben használt szerkezetek a Jet2.com-ra utalnak.
A Jet2.com a Jet2.com Limitedre utal. Cégjegyzékszám: 2739537. Székhely: Low Fare Finder House, Leeds Bradford International Airport, Leeds, West Yorkshire LS19 7TU. Közösségi adószám: GB 355 5672 31.
vissza a tetejére
Jelen feltételek utoljára 2024. febr. 26-án voltak módosítva
© Jet2.com Limited
