1. Durchführen einer Buchung
1.1 Um eine Buchung vornehmen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
1.2 Die Person, die die Buchung vornimmt, gilt bei jeder Buchung, die mehr als eine Person umfasst, als „Hauptkunde“. Der Hauptkunde muss durch alle Personen, die in der Buchung genannt sind, und durch die Eltern oder Sorgeberechtigten derjenigen Personen, die bei der Buchung unter 18 Jahre alt sind, befugt werden, die Buchung auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (zusammen mit etwaigen Richtlinien und Vorschriften) vorzunehmen. Bei der Vornahme der Buchung bestätigt der Hauptkunde, dass er oder sie dazu befugt ist. Der Hauptkunde ist unser Hauptansprechpartner und wird alle Mitteilungen/Korrespondenz von uns (oder unseren Lieferanten) im Namen der gesamten Partei annehmen. Bitte beachten Sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unsere Beförderungsbedingungen darstellen.
1.3 Wenn Ihre Buchung in Ihrem Namen von einer anderen Person bezahlt wurde, sind wir berechtigt anzunehmen, dass diese Person von Ihnen bevollmächtigt ist, in Bezug auf alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stornierungen oder Flugänderungen) mit uns in Ihrem Namen zu verhandeln. Wenn Sie diese Befugnis widerrufen oder einschränken möchten, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns dies schriftlich mitzuteilen.
1.4 Bei der Buchung müssen Sie uns Ihre Kontaktdaten mitteilen und sicherstellen, dass alle in der Buchung enthaltenen Namen mit denen in den Reisepässen übereinstimmen. Andernfalls werden zusätzliche Gebühren erhoben. Diese Kontaktdaten müssen eine Handynummer und eine Kontaktnummer im Ausland enthalten, damit wir oder unser bevollmächtigter Vertreter Sie über Änderungen, Ergänzungen, Verzögerungen oder Stornierungen informieren können, die Ihre Buchung beeinflussen könnten. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen und wir Sie nicht erreichen können, haften wir gegenüber Ihnen oder gegenüber irgendeiner anderen Person in Ihrer Buchung nicht für Verluste oder Ausgaben, die Ihnen aufgrund unserer fehlenden Information über Änderung, Ergänzung, Verzögerung oder Stornierung entstehen.
1.5 Wenn wir der Ansicht sind, dass Ihre Buchung betrügerisch finanziert wurde, oder dass Sie oder irgendeine andere Person in Ihrem Interesse an irgendeinem Punkt versucht hat, Jet2holidays oder Jet2.com zu täuschen oder zu betrügen (einschließlich durch unfaire Inanspruchnahme von Entschädigung oder Rückerstattung, einschließlich durch Rückbuchungsverfahren), behalten wir uns unter anderem das Recht vor, die Buchung sowie zukünftige Buchungen ohne vorherige Ankündigung zu stornieren, zukünftige Buchungen abzulehnen und Beträge von der oder den beteiligten Personen einzuziehen.
Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Zahlungsmethoden zu verifizieren, die verwendet werden, um Buchungen mit Jet2holidays oder Jet2.com zu sichern. Wenn dies durch Jet2holidays oder Jet2.com im Voraus gefordert wird, sollten Kunden sicherstellen, dass die Karten, mit denen die Buchungen vorgenommen wurden, mit an den Flughafen genommen werden (wenn der Karteninhaber der Hauptkunde ist oder ein Kunde, der in der Buchungspartei genannt wird).
1.6 Wir empfehlen allen Reisenden dringend, ab dem Datum der Buchung eine entsprechende persönliche Reiseversicherung abzuschließen. Jet2.com bietet eine persönliche Reiseversicherung an, die Sie während Ihres Urlaubs versichert, sowie eine Reiserücktrittsversicherung, für den Fall, dass Sie nicht reisen können. Kunden können eine Police online über den Link auf der Seite „Reise-Extras“ auf unserer Website oder unter nachfolgender Adresse erwerben: www.jet2insurance.com.
1.7
Alle Flugbuchungen erfolgen über uns, Jet2.com Limited. Alle Buchungen für andere Produkte oder Dienstleistungen (z. B. Autovermietung, Versicherung, Unterkunft) erfolgen bei dem jeweiligen Drittanbieter dieser Dienstleistungen und nicht bei uns, da wir nur als dessen Vertreter auftreten. Natürlich haben diese Anbieter (zusätzlich zu unseren eigenen Geschäftsbedingungen) ihre eigenen Geschäftsbedingungen, die die Lieferung/Erbringung ihrer Produkte/Dienstleistungen an Sie regeln. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Sie und jede Person in Ihrer Buchung. Dies liegt daran, dass Sie mit jedem Anbieter einen getrennten Vertrag haben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie, bevor Sie Ihre Buchung abschließen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anbieter gelesen haben (verfügbar unter den folgenden Hyperlinks: www.jet2carhire.com; www.jet2transfers.com; www.jet2insurance.com;), (sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Unter bestimmten Umständen kann die Art und Weise, wie Sie Reisedienstleistungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Flüge, Unterbringung und Mietwagen) bei uns buchen, ein Linked Travel Arrangement (verknüpftes Reiseabkommen) im Rahmen der Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 (Verordnung für Abkommen für Pauschalreise und verknüpfte Reisen von 2018) schaffen, die Sie hier finden. Wir werden Sie darüber informieren, wann ein Linked Travel Arrangement wahrscheinlich vermittelt wird und wann es geschaffen wurde. Zur Verdeutlichung: Ein Linked Travel Arrangement wird geschaffen, wenn Sie während desselben Besuchs auf unserer Website oder bei uns zusätzliche Reisedienstleistungen buchen und diese getrennt bezahlen oder, unter bestimmten Umständen, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Buchung einen zusätzlichen Reisedienst buchen.
Wenn bei uns ein Linked Travel Arrangement gebucht wird, profitieren Sie nicht von den Rechten, die für Pakete im Rahmen der Regeln für Pauschalreisen und verknüpfte Reisearrangements 2018 (Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018) gelten. Wenn wir jedoch ein Linked Travel Arrangement vermitteln, haben wir eine finanzielle Absicherung eingerichtet, um die an uns für Reisedienstleistungen getätigten Zahlungen zurückzuerstatten, die im unwahrscheinlichen Fall unserer Insolvenz nicht vollständig erbracht werden, und um sicherzustellen, dass Sie bei der Buchung von Flügen mit Jet2.com zurückgeflogen werden. Dieser finanzielle Schutz ist gemäß der Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 erforderlich.
Gemäß den Package Travel and Linked Travel Arrangement Regulations 2018 des Vereinigten Königreichs, Richtlinie (EU) 2015/2302, oder dem lokal anwendbaren Gesetz des Wohnsitzes des/der Kunden, der/die eine Buchung mit Jet.com Limited durchführt/durchführen, sind Passagiere vollständig in Bezug auf die Erstzahlung und danach auf alle von uns erhaltenen Gelder abgesichert, einschließlich für Kosten und Arrangements für den Fall, dass Sie zurückgeflogen werden müssen, falls diese Gelder aus dem Grund gezahlt werden mussten, weil Sie Ihre Reisearrangements aufgrund der Insolvenz von Jet2.com stornieren oder kürzen müssen.
Die für das jeweilige Land des Wohnsitzes des/der Passagiers/Passagiere geltenden Gesetze sehen normalerweise nur vor, eine solche Absicherung für Package & Linked Travel Arrangements vorzunehmen, und es besteht keine Vorschrift für finanzielle Absicherung bei Tagesausflügen oder einzelnen Elementen, und nichts von diesen wird abgedeckt, solange das lokale Gesetz dies nicht vorsieht. Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Jet.com Limited.
Jet.com Limited hat eine Versicherung durch International Passenger Protection Ltd. (IPP) abgeschlossen, bei der Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) als Liberty Speciality Markets, einem Mitglied der Liberty Mutual Insurance Group, firmiert. Die eingetragene Niederlassung von LMIE befindet sich an folgender Adresse: 5-7 rue Leon Laval, L-3372, Leudelange, Großherzogtum Luxemburg, eingetragen unter der Nummer B232280 (Registre de Commerce et des Sociétés). LMIE ist eine europäische Gesellschaft mit beschränkter Haftung und steht unter Aufsicht des Commissariat aux Assurances und wurde durch den luxemburgischen Finanzminister als Versicherungs- und Rückversicherungsunternehmen lizensiert. Diese Versicherung gilt nur für Passagiere, die direkt bei/ an Jet2.com Limited buchen und zahlen.
Im Falle unserer Insolvenz bitten wir Sie, sich so schnell wie praktisch möglich in Verbindung zu setzen und unter Angabe von Jet2.com Limited vollständige Angaben darüber zu machen, was geschehen ist.
Für Passagiere aus dem Vereinigten Königreich & von weltweit, EU-Länder ausgenommen
IPP Claims at Sedgwick
Telefon: +44 (0)345 266 1872
E-Mail: Insolvency-claims@ipplondon.co.uk
oder online unter http://www.ipplondon.co.uk/claims.asp
Für Passagiere aus der EU
IPP Claims at Sedgwick
Telefon: +31 103120666
E-Mail: ippclaims@nl.sedgwick.com
oder online unter https://www.ipplondon.co.uk/claims.asp
Hinweis - Dieser finanzielle Schutz bietet keine Rückerstattung, wenn der betreffende Dienstanbieter zahlungsunfähig wird. Das bedeutet, dass nur die Dienstleistungen geschützt werden, die von dem unwahrscheinlichen Fall unserer Insolvenz betroffen wären, und nicht die zusätzlichen Reiseleistungen, die Sie im Rahmen des Linked Travel Arrangement erwerben und die von einem Drittanbieter erbracht werden.
Wir empfehlen Ihnen dringend, bei der Buchung eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen, um sicherzustellen, dass Sie abgesichert sind, falls eine der zusätzlichen Reiseleistungen, die Sie im Rahmen eines Linked Travel Arrangements buchen, aufgrund der Insolvenz eines Drittanbieters nicht vollständig erbracht wird. Jet2.com bietet eine persönliche Reiseversicherung an, die Sie während Ihres Urlaubs versichert, sowie eine Reiserücktrittsversicherung, für den Fall, dass Sie nicht reisen können. Kunden können eine Police online über den Link auf der Seite „Reise-Extras“ auf unserer Website oder unter nachfolgender Adresse erwerben www.jet2insurance.com.
1.8 Alle auf www.Jet2.com gezeigten Produkte sind kein Angebot von uns, sondern stellen eine Aufforderung an Sie dar, uns oder unseren Lieferanten ein Angebot zum Kauf eines Produkts zu den angezeigten Bedingungen zu unterbreiten. Dieses Angebot machen Sie, wenn Sie während des Buchungsprozesses auf „Buchung abschließen“ klicken. Wir können solche Angebote in unserem eigenen Namen annehmen oder ablehnen, wenn Ihre Buchung bei uns erfolgt und wir der Hauptanbieter sind, oder im Namen unteres Anbieters als deren bekanntgegebenen Vertreter handeln, wenn Ihre Buchung bei einem Anbieter von uns erfolgt.
1.9 Nachdem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der die Annahme bestätigt wird, und zu diesem Zeitpunkt kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns sowie zwischen Ihnen und unseren Anbietern (soweit zutreffend) zustande. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail sehr sorgfältig. Wenn es irgendwelche Unstimmigkeiten gibt oder es nicht das ist, was Sie Ihrer Meinung nach gebucht haben, wenden Sie sich bitte sofort und spätestens innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung an unser Call Center. Jet2.com übernimmt keine Verantwortung für E-Mails, die an die vom Hauptkunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet aber nicht erhalten wurden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns zu kontaktieren, wenn Sie keine E-Mail erhalten, die Sie als Bestätigung Ihrer Buchung erwarten.
1.10 Nachdem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben und diese bestätigt wurde, senden wir Ihnen auch eine SMS-Benachrichtigung mit zusammenfassenden Bestätigungsdetails, die zum Einchecken für Ihren Flug verwendet werden kann. Wie in Abschnitt 1.9 beschrieben, überprüfen Sie bitte Ihre Bestätigung sehr sorgfältig und wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten oder falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten umgehend an unser Call Center. Diese SMS-Benachrichtigung gilt nur für Ihre Erstbuchung und alle späteren Änderungen Ihrer Buchung werden per E-Mail oder Telefon mitgeteilt. Jet2.com übernimmt keine Verantwortung für den Nichterhalt von SMS, unvollständigen SMS, Änderungen der Telefonnummer oder andere Verluste oder Schäden, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle oder Ihr eigenes fahrlässiges Handeln oder Unterlassen verursacht werden.
1.11 Von Zeit zu Zeit verkaufen wir Flüge, die nur auf Hin- und Rückflüge, eine bestimmte Anzahl von Übernachtungen und/oder Abflüge von bestimmten Flughäfen beschränkt sind. In diesem Fall ist eine One-Way-Flugbuchung nicht möglich und jede Buchung, die nicht den entsprechenden Einschränkungen entspricht, wird storniert. So müssen beispielsweise alle Buchungen für Flüge nach Nordamerika Hin- und Rückflüge mit Abflugland Großbritannien sein und müssen 4, 5 oder 6 Übernachtungen enthalten.
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2. Tickets
Alle Buchungen (ob für Flüge oder anderes) sind nicht rückerstattungsfähig und nicht übertragbar. Wenn Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine zusammenfassende SMS-Benachrichtigung, in der Ihre Reiseroute und die Bestätigungsnummer angegeben sind. Um reisen zu können, müssen Sie diese Nummer beim Einchecken angeben. Die Nummer gilt für die gebuchten oder nachträglich geänderten Flüge. Wir übernehmen keine Haftung für den Missbrauch Ihrer Bestätigungsnummer. Bitte bewahren Sie die Nummer sicher auf.
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3. Preise
3.1 Alle angezeigten Preise können sich ohne Vorankündigung ändern bevor eine Buchung bestätigt wird. Die Flugpreise beinhalten keine Transfers von und zu Ihren Abflughäfen. Die meisten Online-Rabatte und Aktionstarife sind bei Buchungen über unser Call Center nicht verfügbar. Basistarife, Steuern und Gebühren sind in der Währung zu zahlen, in der sie veröffentlicht werden.
3.2 Falls uns während des Buchungsprozesses bewusst wird oder wir den Verdacht haben, dass die Buchung durch einen Dritten erfolgt (wie zum Beispiel ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter oder eine Website von Dritten), die nicht den zulässigen Buchungskanal benutzen, behalten wir uns (nach eigenem Ermessen) das Recht vor, auf der Zahlungsseite weitere Kosten zu erheben. Sie werden vor Abschluss Ihrer Buchung darüber benachrichtigt, dass die Kosten gestiegen sind (dies erscheint bei Online-Buchungen entweder auf Ihrem Bildschirm, oder wird Ihnen bei Buchungen über das Kontaktzentrum per Telefon mitgeteilt), und können dann entscheiden, ob Sie den geänderten Betrag zahlen oder die Buchung verfallen lassen möchten, ohne dass eine Zahlung vorgenommen wird.
3.3
Bitte beachten Sie, dass Sitzungen im Reservierungssystem unserer Website nach 20 Minuten ablaufen, falls Sie Ihre Buchung nicht bestätigen. Falls Sie sich in der Phase, in der Sie sich befinden, eingeloggt haben oder Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, können wir Sie gemäß unserer Datenschutzbestimmungen und Cookie-Richtlinie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Buchung nicht abgeschlossen wurde.
3.4Bis zur Bestätigung Ihrer Buchung und erfolgten Zahlung wurden die von Ihnen ausgewählten Plätze aus dem Jet2.com Sitzangebot nicht entfernt. Wenn diese Plätze zum Zeitpunkt, an dem Sie „Buchung bestätigen“ wählen, nicht mehr verfügbar sind, wird eine Meldung angezeigt, die Sie darauf hinweist, und Sie müssen für diese Plätze abhängig von ihrer Verfügbarkeit erneut einen neuen Tarif auswählen. Wenn Sie unsere „Warenkorb“-Funktion genutzt haben und die von Ihnen ursprünglich ausgewählten Plätze zum Zeitpunkt, an dem Sie „Buchung bestätigen“ wählen, nicht mehr verfügbar sind, werden Ihnen abhängig von der Verfügbarkeit automatisch Plätze zum nächsten verfügbaren Preis angeboten.
3.5
Wenn der Preis Ihres Fluges nach der Buchung fällt, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.
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4. Steuern und Abgaben
4.1 Alle Steuern oder Abgaben, die von einer Regierungs- oder anderen Behörde, einschließlich des Flughafenbetreibers, erhoben werden und die wir von Ihnen einziehen oder für Sie und Ihren Flug/Ihre Beförderung bezahlen müssen, sind von Ihnen zusätzlich zum Reisepreis an uns zu zahlen.
4.2 Wenn Sie buchen, ist der Gesamtbetrag dieser Steuern und Abgaben in dem von Ihnen zu zahlenden angezeigten Preis enthalten. Eine Aufschlüsselung der anwendbaren Steuern und Abgaben wird auch bei der Auswahl eines bestimmten Fluges deutlich angezeigt.
4.3 Die in Abschnitt 4.1 genannten Steuern und Abgaben ändern sich ständig und können nach dem Bestätigungsdatum Ihrer Buchung auferlegt oder erhöht werden. Wenn eine solche Steuer oder Abgabe nach Bestätigung Ihrer Buchung eingeführt oder erhöht wird, sind Sie verpflichtet, an uns vor der Abreise einen Zusatzbetrag zu zahlen, um die zusätzliche Steuer oder Abgaben zu decken. Wenn Sie diesen Betrag nicht bezahlen, kann dies die Stornierung Ihrer Buchung zur Folge haben.
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5. Bezahlung
Sie müssen Ihre Buchung bei Abschluss dieser vollständig bezahlen. Wenn bei der Buchungsbestätigung aus irgendeinem Grund kein Beleg über die vollständige Bezahlung vorliegt, können wir Ihre Buchung jederzeit vor dem Check-in stornieren. Sollten uns für Flüge oder für an Bord gekaufte Gegenstände zu irgendeinem Zeitpunkt Gelder geschuldet werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, bis alle offenen Forderungen vollständig beglichen sind. Wenn eine Rückerstattung für eine Buchung fällig ist, wird sie mit derselben Zahlungsmethode nur an die Person zurückgezahlt, die für die Buchung bezahlt hat.
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6. Reisedokumente und weitere Anforderungen
6.1 Bitte stellen Sie sicher, dass der Name auf Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail genau mit Ihrem Vor- und Nachnamen übereinstimmt, wie er in Ihrem Reisepass (bei internationalen Flügen) oder in Ihrem anderen zulässigen Ausweisdokument (bei Inlandsflügen in Großbritannien) steht, andernfalls kann Ihnen die Korrektur eines Fehlers in Rechnung gestellt werden.
6.2 Falls Sie der Hauptkunde sind, denken Sie daran, dass Sie auch die Richtigkeit der aller Namen der anderen Mitglieder Ihrer gebuchten Gruppe überprüfen müssen, sodass diese genau mit den Namen übereinstimmen, die im Reisepass oder in einem anderen zulässigen Ausweisdokument stehen, übereinstimmen.
6.3 Sie sind dafür verantwortlich, alle nötigen Ein- und Ausreiseanforderungen zu überprüfen, die bestehen, wenn Sie Ihr Abreiseland verlassen und in Ihr Reiseland einreisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, aller entsprechenden Gesundheitsrichtlinien und Reiseanforderungen der Regierung. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie über alle relevanten Visa, Einreise- und Ausreise-, Gesundheits- und/oder sonstigen Dokumente verfügen, die möglicherweise erforderlich sind, und wenn wir Sie darum bitten, müssen Sie uns alle diese Dokumente vorlegen und uns erlauben, Kopien davon anzufertigen. Wir tragen nicht die Verantwortung, wenn Sie nicht über die für Ihre Reise erforderlichen Reise- und sonstigen Dokumente verfügen oder nicht alle relevanten Voraussetzungen für die Ein- oder Ausreise in ein und aus einem Land erfüllt haben, und wir übernehmen Ihnen gegenüber nicht die Verantwortung, Ihre Reisedokumente zu überprüfen.
6.4 Die geltenden Anforderungen können sich von Zeit zu Zeit ändern, und Sie sollten sicherstellen, dass Sie über aktuelle Informationen verfügen. Im Zweifelsfall sollten Sie sich sowohl vor der Buchung als auch vor der Reise mit der Botschaft, dem Konsulat oder einer anderen zuständigen Stelle des jeweiligen Landes in Verbindung setzen.
6.5 Wenn Ihnen die Einreise in ein Land verweigert wird, sei es wegen des Fehlens erforderlicher Dokumente oder aus anderen Gründen, und wir deshalb von einer Regierungs- oder Einwanderungsbehörde verpflichtet werden, Sie aus diesem Land zu befördern und/oder Bußgelder, Strafen, andere Gebühren oder Ausgaben zu zahlen, müssen Sie uns den vollen Betrag zurückerstatten und uns diesen Transport zum geltenden Tarif bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall den Betrag, den Sie für irgendwelche Flüge bezahlt haben, die Sie in Anspruch genommen haben, versucht haben in Anspruch zu nehmen oder nicht in Anspruch nehmen können, nicht zurückerstatten werden, da Sie die geltenden Anforderungen nicht erfüllt haben.
6.6
Sie sind verpflichtet, sich allen Gesundheitsüberprüfungen, Sicherheitskontrollen und Anforderungen von Behörden, Flughäfen, Polizei, Sicherheitspersonal, Militär und uns zu unterziehen. Wir behalten uns das Recht vor, die Beförderung von Personen (und/oder deren Gepäck) abzulehnen, die diese Kontrollen und Anforderungen nicht erfüllt haben oder deren Dokumente den Kontrollen und Anforderungen nicht zu genügen scheinen.
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7. Vorabinformationen für Reisende
In vielen Ländern ist es erforderlich, an deren Regierungsbehörden Vorabinformationen über die Reisenden zu übermitteln. Sie werden jeder von uns erhaltenen Anfrage nach personenbezogenen Daten, die wir zur Erfüllung dieser Anforderungen benötigen, nachkommen und sicherstellen, dass alle diese Informationen und alle anderen Informationen über Sie, die Sie uns irgendwann zur Verfügung gestellt haben, genau und korrekt sind und dies bleiben. Bei Nichteinhaltung der Vorabinformationspflichten durch Sie kann Ihnen die Beförderung verweigert werden.
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8. Versicherung
Wir empfehlen Ihnen dringend, bei der Buchung eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen. Dies kann Sie unter anderem dann absichern, wenn Sie Ihre Buchung nicht nutzen können, oder wenn der tatsächliche Wert oder die Wiederbeschaffungskosten Ihres aufgegebenen Gepäcks oder nicht aufgegebenen Gepäcks unsere Haftung bei Verlust, Beschädigung oder Verspätung übersteigen.
Jet2.com bietet eine persönliche Reiseversicherung an, die Sie während Ihres Urlaubs versichert, sowie eine Reiserücktrittsversicherung, für den Fall, dass Sie nicht reisen können. Kunden können eine Police online über den Link auf der Seite „Reise-Extras“ auf unserer Website oder unter nachfolgender Adresse erwerben www.jet2insurance.com.
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9. Kinder
9.1 Kleinkinder Das Mindestalter eines Kleinkinds, das wir befördern können, beträgt 14 Tage nach der Geburt, dies unterliegt jedoch unserem Ermessen und ist von den jeweiligen Umständen abhängig. Kleinkinder unter 2 Jahren, die zum Zeitpunkt der Abreise von jedem Flugsektor jünger als 2 Jahre sind, dürfen nur gegen Zahlung einer Verwaltungsgebühr auf dem Schoß eines für dieses Kind verantwortlichen Erwachsenen reisen. Für Kleinkinder ab 2 Jahren ist der volle Erwachsenentarif zu zahlen.
9.2 Kinder ohne Begleitung Wir akzeptieren Kinder ohne Begleitung, wenn Sie am Tag der Abreise ein Alter von 14 Jahren erreicht haben, sofern die Buchung von einer Person über 18 Jahren vorgenommen wird.
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10. Werdende Mütter
Wir sind nicht in der Lage, werdende Mütter zu befördern, wenn sie:
- bei einer Einzelschwangerschaft das Ende der 35. Schwangerschaftswoche, oder
- bei Mehrlingsschwangerschaften (z. B. Zwillinge) das Ende der 33. Schwangerschaftswoche erreicht haben.
Werdende Mütter müssen uns nach Ende der 27. Schwangerschaftswoche ein ärztliches Attest vorlegen, das ihr Schwangerschaftsstadium und ihre Flugtauglichkeit bestätigt, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Beförderung zu verweigern. Dieses Zertifikat muss auf einen Zeitraum 7 Tagen nach dem Abreisedatum der Reise und 16 Tagen nach dem Ankunftsdatum der Reise datiert sein.
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11. Flugtauglichkeit und Reisesicherheitsanforderungen
11.1 Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie für die Reise und das Fliegen medizinisch fit sind. Bitte beachten Sie, dass dies für Ihre gesamte Reise gelten muss, sowohl für die Dauer des Fluges als auch für den Zeitraum, in dem Sie sich auf dem Weg durch den Start- und Zielflughafen befinden, sowie für alle unvorhergesehenen Verzögerungen oder Umleitungen. Wenn Sie Zweifel an Ihrer Flugtauglichkeit haben, müssen Sie einen Arzt aufsuchen und alle Ratschläge befolgen, die Sie in Bezug auf die Einnahme von Medikamenten während Ihrer Reise erhalten haben. Wir behalten uns das Recht vor, ein Fitness-to-Fly-Zertifikat zu fordern. Für komplexere medizinische Fälle müssen Sie möglicherweise ein Formular mit medizinischen Informationen ausfüllen. Bitte kontaktieren Sie das Team für begleitetes Reisen für weitere Informationen.
11.2
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine schwerwiegende Allergie haben, informieren Sie uns bitte mindestens 5 Stunden vor dem Flug, in dem Sie sich unter 0333 300 0737 mit unserem Pre-Travel Services in Verbindung setzen und stellen bitte auch sicher, unsere Crew beim Einstieg in das Flugzeug darauf hinzuweisen, dass Sie (oder das jeweilige Mitglied Ihrer Gruppe) Medikamente gegen die Allergie (z. B. einen Epi-Stift) im Handgepäck mit an Bord haben. Wenn wir auf eine schwerwiegende Allergie aufmerksam gemacht werden und Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe nicht die erforderlichen Medikamente mit sich führen, kann dieser Person die Reise verweigert werden. Siehe auch Punkt 14.2.
11.3
Wenn Sie während Ihres Fluges krank werden und die Besatzung echte und dringende Bedenken hinsichtlich Ihres Wohlbefindens hat, müssen wir das Flugzeug möglicherweise umleiten, um auf dem nächstgelegenen Flugplatz zu landen, damit Sie das Flugzeug verlassen können, um eine medizinische Behandlung zu erhalten.
11.4
Wenn wir dies für notwendig erachten, werden Sie sich nicht weigern, das Flugzeug zu verlassen, nachdem Sie vom Kapitän dazu aufgefordert wurden, und wenn Sie an Bord des Flugzeugs erkrankt sind, behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen zu verlangen, uns die Kosten für die Aufwendungen zu bezahlen, die wir für die Behandlung an Bord eines Flugzeugs, den Transport am Boden und die Bezahlung der Behandlung durch einen Dritten am Boden bezahlt haben. Wir behalten uns auch das Recht vor, von Ihnen die Erstattung aller zusätzlichen Kosten zu verlangen, die uns im Zusammenhang mit einer medizinisch bedingten Umleitung entstehen. Wir können den Wert einer nicht genutzten Beförderung, für die Sie bezahlt haben, für eine uns geschuldete Zahlung verwenden; in diesem Fall wird diese Beförderung storniert.
11.5Wir empfehlen allen Reisenden dringend, ab dem Datum der Buchung eine entsprechende persönliche Reiseversicherung abzuschließen. Jet2.com bietet eine persönliche Reiseversicherung an, die Sie während Ihres Urlaubs versichert, sowie eine Reiserücktrittsversicherung, für den Fall, dass Sie nicht reisen können. Kunden können eine Police online über den Link auf der Seite „Reise-Extras“ auf unserer Website oder unter nachfolgender Adresse erwerben: www.jet2insurance.com.
11.6 Reisesicherheitsanforderungen
Sie müssen unsere Reisesicherheitsanforderungen (die hier aufgeführt sind: https://www.jet2.com/flights/safe-travel einhalten. Unsere Reisesicherheitsanforderungen können sich ändern, und es gilt die aktuellste Version zum Tag Ihres Fluges. Die Reisesicherheitsanforderungen sind Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass manche Länder verlangen, dass Sie während Ihres Flugs oder am Flughafen Gesichtsmasken tragen; Sie müssen sicherstellen, dass Sie mit allen anwendbaren Anforderungen vertraut sind und diese einhalten.
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12. Begleitetes Reisen
Wenn Sie für sich oder ein Mitglied Ihrer Gruppe Unterstützung benötigen (z. B. die Benutzung eines Rollstuhls), müssen Sie uns dies zum Zeitpunkt Ihrer Buchung (sodass wir Sie auf Wunsch bei der Buchung unterstützen können) oder mindestens 48 Stunden vor Abflug mitteilen, damit wir uns vergewissern können, dass entsprechende Vorkehrungen getroffen werden können. Um Unterstützung anzufordern, bitte tun Sie dies
