A bordo del avión

Asientos a bordo
Entendemos que los clientes que requieren asistencia especial o con determinadas condiciones médicas podrían beneficiarse del hecho de que se les asigne un asiento concreto a bordo del avión. Póngase en contacto con nuestro Equipo de Asistencia Especial y haremos todo lo posible por asignarle de forma gratuita un asiento que responda lo mejor posible a sus necesidades.

Por normas de seguridad, si necesita ayuda para caminar o tiene movilidad limitada, es posible que no pueda sentarse en un asiento de pasillo y se le pida que ocupe un asiento de ventanilla o central si viaja con un acompañante.

Puesto que todos nuestros asientos con espacio adicional para las piernas están clasificados como filas de salida de emergencia, no podemos ofrecer asientos con espacio adicional para las piernas a clientes que requieran asistencia.

Sillas de ruedas a bordo (sillas de pasillo)
La mayoría de nuestros aviones están equipados con sillas de pasillo de serie. Si necesita tener garantizado que habrá una silla de pasillo disponible en su avión, póngase en contacto con nuestro Equipo de Asistencia Especial antes de viajar.

Asientos de soporte/arnés para personas con discapacidades
Los clientes que no puedan sentarse erguidos sin ayuda en un asiento del avión tendrán que traer su propio arnés o asiento de soporte para su uso a bordo.

Puesto que existe una gran variedad de arneses y soportes disponibles en el mercado, deberá ponerse en contacto con nuestro Equipo de Asistencia Especial antes de viajar para que podamos comprobar si su arnés es compatible con los asientos de nuestros aviones.

El arnés deberá instalarlo un cuidador y no deberá impedirle el uso del cinturón de seguridad del avión.

Se asignará un asiento de ventana de salida que no sea de emergencia a cualquier cliente que necesite un arnés o soporte. Por razones de seguridad, si el arnés o el soporte tienen que abrocharse en la parte trasera del asiento, le asignaremos un asiento en la parte trasera del avión o dejaremos desocupado el asiento posterior al suyo. Por eso, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Equipo de Asistencia Especial lo antes posible para poder hablar sobre sus necesidades con más detalle.